房地产管理培训手册

房地产管理培训手册.txt台湾一日不收复，我一日不过4级！如果太阳不出来了，我就不去上班了；如果出来了，我就继续睡觉！目录一、赛普管理咨询有限公司简介………………………………………………………………2二、培训课程内容说明…………………………………………………………………………31．1房地产组织战略与运营管理1．1．1房地产战略与组织管控模式…………………………………………………………31．1．2房地产标杆企业卓越管理模式………………………………………………………51．1．3房地产卓越的流程管理………………………………………………………………82．2人力资源与绩效管理类2．2．1房地产绩效管理（含绩效考核)………………………………………………………102．2．2房地产企业绩效管理与激励…………………………………………………………122．2．3房地产人力资源管理…………………………………………………………………142．2．4非人力资源经理的人力资源管理………………………………………………………162．3房地产专业类管理2．3．1房地产设计管理………………………………………………………………………182．3．2房地产工程管理………………………………………………………………………192．3．3房地产工程项目管理………………………………………………………………232．3．4房地产采购、招标和合同管理………………………………………………………262．3．5房地产成本精细化管理………………………………………………………………292．3．6房地产计划管理………………………………………………………………………322．3．7土地投资分析与决策…………………………………………………………………342．3．8房地产市场决策………………………………………………………………………352．3．9开发商角度的房地产营销……………………………………………………………372．3．10房地产营销策划………………………………………………………………………392．3．11房地产营销人员培训…………………………………………………………………41三、培训需求表…………………………………………………………………………………42四、我们的部分客户……………………………………………………………………………43一、赛普管理咨询有限公司简介只有专注才能专业，只有专业才能卓越－我们专业从事房地产管理咨询和培训，咨询的业务范围包括：战略梳理及分解、房地产组织管控、业务流程管理、人力资源与绩效薪酬管理。我们已经为包括万科、金地集团等200多家知名房地产提供管理咨询－自2002年启动深圳万科流程管理项目以来,我们已经为万科集团、深圳万科、北京万科、沈阳万科、天津万科、上海万科、南京万科、成都万科、广州万科、东莞万科、佛山万科提供了流程管理或绩效管理优化的咨询服务，我们也已经为金地集团、金地深圳公司、金地上海公司、金地武汉公司、金地北京公司提供了流程优化咨询服务。我们为北京远洋地产、北京华远、北京天鸿地产、上海世茂集团、上海仁恒集团、上海上实地产、上海紫都地产、深圳鹏基集团、深圳星河地产、深圳卓越、南京银城地产、江苏新城股份、西安天地源、西安高新地产、西安紫薇地产、陕西金泰恒业、厦门象屿集团、厦门联发集团、福州世欧、广州宏宇集团（星河湾)、广州美林基业、广州中颐集团、广州地铁房地产、广州时代地产、广州百嘉信房地产、广东东田、天津泰达、天津仁爱、亚资置业、天津永泰、重庆金科、重庆东原、重庆鲁能、浙江建工、浙江天阳、宁波荣安集团、湖州升华、大连一方集团、青岛海尔、青岛亚星、青岛银盛泰、山东众成、山东鑫都、湖南中欣、吉林力旺集团等160多家国内或本地知名企业提供了全过程的战略梳理、组织管控、业务流程、人力资源及绩效薪酬管理咨询服务。