01第一章 电子商务概述

1日照职业技术学院精品课程电子商务概论2日照职业技术学院精品课程第一章电子商务概述案例一：新浪商城的网上销售模式（mall.sina.com.cn）3日照职业技术学院精品课程5月14日，据2005中国国际电子商务博览会传出消息，至2005年我国电子商务交易总额有望突破2000亿元人民币，电子商务市场“钱”景诱人。统计显示，2004年，我国电子商务交易总额累计达到4400亿元人民币。其中，上海电子商务的年交易额达到743.19亿元，同比增长47%，北京、广州的电子商务年交易额分别为666亿元和230亿元。案例二：4日照职业技术学院精品课程1．1电子商务的定义1．1．1电子商务的内涵１．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础２．电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。３．电子工具必然是现代化的：EDI、POS、电子货币等４．对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输5日照职业技术学院精品课程1．1．2电子商务的定义从商业的角度定义电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个贸易活动的电子化交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易电子商务是一种多技术的集合体包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。从涵盖范围有角度定义从技术方面可以定义6日照职业技术学院精品课程是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)狭义的电子商务EC(ElectronicCommerce)7日照职业技术学院精品课程广义的电子商务EB（ElectronicBusiness）1、首先，电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。2、其次，电子商务的本质是商务。3、第三，对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。8日照职业技术学院精品课程狭义的电子商务EC（ElectronicCommerce）狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。美国政府在《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务＝电子市场+电子交易+电子服务。电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。9日照职业技术学院精品课程1．2电子商务的特点交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化123410日照职业技术学院精品课程1.交易虚拟化通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。返回11日照职业技术学院精品课程2.交易成本低1、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。2、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。3、电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。4、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。返回12日照职业技术学院精品课程3.交易效率高电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。返回13日照职业技术学院精品课程4.交易透明化买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。返回14日照职业技术学院精品课程1．3电子商务的分类1.按照交易对象分类企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）15日照职业技术学院精品课程2.按照商务活动分类间接电子商务有形货物的电子订货直接电子商务无形货物和服务16日照职业技术学院精品课程3.按照网络类型分类EDI商务互联网商务内联网商务什么是EDI呢？17日照职业技术学院精品课程EDI(电子数据交换)的概念电子数据交换也称为“无纸贸易”。ISO将EDI定义为一种传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。18日照职业技术学院精品课程EDI的主要优势（1）企业采用EDI可以更快速、更便宜地传送发票、采购定单、传输通知和其它商业单证，提高快速交换单证的能力，加快了商业业务的处理速度，更重要的是，这些过程可以被监督，从而为企业提供了跟踪管理和审计这些操作的能力。（2)通过对数据进行电子传输，避免了人工录入而出现不一致的错误，提高了总体质量。降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。