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JT•HONDA四川锦泰汽车销售服务有限公司JT•HONDA/XZ04-2010护卫管理制度（第一版）版本号/修订次数:1/0受控状态:□受控□非受控分发号:编制:敬洪武日期:2010年8月19日审核:张晓红日期:2010年9月1日批准:张晓红日期:2010年9月1日2010年9月1日发布2010年9月1日实施四川锦泰汽车销售服务有限公司发布-1-护卫队员岗位目标考核管理办法为了提高护卫人员服务质量，强化队伍管理，维护和巩固护卫人员的作风纪律。培养护卫人员高度的组织纪律观念，树立护卫人员良好的社会形象，加强护卫队伍的正规化建设，圆满完成各项护卫任务，依照我公司章程有关规定，结合护卫人员阶段实际情况制定本办法：一、管理目的和意义1、有利于增强员工的集体责任感和荣誉感，它能激励员工的工作责任心和组织纪律性，促进员工更加珍惜集体荣誉，明确自己所肩负的责任，时时处处以合格护卫人员的标准严格要求自己，规范自己的言行，奋发向上、努力工作。2、有利于队伍的制度化建设，“没有规矩，不成方圆”任何一个单位要提高工作效率，增强向心力和凝聚力，就必须有统一的协调和指挥，有严格的制度、等级管理，就是把每个岗位的职责任务，用制度的形式确定下来，平等竞争，择优选择，打破平均主义和“吃大锅饭”状态，为政治素质强、业务素质精，有创优意识的队员的选拔而创造条件，同时也使各岗位上不称职的员工被淘汰，较好的解决干好干坏一个样，干和不干一个样的弊端，在内部形成一个竞争上岗、择优上岗的热潮。3、有利于队伍管理的目标化建设，目标是任务完成的目的，等级管理使各个层次的工作任务更为具体量化，使不同岗位上的员工向上的担子更重了，责任心更强了，使每位员工主动动脑筋、想办法，主动思考问题，解决存在的问题，优质地完成任务，这样一来，改变一个人忙得团团转，大家闲着没事干的消极局面。使岗位目标延伸到各个岗位，落实到每个队员身上，自我加压，自我约束，更好地促进工作的顺利开展，有效地保障目标任务的高质量完成。（二）、管理基本内容：“德、能、勤、绩”-2-1、德，主要包括以下内容：热爱锦泰公司，热爱保卫工作，奉行“敬业、乐业、创业”的精神，树立良好的职业道德，遵守国家法律法规，严格执行公司的条令、条例和规章制度等。2、能，主要包括业务能力和技能水平，能明确护卫队员的目标范围和承担的责任，能清楚完成任务的要求及事故处理的程序，能熟练掌握防火、防盗、破坏事故、防爆炸事故，防自然灾害事故以及如何维护社会秩序等工作常识，在技能上能坚持自我锻练和积极参加部门组织的军事、业务学习培训，能熟练掌握技能技术的基本动作要领，有较强的自卫能力等。3、勤，主要包括当月出勤无迟到、早退、脱岗、旷工病假、事假及岗勤质量问题。二、管理依据1、岗位目标等级管理实行考核分责任制，即个人基础考核分制。2、个人实行基础考核分制，护卫人员每月基础分10分（40元/分）。若有违规行为，则按本办法从10分中予以扣除，若工作成绩突出则按本办法给予加分，个人月考核得分在4分及其以下者为不合格，所得分数将记录在案，连续两个月或三个月个人考核分均达不到4分者，将根据具体情况作出处理或予以劝退。3、按当月个人工作业绩和管理工作力度，给予队务骨干每月职务分3分。4、岗位目标等级管理与个人收入直接挂钩。计算方式为：个人当月业绩浮动工资＝个人基础考核实得分×分值。例如：××在×月中个人工作业绩考核实得分8分，则：××个人工作业绩浮动工资8×40＝320元。