600多家房地产企业接受过我们的培训－我们举办过数十次房地产的管理培训，国内600多家房地产企业接受过房地产标杆企业管理、管控模式、房地产业务流程及人力资源绩效管理等培训，同时作为清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学房地产总裁班的特聘讲师，江跃宗博士先后为来自全国的500多家房地产高层管理人员进行了专业的管理培训。我们的咨询和培训效果获得了客户的高度评价－专注、专业和高质量的咨询和培训服务使我们在房地产行业获得了客户的信赖和尊重，我们已经成为万科和金地的指定的管理咨询和培训机构之一，万科集团下属的所有区域公司及11家分公司以及金地集团及下属4家公司都选择了我们的服务，咨询和培训效果获得了客户高度的评价。我们已经成为中国最优秀的专业的房地产管理咨询和培训机构－为致力于中国房地产企业的管理绩效的提升，参照国际先进的管理方法，并通过对标杆企业的优秀管理方法的潜心研究及多年的咨询经验的积累，在管控模式设计、业务流程分析和优化及绩效管理方面创立了拥有自主知识产权的分析模型、分析方法及管理理念，并将其应用到众多的国内房地产企业中，有效地提升了客户的管理绩效。二、培训课程内容说明1.1房地产组织战略与运营管理系列：中高层管理人员1.1.1课程名称：房地产战略与组织管控模式课程编号：OM-01/A1．课程概要1)课程特色：1.1诠释目前国内房地产行业领先的战略规划思路与方法以及如何进行管控模式的设计1.2通过标杆企业的案例串讲，将战略规划及如何设计管控的模式等详细地展现出来2)课程目标：通过对标杆企业的战略及管控模式的分析，了解其管理的重点与难点3)培训方式：课堂讲授、案例分析4)课程对象：适合于组织的中高层管理人员，特别是董事长、总经理等企业高层5)培训时间：6课时2．课程主要内容1)战略与组织管理的金字塔1.1从战略到绩效1.2战略的总体框架－战略内容及层次1.3战略重要吗?-万科/金地/顺驰的发展分析1.4竞争优势与核心竞争力2)如何进行战略规划2.1战略规划的五步法2.2如何进行市场分析-房地产市场分析的4要素2.3如何进行内部能力分析-房地产能力评估模型2.4如何取得竞争优势?-杜邦分析与房地产核心竞争力的打造2.5如何制定战略目标?-战略目标内容与输出成果/三年经营计划制定案例:万科与金地的战略规划分析3)如何实施战略3.1如何制定战略地图-战略目标的实现路径3.2如何制定战略举措-确定战略实施的重点3.3如何实施战略-流程与绩效管理保障体系案例:万科与金地的战略实施4)如何监控战略的实施4.1战略预警红绿灯-战略绩效目标的跟踪4.2战略调整与改进5)组织管控模式与3P(绩效/流程/人)5.1房地产行业组织管控模式的选择4要素5.2组织管控模式与项目管理模式5.3房地产价值链管控模式6)如何基于房地产价值链特点进行管控设计6.1如何进行集团与下属公司定位-集团与下属公司管控边界设计6.2如何基于组织定位进行组织结构设计-组织结构设计的4项基本原则6.3如何基于流程与职能进行权责体系设计-房地产权责体系设计方法6.4如何进行部门职能及岗位的设计?-部门职能及岗位说明书案例:万科等标杆企业的组织结构与权责体系设计7)如何进行3P管控7.1如何进行绩效管控?-绩效管控的方法与实施7.2如何进行人的管控?-人力资源管控方法与实施7.3如何进行流程管控?-流程管控的方法与实施案例:万科等标杆企业的3P管控分析1.1房地产组织战略与运营管理系列：中高层管理人员1.1.2课程名称：房地产标杆企业卓越管理模式课程编号：OM-02/A1.课程概要1)课程特色:1.1重点围绕实现卓越管理的最重要的三个方面（组织管控、流程管理、人力资源与绩效管理)展开培训1.2重点介绍万科在集团管控、运营与绩效管理方面的经验,具有很强的可操作性和借鉴作用1.3包括了对万科和金地的管理咨询过程的经验总结和分析1.4真实反映万科/金地等标杆企业的实际管理及运作方法以及管理体系的现状2)课程目标：通过对行业标杆企业的集团管控模式、运营管理体系（重点流程管理)、人力资源及绩效管理的分析和经验总结的介绍，为设计内部的管理体系，提升组织的运营绩效起到借鉴作用3)培训方式：课堂讲授、案例分析4)课程对象：适合于组织中高层管理人员，特别是董事长、总经理等企业高层5)课程时间：6课时2．