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-1-授课序号：1教学目标：掌握内容：礼仪的原则和作用熟悉内容：礼仪概述教学要点：重点及难点：1、理解护理礼仪特征及作用2、正确认识礼仪的作用教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排：1课时授课内容：第一章绪论第一节礼仪概述第二节礼仪的原则1、基本概念礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。2、礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。3、礼仪的分类行业礼仪：政务礼仪商务礼仪服务礼仪非行业礼仪：社交礼仪国际礼仪4、礼仪的由来（1）礼仪的起源首先，礼仪是原始社会宗教的产物。其次，礼仪是由人类群体生活形成的共同习惯演变而来的。再则，婚姻的存在及其形态的发展，产生了婚姻方面的礼节及仪式。最后，等级关系的出现，又引发出政治方面的诸多礼仪。5、礼仪的发展简史礼仪的发展一般划分为三个历史阶段，分别是古代礼仪、封建礼仪和现代礼仪。（1）中国礼仪的起源与发展习俗——习惯——礼仪奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开放以来（2）西方礼仪的起源与发展脱帽礼的形成毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正”6、中西方礼仪的差异敬老爱幼崇尚个性-2-亲情至上自由至上中国谦虚含蓄西方男女平等善于自制女士优先注重人情简易务实礼尚往来不重客套7、礼仪的原则礼仪的原则是指行礼致仪时应遵守的要求。遵守的原则自律的原则敬人的原则原则宽容的原则平等的原则从俗的原则真诚的原则适度的原则课堂板书：作业及拓展训练：1、什么是礼仪？说出你知道的日常生活中的礼仪。2、在校园内你认为礼仪的功能有哪些？如何坚持礼仪的原则？-3-授课序号：2教学目标：熟悉内容：护理礼仪的作用及特征了解内容：护士职业形象培养教学要点：重点及难点：1、理解护理礼仪特征及作用2、正确认识礼仪的作用教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排：1课时授课内容：第三节护理礼仪的特征与作用第四节护士职业形象培养1、护理礼仪的特征护理礼仪的规范性护理礼仪的强制性护理礼仪的综合性护理礼仪的适应性护理礼仪的可行性护理礼仪的传统性2、礼仪的作用提高自身修养美化自身，美化生活改善人际关系净化社会风气，创建精神文明3、护理礼仪的作用护士仪表礼仪的表达作用护士服饰礼仪的实用作用护士行为礼仪的调节作用护士礼仪的形象作用护士礼仪的服务艺术作用4、护士职业形象包括三个要素，分别是信心、能力、可靠，这是目前国际护理界认同的护士职业三要素，即“CCC”精神。-4-5、护士职业形象的培养内容加强道德修养注重个性修养提高心理素质丰富科学文化知识6、护士职业形象的培养方法提高认识明确定位坚持知和行的统一课堂板书作业及拓展训练1、你认为应该怎样培养自己具有良好的护士职业形象呢？2、护理礼仪具备哪些特征？你认为礼仪对护士职业具有什么样的重要作用？3、通过公共礼仪的学习，总结出护理礼仪的功能和学习方法。-5-第二章护生在校时的礼仪第一节学生个人礼仪授课序号：3教学目标：学生着装、发型、配饰要求教学要点：1、学生着装的原则2、学生的头发要求3、学生配饰的要求教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排：1课时授课内容：一、着装（一）着装的原则1、国际通行的“TPO”原则着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。公关服饰的基本原则是TPO原则。TPO分别是英语中Time、Place、Occasion三个单词的编写字头，意思是时间、地点、场合。服饰的时间原则，一般包含三个含义。第一个含义是指每天的早上、日间和晚上三段时间的变化，第二个含义是指每年的春、夏、秋、冬四季的不同，第三个含义是指时代间的差异。