导乐分娩服务应急问题处理

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资源描述

导乐分娩服务应急问题处理1、产妇来到陌生的待产室,会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑,作为导乐师,我们应该如何向产妇介绍自己,并得到产妇的信任?答:做自我介绍需注意:(语气:亲切、自然;语言口语化更亲切,应让产妇感觉受到尊重。表情:面带微笑,与产妇有眼神交流;动作:端庄、大方,可向产妇略微点头问候;)导乐师要亲切的与产妇打招呼:“您好,我是您的导乐师××,一直到您生完我都会陪在您身边的,有什么需要都可以跟我说(边介绍,边帮产妇拿东西,服务主动,更能拉近双方的距离)。”语言示例:导乐师:您好!我是您的导乐师XX。医生已经检查过了,您条件很好,可以自己生。自己生,肯定会很疼,但这样对您和宝宝都好。不过您也不用担心,我会一直陪着您,到时候还有导乐仪帮您镇痛,用上后就不那么疼了。它是一种绿色分娩镇痛法,非药物、无创伤,对您和宝宝一点副作用都没有。还能帮您缩短产程。2、导乐师是做什么的?答:感谢您对导乐的认可,在您的待产过程中,我们会让您在一个快乐、轻松、舒适的状态下等待宝宝出生。您有什么需求都可以告知我们,我们会尽全力给你提供最人性化的服务。3、产妇询问:我们半夜生孩子,你们也在吗?这时我们该如何回答?答:我们24小时都有导乐师值班,请您放心4、导乐师什么时候下班啊?下一个陪我的是谁啊?答:一直到您的宝宝出生,都是由我来陪伴您的,我们是一对一服务,中间不换人的。5、做自我介绍的同时,产妇面临宫缩痛,我们该如何处理?答:导乐师应与产妇平视或低于产妇视线进行目光交流,暂停自我介绍,采用非语言交流技巧(如肌肤接触,当产妇面临宫缩痛时,如果导乐师可以紧握她的手,并为她擦汗,抚摸他的头发,产妇会很有安全感,消除紧张情绪并顺利分娩)指导产妇呼吸及身体放松。6、产妇询问“我这么疼,什么时候可以见到宝宝”,这时我们该如何回答?答:很好,我知道您很疼,(不管服务对象的想法如何错误,都要使用表扬和鼓励的方法,粗暴的对待服务对象,会打击她们寻求帮助的积极性。)随着宫缩的加剧,我们的产程就会进展很快,您一定要好好配合我们才行,这样我们才能尽快见到宝宝。7、产妇因宫缩不协调,助产士遵医嘱给予缩宫素点滴,产妇询问是否会影响宝宝健康,这时我们该如何回答?答:不会,助产士会密切观察您的宫缩情况,还有宝宝的情况,我也会一直陪在您身边的,请放心吧!8、胎膜早破时,产妇询问我们“宝宝在肚子里的情况,会不会缺氧”时,我们该如何回答?答:助产士在随时观察着您和宝宝的情况,请放心,我们一定要配合好,争取早些见到宝宝。9、胎膜早破时,我们应协助产妇采取什么样的体位?答:导乐师不可擅自做主,应听从医生和助产士的指导,协助给予合适体位。10、产妇长时间保持同一个体位,我们该如何劝说产妇变换体位?答:(在变换体位前需询问助产士意见)长期保持同一体位,不仅妈妈会累,宝宝也会很累,我们下床活动一下吧,这样利于宝宝胎头下降,还可以减轻您的疼痛感。??11、产妇询问:“为什么我的肚子会一直疼”我们该如何回答?答:此时导乐师应手摸宫缩,确定是否是宫缩导致的疼痛,同时询问产妇的疼痛点位于哪里,如不是宫缩导致的疼痛,产生疼痛的原因可能是由于产妇过度紧张,导乐师应转移产妇注意力,如“询问产妇有没有给宝宝起名字啊?”等一类的问题,来缓解产妇疼痛感觉。12、产妇因疼痛感到恐惧,紧张时,手脚发抖,我们该如何处理?答:根据不同的产妇采取不同的方式,比如:导乐师可以握着产妇的手,让产妇感觉可以控制自己,轻柔或长时间稳稳的抚摸产妇的双腿和手臂,摩擦双脚和双手或是给产妇盖上一条热毯子。13、产妇产程时间较长,因迫切想见到肚子里的宝宝,要求导乐师通知助产士检查宫颈扩张情况,这时我们该如何处理?答:(按医疗规定,潜伏期每四小时行宫颈检查,活跃期每两小时行宫颈检查)频繁的进行检查会加重您的不舒服,对您的产程进展没有帮助,生宝宝是一个动态的过程,我们不能太过着急,宝宝还想在妈妈肚子里多呆一会儿,您可以和小宝宝说说话,让她乖一些,这样就可以快些见到宝宝了。14、因宫缩疼痛加剧,导致产妇呕吐,我们该如何处理?答:首先,导乐师不应有厌恶的表现,应及时帮助产妇清理干净呕吐物,呕吐不是很严重的前提下,可在间歇期继续鼓励少量进食,如果呕吐严重,应适当鼓励产妇进水,避免电解质流失导致酸碱中毒。