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护理应急预案新上岗护士培训2012-09-11学习内容概念护理应急预案的内容门诊常见紧急事件的处理方法概念应急预案源自国际是国家对突发意外事件的处理应对方案，主要有公安部、匪警、火警、交警、急救中心等，都有突发事件的应对方案及流程。最典型的就是美国911事件在我国最典型的案例当属“非典”护理应急预案的重要意义是在卫生部、医院整体应对突发事件预案的基础上，针对护理工作的专业性、特殊性而制定此类事件的发生重要的当事人、责任者是护士应如何立即采取有效措施，直接涉及到病人的生命安全，不容一点的犹豫和延误。应急预案的主要内容•公共应急预案•患者安全及病区环境安全等的应急预案•专科应急预案案例分析一•一门诊病人在上午10时,护士按医嘱肌肉注射青霉素80万u,(病人昨天已作皮试)当注射完毕时病人出现面色苍白,呼吸困难,1分钟内不省人事继而倒地.患者发生药物过敏立即停药，使患者平卧报告医生一般性过敏反应，对症处理过敏性休克者就地抢救处理呼吸心跳骤停者立即行心肺复苏术密切观察病情，记录患者生命体征、一般情况及抢救过程记录发生过敏反应的药物名称、批号报告药剂科并保留药品密切观察病情详细记录发生药物过敏反应的护理应急预案案例分析二•患者：女性，18岁，入院时间：9月1日，诊断：系统性红斑狼疮•9月X日，上午6时40分，当班护士为患者执行：10％GS500ml+维生素C2g+10％氯化钾10ml静脉滴注，约20分钟后（7时左右），患者家属到护士站诉发现10％GS已过期（有效期为同年8月），当时输入液体约50ml。案例分析二•护士立即予更换补液及输液管。护士取回液体后将袋上粘贴的加药标签撕下并将液体放到输液袋回收筐里。约3分钟后，患者家属再次强烈要求取回该过期液体，护士因为害怕，将该液体从回收筐内取出交给患者家属。上午7时50分，护士向病区护士长汇报了事件。案例分析二•如果你是当班护士你该如何处理？•你认为今后应如何避免同类事件的发生？家属报告---作出判断即停止输液，更换液体、输液管通知主管医生,解释认真查对药液、对症处理严密观察，作好记录封存前检查所有物品报告上级医生、护士长及医务科按规定填表，上报记录药物名称、批号在上级医生、护士长、医务科人员及患者和家属共同在场的情况下，进行封存,双方签名通知医生保留液体，输液管、头皮针等用消毒巾包裹送相关科室患者出现输液反应即停止输液，更换液体输液管认真查对药液、遵照医嘱对症处理必要时配合抢救观察患者生命体征及病情变化，做好记录填写输液反应登记表，报告护士长，送院感办发生输液反应的护理应急预案用消毒巾包裹余血、输血器、针头、配血单送血库患者出现输血反应立刻停止输血，换输生理盐水即重新查对血型，电话报告血库做好抢救准备工作填写输血反应登记表，报告护长通知医生，报告护长发生输血反应的护理应急预案如何避免同类事件的发生•加强法律意识---自我保护意识•加强有关应急预案理论培训•开展相关特发事件模拟演练•平时抽查应对能力•介绍经验或错误分享当事人向护士长提交书面报告发生护理缺陷、差错报告物品处理密切观察病情做好护理记录登记有关资料病区组织讨论，提出整改措施给予责任人相应处理护理部总结、分析讨论制定或修订防范措施发生护理缺陷差错的护理应急预案科室上报护理部•11月×日，晚上8pm，某病区36床的病人滴注5％GS250ml+福德4g家属发现瓶内有一小悬浮物作为当班护士你该作何反应？家属要求封存液体，调查事件，这时你又该如何处理？病人出现不适案例分析三家属要求封存液体家属发现异物即停止输液，更换液体、输液管通知医生认真查对药液、对症处理严密观察，作好记录封存前检查物品报告上级医生、护士长及医务科按规定填表，上报记录药物名称、批号在上级医生、护士长、医务科人员及患者和家属共同在场的情况下，进行封存患者或家属要求封存病历或实物时即报告上级医生、护士长及医务科抢救记录在抢救结束6小时内完成封存病历前应做如下检查检查病情的相关记录是否真实、完整检查与医生的记录是否相符检查相关的检查单记录单是否齐全在病区上级医生、护士长、医务科人员（节假日、夜班找行政总值）及患者和家属共同在场的情况下，进行封存案例分析四•9月某日，晚上9pm，当班护士巡房时发现36床患者呼之不应作为当班护士你该如何处理？病人发生了猝死家属不在现场患者呼之不应做出判断作好记录，安抚家属抢救无效按死亡处理，并保管物品向上级汇报通知患者家属立即抢救同时通知医生发现患者猝死，立即做出判断（意识丧失、大动脉搏动消失、呼吸停止）通知患者家属立即抢救（心肺复苏），同时通知医生在抢救过程中，注意对同室患者进行保护向行政总值班或医务科汇报抢救情况患者抢救无效死亡处理家属未到时，妥善保管患者贵重物品做好抢救护理记录患者发生猝死的护理应急预案案例分析五•9月某日，凌晨，当班护士正在核对白天补液,突然听到外面一声具响,同时隐约听到”有人跳楼啊”作为当班护士你该如何处理？发现患者自杀通知医生，立即赶赴现场，进行抢救保护现场患者发生自杀后的应急预案医务科或总值班通知家属配合院领导及有关部门的调查工作做好各种记录同时要保证病室常规工作的进行及其他患者的治疗工作配合院领导及有关部门的调查工作做好各种记录发现患者发生坠床、跌倒意外病情危重者立即通知家属做好善后工作通知医生并对患者病情作初步判断，监测生命体征必要时进行紧急抢救措施上报病区护长医生检查后，再安置患者遵照医嘱予检查与治疗准确记录事情经过，做好交接班上报科护长上报护理部发生坠床、跌倒意外的护理应急预案停电及突然停电接到停电通知遇到突然停电立即做好停电准备，备好应急灯、手电筒简易呼吸囊如有抢救患者使用动力机器时，需找替代的防范维持病室秩序，组织人力保证患者医疗安全夜间开启应急灯或手电筒关闭仪器、电器，立即寻找抢救患者机器运转动力的方法，维持抢救维持各项正常工作，注意安全防范加强巡视，观察病情，安抚患者电力恢复后，再次检查使用中的仪器，确保运转正常做好交班记录通知医生通知电工作相应处理必要时通知总务科（节假日、夜班通知行政总值）案例分析五•2月某日，春节前夕，某病房留院一外伤病人，晚上10pm时该患者家属冲出病房，大喊：“我的手机被偷了！”作为当班护士你该如何处理？失窃！家属情绪激动发现失窃向上级汇报安抚家属，保护现场作好记录电保卫科协助调查，必要时报110发现失窃保护现场电话报告保卫科现场处理通知护士长，夜间通知行政总值协助做好相关调查安抚患者，根据患者及家属的意愿决定是否报警“110”做好记录患者告失窃的护理应急预案总结严格执行各项规章制度，严谨工作作风，避免使用应急预案！发生紧急情况——镇定！有条不紊！立即按照应急预案执行,确保护理服务安全性及治疗有效性.安抚患者及与家属沟通严格执行上报制度及时做好记录工作