通常来讲，早上、日间安排的活动户外居多，穿着可相对随便；而晚间的宴请、听音乐、看演出、赴舞会等一般则比较正规，并由于空间的相对缩小和人们的心理作用，往往对晚间活动的服饰给予更多的关注和重视，拘泥的礼仪也就相对严格。除了一天的时间变化外，还应考虑到一年四季不同的气候条件的变化对着装的心理和生理的影响。夏天的服饰应以简洁、凉爽、大方为原则，拖沓累赘的装饰，会使周围的人产生闷热烦躁的感觉，自己也会因为汗水渍渍而显得局促不安。尤其是女性，汗水还会损坏面部的化妆。冬天的服饰应以保暖、轻快、简练为原则，穿着单薄会使人因寒冷而面色发青，嘴唇发乌，甚至出于本能缩肩拘背，以致无俊美可言。还有就是要顺应时代的潮流和节奏，过分复古（落伍）或过分新奇（超前）-6-都会令人刮目，并与公众拉大心理距离。６０年代的西装革履、涂脂抹粉与９０年代的补钉夹袄给人心理留下的会是同样的不协调，说明穿着打扮始终不能脱开时代的圈界。服饰的地点原则实际上是指环境原则。不同的环境需要与之相协调的服饰。豪华宾馆铺着丝绒地毯的会客室与陈旧简陋的会客室，穿着同一套服装得到的心理应会是截然的不同。同样，在高贵雅致的办公室，在绿草丛生的林阴中，或在曲折狭窄的小巷里，穿戴同样的服饰给人的感受也会因人而异，或是给人身份与穿着不相配的感觉，或是给人呆板的感觉，或是显得华而不实……凡此种种不快的感觉都是十分有损公关人员形象的，而避免它的最好办法就是“入乡随俗”。服饰的场合原则就是指服饰要与穿着场合的气氛相和谐。参加庄重的仪式或重要的典礼等重大公关活动，着一套便服或打扮得花枝招展，会使公众感觉你没有诚意或缺乏教养，而从一开始就对你失去信心。一般说，公关人员应事先有针对性地了解活动的内容和参加人员的情况，或根据往常经验，精心挑选和穿着合乎这种特定场合气氛的服饰。记住永远穿得比四周的人稍微考究一点，精神一点，时尚一点，使你的服饰与场合气氛的融洽和谐程度始终比公众高一筹。2、形体气质相配的原则体型较胖、颈粗脸圆者，应选择直条纹、小花纹的衣料，颜色宜深，衣领以低“V”型为佳；体型较瘦、颈细长、长脸型者，应选择大花、方格、横条衣料，颜色宜浅，衣领以高领、圆领为佳；身材过高者上衣应加长，配低圆领为佳，下装应宽大蓬松，颜色宜深、单色或柔和色；身材矮小者上衣宜短，以突出腿的长度，上下装的颜色要一致，款式要简单。要扬长避短。3、季节、气候相配的原则春季服装的色彩宜选暖色调。夏季服装的色彩宜选冷色、浅色调。秋季服装的色彩宜选择中间色或中等明度的颜色。冬季服装的色彩宜选择鲜艳、热烈的颜色。（二）学生着装的要求1、合体学生着装应以舒适为标准，大小适中或稍稍偏大的衣着较为合适。2、整洁勤换洗，洗后要平整晾晒和保存。3、健美-7-款式简洁，不要过于讲究、过于艳俗、过于时髦，宜多穿便于行动的休闲装、便装等。4、讲究场合二、发型（一）选择发型应考虑的要素（表2-1、2-2）1、发型与体型相协调2、发型与脸型相协调（二）学生的头发要求1、发型合适女生以简洁，易梳理为宜，尽量以自然的直发为主。男生以干净整洁的短发为宜。2、不染发3、做到“四勤勤洗头发、勤理头发、勤梳头发、勤去头屑。三、配饰配饰分服饰和首饰两类。服饰包括鞋、帽子、围巾、胸针胸花、眼镜等。首饰包括耳环、项链、戒指、手镯等。（一）配饰的原则1、宁缺毋滥2、扬长避短3、懂得寓意4、注意协调（二）学生配饰的要求符合学生的特点，符合自己的身份，符合年龄特点。课堂小结个人是社交活动的主体，因而个人礼仪是所有礼仪中最基本、最重要的内容。个人礼仪包括仪容礼仪、仪表礼仪和仪态礼仪。仪容就是指一个人的容貌。仪表大体上是指一个人所穿的衣服、所佩戴的饰物。仪态就是指一个人姿势、动作。通过这节课，我们要知道学生个人礼仪对学生头发的要求，对着装要求。