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(一)单选题1.宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验营销中的()。(A)感官式营销策略(B)情感式营销策略(C)思考式营销策略(D)关联式营销策略参考答案：(A)2.服务营销是从()的角度来衡量服务质量的高低。(A)企业(B)消费者(C)服务(D)无形产品参考答案：(B)3.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于()。(A)愿望竞争者(B)平行竞争者(C)产品形式竞争者(D)品牌竞争者参考答案：(B)4.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。(A)营销组合(B)营销环境(C)宏观营销环境(D)微观营销环境参考答案：(D)5.在整合营销中，()处于核心地位。(A)产品(B)消费者(C)品牌(D)营销策略参考答案：(B)6.一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字的总和，称为()。(A)社会文化(B)政治法律(C)科学技术(D)自然资源参考答案：(A)7.调查人员事先设计好调查表，然后分发给被调查者，根据被调查者的书面回答来搜集资料的方法称为（）。(A)实验调查法(B)观察法(C)询问法(D)书面调查法参考答案：(D)8.市场调查是市场营销活动的()。(A)中点(B)终点(C)起点(D)抽样调查参考答案：(C)9.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为()。(A)便利品(B)选购品(C)特殊品(D)日用品参考答案：(C)10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为()的过程。(A)购买心理(B)购买意志(C)购买行动(D)购买意向参考答案：(C)11.能对消费者购买行为和态度产生影响的人的群体，称为（）群体。(A)公众(B)参考(C)模仿(D)次要参考答案：(B)12.（）是在全部单位中选择一部分重点单位进行调查，以取得统计数据的一种非全面调查方法。(A)重点调查(B)市场普查(C)典型调查(D)中间过程参考答案：(A)13.4C理论与4P理论相比较，4C理论是以()为中心。(A)产品(B)价格(C)顾客(D)企业参考答案：(C)14.顾客在长虹、康佳、TCL、海尔、海信之间选择29英寸电视机，最后选定海尔，则这些公司之间是()竞争者。(A)愿望(B)属类(C)品牌(D)产品形式参考答案：(C)15.消费者市场是一切市场的基础，是产品和服务流通的()。(A)起点(B)终点(C)中点(D)极点参考答案：(B)16.消费品的购买单位是个人或()。(A)集体(B)家庭(C)社会(D)单位参考答案：(B)17.（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。(A)观察法(B)书面询问法(C)询问法(D)通知法参考答案：(C)(二)多选题1.从关系营销的角度，下列()不属于市场的定义。(A)市场是利益攸关者的集合(B)市场是卖方、买方、竞争者的集合(C)市场是某种商品的购买者集合(D)市场是商品交换的场所参考答案：(BCD)2.关系营销的特征有()。(A)双向沟通(B)合作(C)双赢(D)亲密(E)控制参考答案：(ABCDE)3.人们对刺激物产生的知觉有()等几种层次的理解。(A)选择性注意(B)选择性曲解(C)选择性保留(D)选择性淘汰(E)选择性记忆参考答案：(ABE)4.一个国家的文化包括的亚文化主要有()。(A)语言亚文化(B)宗教亚文化(C)民族亚文化(D)种族亚文化(E)地理亚文化参考答案：(BCDE)5.与传统营销模式相比，体验营销的特点有()。(A)参与性(B)互动性(C)情感性(D)个性化参考答案：(ABCD)6.营销中介指在产品销售中帮助企业实现产品转移的机构和个人，包括()。(A)中间商(B)广告公司(C)储运公司(D)银行(E)证券机构参考答案：(ABCD)7.从顾客购买决策的过程看，企业在市场上的竞争者，可以分为()竞争者。(A)愿望(B)随机(C)平行(D)产品形式参考答案：(ACD)8.典型调查的优点在于()。(A)调查范围大(B)调查单位少(C)灵活机动(D)节省人力参考答案：(BCD)9.影响消费者购买行为的心理因素包括()。(A)文化(B)信念(C)职业(D)态度(E)个性参考答案：(BD)10.书面调查报告可分()。(A)专门性报告(B)通俗性报告(C)阶段性报告(D)总结性报告参考答案：(AB)11.消费者购买行为中的角色包括()。(A)发起者(B)讨论者(C)决策者(D)购买者(E)组织者参考答案：(ACD)12.消费品根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为()三大类。(A)高档消费品(B)低档消费品(C)耐用品(D)非耐用品(E)无形产品参考答案：(CDE)13.市场调查的方式包括()。(A)市场普查(B)重点调查(C)典型调查(D)抽样调查参考答案：(ABCD)(三)判断题1.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。(A)对(B)错参考答案：(A)2.市场营销环境是一个动态系统，会随着社会经济的发展而不断变化。(A)对(B)错参考答案：(A)3.家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。(A)对(B)错参考答案：(A)4.文化是通过直接的方式影响市场营销。(A)对(B)错参考答案：(B)5.市场可以分为个人市场和组织市场。(A)对(B)错参考答案：(B)6.市场调查与市场调研是同一回事。(A)对(B)错参考答案：(B)7.宏观环境和微观环境是一种并列关系，各自独立影响企业的营销活动。(A)对(B)错参考答案：(B)8.利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。(A)对(B)错参考答案：(B)9.市场营销环境的变化有些是可以预测的，有些是难以预测的。(A)对(B)错参考答案：(A)10.恩格尔系数越大，生活水平越高。(A)对(B)错参考答案：(B)(一)单选题1.在整体产品概念中最基本最主要的部分是()。(A)核心产品(B)形式产品(C)潜在产品(D)附加产品参考答案：(A)2.