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第8章商业银行人力资源管理“人”是生产力资源最活跃的组成部分，是商业银行最重要、最宝贵的资源，人力资源管理是商业银行经营管理的核心组成部分。本章应重点掌握商业银行人力资源的需求变化及商业银行人力资源成本控制等内容。8.1商业银行人力资源与需求8.1.1商业银行人力资源涵义及特点8.1.2商业银行对人力资源的需求(1)商业银行现代化首先是人的现代化(2)人力资源开发是商业经营管理的重中之重(1)商业银行人力资源涵义(2)人力资源特点诺贝尔经济学奖得主舒尔茨《论人力资源投资》中指出：“传统经济学以偏概全，只考虑到了物质资本，而排除人力资源，实际上人力资源要比物质资本的增长快得多，且比资源消耗对国民收入的贡献大得多。”8.2商业银行人力资源结构与素质要求8.2.1商业银行人力资源结构(1)早期商业银行人员结构(2)近代商业银行人员构成(3)现代商业银行人员构成(4)商业银行人员组成的发展趋势8.2.2商业银行人员的基本素质要求(1)道德品格(2)情感素质(3)智力素质(4)业务素质8.2.3商业银行人员的素质结构(1)商业银行决策人员素质(2)商业银行管理人员素质(3)商业银行一般员工素质8.3商业银行的人力资源开发8.3.1商业银行人员的培训8.3.2商业银行人员的考核(1)道德品格的考核(2)智力素质的考核(3)业务素质的考核8.3.3商业银行激励机制8.4商业银行人力资源成本管理8.4.1商业银行人力资源成本即商业银行为获取、维护、开发和利用人力资源的投入。人力资源成本的结构①获取成本(基本工资)②维护成本(保障、保健、激励)③开发成本(培训、进修等)④运用成本(浪费)从会计计量角度划分：1.不变成本2.可变成本3.混合成本(维护与开发成本)8.4.2商业银行人力资源成本管理目标(1)人力资源成本的最优化(2)人力资源价值增值人力资源成本最优化包含了成本降低目标，但主要是指人力资源效益的最大化。人力资源成本管理的职责就是与经营效益增长前提下，保障人力资源价值增值。8.4.3商业银行人力资源成本的测定：控制与评价(1)人力资源成本的测定(2)人力资源成本的控制实施人力资源成本全面、全程、全员、全方位控制。商业银行人力资源成本控制在很大程度上取决于二大因素：商业银行经营管理效率商业银行经营规模与范围(3)人力资源成本的评价评价指标主要有：人力资源净收益率，人均收益增长率，作业效率及人力资源净值等。人力资源成本评价是对人力资源成本实际执行状况进行分析、评估的管理活动。8.4.4商业银行人力资源成本的优化(1)优化人力资源收入(2)提高人力资源效益(3)实现以人为本的管理8.4.5案例分析美国大通·曼哈顿银行开发人力资源拾零。