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电子商务基础与应用（第四版）上海理工大学电子商务研究所设计制作：王锡俊第一章认识电子商务1.1电子商务的发展:历史、现状与前景1.2电子商务的概念与分类1.3电子商务交易的基本流转程式1.4电子商务参与各方的法律关系1.5电子商务在现代经济中的地位与作用1.1电子商务发展:历史、现状与前景1.1.1电子商务发展的历史轨迹1.1.2世界电子商务发展现状1.1.3电子商务的发展前景1.1.1电子商务发展的历史轨迹1.酝酿起步阶段20世纪70年代——EDI技术的开发。70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。90年代——电子商务出现并发展。2.迅速膨胀阶段1996年12月,联合国颁布《贸易法委员会电子商务示范法及其颁布指南》。1997年4月，欧盟提出“欧盟电子商务行动方案”，美国政府发表了“全球电子商务框架”文件。1998年，IBM、HP等公司宣布为“电子商务年”。3.稳步发展阶段2001年5月，联合国促进贸易暨电子商务中心（UN/CEFACT）与结构化信息标准发展组织（OASIS）正式批准了ebXML（ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage）标准。2001年11月，联合国贸易和发展委员会发表《2001年电子商务和发展报告》，联合国秘书长安南亲自作序。2002年1月24日，联合国第56届会议通过了《联合国国际贸易法委员会电子签字示范法》。各国政府相继推出各种鼓励政策。1.1.2世界电子商务发展现状1.总体概况根据联合国《2002年电子商务和发展报告》，2001—2002年，因特网和电子商务保持了较快地发展速度。2001年，世界因特网用户突破5亿人，到2002年底，这一数字有望达到6.55亿人（参见表1-1）。2002年世界电子商务交易额将达到6153亿美元，比2001年的3549亿美元增长了73.1%。全球手机用户将从1999年的5000万人增至2002年年底的10亿人，使用手机等移动设备购物的移动电子商务预计2002年全球的销售收入将近500亿美元。来源2001年2002年ITU500.07655.00（预测）Nielsen//NetRatings498.20IDC497.70Nua.com527.57580.78（5月）表1-1世界因特网用户统计（单位：百万人）2002年，37个国家网络购物者在网络使用者中所占的比例，美国最高（32%）；而保加利亚基本没有网络购物者；各国平均水平为15%（参见图1-1）。图1-1网络购物者在网络使用者中所占的比例因特网使用者比例各国平均水平（15%）01233333344677777789101010121414161819192022232526313205101520253035BulgariaUkraineRomaniaArgentinaHungaryLithuaniaMalaysiaThailandTurkeyIndiaLatviaIndonesiaCzechRepublicEstoniaItalyPolandSlovakRepublicMexicoHongKongSingaporeSpainBelgiumSerbiaTaiwanAustraliaFinlandCanadaIsraelFranceIrelandNetherlandsDenmarkGBNorwayGermanyKoreaUSA2.北美与欧洲2001年，北美B2B交易额达16773亿美元，西欧达2463亿美元。整个商务交易中B2B比重上升很快，估计2-4年中将有20%的商务交易将通过网络实现（参见图1-2）。0200040006000800010000120004季度19991季度20002季度20003季度20004季度20001季度20012季度20013季度20014季度20011季度20022季度20023季度20024季度2002季度百万美元图1-2美国B2C电子商务连续两年保持增长势头2002年，欧洲的因特网用户中浏览商业网站和购买商品的比例增加。瑞典因特网用户中，有42%的人浏览商业网站，26%发生购买行为。英国因特网用户中，有32%的人浏览商业网站，23%发生购买行为（参见表1-2）。表1-2欧洲部分国家因特网用户中浏览商业网站和购买商品用户所占比例国家浏览商业网站用户比例购买商品用户比例瑞典42%26%荷兰34%17%英国32%23%德国24%13%法国24%11%3.亚洲和太平洋地区亚太地区2002年因特网用户人数达到1.16亿人。电子商务的交易额将达到3524亿美元。中国上网用户总数从1997年的62万人上升到2003年的6800万人；2002年电子商务交易额达1809亿元人民币；预计2003年将达到3556亿元人民币。2002年香港地区电子商务交易额为156亿美元，台湾省290亿美元。2001年，日本电子商务交易额比2000年增长了58.4%，达到2645亿美元，其中96%是B2B交易。韩国因特网用户已达人口比例的50%，电子商务的市场规模2001年增加到909.6亿美元。亚太地区其他国家电子商务的情况如表1-3所示。表1-3亚太地区其他国家电子商务情况国家2002年印度尼西亚0.1马来西亚1.7菲律宾0.1新加坡10.5泰国0.24.拉丁美洲与非洲在非洲，随着因特网的逐步普及，电子商务的发展有了明显的起色，但总的发展程度仍然比较低。估计整个非洲2002年电子商务的交易额为5亿美元。拉丁美洲电子商务发展的情况呈现出两极分化的现象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特网普及速度较快，四国的因特网用户几乎占到拉丁美洲因特网用户的2/3。2001年以后，这一地区电子商务强劲增长，2002年电子商务总交易额有望达到76亿美元。