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备忘录Memo内部公函为了加强中层管理干部队伍的团队建设，以充分贯彻、执行集团及酒店的发展战略，推动管理人员加强自我管理、绩效管理,提升工作业绩和技能，做好部门的管理工作。现结合实际情况，特制定本实施办法。一、考核对象中层管理人员（各部门经理）二、考核原则1、公平、公正、客观原则2、多方位考核原则，对每一个管理人员都要接受来自直接上级、相关同级、直接下属的考核。三、考核时间2016.1.21-25日四、考核细则1、考核时，中层管理干部由上级、平级、下级分别进行考评。2、被考评人考评总分为100分，上级、同级、下级分别占60%、25%、15%的比例进行360度打分。（详见考评附表）。五、考核结果评级如下1、被考评人考评分数在90分（含）以上考评结果为优秀。2、被考评人考评分数在80（含）-90分考评结果为良好。3、被考评人考评分数在60（含）-80分考评结果为称职。4、被考评人考评分数在60分以下考评结果为不称职。致：酒店各部门经理To由：人力资源部From抄报：总经理Cc事由：关于中层管理人员年终考核实施办法Subject文件编号：HRD-002-20160120Code生效日期：2016年1月20日Date页次：5Page六、考核面谈1、考核面谈不仅是对被考核人公布考核结果，更重要的是给予被考核人正式的考核信息，促进中层干部绩效的提高。2、考核面谈在考核结束后一星期内进行，由被考核人的直接上级安排一对一的面谈。七、考核结果应用考核结果将是该管理人员未来职级变更、升职、调薪等的参考因素。八、附则1、本制度自公布之日起执行。2、本制度解释权归人力资源部。附件一：管理人员年终考评表（上级适用）附件二：管理人员年终考评表（平行部门适用）附件三：：管理人员年终考评表（下级适用）起草复核审批管理人员年终考评表（上级适用）姓名部门考核项目等级标准分值得分优良中差18-2015-1712-1411分以下管理能力有优秀的管理能力，能够轻松进行部门内部管理有较好的管理能力，可以实施部门内部管理工作管理能力有欠缺，需要在指导、协助下方能进行部门管理没有管理能力，无法管理内部员工20专业知识及技能具有极佳的专业知识，工作中能够体现出专业能力；有较好的专业能力，熟悉业务流程；专业能力不够，对工作要求了解不够；专业能力不足，对其工作要求所知极少；20工作质量及团队建设工作效率很高，工作完成的质量很好，有团队精神，能够站在公司全局考虑问题，对于团队建设有很强的凝聚能力工作效率较高，工作质量完成较好，有一定团队精神，在协调引导下能够以公司利益为重，对于团队建设有较强的凝聚能力工作效率一般，工作质量完成一般，团队精神一般，经常站在本部门角度考虑问题，经引导后仍不能转变态度，对于团队建设凝聚能力一般工作效率较慢，工作质量完成不好，没有团队精神，对于团队建设凝聚能力较弱20合计60管理人员年终考评表（平行部门适用）姓名部门考核项目等级标准分值得分优良中差7-95-63-42分以下沟通协调能与同事很好的沟通，在和谐融洽的氛围中解决工作问题能与同事正常沟通，能够推进工作与同事相处一般，平时与大家沟通较少协调相容性差，一般不与其它人沟通8专业能力及责任心具有极佳的专业知识，工作中能够体现出专业能力；有责任感，工作尽心，敢于承担责任有较好的专业能力，熟悉业务流程；对工作有热情，并能克服困难完成任务专业能力不够，对工作要求了解不够；能够完成任务，但有时较草率专业能力不足，对其工作要求所知极少；对工作漫不经心，没有责任感9团队精神有团队精神，能够站在公司全局考虑问题，积极主动承担工作内容有一定团队精神，在协调引导下能够以公司利益为重，承担工作内容团队精神一般，经常站在本部门角度考虑问题，经引导后仍不能转变态度没有团队精神，不能承担工作8合计25管理人员年终考评表（下级适用）姓名部门考核项目等级标准分值得分优良中差4-52-310管理能力及工作分配有优秀的管理能力，能够轻松进行部门内部管理；能够公平、公正的做好本部门的工作分配，使部门员工信服有较好的管理能力，可以实施部门内部管理工作；能够进行部门工作分配，使员工有工作目标管理能力有欠缺，需要在指导、协助下方能进行部门管理；可以进行工作分配与调整，但没有与员工深入沟通没有管理能力，无法管理内部员工；不能根据员工实际情况进行工作分配，分配存在不公平的现象5专业指导能够及时给予下属员工专业指导，下属遇到工作困难，能够及时给予指导，解决能够给予下属工作上的指导，下属遇到困难时，能够给予帮助就下属工作，能够给予一部分的指导，但指导没有专业、系统性不能给员工以工作上的指导5员工关怀员工遇到工作、家庭困难时，能够主动给予亲情关怀，部门内部氛围合协融洽员工遇到工作、家庭困难时，能够致电问侯或者面谈安慰，使员工感受到领导的关怀员工遇到工作、家庭困难时，向其倾述，未能舒缓员工情绪员工遇到工作、家庭困难时，不闻不问，没有关怀举动5合计15