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第一章战略管理概述一、名词解释1.企业战略是企业在激烈的市场竞争环境中，在充分总结、了解企业内外所面临的一系列复杂环境，并根据环境，在科学地预测未来的基础上，企业为谋求生存和发展而做出的长远的、全局性的谋划或方案。它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，还是企业制定中长期计划的依据。2.战略管理是企业确定其使命，根据企业外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为企业保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。3.增长向量又可称为成长方向，它说明企业从现有产品与市场结合向未来产品与市场组合移动的方向，即企业经营行动的方向，而不涉及企业目前产品与市场的态势。4.产品与市场范围表明企业属于什么特定行业和领域，及企业所处行业中产品与市场的地位是否占有优势。通过分析企业共同的经营主线，可以把握企业的方向，同时企业也可以正确地运用这条主线，恰当地指导自己的内部管理。二、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.A6.D7.A三、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4ABD5.ABD四、判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√11×12.√13.√14.√15.√五、简答题1.答：（1）战略管理具有全局性。（2）战略管理的主体是企业的高层管理人员。（3）战略管理涉及企业大量资源的配置问题。（4）战略管理从时间上来说具有长远性。战略管理中的战略决策是对企业未来较长时期（5年以上）内，就企业如何生存和发展等问题进行统筹规划。（5）战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。现今的企业都存在于一个开放的系统中，它们影响着这些因素，但更通常的是受这些不能由企业自身控制的因素所影响。因此，在未来竞争性的环境中，企业要使自己占据有利地位并取得竞争优势，就必须考虑与其相关的因素，这包括竞争者、顾客、资金供给者、政府等外部因素，以使企业的行为适应不断变化中的外部力量，企业能够继续生存下去。2.答：经营单位战略又称竞争战略，或者是分公司战略，是关于如何在特定市场上竞争并取得成功的战略，通常发生在事业部或产品层次上，重点强调公司产品或服务在某个产业或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高，其关键任务涉及如何在所选定的领域内与对手展开有效的竞争。经营单位战略包括有低成本领先战略、差异化战略、集中化战略等。3.答：一般来说，战略与战术主要是全局与局部的关系。战略是指企业为达到战略目标及达到目标的途径和手段的总体谋划，而战术是指为达到战略目标所采取的具体行动。战略是战术的灵魂，是战术运用的基础；战术的运用要体现既定的战略思想，是战略的深化和细化。战略与策略主要是目的与手段的关系。一般来讲，先有战略，后有策略，策略必须服从和服务于战略。例如，企业为达到某一战略目标，在财务管理、人力资源等方面采取的措施和办法，一般就叫做财务管理策略、人力资源策略等。从军事方面讲，战略可以限定为特定数量的原则或常识性目标。4.答：战略管理作为管理学的重要分支，同样具有科学性和艺术性相结合的特点，科学性侧重于如何让人高效地做事；艺术性侧重于如何让人愉快地做事；战略性则侧重于如何让人有效益地做事。那战略管理到底有什么作用呢？概括起来战略管理的积极意义有：（1）有利于企业建立长远的发展方向和奋斗目标，并能在经营中兼顾当前和长远发展，做到增强后劲，持续成长。（2）有利于企业明确自己在市场竞争中所处的地位，制定并实施有效的经营战略，提高企业的竞争能力。