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新入职员工培训综合管理部吕永林培训目的一、了解企业文化二、识别企业三、熟悉企业制度四、统一核心理念企业简介南召浩创房地产开发有限公司于2010年经南阳市工商行政管理局批准成立的专业性房地产开发公司。南召浩创房地产开发有限公司系郑州浩创地产关联公司，公司自成立以来，秉承“诚信、务实、开拓、创新”的企业精神，和“打造品牌，服务社会”的发展理念，凭借资源优势、人才优势和战略定位，快速的发展起来，承担着南召未来发展的重担。郑州浩创地产公司成立于2002年，相关联公司有新郑市晟邦置业有限公司、内黄县浩创房地产开发有限公司、滑县浩创房地产开发有限公司、兰考浩创房地产开发有限公司、南召浩创房地产开发有限公司。现有管理人员360余人，其中，专业职称人员200余人，专业技术力量雄厚，管理机制科学，发展资源丰富的行业新秀。已建成项目1、“陕西汉阴.滨河世纪花园”建筑面积为20万平方米，开发主体为：郑州浩创房地产开发有限公司；2、“新郑.西岸杰作”建筑面积为5万平方米，开发主体为:郑州浩创房地产开发有限公司；3、“新郑.领秀城”、“新郑龙湖.金立方”，建筑面积为30万平方米，开发主体为：新郑市晟邦置业有限公司；4、“滑县.浩创第一商城”大型住宅及商业精品项目，建筑面积为5万平方米，开发主体为：滑县浩创房地产开发有限公司。在建的项目：1、新郑.东方国际项目2、张龙庄城中村改造项目；3、滑县.领秀城住宅项目三、四期；4、内黄.城市广场5、内黄.文化艺术中心项目6、内黄.领秀城住宅项目3、4期7、兰考.焦裕禄精神展示园；8、南召产业聚集区市政道路项目；9、郑州清河湾项目一期。未来展望：企业现阶段目标是：浩创地产确立了“浩创地产成为河南县域房地产市场的领导品牌”的战略目标。在2012-2016年间实现在南召县成为龙头企业，“按照既定模式快速复制，南阳市场完成点到面，在省内其它地市战略布局完毕，集团化经营呈现规模化效益”的战略要求。企业使命：聚浩然之气，创经典人居企业愿景：成为中国城镇建设的领跑者组织结构董事长总经办总经理副总经理副总经理副总经理工程管理部总工室成本合约部营销客服部计划财务部外联事务部物业管理部综合管理部办公管理上班时，仪表应保持简洁、大方、得体。员工上班衣着基本分为：男员工：着衬衫或有袖上装、外套或夹克、正装裤或西裤、皮鞋，冬季可着牛仔裤；女员工：着衬衫或有袖上装、外套或夹克、正装或西装裙裤，皮鞋，夏季可着系带凉鞋，冬季可着牛仔裤；公司严禁奇装异服，员工不得纹身，男员工不得留长发；公司不提倡染发，浓妆艳抹。办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区（除会议室外其他所有区域均为非吸烟区）吸烟，不要高声喧哗。使用电话应注意礼仪，语言简明。上班时间不得打私人电话，确有必要时，尽量缩短谈话时间。上班时间不得写私人信件，不允许玩电子游戏，不提倡与公司业务无关的网聊。员工不得在办公时间进行个人炒股。员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。考勤制度公司实行考勤签到/打卡制度，每日上、下班各一次打卡登记，月底由综合管理部汇总以做为造发工资的依据。公司作息时间为：夏季：上午：8:00—11:30;下午：14：30—18：00.冬季：上午：8:30—12:00;下午：13：30—17：00.如因季节变化需调整作息时间，经请示总经理批准，综合管理部门另行通知。员工如有迟到、早退或旷工等事情，依规定处分：考勤管理（1）迟到、早退①员工均须按作息时间上、下班，刷卡或签到时间超过规定上班时间5-30分钟作迟到处理，下班前5-30分钟离开视为早退。②迟到、早退30分钟以上均按事假处理。③迟到、早退按10元/次扣罚；事假扣工资，不超过二个小时计半天考勤；超二个小时全天不计考勤。④、员工如忘记签到/打卡，须于当日填写情况说明，经直接上级批准后报综合管理部门核准备案，每月忘记打卡超过2次者每次按10元/次扣款。（2）旷工①员工未经请假或假满未续假而擅自不到者以旷工论处。②员工休假（法定节假日除外）应提交书面申请并经公司批准后方可休假。未履行上述程序按旷工处理。旷工3天以内者，扣罚2倍日工资，并给予书面警告处分;连续旷工3天（含3天）或一年内累计旷工15天（含15天）者，将予以辞退。③上班时间内如因公外出，需在《员工外出登记表》上登记，经批准，交综合管理部门核准备案；未经同意而擅自离岗的，1小时内以早退处理，2小时以内将按事假处理，计半天考勤；超过2个小时全天不计考勤；各部门负责人负有对自己下属监督的职责。员工因私事、因病、因产、因婚、因丧、因公请假及其他未尽事宜见公司考勤管理制度。文件保密规定随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失，针对文件管理特请大家注意如下规定：Θ公司不允许向外发布和扩散的文件。公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。Θ计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。嘘！保密不要随便将公司的事情向外人透露商业秘密商业秘密的载体，可以是文档、报告、程序、代码、纪要等，可以是纸件的，也可以是电子的。商业秘密是企业重要的知识产权，是企业投入巨大的人力、物力、时间产生的结果，是几十人、几百人甚至几千人集体智慧的结晶，是企业巨大的无形财富。商业秘密是企业竞争制胜的法宝，它能使企业在商业竞争中占据优势地位，为企业带来经济效益。反之，一旦竞争对手获取了这些商业秘密，则马上化解了这种优势地位，使巨大的投入付之东流。我们每一个都在公司不同的岗位上工作，承担着不同的责任，接触到不同的工作信息。有时，我们也许没有意识到，在这些工作信息中有相当一部分，就是公司的商业秘密。