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2017年5月建设质保体系，促进内涵发展——常州工程“诊改”工作的进展、方案及思考诊改工作开展情况第一部分PartOne常州工程职业技术学院诊改工作进展201720162015建设与运行方案的发布与实施修改年度部门绩效考核办法完成标准与制度建设工作校本数据平台的应用与作用显现修改完善“十三五”规划，定稿发布制定2016年度部门绩效考核办法编制质保体系建设与运行方案校本数据平台建设编制“十三五”规划：内部质保体系建设规划实施发展能力诊断制定部门绩效考核办法下半年试行部门绩效考核办法进行校本数据平台的基础建设2015年规划编制完成2015绩效考核试运行质保建设规划－质保实施方案2016年度规划任务实施与分析部门绩效考核诊断完整运行网上办事大厅试运行职能部门绩效考核完善2017年度目标任务及标准编制2017年部门绩效考核方案完善网上办事大厅运行，云课堂运行内部质量保证体系建设与运行实施方案第二部分Parttwo目录Contents思路与目标指导思想基本原则体系建设诊改运行保障措施一、指导思想文件依据形成目标－标准－制度体系建立体系和常态诊改机制为实现院校的办学目标提供保障《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》（教职成[2015]9号）《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》（教职成司函[2015]168号）以建立目标体系，完善标准体系和制度体系，提高利益相关方对人才培养工作质量的满意度为目标。按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，遵循规律，切实履行质量保证的主体责任，建立自主性的内部质量保证体系和常态化的质量保证诊断与改进机制。人才培养质量高、技术技能积累多、服务社会声誉好…………优质高职名校……二、基本原则质量保证与纵向五个系统和横向五个层面工作融为一体，部门及人员均为质量保证主体，充分体现“三全”育人。主体性原则可控性原则科学性原则客观性原则持续性原则遵循SMART原则（明确、可测、可达、相关、时限），系统设计学校、专业、课程、教师、学生等五个层面的质量目标和标准。依据高职教育人才培养内在规律，针对不同层面（主体）合理确定诊改内容、周期和方法。以源头采集、实时采集的校本状态数据及相关信息分析为基础，实事求是地开展诊改。按照“8字型”质量改进螺旋建立有效且可持续的诊改运行机制。思路与目标借鉴全面质量管理（TQM）、目标管理、知识管理等理论，以考核性诊断为抓手，以目标、标准与制度体系建设为基础，以校本数据平台建设为支撑思路以“十三五”规划制定的目标为依据，确立目标任务和标准，完善“质量计划、质量控制和质量提升”管理与运行流程，建立“五纵五横一平台”为基本框架，。目标常态化、网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，实现内部管理水平和人才培养质量的持续提升。形成内外结合的全方位、多元化质量保证机制，培育以自律为主要特征的学院质量文化。四、体系建设党委领导，院长指挥质量保证委员会全面协调行政职能部门保证质量提升质管办质保体系设计与考核诊断二级教学单位质量生成核心1､健全组织机构，明确职能分工（一）健全组织，形成组织体系学院行政职能部门职能质量保证委员会（质量分析、政策制定）院长（指挥）党委（领导）教学管理部门学生管理部门后勤保障部门资源保障部门…………二级教学单位（质量生成核心）负责制定学院及专业层面的质量保证政策，考核学院各部门工作的绩效和质量；下设质量管理办公室，负责执行质量监控、考核性诊断制度建立与运行等工作。学院质量保证委员会四、体系建设明确二级教学单位－专业团队－课程团队质量保证工作职责（一）健全组织，形成组织体系课程团队专业团队负责专业质量的自我诊改工作，编制专业建设方案、专业教学标准，统筹课程标准编制。