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网上银行产品改进及推广方案河南商业高等专科学校代表队2010年1月18日建行河南分行“建行e路通杯”河南省电子商务技能竞赛参赛题目——目录网上银行的背景及其发展趋势1建行河南分行企业网银现状分析2增加企业网银目标客户群的方案3企业网银客户群推广41.1网上银行的背景市场规模2008年2743亿5766亿（一）1995年10月18日，世界上第一家网络银行:“安全第一网络银行”诞生,为用户提供全方位、全天候、便捷、实时的网上银行金融服务。1.网上银行的背景及其发展趋势2009年第一季度网银交易额比例图1.1网上银行的背景（二）近年来，商务交易在网络应用中异军突起，增幅达到68%。网上支付用户年增幅80.9%，位居所有网络应用第一。我国互联网普及率高于全世界水平，河南省网民人数增速位列全国第二位，达56.4%.1.1网上银行的背景——《第25次中国互联网络发展状况统计报告》（2010.1.15）1.2网上银行的发展模式完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”发展模式在现有的传统银行基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务1.网上银行的背景及其发展趋势商户对客户:零售业务商户对商户:网上采购批发业务网上结算信息发布客户咨询账户查询申请挂失在线缴费转账集团客户：利用网上银行查询子公司的账户余额、交易信息1.3网上银行提供的服务网上传统业务电子商务相关业务金融创新业务1.网上银行的背景及其发展趋势1.4网上银行对比传统银行的几大优势高质量金融服务打破空间时间限制降低成本简化系统强化管理降低风险拓宽银行服务领域准确性时效性无纸化网络化优势1.网上银行的背景及其发展趋势1.5企业网上银行的发展趋势“银企直连”层次更高集团性越来越强产品功能越来越齐全1.网上银行的背景及其发展趋势趋势一趋势二趋势三2建行河南分行企业网银现状2.1建行河南分行企业网银现有的三个版本2.2建行河南分行有待于进一步完善的方面•加强国际银行服务•提供精准的财务分析报告1234•强化与政府合作—网上税务申报网上纳税•提升客服水平•增加客户满意度•增加试用版本——为潜在商户创造体验环境2建行河南分行企业网银现状2.3解决方案证书+客户端U盾2建行河南分行企业网银现状为商户提供完整的财务报告全面提高安全性提升定制服务水平设立纽约分行，吸引河南本土外贸行业商户加速国际化进程完善客服中心进一步提高商户满意度3增加企业网银目标客户群的方案定位一定位二定位三河南网商计划河南海外企业计划建设银行与阿里巴巴---伙伴计划3.1目标客户群的定位“河南网商计划”美女版“包大人”卖花生电话做成“啤酒瓶”3.1目标客户群的定位伙伴计划签约仪式建设银行与阿里巴巴---“伙伴计划”3.1目标客户群的定位3.2增加目标客户群的途径目标客户网上商城旅游网上支付电子票务网上书城电子产品商城“大学生村官商会卖社火”网上支付链条提供免费的网上销售渠道3增加企业网银目标客户群的方案3.2.1建立网上支付链汽车维修建行收支平台郑州女裤服装企业物流公司3.2增加目标客户群的途径ABC商户建行河南分行支付平台合作伙伴个体商户中小企业大型商户网上商城阿里巴巴淘宝网3.2.2为商户提供免费的网上销售渠道3.2增加目标客户群的途径*为您免费开辟网上销售渠道！*做您打开网络世界的钥匙！4.企业网银客户群拓展方式线上线下相结合1•交换链接•软文推广•E-mail•网上调查2举办网上银行经验交流会网上拓展网下拓展软文推广交换链接4.1企业网银客户群线上拓展方式邮件推广4.1企业网银客户群线上拓展方式网上调查4.1企业网银客户群线上拓展方式4.2企业网银客户群线下拓展方式——举办经验交流会网银知识友好关系合同签订专业的建行网上银行团队•专家介绍•经验交流•量身服务中小企业家专业了解企业需要建立人际关系网络建行河南分行网上商户建行河南分行：——可考虑开发自己的第三方支付平台依据1.电子商务生态链思想2.建行现有的资源优势建议总结随着网上银行的推广和应用,为建行河南分行的发展提供了更为广阔的空间,我们要抓住机遇,赢得先机，努力做到有吸引力、个性化的服务;提供符合客户群需求特点的服务、推出完善的营销服务体系。建行河南分行在不断地改进,创新,发展,相信未来的路,建行河南分行会走得更好,创世纪辉煌！Thankyou!