一旦不小心泄密，就会给公司造成损失或重大损失。身边随处可见商业秘密商业秘密就在您身边，请您保护公司的商业秘密！办公用电脑“几不”，可千万别犯规哦！为了充分利用公司资源，提高工作效率，请不要在公司计算机上存放、安装与工作无关的文件、软件。1、计算机上不存放并使用与工作无关的内容：方法：检查计算机中是否有与工作无关的内容，如：音乐、图形、图像、游戏、程序、软件、文本文件等。检查方法为查找相关文件。2、计算机上不安装非公司配备的计算机硬件：方法：检查计算机中是否有非公司配备的计算机硬件，如：自购音箱、话筒、声卡、光驱等。检查方法：可在“控制面板——系统——设备管理”中查看是否有这些设备。3、不安装和使用与工作无关的软件：方法：检查计算机中是否有与工作无关的开发软件，可在“控制面板——添加/删除程序”中检查，也可以直接在注册表中检查。4、不打开来路不明的文件：方法：及时将来路不明的文件从计算机中删除。5、不运行来路不明的程序：方法：及时将来路不明的程序从计算机中删除文档保密公约文档是公司商业信息的具体体现，是大家辛勤劳动的成果，是公认最重要的资源之一。文档保护不严，就意味着商业秘密的流失，核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严格遵守文档保密公约，做到：•先审批，再获取；先登记，再传递。•严禁个人收集与自己工作无关的文档。•严禁随意传播文档内容。•文档必须及时归档到相关管理部门，以便查阅和共享。•正式纸件文档必须按时归还保管部门，防止丢失和被非法复制。•若进行资产转移或传借，员工必须删除资产上携带的不需要一同转移或转借的文档。守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！第三讲：关注自己的成长与发展！1.管理要从自我管理开始。2.怎样让自己在试用期得到快速成长：清零3.职业形象打造形体礼仪——成功人士的另一张名片语言礼仪——让礼仪为你的语言增色办公室礼仪——成功者从这里走出在试用期快速成长空杯心态礼仪篇一、仪态微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出员工的工作态度和精神风貌。仪态要求如下：1、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。2、坐姿：男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。3、蹲姿：女士：并膝下腰。男士：曲膝。二、仪表保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。要求如下：男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装）女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油。（周末可穿便装）三、社交礼仪（一）握手握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时间一般在2、3秒。要注视对方并面带微笑。握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。（二）鞠躬鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动上，能给对方诚恳、真实的印象。（三）电话礼仪接电话的礼仪：●铃响三声之内接起电话，接迟应道歉。●左手拿话筒，右手可以备纸、笔做记录。●接电话应说：“您好！公司或部门的名称、姓名”。●明白对方来电用意后应及时给予回应。●接到拨错电话要礼貌告知。●待对方挂断后再轻放电话。拨打电话的礼仪：●做好准备工作：如确认电话号等。●自报单位、姓名、寻找接听人。办公室规定办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。应注意的细节1、进入他人办公室●未开门，必须先敲门，再进入●已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。2、会谈中上司到来的情况●必须起立，将上司介绍给客人。●向上司简单汇报一下会议的内容，然后继续会谈。3.就餐●不得提前下班就餐。●在食堂内，要礼让，排队有秩序。●不浪费饭菜，注意节约。●用餐后，保持座位清洁，将餐具放于指定点。（2）在走廊、楼梯、电梯间●走路时，要有良好的姿态。●有急事也不要跑步，可快步行走。●按照右侧通行的原则，遇到迎面来人时，应主动让路。●遇到客人找不到想要去的部门时，就主动为其指路。●在电梯内为客人提供正确引导。第三讲个人与企业怎样利益更大化职业人职业意识——德、才、能、拼你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。——易卜生一、职业人的德——宽容人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空……（一个男孩的故事）二、职业人的才——活到老学到老如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念——不会就要问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增加自己的知识。“封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。”——卡耐基活到老，学到老书到用时方恨少，平常若不充实学问，临时抱佛脚是来不及的，也有人抱怨没有机会，然而当升迁机会来临时，再叹自己平时没有积蓄足够的学识与能力，以致不能胜任，只好后悔莫及。二十一世纪的企业需要成为学习型企业。那么个人最重要的能力是什么？同样也是学习能力！谨记：活到老，学到老——要永远学习，