常见问题回答话术

常见问题回答话术一、怎样参加夺宝？在本站注册的会员，通过购买网盘获得赠送的夺宝币，就可以参加夺宝了。参加方式：1、购买网盘获得赠送的夺宝币，然后选择喜欢的商品开始夺宝；2、点击一个感兴趣的商品，选择需要参与的人次并支付夺宝币夺宝。夺宝，就是这么简单！二、怎么注册成为新用户？方法一：新用户注册绑定第一步：打开华联贸易的官网（），点击网站右上角“免费注册”第二步：进入注册页面后，填写基本注册信息。填写手机号码，必须是未被注册使用的手机号。第三步:输入手机收到的校验码，进行验证。校验成功后，华联贸易账户即注册成功。方法二：已有账户登录绑定您可以选择使用第三方平台腾讯QQ登录并绑定华联贸易账户三、、注册会员有什么福利？1、注册会员后，自己购买1元网盘送1夺宝币，同时在送1积分，积分可以用于在公司购买商城抵扣现金使用，单次最高使用商品的40%积分，比如购买价值10万元的车，您可以在本公司用4万的积分加6万元人民币购买。2、邀请好友充值，您邀请的好友在本网站充值多少金额，您得他充值金额的10%的佣金，单人最高获得佣金1000元，佣金可用于换取夺宝币；也可以直接提现，提现金额限100元或100元的整倍数。四、忘记密码怎么办？怎么修改登录密码？请通过登录界面的点击“找回密码？”通过自助页面自行找回，然后按页面提示操作即可。第一步：输入手机号或绑定的邮箱第二步：设置新密码，输入所显示的图形验证码第三步：根据验证方式的不同，点击“发送邮件”或“发送短信”，获取手机验证码或者邮箱验证码。点击“找回密码”，密码修改成功；五、如何修改昵称？点击进入您的账户，鼠标移动到您账户旁的“编辑”，可输入您的新昵称；六、我的账户被锁了怎么办？连续输入错误密码5次，系统会将你的账户冻结10分钟，请您10分钟后再登录。七、夺宝幸运号是怎么计算的？1）商品的最后一份出售完毕后，网站将公示截止的时间点本网站全部商品的最后50个参与时间；2）将这50个时间的数值进行求和（得出数值A）（每个时间按时、分、秒、毫秒的顺序组合，如20:15:25.362则为201525362）；3）为保证公平公正公开，系统还会等待一小段时间，取最近下一期中国福利彩票“重庆老时时彩”的揭晓结果（一个五位数值B）；4）（数值A+数值B）除以该商品总需人次得到的余数+原始数10000001，得到最终幸运号码，拥有该幸运号码者，直接获得该商品。注：如遇福彩中心通讯故障，无法获取上述期数的中国福利彩票“重庆老时时彩”揭晓结果，且24小时内该期“重庆老时时彩”揭晓结果仍未公布，则默认“重庆老时时彩”揭晓结果为00000。八、为什么要加入“重庆老时时彩”揭晓结果？引入“重庆老时时彩”揭晓结果是因为：1.每天重庆老时时彩开奖次数多，能满足本网站需要及时开奖的要求；2.“重庆老时时彩”的揭晓结果不受本公司及其他人影响，保证幸运号计算结果的绝对公平、公正。九、幸运号的计算结果可信吗？由于使用了“重庆老时时彩”揭晓结果作为参数，因此幸运号在揭晓前肯定是未知的，本公司及其他人均不能影响揭晓结果；您应该绝对相信计算结果真实、可信。十、怎样查看是否成为幸运用户？个人中心有您的夺宝记录，点击对应的记录，即可知道该期夺宝的获得者；如果您成为幸运用户，本网站将会以邮件、短信等方式的通知您。十一、如何领取幸运商品？在您成为幸运用户后会收到电子邮件通知，如果验证了手机，还会有短信通知。收到通知后，请到网站的个人中心填写真实的收货地址，完善您的个人信息，确认您的中奖。以便我们为您派发获得的商品。十二、商品是正品吗？怎么保证？华联贸易所有商品均由湖南华联云购贸易有限公司确认的第三方正规商家供货，公司提供的商品属正规渠道进货，100%正品，可享受厂家所提供的全国联保服务。（华联贸易商城的商品都是经过公司精心挑选的品牌美誉度高，能提供优质服务的商家供货，售后服务有保障；商城上架的汽车均从正规4S店或品牌经销商直接采购供货，发票、合格证、保修手册等手续齐，保证100%新车、品质无忧，全国4S店联保。）