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种()策略。(A)市场集中化(B)市场专业化(C)全面市场覆盖(D)产品专业化参考答案：(B)3.在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大经营产品范围，这种产品组合策略叫()。(A)向下延伸(B)双向延伸(C)向上延伸(D)扩大产品组合参考答案：(D)4.成本导向定价是以成本为中心，是一种按()意图定价的方法。(A)买方(B)卖方(C)双方(D)以上都不是参考答案：(B)5.采用无差异性营销战略的最大优点是()。(A)市场占有率高(B)成本的经济性(C)市场适应性强(D)需求满足程度高参考答案：(B)6.当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时，企业应实施()营销战略。(A)无差异性(B)差异性(C)集中性(D)差异性或集中性参考答案：(D)7.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行()。(A)避强(B)对抗性(C)竞争性(D)二次参考答案：(D)8.采用()的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。(A)市场集中化(B)市场专业化(C)产品专业化(D)市场全面覆盖参考答案：(D)9.集中性市场战略尤其适合于()。(A)跨国公司(B)大型企业(C)中型企业(D)小型企业参考答案：(D)10.同一细分市场的顾客需求具有()。(A)绝对的共同性(B)较多的共同性(C)较少的共同性(D)较多的差异性参考答案：(B)11.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的()原则。(A)可衡量性(B)可实现性(C)可赢利性(D)可区分性参考答案：(B)12.按照整体产品的概念，产品被看作是()。(A)任何有形物品(B)任何可以等价交换的服务(C)任何可以等价交换的有形物品(D)购买者需要得到的各种有形和无形的满足感参考答案：(D)13.同质性较高的产品，宜采用()。(A)产品专业化(B)市场专业化(C)无差异营销(D)差异性营销参考答案：(C)14.在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品（）。(A)生新产品(B)改进新产品(C)换代产品(D)企业新产品参考答案：(C)15.()是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣。(A)现金折扣(B)数量折扣(C)功能折扣(D)季节性折扣参考答案：(A)16.按消费者所在国籍对市场进行细分属于()。(A)地理细分(B)人口细分(C)心理细分(D)行为细分参考答案：(A)17.等别的企业推出新产品后，立即加以仿制和改进，然后推出自己的产品属于（）策略。(A)系列式产品开发策略(B)模仿式产品开发策略(C)先发制人式产品开发策略(D)以上都不是参考答案：(B)18.在产品生命周期的()阶段，促销显得十分重要。(A)成熟期(B)引入期(C)引入期和成熟期(D)成长期参考答案：(C)(二)多选题1.产品组合包括的变量是()。(A)深度(B)长度(C)相容度(D)宽度参考答案：(ABCD)2.市场定位的方式主要有（）。(A)产品定位(B)形象定位(C)避强定位(D)对抗性定位(E)重新定位参考答案：(CDE)3.细分消费者市场的标准有()。(A)地理因素(B)人口因素(C)心理因素(D)行业因素(E)行为因素参考答案：(ABCE)4.市场细分对企业营销具有以下作用()。(A)有利于发现市场机会(B)有利于选择目标市场(C)有利于制定市场营销组合策略(D)有利于提高企业的竞争能力(E)有利于节省成本费用参考答案：(ABCD)5.人口细分的具体变量有()。(A)年龄(B)性别(C)个性(D)收入(E)生活方式参考答案：(ABD)6.无差异性营销策略()。(A)具有成本的经济性(B)不进行市场细分(C)适宜于绝大多数产品(D)只强调需求共性(E)适用于小企业参考答案：(ABD)7.包装策略包括()。(A)类似包装策略(B)配套包装策略(C)再使用包装(D)附赠包装策略参考答案：(ABCD)8.企业在市场定位过程中()。(A)要了解竞争产品的市场定位(B)要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度(C)要选定本企业产品的特色和独特形象(D)要避开竞争者的市场定位(E)要充分强调本企业产品的质量优势参考答案：(ABC)9.新产品包括()。(A)全新产品(B)换代产品(C)改进新产品(D)企业新产品参考答案：(ABCD)10.属于产品层次的内容的是()。(A)核心产品(B)形式产品(C)延伸产品(D)期望产品参考答案：(ABCD)11.目标市场营销战略的步骤主要有()。(A)市场调查(B)市场细分(C)目标市场选择(D)市场定位(E)市场预测参考答案：(BCD)(三)判断题1.通过市场细分出的每一个细分市场对企业营销都具有重要意义。(A)对(B)错参考答案：(B)2.产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格、分销、促销等必须以产品为基础进行决策。(A)对(B)错参考答案：(A)3.集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。(A)对(B)错参考答案：(A)4.统一品牌策略可以使推广新产品的成本降低，节省大量广告费用。(A)对(B)错参考答案：(A)5.包装可分为很多种类，按产品包装在流通过程中的作用不同，将其分为销售包装和运输包装两种。(A)对(B)错参考答案：(A)6.目标市场的重新定位是对于企业的产品品牌提升与延伸，可经常进行。(A)对(B)错参考答案：(B)7.延伸产品是消费者购买形式产品和期望产品时附带所获得的附加服务的总和。(A)对(B)错参考答案：(A)8.品牌是一个法律概念，商标是一个营销概念。(A)对(B)错参考答案：(B)9.大多数企业一般采用两个或两个以上的变量结合起来细分市场。(A)对(B)错参考答案：(A)10.新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。(A)对(B)错参考答案：(A)11.期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套