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31．定点超越的基本类型有（ABCD）2-27A．产品定点超越B．过程定点超越’C．组织定点超越D．战略定点超越B．价格定点超越32．企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有（ABCDE）7-150A．企业资源B．产品同质性C．市场同质性D．产品生命周期阶段E．竞争对手战略33．市场定位的依据包括（ABCDE）7-153A．产品特色定位B．顾客利益定位C．使用者定位D．使用场合定位E．竞争定位34．将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有（ABCDE）11-261A．产品类型B．推式与拉式策略C．促销目标D．产品生命周期阶段E．经济前景35．CRM的主要功能有（ABC）15-358A．顾客的获取B．顾客的开发C．顾客的保持D．顾客的流失E．顾客的剔除31．社会和文化环境属于宏观环境中的一个不可控变量，下列各要素中属于社会和文化环境的是（ABCDE）4-88A．教育水平B．宗教信仰C．价值观念D．道德规范E．消费习俗32．影响消费者购买行为的社会因素包括（ABCD）5-91A．参照群体B．家庭C．社会角色D．动机E．信念33．影响分销渠道设计的因素有（ABCDE）10-228A．顾客特性B．产品特性C．中间商特性D．竞争特性E．企业特性34．宣传的特性有（ACE）11-280A．高度真实感B．高度虚假感C．没有防御D．有防御E．戏剧化表现35．市场营销审计的特性主要包括（ABCD）13-327A．全面性B．系统性C．独立性D．定期性E．同质性31．营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有（CE）1-15A．渠道B．产品C．权力D．促销E．公共关系32．企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略，一般可供选择的战略有（ABCD）2-36A．发展B．保持C．收割D．放弃E．威胁33．影响消费者购买的主要因素有四个，它们有（ABCD）5-90A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素E．参照群体34．涉及企业产品组合的四个维度有（ABCD）8-159A．宽度B．长度C．深度D．相关性E．高度35．若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有（AC）11-267A．电视B．报纸C．广播D．杂志E．互联网31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成，它们是（ABCD）3-45~46A.内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销调研系统D.市场营销分析系统E.市场营销网络系统32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（ABC）5-91A.参照群体B.家庭C.社会角色D.年龄E.生活方式33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有（ABC）6-124A.扩大市场需求总量B.保护市场占有率C.提高市场占有率D.攻击竞争者E.跟随竞争者34.企业的社会责任有（ACE）14-349A.保护消费者权益B.保护员工权益C.保护社会的利益和发展D.保持股东权益E.保护社会自然环境35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（ABCD）15-366A.树立绿色营销观念B.收集绿色需求信息C.制定绿色营销战略D.确定绿色营销组合E.建立绿色营销执行与控制机制31．下列属于企业可控的因素是（ACD）1-13A．产品B．政治C．价格D．促销E．自然32．多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是（BC）2-38A．发展B．收割C．放弃D．增加投资E．维持33．在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有（ABCDE）6-131A．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．迂回进攻E．游击进攻34．有效市场细分的条件是（ACDE）7-147A．可测量性B．可比较性C．可进入性D．可盈利性E．可区分性35．供应链的主要特征有（ABCE）10-243A．复杂性B．动态性C．交叉性D．经济性E．面向用户需求31．影响消费者购买行为的社会因素有(ABC)5-91A．参照群体B．家庭C．社会角色D．生活方式E．个性32．收集原始数据的主要方法包括(ABDE)3-49A．观察法B．实验法C．年鉴查阅法D．调查法E．专家估计法33．通常供市场跟随者选择的跟随战略有(ABC)6-134A．紧密跟随B．距离跟随C．选择跟随D．不跟随E．对立竞争34．测定广告销售效果的主要指标，包括(ABCDE)11-270A．广告费用占销率法B．广告费用增销率法C．单位费用促销法D．单位费用增销法E．弹性系数测定法35．杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有(BC)11-267A．灵活B．针对性强C．保存期长D．触及面广E．信息量大31.定点超越的类型包括(ACDE)2-27A.产品定点超越B.价格定点超越C.过程定点超越D.组织定点超越E.战略定点超越32.马斯洛需求层次论的内容包括(ABCDE)5-93A.生理需要B.安全需要C.社会需要D.自尊需要E.自我实现需要33.企业确定广告预算的方法包括(ACDE)11-264A.量力而行法B.全力以赴法C.