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武汉大学经管学院张光明博士参考书马士华等著：供应链管理，高等教育出版社,2003陈子侠,蒋长兵,胡军.供应链管理.高等教育出版社.2005年4月（美）唐纳德.J.鲍尔索克斯等著,供应链物流管理，机械工业出版社，1999乔尔.D.威斯纳等，供应链管理，机械工业出版社，2006年1月大卫.辛奇-利维等，供应链设计与管理，中国财经出版社，2004ChristopherM.,Logisticsandsupplychainmanagement.第1讲概论引言—从案例说起多余的库存就象吸血鬼一样吸食着企业的资源和财富！DELL和其他企业成功的秘诀与瓶颈？Dell财富500大公司的前125家并不是以技术见长消除一切中间环节戴尔的存货期只有3天，联想集团是30天Dell的发展1994年戴尔公司的资产35亿美元1996年为78亿美元1997年为120亿美元大型顾客大型公司中型公司政府与教育机构全球性企业客户大型公司大型公司联邦政府州政府与地方政府教育机构小型顾客（商业组织与消费者）小型顾客小型公司一般消费者Dell与客户的关系戴尔公司客户电话、传真…...互联网销售，服务（外包）Dell与供应商的关系戴尔公司零件供应商互联网（通过EDI）Dell的供应链供应商生产加工分销商批发商零售商客户信息流资金流零件供应商戴尔公司客户物流信息流资金流代理服务商传统供应链Dell供应链Dell的直接模式发出订单电话拜访或网上商店发出订单电话或网上商店电话服务中心网上商店Dell信息中心配件制作发货供应商1信息控制中心配件制作发货供应商2信息控制中心配件制作发货供应商n信息控制中心Dell组装系统测试Dell控制中心发货控制反馈收货安排Dell服务人员Dell地区直销中心反馈发货Dell客户DB地区客户DB电话服务中心中心网上商店支持反馈反馈Dell服务人员Dell地区服务中心接受维护要求传递订单传递订单任务分解支持Dell直接模式的成功之处直接与顾客打交道市场细分，定制信息取代库存，降低甚至消除库存网上直销直销直接模式具体措施针对前30名供应商推出定制的网页，供应商可以安全地查看需求预测和其他客户敏感的信息向供应商提供产品缺陷率、工程变动、产品改进等情况围绕供应链建立网络社区通过互联网与客户建立紧密的联系。如，DELL为福特公司定制的网站节约了采购成本200万美元。成功的企业都是供应链运作高手！杰克·韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。市场上只有供应链而没有企业——M.Christopher竞争模式的变化单个企业间竞争供应链间竞争ABCDA’B‘C’D‘ABCDA‘B’C‘D’决定产品最终竞争力的冰山现象产品在最终市场上的竞争核心竞争力和供应链的竞争冰山1供应链的含义供应链（Supplychain）：是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流、覆盖从产品(或服务)设计、原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程。产品生产和流通过程中所涉及的原料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者构成的供应网络。生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。（GB）供应链(供应网络，物流网络)、需求链、价值链（有何不同？）供应商生产车间分销体系客户零售商SCM强调的是一个过程，一个价值增值的过程！物品质量创新和价值消费者需求和偏好，供应链反馈，整合生产原材料供应商制造商物流商分销商消费者原料获取生产增值分销增值传递供应链的一般结构示意图源汇核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业是谁？制造商、零售商？阅读《哈佛商业评论》中文版2007第6期“供应链整合，谁来主帅？”供应链的组成要素与治理结构供应链由多个节点及多个要素构成。一个典型的供应链是由供应商、制造商、分销商和顾客等节点组成，而供应链要素是指整合和管理跨供应链的业务过程的管理变量。Cooper（1997）认为，供应链由三个关键要素构成，即供应链网络结构、业务过程和管理要素，它们可以分为两组：实体/技术要素和行为/管理要素，前者包括计划与控制方法、工作流程结构、组织结构、交流和信息结构、产品流结构；后者包括管理方法、权力和领导结构、风险和奖励结构、文化和态度。威斯纳等人将供应链的基本要素概括为采购、运营、配送及整合，其中前三个要素反映了供应链的实体要素，整合要素反映了供应链的本质。供应链的整合不仅表现在供应链成员的协同运作，也包括与公司更好的内部职能整合，使供应链成为一个整体。威斯纳等指出，供应链的整合不仅是其运作的整合，还包括其绩效评价的整合。从管理的角度，供应链要素可以分为关系、过程、信息技术、管理方法、组织整合、绩效评价和激励等要素。值得指出的是，供应链结构的形成并不只是节点企业间局部的“点”接触，而是各节点要素接口集成后形成一种“面”的连接。供应链连接的“面”包括商流、物流、资金流、信息流以及英国学者Kinder（2003）提出的社会流、物资流、质量流和研究（知识与学习）流，等等。通过供应链成员之间的连接以及同供应链其它相关方的连接，形成一个特定的商业生态系统，同其它供应链竞争。桂寿平等（2004）认为，供应链结构除了连接上下游企业外，应延伸至行业之间、产业之间、制造业之间、市场采购与分销之间，进而组成完整的供应链体系，从而形成产业结构链、制造加工链、物流服务链、采购分销链、系统增值链等五个子链。物流服务链和系统增值链贯穿于产业结构链、制造加工链、采购分销链的始终，系统增值是目标，物流服务是手段。而实施物流服务是为了尽可能降低物流成本，优化各条链的结构，实现链上各环节的增值，最终达到总成本最低和系统增值的目的，并提升产品的附加值。