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一、单项选择题(1～60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分)1．需求管理是市场营销管理的（A）A．实质B．内容C．过程D．方法2．面对无害香烟和大量节油汽车的需求，企业市场营销管理的任务是（A）A．开发市场营销B．刺激市场营销C．改变市场营销D．协调市场营销3．4C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有（D）。A．communication—promotionB．cost—priceC．convenience—placeD．contain—product4．日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（C）A．适应需求B．满足需求C．创造需求D．管理需求5．如果某企业共有26个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合深度为（B）。A．5B．5.2C．6D．266．某空调公司推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于（D）。A．扩大产品组合决策B．产品线更新决策C．缩减产品组合决策D．产品线号召决策7．分销渠道的（C）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。A．长度B．宽度C．广度D．深度8．（A）是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方式。A．反馈思维B．纵向思维C．超前思维D．横向思维9．商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是（D）。A．议程谈判B．价值谈判C．目的谈判D．价格谈判10．下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（D）。A．谈判目的B．谈判行为C．谈判环境D．谈判次数11．谈判过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（C）。A.10%~20%B.20%~30%C.30%~60%D.60%~100%12．寒暄有很多类型，如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗？”在食堂问：“吃了吗？”这种问候方式属于（C）A.表现礼貌B.言他型C.触景生情型D.表现对对方的关心13．双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式是（B）A.东道主对门而坐，来宾背门而坐B.东道主背门而坐，来宾对门而坐C.东道主居左而坐，来宾居右而坐D.东道主居右而坐，来宾居左而坐14．现代营销最主要的也是最基本的道德要求不包括（D）A.守信B.负责C.公平D.诚恳15．CS战略考虑问题的起点是（A）。A.顾客B.企业形象C.市场D.产品品牌16．数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（C）A．市场占有率B.市场增长率C．客户占有率D.销售利润率17．当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（A）。A．诺成合同B．实践合同C．有效合同D．无效合同18．效力待定的合同是指（B）。A．不符合立即生效条件的合同B．生效要件有瑕疵的合同C．不能执行的合同D．没有现实基础的合同19．下列不属于消费者的权利的是（C）A．知悉真实情况权B．公平交易权C．人身财产保护权D．依法结社权20．见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（C）内向付款人提示承兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。A．10天B．20天C．1个月D．2个月21．在业务往来中，执行国家定价的，在合同规定的交付期限内国家价格调整时，按（D）计价。（A）协商后的价格（B）原价格（C）固定比价格（D）交付时的价格22．捏造、散布涨价信息的行为属于（C）。（A）不正当排挤行为（B）价格虚假行为（C）不正当价格行为（D）不正当竞争价格行为23．为了足以保证劳动者的体力和工作能力能够得到恢复，两个工作日之间应该有一定的休息时间，这个休息时间一般为（C）小时。（A）10至12（B）10至13（C）15至16（D）15至1724．债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是（B）（A）抵押（B）质押（C）权利质押（D）留置25．劳动者享有物质帮助的权利，以下各项中不是物质帮助权表现的是（D）。（A）社会救济（B）合作医疗（C）公费医疗（D）劳动保护26．投标者串通投标，抬高投标价或压低标价；投标者和招标者互相勾结，监督检查部门可依情节轻重处以（A）罚款。（A）1~20万元（B）1~30万元（C）1~40万元（D）1~10万元27．交叉销售的本质是（A）。Ａ．交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程。Ｂ．产品的交互搭售。Ｃ．销售服务定制化。Ｄ．沟通。28．（A）是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货或付款。A.BtoBB.CtoCC.BtoCD.CtoB29．谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是（B）A.不戴不行B.同质同色C.色彩多样D.异质同色30．在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多的优点，下列对这些优点的描述中错误的是（C）A道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为B道德是最节约的社会调控手段和方法C道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制力D道德的调控有利于发挥我国的国情优势31．洽谈活动中，较合适的距离在（B）之间，这也是谈判桌的常规宽度。A.0.5至1米B.1至1.5米C.0.8至1.2米D.1.2至1.8米32．营销活动中应遵循的道德规范总和构成了（A）A.营销道德B.职业道德C.生产道德D.研发道德33．信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种（C）关系。A.依赖B.公平C.信赖D.买卖34．在交谈中一言不发，使交谈变相地冷场，导致不良后果，则这种行为属于（A），是应该避免的。A.闭嘴B.插嘴C.刀子嘴D.电报嘴35．