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工作分析实务形成性考核一、名词解释1.工作分析:是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的管理。2.访谈法：又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及看法。3.问卷法：以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式，问卷调查法收集完整信息，系统操作简单、经济，可在事先建立的分析模型的指导下展开，因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。4.观察法：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方法。5.工作日志法：要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。6.关键事件法：由工作分析考察，管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特征要求的方法，其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。7.工作研究：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。8.工作说明书：是关于工作岗位特征与任职资格的说胆文件，第一部分是工作描述，第二部分是工作规范9.工作描述：是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明10.工作设计：为了有效地达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作有关的要求，最终提高工作绩效的工种管理方法。11.工作再设计：重新设计员工的工作职责内容、方式等，以使企业人力资源得到优化配置，为员工创造更好地发挥自身能力，提高工作效率的管理环境。12.工作专业化：向员工提供更具挑战性的工作，是对工作内容和责任层次的基本改变，也是对工作责任的垂直控化，它通过对动作和时间的研究，将工作分解为许多很小的单一化、标准化、专业化的操作内容与操作程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的目的。13.工作轮换：在工作流程不受影响的前提下，让员工从执行一项任务转称到执行另一项任务，其目的是使工人的活动得以多样化，从而避免产生厌倦情绪。14.工作丰富化：以员工为中心的工作再设计，它是对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工作提供更具有挑战性的工作。15.工作评价：又称职业价值评估或岗位价值评估，是在工作说明书的基础上，综合运用现代数学、工作研究、劳动心理、生理卫生、人机工程和环境监测等现代理论和方法，按照一定的客观标准，从工作的劳动环境、劳动强度、工作任务以及所需的资格条件出发，对工作进行象形、评比和估价的过程。16.工作岗位分类：是在工作设计、评价的基础上，彩用一定的科学方法，按岗位的工作性质、工作特点、责任轻重、繁简难易所需资格条件和工作环境，对企事业单位全部岗位所进行的不同类别等级的划分。二、单项选择题1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（C）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德罗D.吉尔布雷斯2.将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（A）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德罗D.吉尔布雷斯3.泰勒将工作分析列为科学管理的（B）。A.第二原则B.第一原则C.第一步骤D.第二步骤4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（B）。A.巴鲁什B.斯科特C.美国社会科学研究会D.宾汉5.心理学家欧内斯特·麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作的（B）。A.任务清单B.核对清单C.工作清单D.职责清单6.关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是（C）。A.结构化工作分析B.非结构化工作分析C.以人为基础的工作分析D.以工作为导向的工作分析7.战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选（C）。A.分析团队B.行业专家C.设计专家D.主题专家8.在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持(A）。A.信任的心态B.谨慎的心态C.正常的心态D.轻松的心态9.通过访谈能够收集全面的信息，但不利于任职者进行发散性思维，这种访谈类型是（C）。A.结构化访谈B.非结构化访谈C.集体访谈D.个别访谈10.主要作为原始工作信息搜集方法，为其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（D）。A.访谈法B.观察法C.工作日志法D.问卷法11.文献分析法一般用于收集工作的原始信息，编制（A）。A.工作清单B.任务清单初稿C.工作说明书初稿D.工作关系说明书12.以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是（B）。A.管理职位分析问卷法B.工作要素法C.职位分析问卷法D.临界特质分析法13.临界特质分析系统对工作进行挑选所采用的方法是（A）。A.统计概率B.特性参数C.相似矩阵D.职业矩阵14.功能性职位分析方法的核心是工作者所发挥的（B）。A.素质B.能力C.职能D.功能15.任务清单系统中收集工作信息的工具，实际上是一种高度结构化的（C）。A.调查提纲B.采访问卷C.调查问卷D.采访提纲16.关键事件分析法的特殊之处在于用特定的关键行为与任务信息来描述具体（B）。A.工作行为B.工作活动C.岗位行为D.岗位活动17.对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和合理的工作程序和操作方法的管理技术是（A）。