十三、如何保证华联贸易的车都是新车？你们怎么保证不是二手车？华联贸易挑选正规的4S店进行合作，在您获得商品后，我们将于您进行及时联系，确保信息无误之后为您进行商品购买。如您对商品质量问题有疑议，您可以在提车时专门与我们的工作人员到4S店进行信息查询和汽车提取。与此同时，我们的每件商品都有4S店提供的购车单据和发票，确保华联贸易所有商品都是新车，质量有保障。另外，所有二手车都已经上牌，如果您在我们这里所得到的商品是二手车，在您上户过程中一定会涉及到转户过程，从这一点上也能证明我们的汽车都是新车，保障不会是二手车。十四、我收到的商品可以换货或者退货吗？非质量问题，不在三包范围内，不给予退换货。请尽量亲自签收并当面拆箱验货，如果发现运输途中造成了商品的损坏，请不要签收，可以拒签退回。十五、我参与了华联贸易购车，没有中奖，购买的钱可以退回吗？很抱歉，华联贸易购物模式属于分享购物模式，秉着双方自愿的原则；分享购物存在风险，参与后没有获得商城赠送商品，参与的金额是不返还的。您购买的网盘可以继续使用，如果网盘不能使用，可联系客服或致电400-849-8499。十六、如果一件商品很久都没达到总需人次怎么办？若某件商品的夺宝从开始分配之日起90天未出售完，则华联贸易有权取消该件商品的夺宝活动，并向用户退还夺宝币，所退还的夺宝币将在3个工作日内退还至用户账户中。十七、我参与了华联贸易后，怎么没消息了？商品揭晓后您可登录我的账户查询详情，未获得商品的用户不会收到短信或邮件通知，获得商品的用户我们会发短信、站内信、邮件通知您！十八、我参与夺宝后多久才能揭晓获得者呢？您好！商品均是参与人次达到总需参与人次时揭晓,揭晓时间是不固定的。敬请关注商品动态，祝您好运！十九、参与夺宝需要注意什么？为了确保在您成为幸运用户后第一时间收到通知，请务必正确填写真实有效的联系电话和收货地址。二十、华联贸易有几种充值方式？有两种充值方式，微信支付和支付宝；（微信、网银在线、银联支付）二十一、如何提升华联贸易账户安全性？出于账户安全考虑，当您在办公环境或者陌生环境登录您的华联贸易账户时，如需退出网页，请在登录状态下点击右上角的“退出”，以确保您的隐私信息，不会被计算机的下一个使用者看到。二十二、网上支付未及时到帐怎么办？网上支付未及时到帐可能有以下几个原因造成：第一，由于网速或者支付接口等问题，支付数据没有及时传送到支付系统造成的；第二，网速过慢，数据传输超时，使银行后台支付信息不能成功对接，导致银行交易成功而支付后台显示失败；第三，如果使用某些防火墙软件，有时会屏蔽银行接口的弹出窗口。如果支付过程问题遇到问题，请及时与我们联系。二十三、华联贸易怎么购物？第一步：充值第二步：选择中意的夺宝商品，通过在线支付平台支付2元即购买1人次，获得1个“夺宝码”。同一件商品可购买多次或一次购买多份，购买的“夺宝码”越多，获得商品的几率越大；第三步：揭晓获得者；当一件商品达到总参与人次，抽出1名商品获得者，华联贸易会通过手机短信或邮件通知您中奖信息。二十四、什么是夺宝币？夺宝币是夺宝系统的代币，用户每购买网盘2元以上，即可获得华联贸易赠送的夺宝币；1个或多个夺宝币可以直接购买1个夺宝号。二十五、如何进行夺宝币充值？个人中心可以找到入口,根据个人需要进行充值，勿滥充值；购买网盘之后获得的是夺宝币，可以直接参与夺宝。二十六、账户如何充值及需注意事项？1、用户在成为华联贸易会员后，可以通过“我的账户”进行账户充值，充值金额以账户余额的形式存在华联贸易会员账户内，充值金额即为用户可用余额。2、账户余额仅限华联贸易商城使用，不能用于购买或兑换其他网站商品或转移给其他用户。3、本网站为创新购买商品及服务的网站，遵守国家关于反洗钱相关法律规范的要求，并且为了防止信用卡套现和洗钱等行为，因此本网站不允许提现（佣金除外）。二十七、充值时如何微信支付？1.打开华联贸易官网首页，先完成“注册登记”账号，然后点击充值，在弹出的的页面选定充值金额。