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员工培训发展手册（抄表收费核算工）初级工部分抄表收费核算工—初级2初级项目培训项目培训内容重要程度鉴定比重考试考核培训方式推荐书籍备注成绩日期主考签字知识要求基础知识1.熟悉电工初步知识1.1电阻的串联、并联、混联计算1.2欧姆定律的应用1.3功率的计算555152.了解电力生产过程2.1电力生产基本过程2.1.1电力生产的主要特点2.1.2电力系统、电力网的概念2.2电力销售过程46103.安全基本知识3.1了解安全用电常识1010专业知识1.有关表格的填写1.1抄表、核算、收费的程序1.2抄表日志、应收电费发行表和收费日子的填写1.3抄表卡片、电费通知单的规范化填写22262.了解营业工作知识2.1供电贴费、配电贴费的定义2.2供电量、售电量和用电容量的定义2.3电费违约金、呆帐、坐收、走收、特约委邮、电费回收率、抄表率、差错率、线损、线损率的定义55515初级抄表收费核算工—初级3项目培训项目培训内容重要程度鉴定比重考试考核培训方式推荐书籍备注成绩日期主考签字知识要求专业知识3.营业工作程序3.1业务扩充、电费管理和日常营业处理的内容3.1.1了解业务扩充的定义、工作内容及任务3.1.2了解日常营业工作的主要内容及主要作用；3.1.3了解供用电合同的主要内容；3.2电能表校验费、电能表赔偿费的收费依据2244.电价、计量、收费的规定4.1《规则》中的电能计量与收费的每一条文4.2确定用户的用电性质4.3了解我国现行的电价政策4.4熟悉电价分类标准5555205.了解电能表的构造、作用5.1单、三相电能表的构造5.2单、三相电能表各部件的功能3256.了解常用仪表的使用与保养6.1电流、电压表及钳型电流表的正确使用方法6.2上述三种仪表使用过程中应注意的事项224相关知识1.财会一般知识1.1应收、实收、回收率的定义55初级抄表收费核算工—初级4项目培训项目培训内容重要程度鉴定比重考试考核培训方式推荐书籍备注成绩日期主考签字知识要求相关知识2.了解法规和安规2.1《电力工业技术管理法规》和《电力安全工作规程》中与本岗位有关条文的规定333.质量管理3.1了解质量管理的概念和要求3.2了解电能质量及质量管理体系123技能要求基本技能1.计算工具的使用1.1能用算盘或计算器进行四则运算；1.2计算的简单维护3362.了解仪表的使用2.1正确使用电压表、电流表和钳型电流表2.2三种表的基本维护和保管2.3通过钳表和电流表发现“分流”和“接地”等22263.抄表器的使用3.1抄表器的组成及各部分的功能，抄表器使用的注意事项3.1.1了解抄表器的组成部分及各部分的功能3.1.2掌握抄表器的使用方法3.1.3熟悉抄表器的注意事项884.处理违章用电和窃电4.1能判断用户在何种情况下属违章用电并能进行处理4.2能判断用户在何种情况下属窃电，并进行处理7714初级抄表收费核算工—初级5项目培训项目培训内容重要程度鉴定比重考试考核培训方式推荐书籍备注成绩日期主考签字技能要求专门技能1.识读表格1.1看懂抄表卡片，台帐、售电统计表、电费收据、电费通知单662.电价2.1正确区分住宅照明电价、非工业、普工业电价的适用范围和标准2.2掌握按行业分类、电压等级及用户的用电容量，不同用电性质，根据电价分类标准正确区分及核算66123.抄读电表电量3.1正确抄读各种单相、三相四线电能表读数3.2装有通过电流互感器的电能计算4484.填写表格、日志、帐薄及有关计算4.1抄表卡片应填写的内容4.2指导用户填写用电报装申请表4.3电费收据的内容22265.按规定的程序执行一般用户的核算和收费5.1掌握抄表、核算、收费的工作流程88初级抄表收费核算工—初级6项目培训项目培训内容重要程度鉴定比重考试考核培训方式推荐书籍备注成绩日期主考签字技能要求专门技能6.掌握电能表的运行与分析6.1发现电能表常见故障6.2分析电量升降原因6.3正确核算电量444127.退补电费7.1能正确运用退、补电费的公式7.2能正确处理用电起迄时间无法确定的电费收取224相关技能1.了解安全防护1.1发生触电事故时救护伤员的措施1.2用人工呼吸法抢救伤员1.3自我保护22262.文明生产2.1工作场地的整洁2.2工具、帐簿设置整齐224抄表收费核算工—初级76