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全球文化战略——案例分析xxxxxxxxxxxxxxxx班“xxx”队队名：“xxx”队口号：xxxxxxxxxxxxxxxx组长：xxxx组员：xxx、xxx、xxx、xxx案例：摩托罗拉的全球文化战略摩托罗拉公司成立于1930年，最早生产汽车收音机与音响，后来发展到无线对讲、宇航通讯。1993年，近10万员工的摩托罗拉销售总额达到170亿美元，在1999《财富》杂志全球500强排行榜上，该公司排行第100位，营业收入额293.98亿美元，利润9.62亿美元，资产额287.28亿美元。摩托罗拉文化的核心是：为用户提供品质超群、价格公道的产品和服务，满足社会的需要；企业从中获得收益，不断发展壮大。精诚公正；以人为本；跨文化管理中的本土化，这是摩托罗拉三位一体的核心理念。一、精诚为本与公正摩托罗拉把“精诚为本与公正”确定为自己的企业理念，也是公司对自己数十年经营历史和成功经验的总结。摩托罗拉公司现有员工数万人，业务遍及世界各地，它生产的成千上万种电子产品为提高人类生活水平作出了贡献，在种类繁多的电子产品中，有蜂窝式移动电话、信息处理、数据通讯、双向无线通讯、太空探索电子设备等。在过去60多年的历史中，摩托罗拉率先研制、生产了众多的电子产品，成为年销售额近百亿美元的大企业，跻身于世界驰名电子公司的行列。摩托罗拉之所以能创造这样的业绩根本原因就在于公司倡导的精诚为本的企业责任感。公司始终以这种企业责任感教育每一个员工。摩托罗拉的质量技术培训是增强企业家和企业员工的道德关切和企业责任感。每个人和每个企业必须在反复的做事和学习中来提高自己的技能。尽管环境变化无常，人的行为不可能至善至美；然而人们追求生活的理想和目标是没有穷尽的，因此人们追求技术和产品质量也没有尽头。摩托罗拉的CI手册中印着这样一段话“诚信不渝——在与客户、供应商、雇员、政府以及社会大众的交往中，保持诚实、公正的最高道德标准，依照所在国家和地区的法律开展经营。无论到世界的哪个地方进行贸易或投资，必须为顾客提供最佳的服务。”二、人本主义——致力于全球文化战略的定位摩托罗拉公司的企业价值观是：尊重每一位员工作为个人的人格尊严，开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自最大的潜能；让每位员工都有受培训和获得发展的机会，确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力；尊重资深员工的劳动；以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动作出相应的回报；以能力为依据，贯彻普遍公认的——向员工提供均等发展机会的政策。摩托罗拉的这种公司价值观为每一个员工创造了一种健康积极的文化氛围。摩托罗拉把人本主义作为全球文化战略的基点，摩托罗拉作为跨国公司，面对多元的文化，在制定自己的战略时既不固执于自己的文化，也不盲从他国的文化，公司始终认为，多元化是一种积极的工具，将企业伦理的见解应用于国际商务管理，其中的关键就是要妥善处理文化的多样性。这种能力可以通过培训而获得，并成为企业文化的一部分。对于跨国经营来说，对当地文化的认识不同，结果也会有巨大差异，熟悉外域文化，可以促进个人的成长，而更广泛地看，可以学到处理问题的不同方法，学会更多地尊重外域文化。建立真正的跨国公司，在这种跨国公司里每一种民族文化都可能为国际问题的解决提出见解，做出贡献，而这一组织则有可能、有能力吸收每一种文化之中的精华。摩托罗拉与杭州东方通信从谈判到合作成功，实际上也是两种文化的碰撞与交融。美方谈判都有律师参加，他们的法律保护意识很强。他们告诉中方：现在谈判的条款，都是为了今后打官司用的。摩托罗拉方面坚持要把价格和批量结合起来谈，一定要批量做大才能调整价格，盘子做大了，差几个百分点，就是几百万甚至上千万美元。摩托罗拉在中国的事业发展越来越大，其中国公司总裁对中西文化理解颇深，他提出了在华投资的四大策略：①加大在中国的投资规模，2000年之前要达到甚至超过25亿美元。②全面实现人员本土化，包括中高级管理人员，而且要使用中国籍人员。③要加快本土采购，2000年之前采购要超过10亿美元。④扩大合资企业，带动国内企业包括中西部企业共同发展。他宣传爱心文化，倡导向社会奉献爱心，他认为，世界文化是可以在不同文化背景、不同价值观、不同方法基础上进行整合的。人本主义强调的就是爱护人、尊重人，从这个理念出发，人类不同文化可以整合，国际化结构使我们有可能综合一切文化之精华，剔除各种文化中的极端和糟粕，用和平、人道、人本主义的理念进行跨国经营。