工作绩效考评

工作绩效考评管理办法本办法采用二次加权百分考评制一、考评糸统：（一）分类考评及考评内容：1、根据公司的实际情况，现将考评对象分为三大类：（1）一般员工A类----各工作岗位上的员工（属普通职员S层）（2）初级管理人员B类----公司部门经理或负责人或者与此职务相对应的其它职位的员工等（属普通职员S层）（3）高级管理人员（决策人员）C类----公司副总经理或与此职务相对应的其它职务级别（属管理职员M层,高级技术人员）2、对每类考评对象的考评内容分为三大项：（1）工作态度评价---对考评对象主观工作态度的评价。（2）工作能力评价---对考评对象客观工作能力高低的评价。（3）工作绩效评价---对考评对象工作成绩和经济效益大小的评价。3、相对考评对象的三大项考评内容确定其加权比例系数（用K表示）如下：考评对象考评内容一般员工（A）初级管理人员（B）决策人员（C）工作态度30%20%10%工作能力40%45%50%工作绩效30%35%40%4、规定每大项考评内容满分为100分。5、结合公司的实际工作岗位，将每大项考评内容划分为若干个具体的考评要素，规定每个考评要素满分为100分。6、依据每个考评要素对考评对象工作的影响程度将考评要素确定合理的加权比例系数（用F表示），加权数见考评表。（二）考评标准及分值的确定：1、就每类考评对象而言，将每个具体的考评要素划定评价标准和分值（用B表示）为如下五种：评价标准优秀良好合格一般差相对分值100分80分60分45分30分2、根据每个考评对象要素的具体含义用考评标准对每类考评对象进行公正的评价，即可得到相应的分值，计算公式如下：（1）每一大项考评内容得分公式为：nB---每个考评要素的得分（要素初分）P=∑Bi·FiF---每个考评要素的加权比例系数i=1n---每大项考评内容所包含的考评要素数（2）因此，每类考评对象总体得分公式为：3P总=∑Pi·KiK---每大项考评内容的加权比例系数i=1（三）根据考评总分确定考评对象的考评结果（总体评价）：考评总分考评结果（总体评价）总分≥90分优秀75分≤总分90分良好60分≤总分75分合格45分≤总分60分差总分45分及差（四）考评要素定义简述：1、工作态度评价要素定义：（1）纪律性----遵守规章制度和劳动纪律情况及服从上级的指示、命令情况，特别强调出勤情况。（2）责任感----对工作认真负责，勇于承担自己和部下工作中的责任，即责任心强度与否。（3）积极性----工作热情与否和积极主动地参加公司各种活动的程度。（4）进取性----事业心、自我开发、自我提高的认识和行动。（5）原则性----无论办事或工作强调以公司的利益为重，坚持一定的原则，毫不动摇的体现。（6）思想品德---团结协作，谦虚谨慎，实事求是，宽以待人，公私分明，言行一致的表现。（7）法制性----强调法制观念，无论工作和生活，以法律作为行动的指南。2、工作能力评价要素定义：（1）自学能力----能否经常主动地学习和掌握本职专业技能和新的科学知识，接受能力的强弱，能否很快应用于工作的能力。（2）独立工作能力----能否自己独立地操作某项技能或解决工作中的问题及对工作归纳总结经验教训的能力。（3）观察能力----善于细心观察各种事物，发现问题和不足，寻找原因和解决办法的能力。（4）应变能力----处于各种环境场合，发生各种问题，沉着冷静，机智灵活，快速反应的能力。（5）创新能力----善于开拓，敢创新路，勇于探索和实践的能力。（6）协作能力----团队精神，集体观念和组织观念体现的能力。（7）语言交流能力----准确地表述自己的看法、意见和思想及准确地理解和说服他人与自己协作配合的能力。（8）专业能力----本职工作所需的基础知识，业务知识的掌握和熟练运用及实际动手操作的能力，和工作经验的多少等。（9）组织能力----对工作的计划，安排，调配和实施的操作能力及归纳性，条理性。（10）协调能力----协调各种事物通畅运行和协调各种人员思想一致，行动统一，解决问题的能力。（11）综合分析能力----迅速地搜集到各种信息，进行科学地准确分析，并归纳、总结得出正确结论的能力。（12）决策能力----根据已有的现状和预测的市场行情，做出准确的判断，指挥和行动的能力。（13）处事果断能力---对工作中发生的各种问题迅速而准确地作出决定和行动的能力。3．工作绩效评价要素的定义：（1）工作质量----完成本职工作的质量好坏的情况认定(指每项工作的客户反映意见及主管领导的工作考评)。（2）工作数量----完成本职工作的数量多少的情况认定（指工作任务量、销售额、工程实际完成量）。（3）成本意识----工作期间主动控制工作花费和消耗的情况，坚持勤俭节约，实用效能的经常性行为（指每月费用金额、每月费用率=每月费用额/当月销售额、每项业务费用率=每项业务费用额/该项业务成交额）。（4）工作效率----工作期间，办事的时间、数量概念统一体现的情况（指一定时间内完成的工作量大小、每月销售额、工程计划进度完成率=工程实际完成量/工程计划进度）。（5）经济效益----完成工作任务，创造经济效益多少量的反映（指利润完成额、利润率）。