建筑工程项目经理管理能力探析

1建筑工程项目经理管理能力探析修改意见：一、本文到底是研究施工单位的项目经理，还是建设单位的项目经理？二、论文目的不明确，逻辑混乱三、“项目经理管理能力”——应具备哪些管理能力？分析这些能力的内涵，如何提高？理论依据是什么？四、论文中的图、表均应自己重新画，不能直接剪贴资料上的东西。-1-中文摘要-2-ABSTRACTI目录中文摘要...................................................................................................................-1-ABSTRACT..............................................................................................................-2-第1章绪论..................................................................................................................11.1选题的背景......................................................................................................11.2研究该选题的意义..........................................................................................2第2章工程项目经理以及相关概念..........................................................................82.1工程项目管理的概念与内容...........................................................................82.2项目经理........................................................................................................11第3章项目经理管理能力的研究现状....................................................................163.1项目经理从业资格的研究............................................................................163.2国内对于项目经理的职后管理能力培训的研究........................................183.3国外对于项目经理管理能力的研究............................................................19第4章项目经理管理能力的重要性........................................................................214.1项目沟通管理过程与影响有效沟通的因素................................................214.2项目经理的沟通角色与渠道........................................................................274.3项目沟通与项目冲突....................................................................................304.4从冲突到团队协作........................................................................................32第5章总结与展望....................................................................................................341第1章绪论1.1研究背景建筑行业作为我国第二产业，正处于一个市场化阶段。我国建筑业正面临着加入WTO之后的全球化挑战，建筑企业逐步推行项目法施工和项目经理责任制，以适应建筑市场竞争的需要，并与国际接轨，参与国际竞争。推行项目法施工，必须实行项目经理负责制，因此项目经理是项目经营生产的主要组织者，是企业管理链条中的中坚力量。项目经理是企业法定代表人在工程项目中的代理人，受法定代表人的委托对工程全过程、全方位负责，即对企业法定代表人、对施工项目负责，是项目实施最高责任者和组织者。项目经理是建筑施工企业法定代表人在工程项目上的代表人，也是履行《建设工程施工合同》的责任人，成为企业实施管理的重要支撑点。因此，项目经理的自身素质对企业的管理至关重要。多年来我国施工企业的职工素质都比较偏低，尤其是任用的项目经理。虽然有相当一部分通过实践锻炼，政治素质和业务素质不断提高，管理能力不断增强，适应了项目经理这一职位的要求。但还有一部分的综合素质达不到要求。有的技术过硬，却不懂管理；有的精于管理，技术却一窍不通；有的市场意识不强，缺乏与市场经济相适应的管理手段；有的作风专断，方法简单，管理不到位，项目管理绩效差。这些情况已远远不能适应现代大型工程项目施工管理的需要，更不能适应建筑领域改革创新的需要。在当今市场经济条件下，施工企业必须要重视项目经理知识结构和综合素质的培养。