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编号：J2009005店长管理绩效考核实施方法（暂行）目的：提高店长的管理绩效,体现公平公正原则,建立有效的业绩考核体系。周期：管理绩效考核按月进行，由直接上级和总经理在次月的5日前共同进行考核，并把考核结果告诉店长。每3个月（季度）为一个考核周期,管理绩效考核具体内容一个周期一调整。分值：管理绩效考核满分150分，绩效考核满分发1500元。绩效考核实施方法：1.营业额（满分20分:200元）：①制定必达营业额，未完成没有绩效工资。黄石店的必达营业额为12万元，新塘店的必达营业额为7万元。②必达营业额上方制定目标营业额，超过必达营业额而未达目标营业额，按达成比例发放业绩工资。黄石店目标营业额为15万，新塘店目标营业额为10万。③超过目标营业额按超出部分的百分比给予奖励（加分）。2.毛利额（满分35分：350元）：①制定必达毛利额，未完成没有绩效工资。黄石店必达毛利额为4.2万元，新塘店必达毛利额为2.9万元。②必达毛利额上方制定目标毛利额，超过必达营业额而未达目标营业额，按达成比例发放业绩工资。黄石店目标毛利额为5.2万，新塘店目标毛利额为4.0万。③超过目标营业额按超出部分的百分比给予奖励（加分）。3、客流量（满分5分：50元）：制定必达客流量，完成发放业绩工资。黄石店：月平均日流量200人新塘店：月平均日流量100人4、客单价（满分10分：100元）：制定必达客单价，完成发放业绩工资。2009年11月的必达客单价：黄石店：19元新塘店：23元2009年12月的必达客单价：黄石店：20元新塘店：25元2010年01月的必达客单价：黄石店：21元新塘店：28元5．店长销售任务（满分30分：300元）：制定店长的必达销售额和毛利率，完成发放业绩工资。店长在空闲的时候必须参与现场销售。黄石店：销售额6000元，毛利率：32%新塘店：销售额5000元，毛利率：35%备注：①客流量，客单价，完成额度按单月计算。②大型活动成本不计入成本管理，但相应的营业额和毛利不计入当月销售。当月的营业额和毛利按活动时间比例增加。③大型活动增加的营业额和毛利可以按照公式计算，活动成本的金额乘以3.5做为活动应该多产生的销售目标，为应加的营业额和毛利率。活动成本包括传单、赠品、物料、派单费等。6.店长日常管理考核（满分50分：500元）考核内容分值考核分1完成布置的任务(布置的具体的工作任务，另有书面通知的）32店长负责安排员工定期定任务对周边药店品种做市场调查，要求所有品种不能贵过竞争对手，短期促销的除外，公司每月最少4次抽查。33与员工分别交谈，了解他们的工作、思想、生活、情绪等，及时做好沟通工作并形成笔记本记录。34近效期药品、滞销药品催销表按效期排序，任务分摊情况及销售动态情况有记录，过期药品金额不超过100元/月35检查下月培训计划，每周培训教案培训实施情况（参加培训员工签名）检查员工培训试卷和效果（要有评分）36穿工衣、整仪容仪表(含店长)17标价条、商品盒、货架、空调、风扇、饮水机等无明显的灰尘或污垢28下发的文件、通知等是否公示并传达，要求收集整理存档29检查交接班会议记录，前一天未交接责任的处理及如何加强防范措施210及时审核后台的各种单据和检查员工的整个电脑操作是否有误，做到日清日毕，无差错。311营业员礼貌用语，收银员是否唱收唱付，良好的行为规范212缺勤、迟到、早退、旷工、请假，违规、违纪行为有记录213拆零柜按功效分类，整齐摆放，同一商品不能超过二个商品拆零包装114商品陈列由高到低，不能倒置，不能超出标签上的规格进行整中包装陈列，货架与端头不能空5个临近产品的陈列面115音乐播放并能听到声音，无员工在店内大声喧哗116标价签与商品位置对应，标价签齐全，标价签价格和电脑相符117顾客意见记录，找药记录，收集顾客反应的药价高的信息，处理门店投诉记录等118公认、常销、品牌产品不能缺货119办公用品（耗材）的成本控制措施和落实情况120空调、招牌灯开放条件及责任人和监督情况121药品的日常库存监管，无偷盗，盘损或盘溢金额不大于1000元。222自身和员工规章制度的学习情况，抽查员工和店长无不知道现象123自身或员工违纪违规行为及时处理，严格按照规章制度办理，无隐瞒包庇行为，奖惩公正、严明324对公司相关部门以及其它门店的友好协助、配合工作，没有无故拒绝、拖延现象225熟练掌握各种管理方法和技巧，充分发挥员工的工作能动性326发票管理无差错，赠品进出库能跟踪查询、有凭据，设施设备有专人负责，保养良好无损伤。2考核人（二人）：被考核店负责人：总得分：备注：1、本考核每项只有是与否，合格和不合格，没有在3分值里面得2分或1分的，合格就3分，不合格就0分。2、本考核属加分制，满分50分，每分10元；和规章制度里有相应扣罚的，可同时进行。3、以上考核项目不得分，因此不去改正，依然我行我素，不思改正者，再加罚100—500元。4、如有特殊突出的表现或重大贡献的事件，另外报总经理办公室额外奖励。本考核方法自2009年11月1日起正式施行！如须修订，须开会讨论，讨论期间本方法依旧执行！广州市巨孚达医药有限公司2009年10月15日