在与欧美跨国公司的合作中，有了经营理念和企业文化上的沟通和默契，开展技术和业务上的交流就顺利得多，一般的说，外商，特别是大公司，在企业管理和控制方面是非常严密的，管理也比较规范，技术转让方面比较开明，中方需要解决的问题，摩托罗拉已经做到像他们自己的工厂一样，随叫随到，总的原则是尊重客户自己的选择，如果市场上发生什么矛盾或问题，请他们高层出面协调，一般都能按照既定的方针来落实。中方在与美方企业的合作中也学到了很多管理经验。特别是在规范的体制运行方面，企业中要有制衡。外企中的总经理、财务、人事主管人员控制得比较紧。财务是相对独立的，并不完全受控于总经理，是双重领导，这样有利于维护全局利益。三、跨文化管理：本土化摩托罗拉跨文化管理战略中，本土化、当地化是核心战略。摩托罗拉在华投资取得成功的一个重要原因就是向中国转让世界领先的技术，并且积极推进技术研究和开发的本土化和当地化。摩托罗拉在华投资的7个合资企业和设在天津的生产基地均引进了摩托罗拉的先进技术设备和一流产品。摩托罗拉公司在中国开展了一系列技术合作项目，在这一系列合作中，跨文化交流与融合对企业的发展起到了巨大的推动作用，使跨国合作的势头生气勃勃、蒸蒸日上。1．与清华大学合作建立了“摩托罗拉北京亚洲制造研究中心”，该中心是摩托罗拉在美国本土外的第一个生产技术研究实验室。2．与中国科学院下属的国家智能计算研究中心合作建立“高级计算机及通讯技术合作实验室”，主要从事高级计算机技术的开发研究。3．与联想集团合作建立“联想—摩托罗拉研究中心”，从事计算机研究。4．与西安大唐电信公司合作，研究与开发CDMA系统和SP30交换系统。5．建立杭州摩托罗拉移动电话用户手机有限公司和杭州摩托罗拉移动电话系统有限公司两家企业，引进摩托罗拉世界领先的技术，生产码多分址移动电话的系统设备和用户手机。这是中国最早的码多分址(CDMA)合资企业，也是摩托罗拉公司在美国境外第一家码多分址工厂。建立研究机构和开设工厂，从事合作项目研究和研制，既有利于中国研究机构和企业学习国际先进的研究开发程序，接触国际新的技术潮流，也有利于摩托罗拉公司在电子计算机和软件研究、开发方面得到中国技术人员的协助，更有利于两国技术人员、两种文化的交融，促进双方深入研究世界前沿的信息技术和将科研成果市场化。（摘自刘光明、中外企业文化案例，经济管理出版社，2002年5月）讨论题1．试分析摩托罗拉公司取得如此骄人业绩的主要原因有哪些？2．摩托罗拉公司的企业价值观与中国传统文化有什么联系与区别？3．试从社会文化的角度来分析摩托罗拉公司在中国实施本土化战略的意义。引言：摩托罗拉公司（MotorolaInc），原名GalvinManufacturingCorporation，成立于1928年。1947年，改名为Motorola，从1930年代开始作为商标使用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。摩托罗拉的成功之道在于特色的企业管理、市场营销、产品创新、文化管理等。今天我们将根据其全球文化战略来加以分析。企业理念:精诚为本，兼以公正以人为本，重视员工入乡随俗，开拓共赢问题一：摩托罗拉公司取得骄人业绩的主要原因总结：成之有道、功之有理（一）行事成业、理念先行摩托罗拉在中国实行本土化战略，使其推行的诚信、责任感深入人心，让秉承这些理念的中国员工在获得工作岗位——解决生活需要的同时，又实现了自我价值的追求。（二）联合开发、把握需求摩托罗拉与许多高校、研究所机构从事合作项目和开发，结合了本土文化的特点，有利于开发中国消费者需要的产品，打开中国市场。（三）双向交流、互惠互利摩托罗拉将其技术带进中国，促进了中国电子技术的发展，更有利于摩托罗拉从各个方面吸收中国优秀的人才，双方互惠互利、共同发展。（四）立足本土、入乡随俗摩托罗拉在营销中，将文化这一宏观要素的影响发挥得淋漓尽致，实行本土化战略使得产品与中国市场快速融合，避免了“水土不服”的现象。问题二：摩托罗拉公司的企业价值观与中国传统文化的联系与区别总结：立足本土、道亦不同（一）摩托罗拉企业价值观与中国传统文化的联系：1、摩托罗拉的企业价值观吸收中国传统文化“以人为本”的思想均以人为本，强调尊重人、爱护人。2、都是在长期的发展中形成的，具有一定的稳定性。（二）摩托罗拉企业价值观与中国传统文化的区别：1、中国传统文化中的“人”指人民，而摩托罗拉公司的“人”指员工、顾客以及合作者等。2、摩托罗拉在中国的价值观是在不同的文化背景下，不同的价值观相互摩擦、融合而形成的。问题三：从社会文化角度分析摩托罗拉公司在中国实施本土化战略意义总结：行之有利、为之有益（一）为其在华投资奠定了重要的基础，使公司发展到一个新的高度。（二）赢得了中国消费者、中国政府的接受与认同，促进企业成长。（三）促进中美两国社会文化的融合，对促进世界文化繁荣发展具有重要意义。（四）摩托罗拉中国本土化战略，有利于促进中美两国经济、技术合作，对其他企业跨国界本土化提供借鉴；对促进资源在全世界的合理配置，对国际市场营销具有重要意义。