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商厦店绩效考核方案（讨论版）一、目的为促进公司目标的实现，发挥激励机制作用，根据经营目标任务、以绩效为导向能者多劳多劳多得的原则制订本办法二、考核对象1、***公司**店全体员工2、新员工入职满一个月次月（自然月）参加考核3、未满一个考核周期的离职员工不参与考核范围三、考核周期二零一四年六月至二零一五年五月，每一自然月作为一个考核周期四、绩效构成1、对于每位参与当月考核人员，除基本薪资构成以外另增加500元考核薪资作为浮动绩效，具体考核项目及对应权值如下：表1-1店长考核项目及权值员工姓名考核月份考核项目考核标准考核权值考核得分考核人签字团队销售任务达成比例60%以下记0分，60%记5分，,80%记10分，100%及以上记20分20团队建设无内部员工投诉记满分，否则记0分10团队客户开拓能力全店新办理会员卡（建议具体数字量化）10团队员工流失率三个月内连续流失2名工龄半年以上员工负激励10分10有效沟通与维多利各阶层领导沟通协调事宜每出现一次纰漏负激励10分10领导力内部组织协调事宜每出现一次纰漏负激励5分；10业务技能对行业知识、产品知识、专业知识熟练掌握，每出现纰漏一次激励负5分10绩效面谈每月就对员工考核结果有效沟通记10分，未沟通记0分；10全勤每迟到早退一次负激励5分，每请假替班一次负激励10分；10员工确认签字综合得分表1-2员工考核项目及权值员工姓名考核月份考核项目考核标准考核权值考核得分考核人签字工作态度配合工作安排、认真积极充满热情10协调合作善于协调，能自动、自发与人合作10分析判断能力有高度的分析能力，能正确判断处理10班次贡献系数贡献系数小于0.4记0分，0.4-0.5记5分，0.5及以上记10分10理论知识对行业知识、产品知识、专业知识熟练掌握，每出现纰漏一次负激励5分10安全意识是否有货品安全常识、消防意识等，违反规定操作一次负激励5分10销售纪律是否吃东西、玩手机、长时间会客等，每违反一次负激励5分10卫生意识道具、货品、灯光等摆放是否整齐，店面区域卫生，是否穿着统一工服，头发、妆容、发饰、指甲等卫生，每项不达标一次负激励5分10工作流程（参考终端管理流程）是否按照八项流程操作执行，每违反操作一项负激励5分10全勤（请假包含带薪假期）每迟到早退一次负激励5分，每请假替班一次负激励10分；10员工确认签字综合得分绩效算法：⑴所对应考核项目每项权值为10分，得分跨度为5分；⑵所得综合得分每10分对应50元绩效薪资；⑶所得综合得分中有5分值时，不计入绩效薪资范围；⑷所得综合得分低于60分，取消当月绩效薪资；⑸员工考核由店长完成，店长考核由终端管理部分管商厦人员完成；2、销售提成以完成经营目标任务的百分比为划分阶段性激励政策，具体如下：⑴总经营目标任务为**万/周期年；⑵合理分配每月任务量，此项工作由终端管理部分管商厦店人员、财务相关人员、人力资源部相关人员协商定制；⑶任务完成百分比=实际销售总额/当月经营目标总额*100%；⑷具体阶梯提成比例如下表2-1所示：表2-1任务完成比例80%（含80%）以下80--100%（含100%）100%以上对应提成比例1%1.5%2%⑸表2-1对应提成按当月实际销售总额作为基数核算；3、超额部分（超出当月经营目标任务100%部分）每跨一档，奖励相应现金金额作为团队奖，可用于团队提升培训、团队聚餐、团队建设等项目中，具体阶梯如表2-2所示：表2-2超额部分5-10万（含10万）10-20万（含20万）20万以上奖励金额500元1000元2000元五、绩效分配及发放1、店长按照全店绩效的25%提成；2、员工当月提成按照以下规则计算：班次贡献系数=当月所在班次实际销售额/实际销售总额员工当月提成=提成总额*（1-25%）*班次贡献系数/有效考核人数注：班次贡献系数总和为1，班次贡献系数按照四舍五入的原则，保留两位小数点；3、表2-2所示超额奖励如折合成现金则按照均分原则，有效人数为参与当月考核人员；4、每月1日之前就前一考核周期考核结果上交人力资源部存档备案，人力资源部将汇总核算结果在月初上报财务部计入当月薪酬范围中与其他薪资构成一同发放。六、绩效沟通1、每一考核周期结束后，考核人对被考核人必须单独进行考核结果沟通；2、申诉及其处理：被考核者对考核结果持有异议，可以直接向人力资源部申诉，人力资源部在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将结果通知申诉者。七、本方案中所涉及的所有数据应本着真实、有效的原则提供，对于弄虚作假、徇私舞弊行为公司相关部门经核查后对绩效结果有一票否决权。八、本绩效方案按照公平、公开、公正的原则展开，最终解释权归人力资源部所有。九、本绩效方案从二零一四年六月起执行。人力资源部二零一四年五月十九日