搜索
1S商学院市场营销实习主题：《关于大同大学在校学生购买笔记本电脑的消费行为分析》小组：黑珍珠班级：13级工商管理5班成员：郭海珍、康润琴、毛伟、屈军辉、史炜彬、杨仕杰、张凯旋指导老师：时间：2015年12月7日—2015年12月11日2目录一、调查目的.............................................3二、调查对象与调查方法...................................3三、调查结果的分析、.....................................31、大学生对于购买笔记本电脑的需求.....................32、大学生笔记本电脑的主要用途.........................43、购买笔记本电脑对品牌的分析.........................54、购买笔记本电脑外观的分析...........................55、学生对于购买笔记本电脑的价格的考虑.................66、学生对于购买笔记本电脑的资金来源分析...............77、学生对于购买笔记本电脑的购买方式的分析.............78、学生购买笔记本电脑时的了解渠道的选择...............9四、调查意义............................................11（一）产品策略.......................................11（二）、低价策略......................................12（三）渠道策略.......................................12（四）广告策略.......................................12附录1：................................................13附录2：关于大同大学在校大学生购买笔记本调查问卷结果.....153关于大同大学在校学生购买笔记本电脑的消费行为分析一、调查目的电脑作为一种方便高效的现代化工具，正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。有调查表明，电脑消费群体正趋于年轻化，且学生消费群体的比例正在逐渐增加，与18---25岁的高校学生消费群一起构成了电脑消费群体中较大的群体，所以作为数字网络时代的新时尚人类，大学生将如何选择笔记本电脑，已经成为一个引人注目的问题。在当今，大学生作为高科技、新技术的领军人物，他们在个性极强的时代引领，他们是一群熟知消费趋向和数字文化等，并且善于接受外来的文化。在大同大学这个巨大的市场下，大学生对于笔记本电脑的需求也越来越大，针对此，我们小组便实地的调查关于大同大学学生笔记本电脑的消费情况，深入了解大同大学大学生对笔记本电脑的消费行为，全面了解与分析大同市学生对于笔记本电脑的消费心理和消费方式，为面向针对高校营销笔记本的企业更好的开发大同大学大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。二、调查对象与调查方法调查采用的是网上问卷的方式。调查的对象是大同大学在校大学生。本问卷的时间为：2015年12月7日----2015年12月11日，共设计了22个问题。共有190份问卷得到了回收，其中男生占到35.48%（66份），女生占到64.52%（120份），有效回收率97.89%，具有统计意义。三、调查结果的分析、1、大学生对于购买笔记本电脑的需求现在是否拥有笔记本电脑？选项小计比例男6635.48%女12064.52%本题有效填写人次186是否有购买的想法？选项小计比例是8646.24%否10053.76%4从统计结果可以看出，现在校大学生多半数拥有笔记本电脑，没有的仅占了39.01％；对于电脑的购买需求来说，想要购买的和不想购买比例都几乎各占一半。