5、在护卫队员没有余留余额的初期如出现加分超出扣分时，可将每分分值标准相应进行调整，以避免增加公司管理费用，如当月扣分超过加分，致使部门-3-有余额，由部门负责人签字后，交内勤造册存档，余额由财务部统一保管，用作某月因加分超过扣分时的垫补和其它专项奖励及其由部门负责人认为必须添置的物品，但又不占用公司费用的支出。四、奖励1、奖励是加强队伍建设的一个方面，是维护和巩固队伍的一种积极手段，目的是为了充分调动全体队员的工作积极性和进取精神，真正形成“比、学、赶、帮、超”的热烈气氛，促进各项护卫任务圆满完成，分为加分、季度评优、特殊奖励三种形式。2、加分⑴执勤中认真负责，发现了不安全因素及防范漏洞，及时采取措施有效地预防了事故、犯罪的发生或制止犯罪，扑救火灾，消除事故隐患。⑵坚守岗位，忠于职守，有效的护卫了公司、客户的安全，主动维护公司利益，受到公司领导的点名表扬或客户书面表扬。⑶服从命令、听众指挥、认真负责、埋头苦干、放弃休息、主动顶班补缺，政令通畅并有工作实效。⑷拾金不昧及时上次，视其数量大小酌情加分。⑸敢于坚持原则，能够主动遵守并积极维护公司尊严、部门制度，同违法乱纪和不良倾向、不正之风斗争并卓有成效的加分。⑺季度无事假、无迟到、无早退、无脱岗、串岗和其它重大违纪的行为。⑻个人在季度中保持着装整洁、仪容端正、值班室和寝室内务整齐、清洁卫生的。⑼工作成绩显著、被评为部门及其以上的先进或受到嘉奖、记功的。⑽敬业精神强，对工作认真投入。五、处罚-4-1、处罚是为了维护和巩固纪律，充分体现奖惩分明的一种辅助手段，目的是为了教育本人、告誠他人，加强队伍的统一，促进护卫队伍正规化建设，分为扣分、罚款、记过三种形式。2、扣分（个人基础考核公共准则部分）⑴严守工作时间，提前十五分钟交接，不迟到、不早退、以保证出勤率及工作的正常开展，凡迟到（未按时上班）、脱岗（路途离岗）。者，将按扣分处理。⑵因事至少需要提前四小时请假，不得电话请假，不得过后补假或委托他人代为请假，在极特殊的情况下可电话请假，但应在请假事后24小时内补办正式请假手续，否则按旷工处理。全月实际旷工达３天的做辞退处理。⑶积极参加业务学习和技能训练，提高自身业务技能，无故不参加学习训练或开会无故不到者。⑷违反执勤纪律，在上岗时陪同亲友玩耍或把关不严。不规范着装、不注重人个形象行为者（如披衣、敞怀、卷裤角、歪戴帽留长发、怪发、留大鬓角、蓄胡须，穿拖鞋执勤等）：如指出后不立即改正的，从重处理。⑹交接班时，队员相互敬举手礼，纠正违章时，先敬礼后纠正，遇有贵宾和公司领导等要行举手礼，以体现队员的举止端正、文明，违反者作扣分处理。⑺严格按规定时间执勤交接班，队员之间不能私自换班、换休、换岗，未经批准私自换班、换休、换岗。⑻接班前禁止饮酒，严禁酿酒，接班时明显喝过酒或上班后喝酒，一次扣或根据具体情况加重扣分或另作处理。⑼严格出入制度，执勤时，对人员、车辆按规定程序认真履行，如未按规定办理，有漏检、漏查等现象，若造成不良后果，则根据具体情况加重扣分或另-5-作处理。⑽执勤时不得看书报、杂志，打扑克、下棋、听收音机、抽烟、呼叫无应答、睡觉等，即执勤时不得做与本职工作无关的任何事情，则根据具体情况加重扣分或另作处理。⑾爱护执勤器械装备，丢失或损坏，除本人按价赔偿外，将予以扣分，如将其外借，则根据其性质从重处理。⑿不爱护公司财物无故损坏或私自动用，除本人赔偿外，将予以扣分，如将其外借，则根据其性质从重处理。⒀强调执勤时态度端正、文明，不得以任何理由、任何借口与来宾发生争吵，禁止谩骂殴打工作人员，如出现将给予纪律处分或另作处理。