由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日常的经营计划控制结合了在一起，这就把近期目标（或作业性目标）与长远目标（战略性目标）结合了起来，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来，从而可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。（3）有利于提高企业在管理思想、管理组织、管理人员、管理方法和管理手段等各方面实现代化，全面推动企业管理现代化进程。5.答：安索夫把企业战略要素概括为四个方面，即产品与市场范围、增长向量、竞争优势和协同作用。产品与市场范围表明企业是属于什么特定行业和领域，及企业所处行业中产品与市场的地位是否占有优势。通过分析企业的共同的经营主线，可把握企业的方向，同时企业也可以正确地运用这条主线，恰当地指导自己的内部管理。增长向量又可称为成长方向，它说明企业从现有产品与市场结合向未来产品与市场组合移动的方向，即企业经营行动的方向，而不涉及企业目前产品与市场的态势。竞争优势是指在特定的产品与市场领域中，企业比竞争对手有优势的特征和条件。它常常表现为企业所拥有的资源与竞争企业相比，在数量上或质量上形成的有利差别。例如，企业拥有先进的设备、资金雄厚、技术力量强等，都可成为企业的竞争优势。协同作用指明了一种联合作用的效果，协同作用涉及企业与其新产品和市场项目相配合所需要的特征。在管理文献中，协同作用常常被描述为1+1＞2的效果，这意味着企业内各经营单价联合起来所产中的效益要大于各个经营单位各自努力所创造的效益总和。安索夫认为这四种战略管理要素是相辅相成的，互不排斥，共同构成了企业战略的内核。产品与市场范围明确了企业寻求获利能力的范围，增长向量明确了这种范围扩展的方向，竞争优势是企业获利能力的保证，协同作用则是企业获利能力实现的“加速器”。这四个要素相辅相成、互不排斥，共同构成了企业战略管理的内核。企业在制定战略时，应当从产品、技术以及市场营销等方面的类似性，为企业确定出一条共同经营主线。6.答：战略管理一般可划分成三个层次：总体战略、经营单位战略、职能战略。总体战略又称公司战略，是指组织整体目标和业务范围的规划，以满足股东、主要利益团体、顾客和企业内部各个部门的需要或期望，其关键任务是决定公司应选择哪些业务，进入哪些领域。经营单位战略又称竞争战略，或者是分公司战略，是关于如何在特定市场上竞争并取得成功的战略，通常发生在事业部或产品层次上，重点强调公司产品或服务在某个产业或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高，其关键任务涉及如何在所选定的领域内与对手展开有效的竞争。经营单位战略包括有低成本领先战略、差异化战略、集中化战略等。职能战略是关于组织中各部门如何根据他们自身的资源、过程、人员和技能，有效地实现公司或事业部的战略，其关键任务是解决好如何使企业的不同职能部门(如人事、营销、财务、研发、生产等)更好地为各级战略服务，从而提高整个公司的运作效率。总体战略、经营单位战略和职能战略一起构成了企业战略体系。在一个企业内部，企业战略的各个层次之间是相互联系、相互配合的。企业每一层次的战略都构成下一层的战略环境，同时，低一级的战略又为上一级战略目标的实现提供保障和支持。一个企业要想实现整体战略目标，必须把三个层次的战略结合起来。7.答：（1）超前意识。这就是要求战略管理者思想敏锐，目光远大，能先人一招地预见到事物的发展变化，提早做出决策并付诸行动。（2）长远意识。战略管理者要集中大部分时间和精力去思考未来几年或更长时间的事情，考虑企业的发展方向和定位。虽然对未来长远发展情况的预测很困难，但绝不能只顾眼前而忽视长远。（3）全局观念。战略管理者心中必须时刻装着企业全局，思考企业整体的利益。企业是一个系统，内含若干子系统，在子系统与系统之间以及各子系统相互之间，必然会出现矛盾。在战略管理过程中，就要按照全局意识来处理这些矛盾，协调各方关系，实现整体优化。这里还包括处理好企业与外部环境之间的关系，企业既受环境影响，又可影响环境，处理好这些关系，也是维护企业总体利益的需要。（4）权变意识。战略管理是一门科学，又是一门艺术，这应成为管理者的共识。