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深圳市师生人身意外伤害保险索赔须知一、意外事故的定义“意外伤害”的定义：是指在保单有效期内因突然发生任何外来的、不可预见的、违背被保险人意愿的事故，并于一定时期内以此为直接的、单独的原因，导致了死亡、肢体残缺或明显剧烈的身体伤害。而在认定是否是意外事故时，一般遵照保险理赔的近因原则，也就是“直接的”、“单独的”造成意外伤害的原因。二、索赔范围1、保险期限：自2006年2月27日零时起至2006年4月26日24时止。2、保险金额范围身故赔偿医疗费索赔限额校园内5万元3000元校园外2万元1500元绝对免赔额校园内100元校园外200元注：①对于大、中学和小学五、六年级由学校组织并报教育行政主管部门备案的校外活动视同校园内。②幼儿园的学生只负责校园内的保险事故。③学校需根据事故发生的地点及时间在索赔申请书上确认属“校内”或“校外”发生。3、保险责任(一)、人身意外伤害身故保险金：被保险人因遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起180天内身故的，按“保险金额”给付人身意外伤害身故保险金。注：凡属于非疾病性意外身故均属保险责任范围。(二)、人身意外伤害医疗保险金：被保险人因一次或多次遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起180天内进行治疗的，给付人身意外伤害医疗保险金累计不超过每人“保险金额”。特别地，被保险人的意外伤害医疗费用依《保险法》和其他相关法律应由致害人承担的部分，以及非广东省医疗基本用药部份，不属于本保险的责任范围。注：对于由他人致害的人身伤害赔偿规定如下：1）他人恶意致伤(如打架、被打劫等)a、对于参与恶性事件的致伤、被恶意伤害可以得到致害方赔偿的伤害不属保险责任范围b、对于无法找到恶意致害方的，经公安部门出具证明，学校给出未得到赔偿的证明后可由保险公司进行赔偿2）对于饮食不慎致伤(如：食物中毒、吞食可致伤物品等)a、对于由于学校自身提供食品不良造成食物中毒的，经校方证明后，保险公司负责赔偿，除此以外发生的食物中毒则不属责任范围；b、对于吞食不可食用物品造成的伤害(自杀未果除外)，保险公司负责赔偿责任。3）他人无意致伤(如：体育活动中、玩耍中致伤等)a、对于可找到致害方且得到致害方赔偿的，保险公司不予以赔偿；b、对于可找到致害方但无法得到赔偿的，经学校在《索赔申请书》上签署意见确认未得到赔偿后，保险公司方予以赔偿。4）公共设施意外致伤的(如：掉到无沙井盖的沙井)a、如未得到相关责任方赔偿的，在得到学校确认后，提供设施管理部门的证明，保险公司可予以赔偿5）交通意外事故受伤a、提供交通管理部门的证明b、物业管理部门的证明（事故发生在物业小区内）4、责任免除（由于以下原因造成的意外不属保险责任）被保险人故意犯罪、自杀、殴斗，服用、吸食或注射毒品，醉酒；被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证件的机动交通工具；被保险人参加漂流、潜水、滑水、滑雪、赛车等高危险运动；公费医疗管理部门规定的自费项目和药品；应由第三方致害人承担的医疗费。注意：①本保险只承担被保人身故赔偿，对于残疾的索赔不属本保险索赔范围；②校园内低于100元、校园外低于200元，不予赔偿；超过免赔额的赔款，以扣除相应免赔额赔付；③对于医疗费的索赔，应由致害人承担的部分，在获得致害人赔偿后，不属本保险索赔范围；④就医医院原则上应为镇及以上公立正规医院(深圳市外规定为县级以上公立医院)，提供的医疗票据要求必须为财政厅印制的电脑打印票据，必须提供用药清单，否则保险公司不负责赔偿(发生在非正规医院当天的紧急抢救费用保险公司可酌情赔偿)。三、如何报案1、报案时间：1）对于身故故案件，出险后请及时报案95512.如无不可抗力因素最迟不得超过48小时报案（节假日顺延）；2）非死亡案件不用报案，可在资料准备完毕后向保险公司索赔.2、电话报案时请详细叙述：事故发生时间、地点、原因，就医医院、伤势情况，就读学校班级，伤者姓名、年龄性别，报案人联系电话等；3、出险后关于理赔事宜需要咨询，请拔打95512或26185559刘小姐.