多年来，在整个行业的共同努力下，项目经理队伍建设取得很大成绩，广大项目经理为建筑业的持续稳定发展做出了巨大贡献。但也必须同时看到，我国的项目经理队伍现状与现代化的建筑业发展的需要还很不适应，一些项目经理职业化程度还很低，许多单位的项目经理培养工作缺乏针对性和计划性，在岗的项目经理没有证书和有证的项目经理不在岗的情况比较严重，对项目经理考核监督不到位，部分项目经理素质低下，严重地制约了我国项目管理整体水平的提高。长期以来我国大规模的工程项目管理实践活动并没有系统地上升为工程项目管理，而是在计划经济管理体制的影响下，许多做法违背了经济规律和科学道理，更没2有按照工程项目的特点选择好项目经理、组织好项目班子。这显然不能够很好地应对全球化经济的严峻挑战。1.2研究意义1.2.1建筑工程项目的经理的重要性随着建筑市场新形势的变化，建筑施工企业将面临更加激烈的竞争局面，施工企业利益空间也日趋减小，从管理中要效益己成必然。为此，各施工企业正在进行以项目管理为中心的各项改革，加强项目的管理和调控，对项目实施全过程管理。项目管理是一项特殊而复杂的一次性活动，其管理涉及到人力、技术、设备、资金、设计、施工、生产准备、竣工验收等多方面的因素和多元化的关系。为了更好地进行计划、决策、组织、指挥和协调，保证项目建设按照客观规律和科学程序顺利进行，为了统筹安排、提高效率以取得项目管理的成功，就必须设置工程项目管理负责人（工程项目经理）。工程项目经理是项目中最高的责任者和组织者，是项目最高指挥者和最高决策者，是决定项目管理成功与否的关键。工程项目经理在项目管理中的地位，决定了工程项目经理的岗位是施工企业面向市场的岗位，是企业与建筑市场的结合部，是在竞争中用户评价企业形象和信誉的直接对象。因此，建筑施工企业选择适应社会主义市场经济要求、适应建筑市场竞争规律的懂技术、善管理、会经营的高素质的工程项目经理，对于改善人力资源管理的选聘机制、保障项目顺利运作、最终提高公司的核心竞争力使得企业立足于竞争激烈的建筑市场都有重要意义。项目经理的重要性体现在下面几个方面：1、从授权角度看：建筑工程项目经理是建筑业企业法定代表人在建筑工程项目上的授权代理人，是建筑工程项目实施阶段的第一责任人，即通过授权成为建筑工程项目中责任——权力的主体，拥有权力同时负有责任；2、从履约角度看：施工项目经理负责履行自己所属企业与建设单位签订的合同，在执行合同条款的过程中获得约定的收益、承担违约的责任、处理合同纠纷。33、从信息角度看：建筑工程项目经理居于与建筑工程项目有关的各类信息的处理中心之位置，项目内外、上下的信息通过各种渠道汇集到项目经理，项目经理对其做出反馈。通过对这些信息的收集与反馈达到控制目的，保证项目的成功。在项目管理中，项目经理地位的确立和巩固是以其能力为保障的。通常，一个能力差的项目经理难以得到其项目成员的认可和支持，在项目团队中也很难确立其地位，更不用说巩固它了。没有地位的项目经理将无法顺利完成项目。因此，为了确保项目顺利完成，确保项目经理所处的地位，对项目经理的管理能力进行研究是很重要的。1.2.2建筑工程项目经理所要具备的能力素质美国钢铁大王洛克菲家族第六世孙、亚洲基金董事会主席尼古拉斯·洛克菲勒在谈到投资的选择三要素时提到：第一，必须对投资对象进行调查，要找一个可信的、有经验的、品质好的人；第二，就是要看看这个人的所要提供的商品和服务是什么；第三，就是要看这个人所选择的产品的市场如何。只有在三要素具备的情况下，然后才会进行精确的数字研究。对于美国投资者来说，投资选择要素和数字研究都非常理想才行。同样的，项目管理的过程就是一个投资和取得回报的过程，项目经理作为投资接受方的代表，首先具备“可信、品质好”的个人道德素质。其次，项目经理的整体素质还应包括理论知识素质、能力素质、身体素质和政治素质。如果没有全面的素质，就不可能胜任项目对项目经理各方面的要求。一：良好的品质因素项目经理的品质是指项目经理从行为作用中表现出来的思想、认识、品性等方面的特征。其中，道德品质占据主要地位，道德品质包括社会道德品质和个人道德品质。各方面包含的内容如下：1.社会道德品质：项目经理应有良好的社会道德品质，必须对社会的安全、和睦、文明、进步和经济发展负有道德责任。2.个人道德品质就是项目经理在管理活动中的各种行为规范和准则，包括：4（1）态度是否诚实；（2）心境是否坦率和光正大；（3）对过失是否勇于负责；（4）是否言而有信，言行一致。二：全面的理论知识项目经理的知识素质包括各方面的基础知识和业务知识两大类，依据不同的领域应当有各自具体的要求。项目经理作为管理者，其基础知识应当具备管理学和社会学的基本常识。1.基础知识：包括哲学、社会科学和自然科学常识。在社会科学方面，应掌握经济学、物理学、生态学和电子计算机使用等知识。2.业务知识包括项目管理学、领导学、组织学、技术经济学，项目中所要求的专业技术知识等。项目经理知识素质评价，主要看他对知识灵活运用的程度，以及自己独到的见解，并是否在实践中能不断深化和完善自己的知识结构。对于项目经理的知识素质的考核，重点在于知识的灵活运用上，应当用能力指标来体现，而不是像学生考试那样用试卷分数来表达。三：娴熟的管理能力所谓管理能力就是把知识和经验有机地结合起来运用于项目管理的本领，对于项目经理，知识和其他素质固然重要，但是归根到底还是要靠能力。作为项目经理应该具有娴熟的管理能力，主要有：1.优秀的领导能力领导工作就是通过别人来完成任务，项目经理为项目团队设想出关于项目结果和利益的蓝图，通过激励项目成员齐心协力地工作来完成项目任务，并取得工作成果。2.杰出的决策能力决策能力集中体现地项目经理的战略战术决策能力上。工程项目大都面临错综复杂、竞争激烈的外部环境，要使项目建设成功，经理人员应了解和研究环境，对与项目建议有关的技术、设备、材料等商情进行分析预测，制定出战略决策，并付诸实现。从决策程序来看，经理人员的决策能力可分解为如下三种能力：收5集与