进行市场需求调研、学生素质分析、学业情况分析，参考毕业生跟踪调研数据及用人单位满意度数据，开展自我诊改，撰写专业建设与教学诊改报告。负责课程质量的自我诊改工作，编制课程建设方案、课程标准，依据课堂教学实时诊断数据开展自我诊改，撰写课程教学质量分析与诊改报告。二级教学单位负责组织本单位的专业（课程）质量保证及诊改工作，统筹专业建设方案、专业（通识课程）教学标准、课程标准。保证专业建设和教学运行的质量四、体系建设各部门在纵向五系统中归属（一）健全组织，形成组织体系决策指挥系统党委院长质保委员会质量管理办公室质量生成系统资源建设系统支持服务系统监督控制系统教务处学工处继教与国际交流学院团委人事处财务处国资处实训部东区工业中心质管办审计处监察处校企合作处招就处高教所保卫处工会宣传部信息中心图书馆组织部后勤服务科技处二级教学单位党办院办发展规划处2､厘清各部门归属，编制工作标准，形成系统工作包部门名称在系统内的职责能够支持部门所归属系统的目前本部门职责在系统外的职责对照系统的功能不能明确界定且目前属本部门的职责表1职能部门职责厘清一览表四、体系建设厘清部门职责－岗位－工作标准（一）健全组织，形成组织体系表2职能部门岗位工作一览表部门名称部门职责具体化的工作工作归属岗位岗位所在科室表1中的职责按SMART原则描述工作按描述的工作分配到目前部门的岗位岗位归属的科室名部门名称科室岗位具体化的工作工作标准按SMART原则描述工作表3职能部门之科室岗位工作标准一览表决策系统职责1职责2岗位工作1岗位工作2标准1标准2系统工作包•职责是由独立的，可区分元素组成的•工作之间存在相互作用和依赖•工作有边界和输入，输出监控系统职责n职责m岗位工作n1岗位工作n2标准n1标准n2系统工作包（一）健全组织，形成组织体系2､厘清各部门归属，编制工作标准，形成系统工作包形成系统工作包四、体系建设（二）完善规划，形成目标体系1､基于SWOT分析编制学院规划，形成完整的目标链专业建设学院总规划科技与校企合作师资队伍质量保证继教与国际交流教育信息化校园文化化工学院制药学院建工学院艺术学院信息学院经管学院检测学院校园建设学院专项规划二级学院子规划形成上下衔接、左右呼应的目标链机电学院四、体系建设学院－二级学院-专业形成目标链（二）完善规划，形成目标体系学院发展总目标专项规划目标二级学院建设目标专业建设目标建设基础建设目标建设任务建设措施预期效果四、体系建设落实规划任务于年度工作计划中，制定考核标准，任务完成与绩效考核挂钩规划年度目标任务学院年度目标任务年度目标任务考核标准职能部门工作目标二级学院工作目标按标准完成任务学院“十三五”规划考核诊断规划执行报告（二）完善规划，形成目标体系学校临时增设任务上级部门年度任务四、体系建设2､建立规划落实与反馈机制，不断修正目标，确保任务高质量达标二级学院专业建设年度执行报告学校规划年度执行报告专业1年度报告专业2年度报告专业3年度报告专业4年度报告……集成信息流1集成信息流2集成信息流3科技与校企合作师资队伍建设内部质量保证体系建设………………专业建设形成规划执行信息链，编制二级学院－分项规划－总规划系列的规划执行年度报告（二）完善规划，形成目标体系任务属性的确定：年度目标任务分Ａ、Ｂ、Ｃ三类◆Ａ类任务:学院规划确定的目标任务◆B类任务:院领导班子研究确定的学院规划以外的年度重点工作◆Ｃ类任务:部门职责中的常规工作任务四、体系建设1、学校层面建立年度目标任务考核性诊断标准（三）建立标准，形成标准体系被考核部门-----考核部门----序号党政工作要点任务属性一级目标任务二级目标任务三级目标任务考核标准（时间、质量、效益）权重（100%）自评分数考核部门评分1四、体系建设（三）建立标准，形成标准体系2､建立和完善专业、课程标准教务处各个专业（课程）•各专业编制专业教学标准•完善专业教学文件•编制各门课程标准•完善课程教学文件•依据标