四、索赔需提供资料1、索赔医疗费1）索赔申请书（原件，学校盖章及基金会盖章。空白表格可复印使用）2）医院的病历本（原件）3）医疗费发票或收据（原件，医院盖章，需镇级以上的正规医院，发票要求电脑打印）4）医药费清单（原件，所有医疗费发票中有药费的必须提供医院电脑打印的用药明细）5）发展校园卡或银行存折复印件一式两份（请在复印件上注明持卡人姓名及联系电话、联系人）6）银行存折是监护人的，提供被保险人与监护人的关系证明(如两方户口簿、身份证复印件或出生证明，一式两份)7）有关单位出具证明（原件，相关部门盖章）a、属交通意外的由交警部门出具证明；b、属他人致伤且肇事方逃逸的由公安部门出具证明；8）保险公司认为必要的其他证明.2、索赔身故赔偿金1）赔款收据（原件，由其受益人签名。学校盖章。空白表格可复印使用）2）索赔申请书（原件，学校盖章及基金会盖章。空白表格可复印使用）3）死亡证明（原件，公安部门法医证明）4）被保险人与受益人的关系证明（如两方户口簿复印件，一式两份）5）受益人的身份证（复印件一式两份）6）受益人的银行存折（复印件一式两份）7）保险公司认为必要的其他证明五、索赔资料递交方式1、索赔医疗费的资料1）有发展校园卡的可就近直接递交到深圳发展银行位于全市各网点此递交方式，请用信封装好写上“校园健保天使收”字样。温馨提醒：为便于索赔，请在交索赔资料前，可打95512或26185559刘小姐核对资料，确保索赔资料齐全。2)可直接将资料寄到以下地址:邮编:518034地址:深圳市福田区商报路奥林匹克大厦4楼中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司商报路营业部收件人:校园健保天使3)可亲自将资料交到中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司(地址:深圳市福田区商报路奥林匹克大厦4楼).2、索赔身故赔偿金的资料索赔身故赔偿金的资料准备齐全后，由死者的身故受益人直接交到中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司(地址:深圳市福田区商报路奥林匹克大厦4楼).六、联合服务小组为了防范和减少学校师生意外事故的发生，中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司成立服务小组，负责学校安全教育工作。该联合服务小组的主要职责是：1、定期向学校通报重大案情，并提出安全建议；2、对相关学校师生进行安全教育。服务专员名单如下表：序号区域服务专员电话1罗湖刘小姐261855592福田3南山南头/蛇口西丽/华侨城4盐田5宝安新安郑小姐89403289西乡福永/沙井松岗/公明/光明石岩龙华观澜6龙岗平湖布吉横岗/龙岗/坪地/坑梓/坪山/葵涌/大鹏七、发展校园卡被保险人没有“发展校园卡”，可以补办再索赔。由被保险人所在学校开具证明（证明该被保险人系学校的学生），到深圳发展银行办理。学校集体补办事宜请咨询82406124吕先生。办理“校园卡”需提供资料：1、学校证明；2、学生或监护人身份证；3、户口本。证明范本如下：八、各教育基金会联系电话和地址基金会联系人电话地址市属罗小玲82209811罗湖区新园路37号三楼310室罗湖廖茂貂25666347罗湖区委20楼2010室福田李伯安82918378福田区委20楼2009室南山吕婧26486136南山区委教育局三楼宝安吴万清27789804前进一路教育局旁龙岗廖海凡28910778龙岗区委一栋933室盐田张红25227177盐田区委529室证明深圳发展银行：兹有为我校在册学生，因其发生保险事故，需办理“发展校园卡”。该事宜由学生的监护人（身份证号：）前往贵行办理，望贵行给予办理为盼。此致！学校年月日中国平安财产保险股份有限公司师生平安险理赔申请书报案人报案日期出险人姓名出生日期联系人联系电话出险时间年月日时分出险地点是否得到赔偿□是□否□校内□校外申请项目医疗□身故□申请金额发展校园卡号码（请正确填写）事故经过（包括原因和结果）：被保人或监护人签字：学校（盖章）：年月日教育基金会意见：（盖章）年月日说明：1、请正确填写发展校园卡号码，因填写错误会导致不能及时将赔款交付给你基金会意见：市属学校到市基金会签章，区属学校到区基金会签章