销售百分比法D.竞争对等法E.目标任务法34.企业的社会责任包括(ADE)14-349A.保护消费者权益B.保护企业员工权益C.保护企业所有者权益D.保护社会的利益和发展E.保护自然环境35.关系营销的层次包括(ABCDE)15-377A.基本型关系营销B.鼓动型关系营销C.负责型关系营销D.能动型关系营销E.伙伴型关系营销31．企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（ACE）1-9A．消费者需求B．上级指示C．企业利润D．竞争者动向E．社会利益32．属于市场营销信息系统子系统的有（ABCD）3-45A．内部报告系统B．营销情报系统C．营销调研系统D．营销分析系统E．管理信息系统33．市场补缺者可采取的专业化战略有（ABCDE）6-135A．顾客规模专业化B．服务项目专业化C．分销渠道专业化D．特定顾客专业化E．地理区域专业化34．产品组合涉及的维度包括（BCDE）8-159A．适应度B．长度C．深度D．宽度E．相关性35．下列属于心理定价策略的有（ACE）9-211A．尾数定价B．渗透定价C．声望定价D．撇脂定价E．招徕定价31．企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（ACE）1-9A．消费者需求B．上级指示C．企业利润D．竞争者动向E．社会利益32．属于市场营销信息系统子系统的有（ABCD）3-45A．内部报告系统B．营销情报系统C．营销调研系统D．营销分析系统E．管理信息系统33．市场补缺者可采取的专业化战略有（ABCDE）6-135A．顾客规模专业化B．服务项目专业化C．分销渠道专业化D．特定顾客专业化E．地理区域专业化34．产品组合涉及的维度包括（BCDE）8-159A．适应度B．长度C．深度D．宽度E．相关性35．下列属于心理定价策略的有（ACE）9-211A．尾数定价B．渗透定价C．声望定价D．撇脂定价E．招徕定价31.可供市场跟随者选择的跟随战略有(ACD)6-134A.紧密跟随B.市场跟随C.距离跟随D.选择跟随E.产品跟随32.按消费者的购买习惯划分的产品类型有(ABCD)8-157A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求物品E.耐用品33.垂直渠道系统的类型有(BCE)10-226A.水平式B.公司式C.管理式D.共生式E.合同式34.影响订购点高低的因素有(ABC)10-253A.订购前置时间B.使用率C.服务水平D.订购成本E.存货占用成本35.人员推销的特点有(BCDE)11-272A.覆盖面广B.具有较大灵活性C.有利于企业了解市场D.有利于发展人际关系E.针对性强31．根据购买者及其购买目的对市场进行划分，市场包括（ABCDE）4-76A．消费者市场B．生产者市场C．政府市场D．中间商市场E．国际市场32．品牌是一个集合概念，它的整体涵义可分为6个层次，其中最持久的涵义有（BDE）8-167A．属性B．价值C．利益D．文化E．个性33．下列属于产品整体概念中延伸产品层次的有（CDE）8-156A．款式B．品牌C．安装D．送货E．技术培训34．考察企业盈利能力的指标有（ABCD）13-321A．销售利润率B．资产管理效率C．净资产收益率D．资产收益率E．固定资产折旧率35．影响分销渠道设计的主要因素包括（ABCDE）10-228A．顾客特性B．产品特性C．中间商特性D．竞争特性E．环境特性31．为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书。有效的任务报告书应具备的条件有（ABCD）2-29A．市场导向B．切实可行C．富鼓动性D．具体明确E．竞争导向32．市场营销效率控制的主要方式有（ABCD）13-322A．销售人员效率控制B．广告效率控制C．促销效率控制D．分销效率控制E．生产效率控制33．下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有（BCDE）14-352A．承担社会责任就一定会损失企业利润B．承担社会责任能为企业带来长远利益C．承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售D．承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来E．承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡34．在定价方法中，属于竞争导向定价法的有（BD）8-208A．成本加成定价法B．随行就市定价法C．目标利润定价法D．投标定价法E．认知价值定价法35．影响订购点高低的主要因素有（ABD）10-253A．订购前置时间B．使用率C．订购成本D．服务水平E．存货占用成本31.定点超越的基本类型包括（ABCD）2-27A．产品定点超越B．过程定点超越C．组织定点超越D．战略定点超越E．时间定点超越32．年度计划控制是企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差。年度计划控制通常采用的方法包括（ABCDE）13-317A．销售分析B．市场占有率分析C．市场营销费用对销售额比率分析D．财务分析E．顾客态度追踪33．企业在确定促销组合或者为各种促销工具分配促销预算时，需要考虑的因素有（ABCDE）11-261A．产品类型B．推式与拉式策略C．促销目标D．产品生命周期E．经济前景34．产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括（ABCDE）8-155A．核心产品B．形式产品C．期望产品D．延伸产品E．潜在产品35．整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统，整合渠道系统主要包括（ACE）10-226A．垂直渠道系统B．交叉渠道系统C．水平渠道系统D．单渠道系统E．多渠道系统