A.方法研究B.时间研究C.工作衡量D.动作研究18.时间研究作为一种技术，是用来进行（B）。A.动作研究B.工作衡量C.方法研究D.工作写实19.工作分析准备阶段，工作小组顺利开展工作的保障是（B）。A.工作的可靠性B.工作的规范化C.工作的执行力D.工作的有效性20.工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成（A）。A.岗位工作说明书B.岗位职责任务书C.工作描述D.岗位工作信息21.工作说明书是根据企业的需要完成的（D）。A.培训性文件B.实施性文件C.参考性文件D.规范性文件22.关于工作岗位特征与任职资格的说明文件是（B）。A.招聘说明书B.工作任务书C.考核说明书D.工作说明书23.工作概要描述最主要的工作任务通常格式是（A）。A.用动词开头B.用名词开卷C.用形容词开头D.用岗位名称开头24.对任职者必须具备的基本资格与条件的说明是（B）。A.工作说明书B.任职条件C.工作描述D.考核说明25.对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明是（A）。A.工作说明书B.任职条件C.工作描述D.考核说明26.工作编码是指一定的编码规则赋予每个工作岗位一个固定的（D）。A.标识B.信息代码C.识别符号D.编码信息27.基于任务的工作设计，其具体编制人数是可以计算的，计算的依据是（B）。A.劳动定额B.人均工资C.劳动生产率D.单位产品成本28.基于能力的工作设计形式的缺点是会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的（A）。A.不确定性上升B.可比性降低C.稳定性降低D.差异性上升29.为能迅速回应客户、满足客户多方面的要求，同时又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病，在进行工作设计时应当基于（C）。A.任务B.能力C.团队D.工作30.基于能力的工作设计形式对于编制的控制所用的依据是（B）。A.劳动生产率B.人力成本预测C.预算费用D.总的管理费用31.将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解，并用一定形式的岗位进行落实，这种工作设计形式是（B）。A.基于能力B.基于任务C.基于流程D.基于人员32.基于团队的工作设计在人力成本方面往往采用（A）。A.预算法控制B.经验法控制C.劳动生产率法控制D.定额法控制33.激励法的工作设计方法的理论来源是（A）。A.双因素理论B.单因素理论C.需求理论D.人本理论34.强调激励的工作设计方法注重提高工作的激励潜力，增加所需完成工作的类型和工作的（B）。A.控制权B.决策权C.选择权D.建议权35.以人身体的舒服和健康程度以及工作环境的物理特性为关注重点的工作设计方法是（C）。A.激励型B.机械型C.生物型D.知觉运动型36.机械型工作设计方法源于（D）。A.价值工程学B.人类工程学C.运动工程学D.古典工业工程学37.生物型工作设计方法源于（B）。A.价值工程学B.人类工程学C.运动工程学D.古典工业工程学38.以人类的心理承受能力和心理局限为关注重点的工作设计方法是（D）。A.激励型B.机械型C.生物型D.知觉运动型39.工作丰富化的理论基础是赫茨伯格的（C）。A.科学管理理论B.行业科学理论C.双因素理论D.组织理论40.工作评价的基础是（D）。A.工作描述B.工作设计C.工作说明书D.工作调查41.选择岗位评价指标的方法有多种，目前大多数企业都采用（B）。A.排序法B.因素分析法C.因素计点法D.图表法42.工作评价指标确定方法中的专家调查权重法，是选择企业各方面的专家，采取的形式是（D）。A.当面填表B.共同填表C.协商填表D.独立填表43.在工作评价指标的确定方法中，ABC分类权重法的基本原理是（C）。A.重要的少数和重要的多数B.次要的少数和次要的多数C.重要的少数和次要的多数D.次要的少数和重要的多数44.在工作评价的操作方法中，在应用分类法时，最关键的一项工作是确定（A）。A.等级标准B.等级级差C.等级档次D.职务标准三、多项选择题1.工作分析的信息来源包括（ABE）。A.职位分类资料B.公司文件C.职位类型D.职位数量E.人员信息2.工作分析关注的对象包括（ABCE）。A.工作的输出特征B.工作的输入特征C.工作的转换特征D.工作的变动特征E.工作的关联特征3.访谈法的形式主要有（CE）。A.结构化访谈B.非结构化访谈C.集体访谈D.部门访谈E.个别访谈4.通用的工作分析访谈流程包括以下哪几个阶段（ABCDE）？A.准备阶段B.开始阶段C.主体阶段D.结束阶段E.整理阶段5.职位分析问卷主要分为（ACD）。A.开放式问卷B.结构化问卷C.封闭式问卷D.互动式问卷E.非结构化问卷6.观察法分为以下三种：（ACD）。A.直接观察法B.间接观察法C.自我观察法D.工作参与法E.重复观察法7.工作日志法的主要功能有（AD）。A.提醒B.搜索C.查询D.跟踪E.确认8.以人为基础的系统性职位分析方法（AE）。A.职位分析问卷法B.工作要素法C.临界特质分析系统D.关键事件分析法E.管理职位分析问卷法9.以工作为基础的系统性工作分析方法包括（ACE）。A.任务清单分析法B.要素分析法C.功能性职位分析法D.任务性职位分析方法E.关键事件法10.任务清单系统的主要组成部分有（BE）。A.存在问题B.背景信息C.改进方面D.分工关系E.任务清单11.与工作描述相比、任职资格分析等活动相比，关键事件法更频繁地应用于（AC）。A.培训需求评估B.工作效率分析C.绩效评估D.人员数量评估E.激励效果评估12.工作研究的技术方法有（DE）。A.工作日志写实B.动作研究C.时间研究D.方法研究E.工作衡量13.时间研究可分为（AB）。A.整体时间研究B.单元时间研究C.时间点研究D.时间段研究E.重复时间研究14.时间研究的基本工具是（BCD）。A.照相机B.秒表C.记录板D.时间研究记录表E.录像机15.工作说明书的核心内容是（ABC）。A.工作性质B.工作职责C.任职资格D.工作关系E.薪酬管理16.工作分析准备阶段需要准备的文件种类有（CDE）。A.文具B.工具设备C.宣传文件D.工作表单E.人员信息17.工作分析准备阶段需要准备的物品种类有（ABCDE）。A.文具B.工具设备C.宣传文件D.工作表单E.人员信息18.工作分析实施阶段的主要工作包括（ABC）。A.与岗位任职者进行沟通B.收集整理相关信息C.信息的确认D.与岗位任职者的上级进行沟通E.工作小组培训19.收集整理