搜索
摩根河北网络科技有限公司嗨优购手机App帮助中心功能需求说明书文档修订记录版本说明修订人日期1.0需求概述、需求说明何安华2016.2.19摩根河北网络科技有限公司1.产品背景与目的App改版一期新增的一项功能。目的：列出关于app的登录、充值、支付、购买手机等功能的常见问题，引导用户使用。同时，收集用户的反馈建议，提升产品质量。2.产品需求概述该系统功能，包含三部分：①常见问题展示，后台可配置；②用户反馈建议，后台可查看。需求原型地址：功能列表：序号功能类型功能描述目的1新增功能后台配置常见问题，前台展示用户体验2功能优化前台收集用户反馈建议，后台查看用户体验，提升产品质量摩根河北网络科技有限公司3.需求界面展示3.1.帮助中心功能入口摩根河北网络科技有限公司3.2.常见问题摩根河北网络科技有限公司3.3.意见反馈摩根河北网络科技有限公司3.4.帮助中心后台管理页4.产品功能需求说明4.1.入口1.在“我的”页面新增“帮助中心”的入口，点击进入“帮助中心”页面，如下图2.积分商城入口调整，移到“我的”页面里，显示当前积分数量和说明。如下图4.2.帮助中心-常见问题页面一、界面说明摩根河北网络科技有限公司当一页无法展示全部问题时，常见问题列表可向下滑动。滚屏条：问题展开，当点击一个问题时，下拉展示该问题的答案；再点击则上拉隐藏答案展开：摩根河北网络科技有限公司隐藏：当展开新的问题答案时，关闭当前已展开的4.3.帮助中心-问题反馈（体验问题）一、界面说明摩根河北网络科技有限公司二、模块说明入口，在帮助中心首页，点击“意见反馈”按钮，进入问题反馈页面。输入框，未输入时，显示输入提示；输入时，获取光标，弹出软键盘：初始状态：摩根河北网络科技有限公司获取光标后：输入字数上限300字。按钮样式：输入前，按钮置灰；输入后，按钮恢复正常，可点击。输入前：输入后：提交后，气泡提示“提交成功”，页面返回到帮助中心首页摩根河北网络科技有限公司4.4.帮助中心-问题反馈（商品、商家投诉）一、界面说明：摩根河北网络科技有限公司二、模块说明按钮，显示客服电话，点击后提示是否进行拨打呼叫或者取消后，返回投诉页面5.帮助中心后台配置管理需求5.1.帮助中心-常见问题配置管理需求说明一、界面说明（常见问题）摩根河北网络科技有限公司二、模块说明搜索功能：对帮助问题内容进行检索，实现模糊搜索，将搜索出的全部问题，列表展示。添加功能：通过弹出框，实现添加帮助问题，及答案。问题字数上限50字，输入框提示信息显示。不可为空。答案字数限制300字，输入框提示信息显示。不可为空。点击确定，添加完成。编辑修改功能：通过弹出框，实现当前问题的编辑修改。摩根河北网络科技有限公司默认显示当前问题和答案内容，可编辑，确定后编辑内容生效。删除功能：点击删除按钮，弹出删除确认提示框，确认后删除。删除操作记录日志。5.2.帮助中心-反馈建议管理需求说明一、界面说明（反馈建议）摩根河北网络科技有限公司二、模块说明搜索查询：按手机号、提交日期、建议内容进行检索，列表显示所有搜索结果。结果导出：对当前搜索结果导出excel表到本地。删除：勾选行，点击删除按钮，弹出提示框删除提示框：确认后，数据删除，不可恢复。删除数据记录日志。6.帮助中心问题与答案待整理与补充，上线前提供。7.需求配合7.1.产品设计美工设计对相关页面的风格颜色、控件样式、图标等，进行美化设计。摩根河北网络科技有限公司7.2.开发研发配合完成程序开发、实现功能、修复bug。7.3.测试测试用例编写、测试、提交bug、bug修复跟踪。8.后期版本计划8.1.对帮助中心按照系统划分模块，将同一大类的问题，放在一个模块下。8.2.苹果app商店上线后，增加app满意度评价。8.3.增加用户体验度调查问卷。