移动保险信息查询系统解决方案

保险行业移动信息化OTA解决方案--保险信息查询系统北京信心通达信息技术有限责任公司2008年6月目录方案优势系统功能简介方案架构解决方案背景资料成本分析背景资料市场背景保险作为现代金融市场中的重要力量，在我国还处于迅速发展的上升阶段。近年来随着国内保险市场的发展，新兴保险公司和保险从业人员数量迅速增长，如何提升本公司保险销售人员素质提升企业竞争力，已成为各保险公司发展的首要环节.现状分析保险人员的工作移动性很强，工作时上网不方便，电话沟通费用又高，如何及时有效的与公司沟通，又能及时查到工作上所需的信息，是现在所有保险业的难题。背景资料代理人的困扰客户资料、缴费记录，保险条款要是能需要查看，该多好!公司通知、保单到期、客户生日，重要事件要是忘了怎么办？业绩考核、个人佣金，能不能想查就查？背景资料公司的困扰代理人文化水平一般，且流动性大推广的移动营销工具使用效果一直不好！业务不断的推陈出新如何让代理人总能拿到最新的业务资料？客户服务电话、客户服务短信成了代理人专用的咨询渠道，费用不断增加。ＯＴＡ技术介绍手机已经成为现在人生活中必不可少的信息化工作.政府,企业越来越多的依赖手机这一种移动通信手段.ＳＴＫ菜单：既嵌入在SIM卡中的可编程增值业务菜单。ＳＴＫ（SIMTOOLKIT）“用户识别应用发展工具”一般手机运营商发放的SIM卡都有STK菜单。ＯＴＡ技术：ＯＴＡ（OVERTHEAIR）“空中下载技术”，它可以通过移动通信网络的空中接口对手机SIM卡中的数据和STK菜单应用进行远程管理，且它不受手机平台限制．通过OTA空中下载技术，手机用户只需简单操作就可以按照个性需求将对应业务应用下载到手机STK菜单．ＯＴＡ卡：即支持OTA功能的手机SIM卡，从2004年起中国移动为手机用户提供的手机SIM卡全面支持OTA功能。OTASTK卡应用技术特点1.手机用户OTASTK卡普及率高目前移动公司32KSIM卡为主，07年新增SIM卡平均容量为43.8K2.在OTASTK卡上开发应用，成本低3.不受手机终端限制4.应用（菜单）可以通过空中下载和升级，灵活性好5.应用现展为菜单方式，方便易用6.部分大型客户应用需要进行个性化定制，也可能需要换卡行业应用1行业应用中间件物理层行业应用2……目录方案优势系统功能简介方案架构解决方案背景资料成本分析解决方案移动保险信息查询系统方案名称方案简述移动保险信息查询系统基于对保险行业的长期关注，我们推出了移动保险信息查询系统，有效地解决了保险行业目前和在未来发展中可能出现的问题。主要有以下几点:1、在代理人与客户所处的移动办公环境中，时时满足双方的各项需求；2、为客户索取关心的资料,提供了便捷的方式；3、在第一时间将保险公司最新信息传达到第一线的保险代理人手里,利于业务的开展。在保险公司的保险信息查询系统的基础上嵌入OTA技术，在移动终端实现菜单的灵活使用，使用户可以不必输入繁琐的指令，只需根据移动终端的提示输入简单的字母和数字即可实现信息查询等功能。同时，保险公司还可以根据自身需要对移动终端的菜单进行实时更新和删除，移动终端用户也可自行下载、更新和删除菜单。目录方案优势系统功能简介方案架构解决方案背景资料成本分析方案网络结构图OAERPOAERP应用托管中心ADC移动代理服务器MAS集团客户INTRANET行业网关行业应用STK菜单管理平台＋＋总体方案流程保险行业移动信息化OTA解决方案方案形成过程信心通达移动公司需求沟通产品功能定义产品功能介绍应用规划功能确定网络环境硬件软件接口要求针对性的方案研讨系统设计保险公司解决方案提出需求目录方案优势系统功能简介方案架构解决方案背景资料成本分析应用方案架构移动保险查询系统软件框架移动证券查询系统移动行业网关行业网关通讯模块移动保险MAS服务器BOSSBOSS通讯模块MAS统一管理平台统一管理平台通讯模块移动端业务处理引擎短信群发子系统业务数据分析平台保险接口移动接口WebServiceTCP/IPHttp保险公司端业务系统（ERP、OA、CRM…）办公系统移动保险查询系统维护平台系统功能简介移动保险信息查询系统主要功能客户信息管理产品优势系统管理自有业务查询•保单管理•保期查询•保户信息查询•……•最新业务推广•保险计划书•现有险种•……•同行业对比•相关领域对比•国家相关政策•……•平台管理•系统短信设置•产品管理系统功能简介4.系统管理3.产品优势1.客户信息管理可以根据需要对保户的保单内容进行修改、删除、分类等操作；也可对保户进行基本分类（如对保户按区域分类、按险种分类等）；当保户发生变更时，新建、修改或删除保户资料。并设置保单可查询内容，以方便根据OTASTK卡上手机菜单的提示信息随时随地查询所需要得到的数据。对系统平台进行维护操作，设置短信各项参数，设置可订阅短信内容。对公司产品信息进行管理。