开发网上订餐策划书

开发网上订餐策划书一、策划说明开发网上订餐的宗旨是“为客户提供方便性、效率性、快速多样化的选择，突破地理限制，符合一般大众的需求”。（1）开发先进的订餐系统；（2）网站建设；（3）营销和市场扩展；（4）公司营运启动资金。通过在这些方面的资金投入，可以为消费者提供便捷的餐饮服务，初步得到消费者的认可，进而扩大市场份额，最终实现盈利目标。提供以下服务：（1）在线精致餐饮专卖服务（2）普通订餐服务（3）在线咨询（4）bbs美食交流（5）健康饮食推荐（6）生活锦囊等。目前主要提供6种服务：（1）在线精致餐饮专卖服务、（2）普通订餐服务、（3）在线咨询、（4）bbs美食交流、（5）健康饮食推荐、（6）生活锦囊（7）加盟商优惠服务等。所使用的技术有：订单处理系统，电子支付系统，在线咨询，互联网技术，购物车，客户关系管理系统，搜索引擎，GPS定位系统，数据库应用系统，订单查询系统、移动短信系统、无线网络、移动互联网技术等。本策划书希望能提高网站知名度，成功开拓市场，并在不久的将来扩展到全国各地的市场。二、竞争市场分析（一）市场环境互联网的应用以普及千家万户,这为网络订餐提供了良好的发展空间。同时，网上订餐服务的直观、有效、便捷等优点是传统的电话订餐业务无法比拟的。网上订餐将是白领一族捕获餐店信息、进行订餐的发展趋势。网络订餐随着互联网的成长会逐渐被人们所喜爱，正如几年前手机移动的短信一样，为企业带来的几百个亿的业务收入。在互联网世界里面，谁早一步在应用上创新，谁就掌握了未来的方向。近年来，网上订餐发展良好，有很大市场潜力。网上订餐服务网站的运营成本成为了其发展的一大障碍。只要扩大规模，做好服务，网上订餐服务的发展前景还是比较乐观的。随着网上订餐市场的日益扩大和竞争的激烈，提供信息传递的网站和提供服务的餐馆，其信誉度将成为经营成败的关键。（二）市场调查来自大众点评网的数据更表明，目前已有半数以上的餐饮企业表现出网上营销的意愿，而截至2007年12月，大众点评网数据显示其覆盖北京地区16000多家餐厅，比去年同期增长39%。根据美国调查公司TheKelseyGroup的预测，全球生活消费类互联网市场预计年复合增长率达到22.3%，将从2006年41亿美元达到2011年的111亿美元的高位。而根据尚优技术的统计，通用搜索中50%～60%是与餐饮等生活信息相关的本地搜索，而这其中10%的搜索有商业意图，远超过通用搜索。另外，有统计显示，仅北京餐饮市场在2006年销售额287.2亿元，而2007年全国18个大城市，年夜饭席开近60万桌，再加上各种外带套餐等外围项目，光是除夕夜的餐饮消费额就上看100亿元人民币，为互联网营销创造了广阔的空间。三、网站建设目标民以食为天。餐饮业是一种个性化、多样化的服务产业，电子商务则是最能凸显个性化、多样化服务的商务方式。随着网络技术的发展和普及，方便、快捷、个性化的网上订餐正在进入人们的生活。目前，网上订餐业务还处于形成期，成长空间还很大。趁势而入，建立起特色鲜明的订餐网站，必有“钱”途。本订餐网站是一个基于互联网的B/S模式的网上订餐系统，能为客户提供网络浏览菜品介绍、点菜订餐、餐品、服务评价等服务。客户通过登陆网站进行订餐事务，从而使餐馆订单增加而获利。四、消费群体定位由于企业的数量众多，企业员工对于午餐的需求很大，而其附加值也在不断地提高，本平台就主要针对各个企业员工的工作餐，为员工的订餐提供一个发布信息的平台，让餐饮经营者能及时获取这些信息，同时，也为员工提供让其满意的服务。从消费类型上细分，消费者可分为这样几种类型（1）个人，这种消费者能够长期订餐。并且占的比重较大。个人从消费取向上一般多注重便宜、实惠、好吃。（2）中小公司员工，这属于白领阶层的一个需要，由于工作忙碌或者其他原因，选择网络叫餐，他们的消费取向一般是方便、实惠，口味独特。（3）家庭，生活节奏的加快，总会让家庭选择更快的就餐方式，特别是家里来客人，唯一的选择就是足不出户，选择网络叫餐。