电脑为高档品，使用寿命因品牌、性能等因素的不同而不同，不过电脑的更换周期考虑的因素不仅有寿命，它还受消费者心理、收入情况等因素的影响。电脑的品牌更新速度也在不断的进步，性能也在不断提高，在一定程度上也成为吸引消费者购买电脑的因素之一。就本次数据结果分析可得：在调查总人数不变的条件下，想要购买电脑的比例超过没有电脑的，说明有一部分拥有电脑的人因为某种原因想要更换新的电脑；而不想购买的人未必都是有电脑的人，可能因为电脑还比较新或者是近期没有剩余的资金购买，部分没有电脑又没有购买欲望的可能是因为没有资金或是对笔记本电脑根本没有兴趣。综合分析，大学生中想要购买电脑的人快过半数，需求很大，市场很广，其中不乏有部分有电脑的用户，这部分消费者对电脑的了解比较深刻，可能购买要求很高，或是有较高的品牌意识；还有部分没有电脑的消费者，在购买前对相关信息都有所了解，因此要求也不会很低。而有53.3％的人不会购买，可能有部分人是已有的用户，这部分人在电脑还能使用时可能暂时不会更换；对于没有也不想购买的人，这部分市场也有开发的潜力。随着信息时代的发展，相信笔记本电脑的市场会越来越广阔。2、大学生笔记本电脑的主要用途依据调查分析显示，大学生对笔记本电脑的使用主要集中在了查阅资料和看电影上，通过对其他数据分析可以看到，相应的，对笔记本电脑的散热效果、独立显卡、内存的要求都很高。5根据此次调查结果显示，大学生购买笔记本的目的性并不强烈，针对性的购买笔记本电脑的需求性不高，这就更加的要求企业在向学生销售笔记本电脑时，应该综合性的全面考虑，98%的大学生认为i额笔记本在学习和生活中很有必要，一台功能齐全，美观便携的笔记本电脑已经渐渐成为学生生活中不可或缺的学习、娱乐工具。随着网络化、信息化的发展大学生通过网络可以学到更多的知识、开拓自己的视野。据调查显示：54%的学生用来学习，将网络作为重要的获取信息的途径，同时用于写论文，做设计等。另外，10%是以上网娱乐休闲活动为主，大学生是各种网游的主体人群，在所难免的游戏成为高校学生购买笔记本的最主要的用途。从大学生自身来看，互联网已经成为日常生活中重要的信息资源宝库；大学生的从众心理导致有3.23%的大学生购买笔记本电脑是以炫耀为主，当身边的越来越多的同学拥有了电脑，很多大学生便产生了购买的欲望，有时甚至要求家长为其购买，在家庭允许的条件下，家长会为其购买。3、购买笔记本电脑对品牌的分析我校学生购买笔记本电脑所要考虑的因素包括价格、外形设计、产品质量、售后服务、配置、功能、品牌。4、购买笔记本电脑外观的分析针对不同的需求，学生在购买笔记本电脑时的对外观方面的考虑也是不尽相同的。6大学生在购买笔记本电脑时，对外观的颜色的考虑集中于黑色这种耐用色，集中于男性的喜欢；而白色（20.97%）和银色（24.19%），集中于这三种颜色，企业在销售是可以集中这三种的颜色。在购买笔记本电脑时，对于尺寸大小的认可度集中于14英寸，大小比例的合适，是在考虑到其他各方面的因素之后，消费者会在销售人员的推荐之下，选择适合自己的大小的比例，而14.1寸则是刚刚符合学生的心理购买的欲望。5、学生对于购买笔记本电脑的价格的考虑76、学生对于购买笔记本电脑的资金来源分析选项小计比例自己积攒和兼职所得6535.14%父母或家中亲朋资助10958.92%时下流行的分期类APP购买125.95%有效填写人数186大学生作为特殊的消费群体，绝大多数主要是依靠父母、亲友资助完成学业的，所以大学生购买笔记本的主要资金来源大致可以分为三类：1.自己积攒和兼职所得;2.父母或亲朋资助；3.时下流行的分期类APP购买。由图表可知，父母和亲朋资助是大学生购买笔记本的主要资金来源，58.92%的大学生购买笔记本的资金来源为父母亲朋资助，35.14%的大学生资金来源为自己积攒和兼职所得，5.95%的大学生偶买笔记本资金来源为分期购买。随着人们生活水平的不断提高，很多家庭对子女在大学的消费很少限制，不关心子女具体消费情况。