*说明：①可以参考公司经济责任目标和财务部提供的具体报表进行评定---报表由财务部按考评要求根据被考评者的实际工作情况统计后制表提供。②若是行政部门人员无直接经济效益产生，则可以根据（1）——（4）项内容综合评定其工作的间接经济效益。（五）总体评价标准定义简述：1、优秀----工作突出，成绩显著。2、良好----工作较好，有一定成绩。3、合格----工作基本符合要求。4、差----工作一般，有明显不足。5、及差----工作及差，不符合要求。（六）考评系统表（见下表）：工作绩效考评表（A）部门：年月日姓名性别年龄文化程度职位项目考评要素加权数%优良合格一般差要素初分要素得分合计分调整工作态度评价纪律性20责任感15积极性15进取性15原则性15思想品德20工作能力评价自学能力10独立工作15应变能力10观察能力10创新能力10协作能力15语言交流10专业能力20工作绩效工作质量15工作数量20工作效率20成本意识15经济效益30考评内容加权数（%）要素合计分本项得分总得分总评结果备注：工作态度30工作能力40工作绩效30考评者综合事务部审批工作绩效考评表（B）部门：年月日姓名性别年龄文化程度职位项目考评要素加权数%优良合格一般差要素初分要素得分合计分调整工作态度评价纪律性15责任感15积极性15进取性15原则性20思想品德20工作能力评价自学能力8独立工作12应变能力8观察能力5综合分析10创新能力5协作能力12语言交流10组织能力15专业能力15工作绩效工作质量15工作数量20工作效率20成本意识15经济效益30考评内容加权数（%）要素合计分本项得分总得分总评结果备注：工作态度20工作能力45工作绩效35考评者行政审监部审批工作绩效考评表（C）部门：年月日姓名性别年龄文化程度职位项目考评要素加权数%优良合格一般差要素初分要素得分合计分调整工作态度评价纪律性10责任感20进取性15原则性20法制性15思想品德20工作能力评价独立工作5应变能力5创新能力8综合分析10决策能力15处事果断10协调能力8语言交流12组织能力12专业能力15工作绩效工作质量20工作数量15工作效率20成本意识15经济效益30考评内容加权数（%）要素合计分本项得分总得分总评结果备注：工作态度10工作能力50工作绩效40考评者行政审监部审批二、考评周期：对公司的正式员工实行每三个月进行一次工作绩效考评，每次考评要求在一周时间内完成。三、考评原则：为了达到考评的目的，现确立以下基本原则：1．明确化、公开化原则---公开本《工作绩效考评管理办法》，让每个员工了解考评的内容、标准、程序、原则和责任及目的，以使员工理解、接受和信任。2．客观公正的考评原则---把被考评者与考评标准作比较，尽量避免掺入主观性和感情色彩，根据客观的工作情况进行公正的评价。3．逐级考评、间接调整的原则---直接上级对直接下级进行考评，间接上级予以审核并可作合理正确的调整和修正。4．反馈的原则----考评的结果（评语）一定要反馈给被考评者本人，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后的工作意见等。5．差别的原则----考核的等级之间界限差别鲜明，可以明确体现在工资、职务的升降等方面，使考评工作带有激励性。四、考评程序：（一）考评基本层次顺序：董事会——总经理——副总经理——部门经理——各部员工（二）考评者的确定：1、工作绩效考评实行以直接上级对直接下级逐级考评为主，间接上级可以根据自己了解掌握的实际情况对考评进行审核并可作合理的调整和修正。2、如果考评者为多人，则由每个考评者分别对被考评者进行考评，然后取所有考评表总分的综合平均数为其总得分，确定考评结果。（三）由综合事务部对考评工作具体进行组织、安排、检查监督并进行核算得分。具体考评程序规定如下：1．在规定的时间内，由综合事务部发布考评通知，并注明时间和其它要求。2．确定每个员工的考评类别和考评者，并将考评表格交给考评者。3．由考评者对直接下级按照表格内的考评要素内容和其实际工作表现（用打“√”标示，每个考评要素只准打一个标示），认真负责和公正地给以评定，并于签字后在规定的时间内交至由综合事务部。4、备考评者认为考评人考评不公时，可拒绝签字并可越级或向综合事务部人事主管申诉。5、由综合事务部对考评表进行核算得分情况，由此得出总体评价结果，并经核实后签字，报总经理审批。6、由考评者向被考评者就考评结果进行反馈和谈话，肯定成绩，指出不足，帮其改进提高。4．考评结束后，即将考评表格装入个人内部档案以作为将来变动工资、职位或进行培训时的客观参考依据。五、违纪处理：考评工作关系着整个企业人力资源的管理，也即关系着企业的生命，全体员工必须正视此项工作。1、考评工作是考评者的一项重要的本职工作，必须认真对待，不得随意划定或公报私仇、排斥异已。2、被考评者必须正确对待自己的考评结果，不得对考评有关人员胡纠蛮缠，无理取闹或进行打击报复。3、在考评中不得徇私舞弊、弄虚作假。如发现以上违纪行为，公司将对有关人员给予严肃处理。本办法自一九九九年月日起执行，凡有与此管理办法相违背的，均以此办法为准执行。解释权归董事会。河南悉诺信息技术有限公司1999．02．09