准进行自我诊改•依据建设方案进行考核性诊断•专业建设方案•专业教学标准•课程建设方案•课程教学标准•建设指标专业文件编制标准专业建设标准专业质量诊断标准专业建设方案教学标准课程建设方案课程标准自我诊改•课程建设•基地建设•队伍建设•学风建设•状态指标资源建设增量基地建设增量研究项目增量服务到款额增量…学生满意度雇主满意度课程满足度录取率就业率平均月收入…•资源配置•基本标准师资配置设施配备设备配置四、体系建设（三）建立标准，形成标准体系123456根据需求确定培养目标根据培养目标确定毕业生能力要求根据毕业生能力要求确定毕业生能力要求指标点依据毕业生能力要求指标点构建课程体系依据课程所属的毕业生能力要求指标点确定课程目标依据课程目标确定学生学习达标标准选择教学内容专业教学标准课程教学标准7设计检测学习达标的诊断指标2､建立和完善专业、课程标准四、体系建设3､建立教师发展标准（三）建立标准，形成标准体系23456789101112助教讲师副教授教授新教师青年骨干学术骨干专业带头人学术带头人教学名师技能大师职称、岗聘（11级）四个维度师德修养教育教学教研科研社会实践时间四、体系建设4､建立学生发展标准（三）建立标准，形成标准体系建立完善“四维度”学生发展标准学校专业课程教师学生发展标准学生发展职业发展个人发展社会能力发展责任与规矩意识行为举止与人相处团队协作社会参与国际视野认识自我人生规划生命意识与身体健康健全人格自我管理理财能力自我反思与检省职业目标职业规划职业能力拓展创新创业求职与发展学业目标时间管理学习能力与技巧思考与表达学业提升四、体系建设1､梳理组织机构管控事项，完善内部管理制度与工作流程并形成内控机制（四）修改制度，形成内控体系质量目标内部组织人事事项财务事项预警教学事项学生事项建设事项后勤服务产学合作国际交流信息中心内部督查资源建设决策指挥支持服务监督控制质量生成营运事项事项管控与流程匹配四、体系建设2､建立考核性诊断和质量报告制度，实现质量信息及时反馈数据源头、即时采集人人是数据使用、监督者实施过程状态反映源头、实时采集过程性数据输入ＰＣ端和移动端体验关键监控要素与指标、大数据分析办事大厅绩效考核诊断改进教学实施监控预警各类事项轨迹日常监控学业预警APP提醒自我诊改报告部门绩效专业学生发展教师发展课程考核性诊断向全院师生全社会发布学校教育质量年度报告发布机制五层面：学校、专业、课程、教师、学生质量分析、报告数据、信息向全院师生全社会发布（四）修改制度，形成内控体系四、体系建设1､开发过程性采集平台，完善网络物理校园（转向校园物联网）（五）建设平台，形成智能校园 对接国家状态数据平台，构建一体化的管理系统，完善校本数据平台功能个人门户事务中心校情分析移动端应用个人门户统一事务中心在线教学平台移动端应用数据采集管理者普通教师学生了解学校动态办理公共事务微信互动个人门户一站式服务大厅在线学习平台移动端应用IT人员校友访客IT运维平台动态监控应急预案处理告警信息实现不同角色的应用四、体系建设（五）建设平台，形成智能校园四、体系建设建立面向管理等信息化系统，将学院各项工作与信息平台结合，实现过程数据实时采集网上事务大厅绩效考核系统管理系统管理信息化教学环境构建网络教学平台移动学习资源建设教学信息化校园支付平台自助服务终端校园电商应用生活信息化移动办公移动报表移动学习移动端应用行为数据分析数据关联分析质量考核性诊断大数据应用（五）建设平台，形成智能校园ManagementTeachingLifeAppBigData四、体系建设建设智能化移动与在线学习平台，构建信息化教学环境设置预警阈值提醒推送基于教师评学流程基于学生检测流程基于移动端微信考勤根据反馈及时诊改教师每月评学学生每课检测学生日常考勤•检查学生到课率•及时推送•教师制定课堂教学检测标准•学生课堂检测•数据实时推送反馈•教师依据课程考核标准•检测学生学业状态•进行信息反馈•设置警戒指标和阈值•一达阈值及时推送紧扣课前、课中、课后教学三环节，课程教学质