很多很多家长认为，子女上大学就意味着已经成人，有自己的朋友交际圈，该花的钱要花，都尽量满足子女的要求。随着社会的发展，高校月生活补贴、奖学金不断的提高，大学生消费经济不断增加。随着当今社会的发展，网络等潮流方式的窜红，大学生兼职打工以及分期付款的日益流行，商家可以适应时代发展趋势采用更多的分期付款式的方式来促进笔记本电脑的热销。同时提供一些兼职岗位给大学生，以提高大学生的支付能力，进而提高大学生的购买力，促进行业营业额的增长。7、学生对于购买笔记本电脑的购买方式的分析83C卖场是计算机(Computer)、通讯(Communication)和消费电子产品(ConsumerElectronic)三类电子产品的简称选项小计比例电脑城2813.19%网上3c卖场147.69%正规的笔记本专卖店13373.08%淘宝网116.04%本题有效填写人次186从问卷调查数据可以看出，70%以上的消费者还是会首选电脑城或者是笔记本专卖店这样的实体销售方式，仅有不到30%的消费者会选择通过网上购买的方式。而造成这种差异的原因在于，笔记本电脑无法仅从外观上得到充足的信息，只有通过实际体验才能得出这款产品到底是否适合自己。同时，在绝大多数消费者意识中，笔记本电脑是个大物件，尽管网上购机有价格优势，但无法看到实物，而且如果事后出现问题，退换过程也较为繁琐，所以宁愿多花几百元去实体店选购。以下是对四种够买方式的具体分析以及建议：（1）电脑城在电脑城中充斥着若干品牌和实体店铺，广大消费者们能够货比三家，同时还能够与商家讨价还价，不过“鱼龙混杂奸商横行”已经成为时下像中关村这样大型电脑城的标签，因此，其中的风险性不言而喻，稍不留神就有可能中了奸商的圈套。我们建议以下这三点您一定要做到。雷区”遍地进“城”选购须有专家陪伴优点：时效性高可以货比三家能够现场体验缺点：奸商、黑导购群聚点受骗指数较高（2）体验式专卖店：无上当风险价格最高除了电脑城以外，对于那些不差钱、时间少消费者来说，他们更愿意去专卖店购买笔记本电脑。虽然专卖店价格是所有渠道中最高的,这是人尽皆知的事实，但传统专卖店也有靠价格取胜的电脑城所不可比拟的优势。首先来说，在传统专卖店买本受骗的几率几乎可以忽略不计，因为各大厂商的市场战略来看，设立专卖店的目的不光光是为了销售产品，同时也是为了宣传品牌形象和企业价值观，因此专卖店中产品把关是非常严格的，以至于绝对不会出现电脑城中转型、虚报价等奸商常用的伎俩。同时，专卖店中的整体环境较为温馨舒适，就iphone、9联想等品牌的体验店，店中产品琳琅满目，可以带给您绝佳的体验效果。优点：无受骗风险体验效果佳缺点：价格较高没有建立起强大的物流配送网（3）网上3C卖场如今，在网络化进程的指引下，人们选购商品的方式呈现出多层次、全方位的特点，虽然在笔记本电脑购买渠道的选择上，仅有30%左右的消费者选择通过网络渠道，但网购的增长潜力是巨大的。作为近年来B2C商务网站代表，京东商城和ZOL商城这两年的发展速度非常迅速，而其能够拥有如此大规模的发展在于，打破了网上商城只能出售一些对消费者视、听、触、嗅等感觉体验较低产品的禁锢。比如像ZOL商城这家依托于国内最大IT门户网站中关村在线的电子商城，采用了网上购买与线下自提相结合的方式，对于像笔记本电脑这样需要感觉体验的产品，用户可以选择到自提点现场验机，可谓是在网购模式上的一种突破，同时避免了很多不必要的麻烦。此外，像支付宝、货到付款等更是打消了人们对网购的疑虑优点：价格优势明显产品种类丰富缺点：售后服务有待改进8、学生购买笔记本电脑时的了解渠道的选择从上图大学生购买笔记本电脑时的了解渠道分析图可以看出，大学生购买电脑时大多数是找懂电脑的人帮忙参考和朋友推荐的，这两个购买了解渠道占了绝大比例，也就是说大多数大学生自己对电脑的了解不够多，需要在朋友和专业点的人指导下才能更好地挑选性价比10高的笔记本电脑。再结合之前大同大学购买电脑时主要关注的因素，发现主要是笔记本的品牌、性能和价格影响了学