1.1.2我国电子商务的发展银行业－－1996年中国银行开通了国内第一家网上银行、1993年10月国家启动金卡工程。证券业－－全国101家证券公司、2623证券营业部全部建立了电子化业务处理系统。2002年，全国分5批共有73家证券公司正式推出网上交易业务。海关－－1992年9月EDI通关系统工程正式立项，到2002年，有将近10万家企业通过因特网使用中国电子口岸工程提供的各项服务。1997年2月，国家经济贸易委员会发布了《关于组建中国商品交易中心的通知》。2000年，中国电子商务协会成立，它标志着我国电子商务的发展有了自己的行业组织。截止2003年6月底，中国上网用户人数达到了6800万人，比2001年同期的2250万净增了3660万人。移动电子商务在过去的两年中逐渐形成市场，成长为电子商务的一个重要分支。2003年3月底，中国的移动电话用户达到2.21亿户，构成移动电子商务巨大的潜在市场。电子商务网站正在通过各种努力不断探索自身发展的新途径：当当网上书店、阿里巴巴公司、新浪、中华和网易等门户网站的电子商务收入大幅增长。网上采购正在我国逐步推广正在我国逐步推广。从我国整体情况，特别是从企业的情况看，电子商务大规模普及仍是一次前所未有的挑战，也是一次严峻的考验。1.1.3电子商务的发展前景国外许多预测公司对电子商务的发展前景进行了科学的预测，大部分仍然对电子商务的发展保持着极大的信心（参见表1-4、表1-5）。表1-4部分预测机构对世界电子商务发展的估计和预测（单位：10亿美元）Source2000200120022003200420052006Forrester2,293.503,878.806,201.109,240.6012,837.30IDC354.90615.304,600.00EmarketerB2Bonly278.19474.32823.481,408.572,367.47表1-5对世界各地区电子商务发展预测（单位：10亿美元）Region2002%2006%CAGR(%)2002-2006亚太发展中国家87.63.8660.35.165.7拉丁美洲7.60.3100.10.890.5经济转轨国家9.20.490.20.777.0非洲0.50.06.90.191.1全部发展国家104.94.6857.56.769.1北美1677.373.17469.058.245.3欧洲发达国家246.310.72458.619.277.7亚太发达国家264.811.52052.116.066.8全部发达国家2188.495.411979.793.353.0全世界合计2293.512837.353.8笔者认为，电子商务发展与因特网的使用人数密切相关。从1993年到2002年，世界因特网的使用人数大致按图1-3所示的曲线增长（图1-3）。020040060080010001200198119821983198419851986198719881989199019911992199319941995199619971998199920002001200220032004200520062007200820092010年份用户(百万)图1-3世界因特网用户超出常规的增长情况预计2003、2004、2005年全球网上交易额有望分别达到1700、6000、15000亿美元。这一迅猛发展的趋势将持续到2006~2008年前后，而在稍后几年内，即在2008~2010年间将逐步趋于缓和（图1-4）。15000310005800010000014000018000020000022000021500061530.20.5127.126418100035490500001000001500002000002500001992199319941995199619971998199920002001200220032004200520062007200820092010年份交易额（亿$）图1-4世界因特网商务的发展前景1.2电子商务的概念与分类1.2.1电子商务的概念1.2.2电子商务的分类及其服务内容1.2.1电子商务的概念1.世界电子商务会议关于电子商务的概念电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。2.联合国国际贸易法委员会的表述1996年12月16日联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）通过了《电子商业示范法》。《示范法》对“电子商业”中的“商业”一词作了广义解释：“使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。商务性质的关系包括但不限于下列交易：供应或交换货物或服务的任何贸易交易；分销协议；商务代表或代理；客帐代理；租赁；工厂建造；咨询；工程设计；许可贸易；投资；融资；银行业务；保险；开发协议或特许；合营或其他形式的工业或商务合作；空中、海上、铁路或公路的客、货运输。”《电子商业示范法》第2条对数据电文作了明确的定义：“‘数据电文’系指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换（EDI）、电子邮件、电报、电传或传真”。“电子商业”概念所包括的通信手段有以下各种以使用电子技术为基础的传递方式：以电子数据交换进行的通讯，狭义界定为电子计算机之间以标准格式进行的数据传递；利用公开标准或专有标准进行的电文传递；通过电子手段例如通过互联网络进行的自由格式的文本的传递。3.OECD关于电子商务概念的理解经济合作与发展组织（OECD）的研究报告《电子商务的定义与统计》指出，不同来源的定义具有不同的特性。来自商业和工业界的定义具有狭义和广义两种形式：狭义的电子商务定义主要包括利用计算机网络技术进行的商品交易，而广义的电子商务将定义的范围扩大到服务领域。作为一个通用的定义，“电子商务”应包括两个方面：一是交易活动或形式，二是能够使交易活