课堂板书一、着装（一）着装的原则-8-1、国际通行的TPO原则2、形体、气质相配的原则3、季节、气候相配的原则（二）学生着装的要求1、合体2、整洁3、健美4、讲究场合二、发型（一）选择发型应考虑的因素1、发型与体型相协调2、发型与脸型相协调（二）学生头发的要求1、发型合适2、不染发3、做到四勤三、佩饰（一）佩饰的原则1、宁缺毋滥2、扬长避短3、懂得寓意4、注意协调（二）学生佩饰的要求符合身份作业及拓展训练课后练习：一-9-第二节学校内人及交往礼仪授课序号：4教学目标：掌握与教师、学生及工勤人员的交往礼仪教学要点：与学生的交往礼仪教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排：1课时授课内容：一、与教师交往（一）尊重老师的人格（二）尊重老师的劳动（三）注重尊师礼仪1、见到老师先问好2、在狭窄处与老师相遇时让老师先行3、师生交谈时应请老师坐下4、在老师办公室不宜乱说乱动5、有事请假二、与同学交往1、热情相待，团结互助2、尊重别人，注意礼貌3、顾全大局，有集体意识4、宽以待人，正确评估自己三、与工勤人员交往问好，配合工作，并表示感谢。课堂小结校园不仅是学习知识和技能的场所，也是学会做人的小社会，人际关系无处不在，学生在与教师和同学的交往过程中都要遵守一定的礼仪。课堂板书尊重老师的人格-10-教师尊重老师的劳动注重尊师礼仪热情待人，团结互助校园交往礼仪学生尊重别人，注意礼貌顾全大局，有集体意识宽以待人，正确评估自己工勤人员作业及拓展训练课后练习一-11-第三节教学环境礼仪授课序号：5教学目标：1、掌握教学环境礼仪包括的内容。2、了解在实验室上课应遵守的礼仪。3、了解课堂礼仪包括哪些内容。教学要点：1、教室内礼仪2、实验室礼仪教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排：1课时授课内容：一、教室内礼仪（一）保持对教室的敬畏在教室里，要保持“净、静、敬、竞”。净，干净。敬，即尊敬。静，即安静。竞，即竞赛。（二）课堂礼仪课堂是学生学习的主要场所，遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。二、实验室内礼仪1、规范着装2、遵章守纪3、认真学习4、注意安全课堂小结良好的教学环境是学生获得知识的重要保障，因而，教学环境礼仪有其存在的必要性和重要性。课堂板书-12-保持对教室的敬畏——四“Jing”教室内礼仪课堂纪律：课前、上课、听课、迟到、回答问题、下课教学环境礼仪1、规范着装实验室内礼仪2、遵章守纪3、认真学习4、注意安全作业及拓展训练课后练习一-13-实训1学校内礼仪训练一日常行为检查【要求】（1）自评分要求客观进行（2）评分后个人写一篇自我总结评价【方法】（1）日常行为检查表中的30条，每条1分，分别由自测、同学互评分组成，算出平均分，满分30分。很好（27分）；好（24分）；一般（21分）；合格（18分）；不合格（18分）。（2）互评分小组进行，5-6个人一组，用平均法求出分数。日常行为检查表（见P33）-14-第三章护士仪表礼仪第一节护士仪容礼仪教学目标：掌握内容：仪容礼仪熟悉内容：面部礼仪了解内容：头饰礼仪重点及难点：1、熟悉仪容基本原则和具体要求掌握工作发型的整理2、学习护士工作妆的化妆技巧教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排：2课时教学要点：一、面部礼仪1、面部仪容的基本要求注意卫生与修饰注重整体效应注意营养与锻炼注重外在美与心灵美的统一2、面部表情相互交流的重要形式应体现亲切、自然、沉稳重点部位—目光和微笑3、面部化妆目的：衬托容貌体现品位保护皮肤特点：因人而异因地而异因时而异4、化妆的基本原则美观靓丽：适度矫正修饰得当扬长避短自然真实：“自然而然”适宜得体：讲究个性注意场合整体协调：妆面协调服装协调场合协调5、护士整体化妆法基本流程束发→修眉→清洁→涂化妆水→涂润肤膏→涂粉底→固定粉底→画眉→眼部化妆→晕染腮红→画唇→修整妆面→整理发型6、化妆的禁忌-15-避免离奇出众避免技法错误勿使残妆示人切忌岗上化妆7、发型的选择原则布置预习及作业：1、护士真诚的微笑为什么会影响病人的情绪，在护理工作中应该如何正确运用微笑？2、根据你现有的体态及条件设计在护理岗位上的仪表、仪容方案。3、掌握护士不同发式的梳理和妆饰。-16-第二节护士服饰礼仪教学目标：掌握内容：熟悉护士工作装的穿着方法。熟悉内容：护士服礼仪概述了解内容：护士服发展知识重点及难点