2.在支付方式栏选择“微信支付”，然后点击立即充值，在弹出的页面中央会出现一个二维码，请扫描二维码即可完成微信支付。二十八、充值时如何支付宝支付？1.打开华联贸易官网首页，先完成“注册登记”账号，然后点击充值，在弹出的的页面选定充值金额。2.在支付方式栏选择“支付宝支付”，然后点击立即充值，在弹出的页面中央会出现一个二维码，请扫描二维码即可完成支付宝支付。3.手机APP端，用微信授权方式登陆华联贸易，选定购物商品，然后提交订单，选支付宝支付就可以完成支付。二十九、夺宝币是否可以提现？很抱歉，夺宝币无法提现。因为夺宝币是购买网盘之后获得赠品，您可以使用您购买的网盘，网盘不会因为夺宝币用完而不能使用。（本网站的商品和服务可以通过充值、红包等进行消费，所充值现金一旦成功入账，则不可提现。请您在购买或充值前务必慎重考虑，如因个人操作失误而造成的经济损失本网站一概不负任何责任。本网站对用户相关的充值及交易规则拥有最终解释权。）三十、您付款遇到问题了？看看是不是由于下面的原因。问题一：支付平台（例如网易宝、支付宝、微信、网银等）已经扣款，但夺宝币余额没有增加？答：请您不用担心，如果是因为银行单边账等原因造成的上述问题，已付款项将会在5-7个工作日内原路退回到您的银行账户；如果是因为银行网络延迟等原因造成的上述问题，则已付款项将会在会在5-7个工作日内以余额形式充值到您的华联贸易账户。问题二：支付平台（例如网易宝、支付宝、微信、网银等）已经扣款，但没有获得夺宝号码？答：这是因为支付完成时当期商品的夺宝号码已经分配完毕，该笔款项将以余额形式充值到您的华联贸易账户，请于1个工作日后登录华联贸易后在“个人中心账户余额”中查看。问题三：网上银行页面打不开，怎么办？答：建议使用MicrosoftIE浏览器。点击IE的菜单“工具”―“internet选项”―“安全”―将安全中的各项设置恢复到默认级别。问题四：支付平台重复多次付款了该怎么办？答：由于支付平台没有即时传输数据给华联贸易，造成您在支付平台被重复扣款。不过请放心，华联贸易在和支付平台对账确认您的付款后，将重复支付的款项原路退回到您的支付平台账户。三十一、我获得的商品，还需要支付其他费用吗？用户购买或者中奖的商品，不需要用户支付多余的一分钱。三十二、我中奖了什么时候给我发货？在您获得商品后，华联贸易会在3-5个工作日内与您进行联系。1、汽车商品，仅提供配送服务至全国各省会城市（香港、澳门、台湾地区不配送），并由华联贸易指定具体提车地点。您须持所需证件到湖南华联云购贸易有限公司办理相关手续。2、汽车相关证件、资料等华联贸易提供配送服务至全国各地（港、澳、台除外），如快递无法配送至获奖者提供的送货地址，将默认配送到距离最近的送货地，由获奖者本人自提。三十二、怎么联系华联贸易？如果您有任何疑问或问题，可以选择网页“左侧栏”的“客服电话”进行咨询。三十三、建议反馈与投诉怎么办？如果您对我们的商品或者服务有不满之处，请联系华联贸易官网右侧栏的在线客服或拨打客服电话400-849-8499或0731-25599998反馈意见或投诉，我们会尽快给予答复或处理！谢谢！三十四、如何识别骗子？1、华联贸易官方人员在任何时候都不会以任何形式向用户索要账户密码等信息，更不会以获得商品的名义通过邮件、QQ、短信、私信等形式向您索要账号密码信息。2、华联贸易官方不会通过邮件的形式要求用户加工作人员QQ号码或加群。3、华联贸易官方不会以私信或个人QQ私聊形式通知用户获得商品信息。4、华联贸易官方不会以电话、短信等任何名义要求用户支付商品价格以外的其他费用，如快递费、送货上门服务费等。三十五、验货签收？由于商品特殊性，您在提取商品前，我们的官方客服会与您进行第一时间联系，我们为您购买商品时，需要核对准确购车信息，包括您的姓名、手机号，以便作为信息参考为您进行商品购买，方便您在全国各地进行汽车上户。若因您的信息有误而造成商品归属