⒁巡逻人员要按规定进行巡逻，并认真做好巡查记录，对于那些易于藏匿人员的地方，更要提高警惕加强巡逻，违反巡逻规定或不作巡逻记录者。⒂严格按照规定进行交接班，并按卫生值日制度，交接中若不符规定或卫生未达要求者。⒃执勤中工作失职或因未按规定办理，来宾、工作人员投诉，查证属实者，视情节可加重扣分或取消当月基础分或另作处理。⒄执勤中责任心不强，疏于防范，出现责任事故者，取消当月评分资格或根据情况另作处理。⒅服从命令，听从指挥，不得顶撞领导或拖延执行命令，不得以任何借口、任何理由、任何方式拒绝执行命令，如有意见或看法，允许保留，待执行任务完毕后，再行提出，以保证政令畅通，违者则根据其情节和后果，进行处理严重者取消基础分或另作处理。⒆工作消极、不负责任、出岗不出力。-6-⒇队员相互之间如有问题，要及时反映，通过正常途径解决，若发生争吵，甚至斗殴，将作扣分处理，情况严重的取消基础分，造成后果的另作处理。（21）严禁动用公司电话打长途电话或电话点播歌曲等高额话费电话或私人电话一经发现，一次扣５分，并承担相应费用。３、记过：对工作表现极差、工作态度恶劣，不能认识自身成熟，不能有效改正自身错误，目中无人、恃才自傲，不能团结互助的干部和员工给予批评、检查、警告等记过形式并书面存档。４、上班执勤人员未按时到岗位接班时，下班执勤人员必须坚守岗位，同时报告值班领导，擅自弃岗者按早退处理。六、本规定未尽事宜在实施中加以补充、修正、完善，本规定适用于全体护卫队员一律遵照执行，并于下发之日实施。护卫队驻勤管理规定根据公司目前情况及保卫工作特性和周边治安情况,为了更有效确保公司财产安全,特实施该管理办法:一、驻勤人员按白班驻中班勤。中班驻夜班勤的方式在位驻勤，履行驻勤工作，如有事须外出必须按规定请假方可离开公司。二、驻勤人员注意事项（一）驻勤时间不能无故离开驻勤点（二）驻勤时不得影响他人休息（三）驻勤人员承担驻勤工作，负责打扫驻勤营房公共区域卫生及履行其它驻勤工作（四）以上各项若有违反一项，一次罚款10～50元三、驻勤队员外出请假及处罚规定-7-（一）未驻勤人员外出可不请假（指休息队员），但必须在上班前4小时归队。若未按时归队，一次罚款20元。（二）驻勤时因事外出须找非驻勤人员顶其岗位并填写请假单报值班干部，同意后方可外出，若有违反，一次罚款20元。（三）各驻勤寝室设立室长，负责该寝室卫生管理，在月评比中若某寝室评为最佳寝室，则在月考核中给该室长加0.5～1分；反之，若卫生在月评比中最差的寝室，则给该室长扣0.5～1分。（卫生评定标准以每周五卫生大检查和平时检查及流动红旗评定最多者为依据）。此规定从宣布之日起实施。护卫队员16条禁令1、不准酒后值勤和在上班时饮酒2、不准在岗位上和他人发生争吵和打架3、不准在值勤时抽烟、吃零食4、不准在夜间值勤时打瞌睡5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活6、不准在上岗时携带手机、耳机、BP机7、不准擅离岗位、脱岗、串岗8、不准佩带手链、项链等首饰9、不准弯腰曲背、不准在岗位上与人闲聊10、不准留长发、鬓角、长指甲、胡须11、不准向顾客、公司内部员工借钱或索要财物12、不准带亲友到岗位上“陪岗”13、不准私分或占用拾遗物品、无主车辆及现金14、不准知情不报或包庇坏人-8-15、不准当班保安进入办公场所16、不准打人、骂人薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