对于同行业以及与银行、证券、基金产品等领域在费率、收益、保障、资金安全等方面的对比。2.自有业务查询通过此平台，公司可以把最新、最有优势的险种提交上来，让每一个业务人员随时随地都可以了解到公司产品的最新动向。根据公司的需要，还可自主修改包括：险种组合、保险金额、保费、主要保险责任等内容的计划书。辅助的为了解答保户的每一个问题，可把公司各保险产品的主要内容、要素包括保险公司各类保险条款及保险费率的测算等一一在手机菜单展现出来已供业务人员随时查阅。系统功能简介1.资料管理界面演示返回确定返回确认返回确认个人资料客户资料移动保险信息查询系统请输入客户名称或保单号10127000307005019374资料管理业绩管理费率查询信息统计查询返回确定投保单号：10127000307005019374受保人：王艳险种：养老保险投保日期：030901续保日期：080901业务受理人：张岩保单状态：开启返回信息•通过查询，能够证明保险营销员的身份。•对于个人业务的每个业务员所自有的客户档案，因涉及业务秘密，保密性强。针对客户需求我们可以加密处理。系统功能简介2.业绩管理界面演示资料管理业绩管理费率查询信息统计查询返回确定返回确认返回确认个人业绩团队业绩移动保险信息查询系统输入开始时间返回确定返回确认输入结束时间070930返回确认发送成功！070630人员姓名：赵阳开始时间：070830结束时间：07930新增保户数：120人销售额：3400元2007年累计：51000元返回信息系统功能简介3.费率查询界面演示资料管理业绩管理费率查询信息统计查询返回确认返回确认移动保险信息查询系统输入险种非营运车辆保险费率返回确定非营因车辆保险费率：全车盗抢险：1、六座以下（不含）客车按盗抢险保险金额的1%；2、其他为0.8%。车上责任险：1、选择座位投保的，按赔偿限额的0.9%；2、按核定座位数投保为0.5%。车上货物责任险：赔偿限额的1.5%。无过失责任险：第三者责任险保险费的20%。……返回信息系统功能简介4.信息统计查询界面演示返回确认请输入日期070930返回确定返回信息移动保险信息查询系统资料管理业绩管理费率查询信息统计查询返回确定返回确认您当月累计发送短信量为120条。目录方案优势系统功能简介方案架构解决方案背景资料成本分析方案优势1.实时、快速、准确地查询保险信息；2.有效降低客服电话查询工作量；3.公司信息传达更及时提高工作效率；4.减少了保险公司的短信费用，最新的保险信息时时更新；6.可控制性强，菜单可根据需求随时进行更改,删除；7.软件开发周期短，较易使用；5.预留其它管理系统集成的设计；8.‘提升企业形象，增强用户的忠诚度。移动保险查询系统信息查询安全性高▪OTA信息传输专用数据传输通道传输不受干扰▪用户登陆用户名和密码正确才可以进行查询操作.登陆后20分钟无操作系统自动退出.▪查询结果管理端控制查询信息显示后手机自动删除不保留.▪管理端控制分级授权机制保障系统的可管理,可控制性.管理端操作日志记录人员的每一步操作.一键删除指令,远程管理查询菜单.适用范围广▪OTA的定位普通短信OTA智能手机移动信息化方案低端用户为中小企业提供信息化平台,在内部办公、客户服务、业务推广等方面为内部员工提供快捷有效的短信沟通渠道，同时为客户提供各种业务的短信通知、查询等便捷的服务。特点：及时、简单、便捷、减少成本缺点：编辑复杂，需要记忆特服号码，需要记忆短信编辑规则移动信息化方案-中端用户为企业提供智能化的信息平台。利用OTA的下载技术，通过安全可靠的企信通帮助企业传输市场终端销售数据，及时掌握市场动态；方便在外移动办公人员的信息查询。特点：移动性强、灵活的手机菜单、适用于各类手机终端、成本低移动信息化方案-高端用户智能手机移动解决方真正实业企业移动办公信息化。远程就可实现一切办公管理。特点：随身、随时、随地、数据同步缺点：费用较高，适用范围有限，只能适用于智能手机目录方案优势系统功能简介方案架构解决方案背景资料成本分析成本分析▪依托企业现有的信息查询和短信系统——开发成本低▪依托企业现有的MAS短信服务器——硬件投入成本低▪代理人和企业员工不需要更换手机——STKSIM手机卡10元/张▪直连中国移动STK行业应用平台——移动代收功能费，收费方式灵活，企业既降低成本且无管理负担。▪支持远程删除——让系统运行永远在可控制的范围内。▪降低代理人拨打客服电话咨询——企业客服成本降低成功案例—新华社农产品信息采集系统新华社农产品信息采集系统业务使用门户内部数据访问接口层数据中心菜单信息日志信息价格采集终端1价格采集终端2……各分社价格采集终端（行业STK卡）价格采集终端3系统功能模块信息采集管理子模块卡信息管理菜单管理信息采集菜单管理子模块用户管理安全管理关键词过滤信息接收信息解析信息转发用户信息价格信息权限信息与应用系统接口应用系统（WEB界面）与MAS服务器接口MAS服务器