（3）EDI能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。（4）EDI存储了完备的交易信息和审计记录，为管理决策者提供更准确的信息和数据，进而为企业增加效率和减少成本提供了更大的可能性。19日照职业技术学院精品课程1．4电子商务的基本组成1．4．1电子商务的概念模型交易主体交易事务电子市场物流资金流信息流20日照职业技术学院精品课程1．4．2电子商务的组成InternetG配送中心银行商家用户认证中心21日照职业技术学院精品课程要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。22日照职业技术学院精品课程1．5电子商务的现状、存在问题及发展前景1．5．1电子商务的现状及存在问题我国目前许多行业信息化程度还不够高，信息基础建设还比较薄弱，电子商务的发展存在着许多障碍和问题1．缺乏电子商务人才2．安全障碍23日照职业技术学院精品课程3．技术障碍4．经济与费用障碍5．其他方面的障碍24日照职业技术学院精品课程1．5．2电子商务的发展前景1．企业对企业的电子商务将快速增长2．移动电子商务的兴起3．政府的大力支持4．突破制约瓶颈（网上支付、物流配送等）5．多元化应用模式25日照职业技术学院精品课程1．6电子商务典型案例26日照职业技术学院精品课程公司简史1998年年底阿里巴巴网站推出，1999年3月团队领袖马云正式回杭州创业。1999年7月阿里巴巴中国控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在杭州成立。香港和杭州分别作为阿里巴巴公司总部和中国区总部所在地。27日照职业技术学院精品课程1999年10月由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、欧洲一流的基金公司，如TranspacCapital，InvestorABofSweden，TechnologyDevelopmentFundofSingapore的参与，阿里巴巴引入500万美元风险投资基金。2000年1月，日本互联网投资公司―“软银”注入第二笔投资――入股2000万美元。2001年6月阿里巴巴韩文网站在汉城正式开通。2002年2月日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资。28日照职业技术学院精品课程2001年12月阿里巴巴公司当月冲破收支平衡线，赢利达几万美金。它标志着中国互联网公司冲出了烧钱岁月，向新经济公司赢利迈开了第一步！2001年12月阿里巴巴突破注册商人会员100万家，成为全球首家超过百万会员的商务网站。2002年3月阿里巴巴与百万商人会员携手共建诚信的网上商务社区2002年10月阿里巴巴正式发布日文网站()，全面进军日本市场，此举成为阿里巴巴构建全球最大的网上贸易市场的重要行动。29日照职业技术学院精品课程2002年底全面实现赢利，冲破现金赢利600万元。2003年5月提前实现当月每日收入100万元人民币目标。2003年7月7日宣布投资淘宝网站2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资2004年7月阿里巴巴对淘宝网追加投资3.5亿元30日照职业技术学院精品课程2005年8月11日，阿里巴巴收购雅虎中国，同时获得雅虎10亿美元投资，还获得雅虎品牌在中国无限期使用权。2005年下半年，马云宣布淘宝网继续免费三年。31日照职业技术学院精品课程阿里巴巴2005年12月22日下午，在2005-2006年度中国互联网产业调查报告会暨品牌调查50强中，阿里巴巴集团在B2B电子商务、C2C网上购物和电子支付等三个细分领域获得第一名的奖项。32日照职业技术学院精品课程2005-2006年度中国互联网产业调查是由中国互联网协会发起，由IDC、易观国际、赛迪顾问、四家研究机构协办的通过网站E-mail等多种形式进行了广大深入的，本次活动得到了网民的参与，踊跃响应并作为支持单位承担宣传推广工作的网站超过了211家，调查主站访问量突破11万人次。参与此次产业调查的网站数为预期数量的2倍，网民数量是预期数量的10倍。而这项调查也是中国互联网有史以来规模最大的产业调查(百站万人，31个行政区划单位)；交叉分析量最大、价值最高的调查和最具权威度的调查。33日照职业技术学院精品课程品牌50强“TOP50”是中国互联网产业的最高殊荣，获得该殊荣意味着在接受调查的网民那里，该企业在该市场处于全国第一的领先位置。阿里巴巴公司获得中国互联网产业调查B2B电子商务第一名，淘宝网获得中国互联网产业调查C2C网上购物第一名，支付宝获得中国互联网产业调查电子支付第一名。阿里巴巴副总裁金建杭代表三家公司领取了奖项。34日照职业技术学院精品课程一、思考题电子商务的特点是什么？试述世界各著名IT公司对电子商务的定义。电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由那些要素组成？试述电子商务的分类。我国电子商务的发展存在那些障碍和问题？世界上第一个Internet商务标准是在何时制订的？制定它的目的是什么？二、实训要求访问世界著名IT公司的电子商务网站（IBM、HP、GE、Intel），观察他们网站的页面布局，并分析他们成功的原因。到，获得世界上第一个INTERNET交易标准的全部内容，并联系实际，分析你熟悉的中国现在的电子商务网站能做到哪几点？到典型的你熟悉的B2B、B2C网站观察，并尝试进行在线购买。