（D）是指人们在特定的职业活动中形成的或文明规定的语言标准或准则。A.职业规范B.仪表端庄C.仪表仪态D.语言规范36．遵循（A），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须对顾客负责。A.互惠原则B.信用原则C.平等原则D.相容原则37．（C）是一种以集中为特点的逻辑思维方式。（A）发散性思维（B）纵向思维（C）收敛性思维（D）横向思维38．（C）是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易方式。（A）来料加工（B）来样加工（C）补充贸易（D）来件装配39．可口可乐公司和雀巢公司合作，组建新公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做（C）。（A）传统分销渠道模式（B）垂直分销渠道摸索（C）水平分销渠道模式（D）多渠道分销渠道模式40．通常不必要实行直接营销的产品是（D）。（A）顾客订制的产品（B）建筑材料（C）易腐烂的产品（D）标准化产品41．需求弹性是指（A）。（A）指因价格变动而引起需求相应变动的比率（B）不同产品具有不同的需求弹性（C）需求的可调节程度（D）市场需求会按照与价格变动相反的方向变动42．雅芳化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产品组合的深度为（B）。（A）30（B）40（C）50（D）6043．（B）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同样需求的一组产品。（A）产品组合（B）产品线（C）产品项目（D）产品系列44．安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（B）产品层。（A）核心（B）附加（C）形式（D）潜在45．市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（publicrelations）,成为“6P”。这种新的战略思想称为（B）。（A）宏观市场营销（B）大市场营销（C）微观市场营销（D）整合市场营销46．在4C的营销观念下，企业的定价模式将（B）列为决定性因素。（A）企业生产成本（B）消费者接受价格（C）同行业竞争价格（D）企业目标利润要求47．市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（C）。（A）宏观环境变量（B）微观环境变量（C）可控变量（D）不可控变量48．企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品和服务的教育性和娱乐性，同时应该保护环境不受污染和侵害。可见，对年轻消费者实施CS战略时要把（D）放在一切考虑的因素之首。A产品的教育性和娱乐性B对环境无侵害，无污染C产品的高科技因素D年轻消费者的需要和满意49．面对无害香烟和大量节油汽车的需求，企业市场营销管理的任务是（A）A开发市场营销B刺激市场营销C改变市场营销D协调市场营销50．烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对此类产品的需求，企业市场营销管理的任务是（D），从而使嗜好有害产品的公众戒掉它们。A维持市场营销B改变市场营销C刺激市场营销D反市场营销51．某人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现形式：旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些表现形式就构成这个人的一个（A）A产品选择系列B供给选择系列C需求选择系列D愿望满足系列52．市场营销管理的实质是（C）A销售管理B生产管理C需求管理D品牌管理53．瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝茶咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（C）A适应需要B满足需求C创造需求D管理需求54．（B）是先于市场营销的前提性概念A．消费B交换C需求D欲望55．消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（D）A需求B欲望C感觉D价值观56．一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的组织所构成的市场属于（B）。A消费者市场B产业市场C中间商市场D非营利组织市场57．市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以（B）需求为中心。A卖方B买方C生产方D销售方58．消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（B）。（A）安全保障权（B）熟悉知情权（C）公平交易权（D）获得知识权59．当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（A）。（A）诺成合同（B）实践合同（C）有效合同（D）无效合同60．我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过（D）元。（A）2000（B）3000（C）4000（D）5000二、多单项选择题(61～100题，共40道题，每小题1分，共40分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分)61．下列各类市场中，是按商品属性来划分的是（ACD）。A消费品市场B批发市场C劳动力市场D金融市场62．特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场，主要包括（AD）A劳动力市场B消费品市场C生产资料市场D金融市场63．在现代市场经济条件下，企业创造需求的途径是多方面，下列选项中，可以帮助企业创造需求的是（ABC）A设计生活方式B把握全新机会C营造市场空间D扩大生产产量64．市场机会的类型主要有（ABC）A表面机会B潜在机会C全新机会D实现机会65．大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的“4P”以外，还应该加入的要素是（AC）。（A）权力（B）政治（C）公共关系（D）人员66.非渴求物品指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。下列属于非渴求物品的是（ABC）。（A）刚上市的新产品（B）墓地（C）人寿保险（D）牙膏67.企业的下列各种措施中，属于扩大产品组合的是（AC）。（A）在原产品组合中增加产品线，扩大经营范围（B）逐步实现技术改造，以更快的速度用全新设备更换原有产品大类（C）在原有产品线内增加新的产品项目（D）选择一个或者少数几个产品项目成为号召性产品去吸引顾客68.企业的成本包括（