物流服务链产业结构链采购分销链制造加工链系统增值链基础平台中间环节反映需求最终目标供应链的链接性模型物流服务链产业结构链采购分销链制造加工链系统增值链基础平台中间环节反映需求最终目标供应链的渠道治理供应链结构不仅表现为链接性，还表现为渠道治理结构和地域的分散性。渠道治理结构反映了核心企业与供应商、顾客组成的扩展企业在任务、权力与协调机制上的一种制度安排，这种制度安排不同于Williams(1975)提出的市场治理、三边治理、双边治理以及一体化治理，它是界于市场与一体化之间的一种网络结构，它不涉及产权，但能够充分发挥一体化结构的优势。Stock（2000）也指出，渠道治理结构有三种选择，即市场、层级与网络，取决于供应链联系与一体化程度，供应链表现为一种典型的网络结构。供应链地域的分散性反映了供应链成员在空间上的分布状态，存在着多种多样的结构特征。有的供应链成员很分散，遍及全球，包括顾客的分散与供应商的分散；有的供应链成员则较集中于核心企业的周围，形成“星状”供应链。Stock指出，地域分散性作为供应链的一种结构特征，是因为它影响任务的分配，并对决策与协调产生影响，增加供应链的运作复杂性与管理难度。讨论画出你公司或你最熟悉公司的供应链供应链的边界？分析其主要特点、评价贵公司更关注上游还是下游供应链？估计你的公司在每个环节上花的时间指出可能改进的地方2供应链的一般特征复杂性---影响因素多，结构、层次、关系、运作复杂，外部影响——经济、行业、技术、产品内部——各行为主体构成和控制方式以及目标冲突不确定性—需求、过程、供应、控制等的不确定性，内生（endogenous）和外生(exogenous)不确定性匹配性——时间、空间、战略、关系、网络等动态性—消费需求、系统成本最小化、行业竞争和合作伙伴构成，新产品、新技术不断出现交叉性—扩展企业集成性—一体化不同行为/利益主体，目标、文化冲突，合作博弈——消费者、零售商、制造商、供应商构成的一个多级委托-代理关系结构,是一种对纵向一体化的替代、通过契约形成的合作关系结构，它是相关方合作博弈、妥协而形成的一种动态均衡。在一定的战略、利益、风险框架下，供应链结构是稳定的、可维持的，可以实现“双赢”或“多赢”；一旦超越某个战略、利益、风险框架，供应链结构将解体或重构。具有特定功能：提供产品或服务的价值链结构特征：线状、网状特定的经济活动——计划、寻源、制造、交货、退回多要素——物流、信息流、资金流、技术流3供应链管理及其产生背景伊文斯(Evens)认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终客户连成一个整体的管理模式。飞利浦(Phillip)认为：供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以提高整个供应链的效率，注重企业之间的合作。辛奇-利维(Simchi-Levi)认为：供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方法，通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间，被送往恰当的地点，从而实现在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化。供应链管理的概念供应链管理（SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。（GB/T18354—2001）以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调、对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。（美供应链管理协会，2002）上述定义可以得出几点结论:首先，凡是对成本有影响并在满足顾客需求过程中起作用的环节，都在供应链管理考虑之列——从供应商和制造厂开始，经过仓库和配送中心，直到零售商和商店，有时还必须考虑供应商的供应商和顾客的顾客。其次，供应链管理的目标是整个系统的效率和成本效益。系统的所有成本，包括运输和配送，以及原材料、在制品和成品的库存，都要最小化。因此，重点不是简单地最小化运输成本或降低库存，而应该在供应链管理中使用系统方法(SystemsApproach)。最后，由于供应链管理围绕着供应商、制造商、仓库和商店进行有效集成，因此供应链管理涵盖从企业战略层到战术层，再到运作层，包含所有层次的活动。与物流的对比GB/T18354-2001《物流术语》中物流（Logistics）定义：物流——物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。（CLM2003）比较供应链与物流、供应链管理与物流管理？供应链管理与纵向一体化、战略联盟、虚拟企业？供应链管理、供应商管理、供应管理？供应链管理与电子商务?许多学者将物流与供应链等同，事实上，物流与供应链有着不可分割的联系，又有着本质的区别。朱道立等认为，供应链管理是广义的物流管理，是物流管理的延伸和扩展，它们的区别和联系表现在：其一，供应链是物流发展到集约化阶段的产物；其二，物流贯穿于整个供应链；其三，企业通过与供应链上下游企业的整合形成先进的物流系统；其四，作为一个战略概念，供应链也是一种产品，是可增值的产品；其五，供应链就是将物流和企业全部活动作为一个统一的过程来管理。Christopher指出，供应链概念不仅是物流的简单扩展，物流管理主要涉及企业内部的最优化，而供应链管理则认为仅仅实现内部一体化是远远不够的，物流管理与供应链管理在本质上是不同的。Stock等(2000)指出，物流与供应链必须“适配”（fit）才能确保物流的有效性，而所谓“适配”，是指物流实践与供应链结构的合适一致性。物流与供应链的关系表现为局部、运作层面与整体、战略层面的关系。一方面，供应链是一种物流管理的新型管理体制，为物流及其它管理职能提供基本的战略框