在战略规划和实施中，一切都要从实际出发，发挥各自的创造性，机动灵活地处理问题。即使是管理者本人或所在企业过去的成功经验，也不一定适合于当前或未来的新情况，也需要重新审定。（5）创新意识。创新就是敢于求新、求异或标新立异，绝不墨守成规或随大流。战略管理者必须富有创新意识，面对竞争对手，出其不意，以新、以变取胜，形成自己的特色。（6）人本意识。战略管理者要树立牢固的群众观点，充分发挥广大员工的积极性和创造性，让他们参与讨论、参与制定、参与实施。这样才能保证企业战略取得良好的效果。六、论述题答：我国企业战略管理实践的历史不长。改革开放前，企业的战略决策由政府主管部门决定，企业按照政府的要求进行生产。自改革开放到1992年，企业经历了两轮承包，企业自主权虽开始扩大，但是直到1992年国家颁布《工业企业转换经营机制条例》后，国有企业才开始拥有了14项经营权，一些企业才有了制订发展战略的权利。由于受长期计划经济的影响，企业不需要战略，企业的发展是由上级主管部门决定的。企业产品包产包销，基本不存在竞争。后来随着改革开放与企业产权制度改革，一些现代企业出现，战略管理逐步在企业兴起。但是即便如此，当前我国还是处于由计划经济向市场经济、由农业经济向工业经济的转换过程中，影响企业的因素和规律与西方企业所面对的问题本身存在差异，这就要求我们用西方的正统战略理论去解释中国的企业管理现象可能不完全科学，完全用西方的战略管理理论来制定、实施企业发展战略也可能是不科学的。（1）中国企业的战略管理容易出现的误区中国企业在制定企业战略时，倾向于制定一种关于未来发展的远景，而没有具体的实施方案，甚至有一些企业的战略方案非常空洞。对战略的本质含义不清楚。在我国，许多企业经营人员把战略与企业经营效率混为一谈，重视降低运营成本，提高运营效率，但缺乏对企业的准确定位。战略的本质是按照波特的说法就是给企业建立起一个非常独特的竞争力的定位。近年来，一些西方流行的新管理方法很快被就介绍到了中国，如全面质量管理、企业流程再造、收益管理、战略联盟等。但这些先进的管理方法并不能解决企业的本质问题，即如何在市场上建立独特的、具有持久竞争优势的市场地位。重战术轻战略。中国的市场上充斥着价格战、广告战、形象战、公关战、品牌战、概念战以及文化战。重短期炒作、轻长期计划，重一时的竞争优势、轻持久竞争优势。战略趋同。战略成功的关键就在于差异，最大的忌讳就是趋同。战略的制定一定要遵循孙冶方先生强调的“求异存同”原则。而中国企业最常见的错误就是战略趋同。在产品与行业选择上，一看见别的企业发了财就蜂拥跟进，导致一个行业迅速饱和并走向疏落。内容空洞。许多企业有文字表述十分完善的战略，但这些战略往往十分空洞，缺乏可操作性。最典型的是战略是有许多响亮的口号构成，没有实质性的实施计划。有些战略则作为一种装饰或仅在招商引资时用，根本就不想实施。战略制定者浮躁。在制定战略时头脑不清醒，狂热心态严重。（2）应对措施当前，除我国处于特殊的历史发展阶段外，世界经济环境也发生的复杂的变化，信息化、经济全球化、知识资源化、管理人本化等等，这对中国企业的战略管理更加提出了挑战，在这—历史时刻，我国企业界应积极采取措施，加强战略管理意识。结合中华文化精髓、领悟西方战略管理思想，如战略意图、核心能力、共同愿果、系统思考等，提高企业家素养。学习西方战略分析的定量方法，提高分析能力，如学习SWOT分析、产业竞争结构分析、增长—份额矩阵分析等方法，以及设计和计划学派给出的战略制定的框架。与高校结合，培养既懂西方先进管理理论又了解中国企业实际的管理人才，积极将理论运用于实践，研究和解决问题。发展专业战略管理咨询公司。我国战略管理理论研究日前尚处于引进和传播西方先进管理理论和方法的阶段，并开始运用西方管理理论研究中国问题，理论上基本没有创新。引进、传播和运用是必要的，也是必须经过的阶段。走过这一段，我们必然会在中国企业实践中产生自己的理论。但在30年改革开放的实践中，中国的企业和企业家，在极其复杂的转型经济条件下，经济信息化、全球化的浪潮中，奋力拼搏．创造了不少宝贵经验，也积累了不少发人深省的深刻教训。但是，理论总是落后于实践，我国管理理论界还未能把我国企业战略管理实践的经验教训，系统地总结上升到新的理论高度。这正是当前和今后我国企业界和理论经应积极面对的事。七、