这种消费者的消费取向一般是大量、不同采品，不计较消费额，只追求满意。（4）中高档消费者，这种消费者的消费取向一般都比较挑剔，不在乎价格，追求异众口味。五、市场现状与前景网上订餐，顾名思义就是用户通过互联网，能足不出户，轻松闲逸地实现自己订购餐饮和食品（包刮饭、菜、盒饭便当等）的一种网络订餐形式。现在，越来越多的消费者习惯从网上完成衣食住行的一站式采购。网上订餐这块蛋糕因此看上去很美丽很诱人目前订餐网站主要分为两类，一是自建厨房型的，红火的如肯德基和丽华快餐；一是专门做中间商的，既有像1717订餐网等只搭建第三方平台提供信息服务等，也有包配送物流的。”前者被业内定义为“鼠标加水泥”模式，后者则是“鼠标加跑腿”。目前国内网上订餐依然多采用“线上了解和线下电话订购”为主的订网上订餐流程餐方法，但这样做，有很多好处。网上订餐已经成为一个新事物实实在在进入了百姓生活，并且成为不少网站的新业务。本信息平台网站正为那些在竞争中求生存求发展的餐饮经营者们提供了一个很好展示自己的推销自己的机会，主动出击，而非坐等顾客上门。故本信息平台的发展潜力很大，市场大且长远，利益也是长远的，具有可行性。同时，在初期，除了提供客源信息给一些餐饮经营者外，本公司自己还可与一些小型快餐店达成长期合作协议，在刚开始阶段可以作为其公司子公司或辅助业务来做，以后随着经营规模的扩大来建立独立的公司。六、市场风险分析及策略1.风险分析1.1行业风险网上订餐平台相对来说技术壁垒比较低，容易模仿和跟进，而且目前前景广阔。网上订餐受消费者的消费习惯和消费潮流的影响度很大。1.2市场风险迅速进入市场，打响品牌，占领我们的目标市场无疑是我们成败的关键因素。尽管目前消费者对快餐的需求保持着强劲的势头，但我们仍不能百分百肯定我们的网站建立后能够达到预期的营业额。这是因为，一方面我们面对的顾客所提出的订餐要求是不同的。消费者对食品的附加值要求越来越高。另一方面，已有的竞争者们都可能会采取各种措施遏止我们来夺取市场的份额。此外，较高的盈利机会和相对低的技术壁垒也会吸引一大批的竞争者的模仿跟进，跟我们一起争夺市场份额。1.3经营风险电子订餐对系统的要求及依赖性很高，系统的稳定性将对公司的经营造成风险。1.4管理风险公司管理层结构偏向年轻化，在具体运作方面的实战经验相对不足，随着公司的扩展也可能造成管理营销人员相对缺乏。1.5财务风险平台构建初期营运资金有限，可能面临流动资金不足的风险。同时为了开拓销售渠道，公司初期要采用较为宽松的信用政策，可能会造成小部分应收账款无法按时收回和发生呆帐、坏帐的风险。1.6来自餐饮经营者的风险若我们向餐饮经营者们提供了企业员工的订餐需求，而餐饮经营者在与消费者之后的合作中，若没有兑现当初承诺，降低了经营服务的质量、水准，这无形中就会损害了平台的形象，让消费者对我们平台失去信任。同时，我们企业平台的另一块就是找小型快餐店合作，以销售额来抽取提成，但若是有快餐店隐瞒或谎报销售额，实际上会是企业的很多一块资产流失。还有有的快餐店经营一段时间后，获取了一些经营经验，累积了一些客户群，就选择脱离，这也是一种隐性的流失。2.风险策略2.1行业风险对策：针对行业风险，公司将迅速注册产品商标，同时加大广告投放，提高产品知名度。创业初期树立起品牌保护壁垒。两年后，再追加广告投放力度（如果经营业绩好第三年可在扩张当地的省电视台做广告）。通过树立新品牌，提高知名度在行业中赢得竞争优势。2.2市场风险对策：针对市场风险，首先，公司将建立起一支强有力的营销队伍，以加强服务营销的运行和开展有效的促销活动。第二，公司在创业初期就将导入CI(企业标志)，通过CI策划及公关活动在消费者心中树立起良好的平台形象，提高公司综合竞争力。2.3经营风险对策：公司将通过全力提高产品质量和大规模生产的低成本效应来降低可能由于市价变化带来的风险。在定价策略上注重成本，综合考虑各种因素。2.4管理风险对策：针对管理层人员结构偏向年轻化，公司可以考虑请一批有实战经验的专家或教授作为企业顾问。