课程主要内容1)?如何衡量组织的成功1.1万科的平衡计分卡(BSC)与均好理论-如何看待成功的标准1.2万科的核心价值观与衡量标准的对接-如何将价值观转变为成功的衡量标准1.3万科在组织/体系/执行过程的支持-如何通过系统管理实现成功?1.4万科金地等标杆企业最近在组织运营方面做些什么-如何保持持续的成功1.5万科的标杆企业美国PulteHomes的客户细分与客户服务7步法-国际知名地产企业如何以顾客为导向?-新的客户细分纬度：生命周期需求+支付能力-独特的7步客户服务程序案例讨论和分析1：某房地产的核心价值观与衡量企业成功的标准是什么?2)万科金地集团组织管控模式2.1常见的三种房地产组织管控模式-管控模式定义、核心-管控的目的？-通常的房地产管控模式有哪些2.2万科的第四种管控模式－房地产价值链动态管控模式-价值链管理的核心思想-价值链不同阶段的管控重点-万科的管控模式有什么差异2.3万科/金地集团对下属公司的管控模式及关键权责划分-集团公司总部的定位？-如何有效管控，实现风险与效率的平衡？2.4万科金地集团的组织结构、职能划分与授权体系-万科金地如何设计动态的组织授权体系？2.5三种房地产项目组织管理模式介绍-通常的房地产项目管理模式有哪些？2.6万科/金地的项目管理模式-强职能弱矩阵/弱职能强矩阵分析-如何实现对项目的有效管理？讨论2：某房地产集团的集团管控及项目管理模式的选择3)万科及金地的流程管理3.1流程管理-万科的管理精细化（只有管理的精细化才能实现产品的精细化)-万科如何保证管理的一致性和延续性3.2万科的流程管理体系结构-万科有哪些业务流程与管理流程3.3万科的业务流程6个特点及流程管理方法-万科如何根据房地产价值链特点设计流程,如何对流程进行系统管理?3.4万科的项目论证/项目策划/规划设计/采购管理/施工管理/销售管理/客户关系管理流程简要介绍-万科价值链流程的关键点有哪些讨论3：某房地产集团如何建立流程管理体系4)万科的人力资源管理4.1集团及下属公司的人力资源管理体系-集团如何对下属公司进行人力资源管理4.2万科的招聘录用-万科如何选择人4.3万科的职业经理人培养-万科如何培养人?万科如何建立员工职业发展通道4.4万科的培训体系-万科如何规划和进行培训运营管理4.5万科的竞聘上岗流程-万科如何选择中层管理人员5)万科与金地的绩效管理5.1房地产绩效管理面临的问题-为什么房地产绩效考核满意率低5.2房地产行业的特点与绩效管理体系设计-如何根据房地产特点设计绩效管理体系5.3万科集团绩效管理目标的分解-如何根据集团绩效目标建立下属公司的绩效目标5.4万科金地各分公司部门的绩效管理目标设计-如何将公司目标分解为部门目标?5.5万科的绩效考核流程和方法-万科如何进行绩效考核5.6万科金地绩效考核的特点-为什么万科金地的绩效考核满意率较高讨论与分析4：某房地产集团的绩效管理体系1.1房地产组织战略与运营管理系列：部门主管（含)以上层级培训1.1.3课程名称：房地产卓越的流程管理课程编号：OM-03/A1．课程概要1)课程特色:1.1重点是如何设计卓越的房地产流程管理体系1.2如何根据房地产组织的特点和项目管理模式有针对性地进行流程体系设计1.3通过对国内知名房地产企业咨询的案例(万科、金地等)说明通过流程优化实现流程绩效的改善2)课程目标：组织的目标是通过流程实现的,流程是实现组织快速发展的基石，房地产管理的差异最根本的是体现在流程管理上的差异，通过该课程掌握房地产流程设计与优化的步骤和方法，关键流程的识别以及流程的要素分析和KPI指标分析法，通过案例分析标杆企业的业务流程及流程管理方法,有效改善内部流程运营的绩效3)培训方式：课堂讲授、案例分析4)课程对象：适合于组织部门主管以上人员5)课程时间：9课时（建