同时公司还可吸引一些有经验的管理、营销人员共同加盟创业。2.5财务风险对策针对财务风险，一方面，在经营过程加强存货和应收账款的管理，尽量缩短流动周期，提高资金周转率，降低经营费用。另一方面，公司可以密切与银行等金融机构的沟通，努力争取相关银行等金融机构的资金支持，开辟一个有效稳定的外部融资渠道。公司还可以通过自身的努力经营和创造良好的业绩来吸引投资家增加资金投入。七、网站内容策划（一）网站结构图（二）订餐功能实现流程八、营销战略营销宗旨本策划书的营销宗旨在于网站在未来一年内提升知名度，赢取市场占有率。通过执行我们的这份网络营销策划，我们认为公司将在如下几个方面获益：新的市场机会将会给公司带来数目可观的利润，并且拓展了企业的业务，有利于企业的多元化发展。通过利用网络，我们能够以较少的成本优化公司的业务流程，进行营销活动，更好地为顾客服务，提高顾客的满意度及忠诚度。通过对公司网站进行改进、优化，将更好利用网站帮助公司进行生产、流通及营销等各方面的活动。总的来说，将通过我们的策划方案突出公司的凌诚首页凌诚菜谱最新美食特价美食美食专题订单管理美食添加专题添加客户管理评论管理前台后台管理系统网上在线订餐网在线下单评论留言管理员管理会员注册关于凌诚购物车特色，建立起公司的竞争优势，从而让公司在竞争市场中得到更好的发展。产品策略1、菜单（组合商品）：设计各式菜单，客人可依家庭人数及饮食习惯挑选适合套餐。每一菜单内的内容将会做更新，让消费者时时可变换口味。2、点菜（单一商品）：上述已配好的菜单如果无法迎合消费者的口味，消费者可自己挑选想吃的菜，以单击的方式配出自己的菜单。3、特殊产品：由于现代人饮食习惯不正常，所以推出适合各种体质人的特殊菜单。例如:减肥餐。4、节庆产品：在各种节庆时推出节庆菜单，解决做许多菜的麻烦。例如：春节特餐、情人节特餐等。5、在线精致餐饮预订服务可根据客户偏好、口味及预算来设计菜单，适合企业茶会、酒会、聚餐、生日party等。通过对客户需求的充分了解，为客户提供合适的饭店信息，包括地点、公交路线、特色菜、环境介绍等。具体实施过程如下：客户首先在我公司的网站上选择比较理想的就餐区域、价位、口味等重点信息，确定提交后由计算机进行分析，自动筛选满足条件的餐厅并将数据反馈给顾客。顾客可通过点击进一步了解该餐厅的环境、主要菜品等。若客户提供自己的所在地，我们还可利用googlemap自动为客户提供动态地图，乘车路线等信息。当顾客点击某餐厅链接时，我们会计算相应的流量费，并最终从餐厅收取，保证消费者不会多交钱。6、普通订餐服务可提供成品、半成品、方便食品的随意搭配。主要有：节庆套餐（年夜饭、中秋团圆饭、情人节套餐、家庭聚会、生日宴会、结婚周年庆）；特殊功能套餐（减肥餐、素食、营养餐）及一般套餐（学生、白领、夜猫族等）。7、在线咨询消费者如果网站的服务有任何疑问，都可以把不满或疑问留在公司设计的网页系统内（意见箱）。该公司系统自动把问题提交给企业相关负责人来回答。同时，会使用虚拟客服、VRM技术，利用虚拟代表与客户交谈。8、bbs美食交流（食话食说）网站的会员可在这个平台上交流他们的订餐心得、推荐菜单等内容。9、健康饮食推荐提供健康小常识和吃得健康、吃得快乐的热量表等内容，客户可在网站上看到。10、生活锦囊网站会为客户提供RSS订阅服务，真正实现信息的高效整合。也可包月为客户发送根据其要求专门制作的手机短信并收取一定费用。11、加盟商优惠服务公司将针对bbs美食交流平台了解客户对于产品以及服务的评价，根据消费者对加盟商的评价，给予加盟商不同程度的优惠，以保证其提供优质的产品及服务。价格策略定价的成败与否将决定客户的需求程度，所以适宜的价格对于客户以及网站而言都是至关重要的。网站服务的价格策略综合考虑目标、成本、市场需求和竞争因素，而不仅仅存在高价观念，重在建立长期稳定的客户关系而不是谋一时之利。主要定价依据如下：12、市场份额为出发点网站的目标在短期