15、因宫缩疼痛加剧,产妇无法忍受,并强烈要求剖宫产,我们该如何处理?答:您是我见过最棒也是最坚强的妈妈,我们知道您特别疼,每疼一次,宝宝就会下降一步,就会离我们见面越来越近了,我们坚持了这么久,马上就可以见到宝宝了,既然我们已经选择了自然分娩就一定不能放弃,介绍自然分娩的好处,剖宫产的弊端,比如:自然分娩产后恢复要比剖宫产快很多,而且可以促进母乳喂养,更能增进您和宝宝的感情。宝宝也会十分健康和聪明的,加油,您一定可以的!16、伴随着宫颈的扩张,产妇便感逐渐增强,我们该如何处理?答:便感增强是一种很好的现象,随着宫颈的扩张,宝宝的头在不断下降,下降的同时压迫直肠,就会导致强烈的排便感,这时如果您的排便感越加强烈就一定要张嘴哈气,不可以过早用力,否则会导致宫颈水肿,裂伤,会影响产程进展的!17、产妇因疼痛加剧,不进食进水,我们该如何劝说?答:我们知道您很痛,也很难受,越是这样我们越要保存体力,尽量的进食进水,宝宝也需要能量是不是啊?您是最负责任的妈妈了。18、使用导乐分娩球时,产妇及家属询问是否会影响宝宝,我们该如何回答?答:导乐师应具备十足的自信心,和产妇说:放心吧,不会对宝宝造成任何影响的,反而会使您更早的见到宝宝,同时减轻您的疼痛感。19、当产妇宫缩疼痛加剧时,不配合呼吸,并且扭动,大声哭喊.我们该如何安抚?答:导乐师应表现的镇定自若。我们知道您很疼,您一定要好好配合我们,在您最疼的时候就是宝宝最需要的您的时候,你一定要好好呼吸,给宝宝足够的氧气,过度的喊叫会导致宝宝缺氧,为了宝宝的健康我们一定要坚持下去,您真的是最棒的。20、产妇询问”宫缩的时候深呼吸有什么用?”我们该如何回答?答:当然有用啊,深呼吸可以缓解您疼痛的同时还能给宝宝输送氧气,您最疼的时候就是宝宝最需要您的时候,她在肚子里知道妈妈在为了他努力的深呼吸,他一定会特别感谢妈妈的。21、使用导乐仪的同时,我还能使用导乐球吗?我们该如何回答?答:当然可以,使用导乐仪不会影响您小范围活动的,使用分娩球的同时使用导乐仪,镇痛效果会更加明显的。22、产妇说,我下腹部疼的比较厉害,能不能在我下腹部贴传导贴呢?我们该如何回答?答:如果您真的疼痛难忍的话,我可以帮您试一下,但是镇痛效果可能没有放在手上的明显。23、在使用导乐仪的过程中产妇询问传导贴会不会电到自己,这种情况怎么解释?答:一定不会的,您要知道,导乐仪是低频的神经肌肉刺激仪,只要紧密的贴合您的皮肤,就一定不会被电到。有很多产妇都已使用过了,而且效果都非常的好,请您放心。24、产妇因对疼痛敏感,不让碰,不让说话,我们该如何处理?答:导乐师应该尊重产妇的意愿,采用非语言交流技巧,例如一个肯定的眼神。25、产妇因乏力长时间保持一个体位,感觉腰背部酸胀感强烈,我们该如何处理?答:导乐师可协助产妇适当变换体位,也可用毛巾进行热敷,用双手轻轻按压背部,扶产妇起身,倚着墙站立,或用拳头按压疼痛部位26、宫缩加剧,由于紧张,产妇脸部发红、发热,这时我们该如何处理?答:导乐师可以运用凉毛巾给产妇洗脸,或给身体扇风,或打开一扇窗户。注意不要用直风吹。27、产妇的宫缩由强逐渐变弱,这时我们该如何处理?答:导乐师可以与产妇谈论分娩的过程并鼓励产妇,您是最坚强的妈妈,可不可以扶您下床走一走,或帮您按摩一下肚子,这样小宝宝就会知道妈妈很着急了。实在不行您也可以闭上眼睛休息一下。28、产妇因呼吸不当,口干,不断进水,这时我们该如何处理?答:指导产妇正确呼吸,采用简单的鼻吸嘴呼式,大量进水后,应每小时提醒产妇解小便。29、协助产妇去卫生间,产妇因宫缩频繁,导致紧张,解不出小便,这时我们该如何处理?答:导乐师应引导刺激为产妇打开水龙头,按摩膀胱,帮助放松。30、产妇胎心监护发生异常后,我们该如何处理?答:作为导乐师,我们应该表现镇定,安抚产妇情绪,第一时间通知助产士,并协助助产士给予产妇吸氧,不要紧张,宝宝可能太过于着急见到妈妈了,所以活动比较剧烈的,我们一定要好好吸氧!31、伴随着宫颈的扩张,产妇阴道分泌物逐渐增多,这时我们该如何处理?答:导乐师应密切观察产妇会阴情况,别紧张,这样说明我们产程进展很快,随着宫颈的扩张,分泌物会越来越多的。我们很快就可以见到宝宝了,加油,我们一起努力。32、妊娠糖尿病的产妇误食了含糖较高的蜂蜜水,这时我们该如何处理?答:指导产妇饮用白开水,勤解小便,并通知助产士进行血糖监测。33、产妇为增强体力,大量饮用红牛,脉动等功能型饮品,导致反酸呕吐,这时我们该如何处理?答:导乐师应该尽量劝阻产妇大量饮用,如果是为了增强体力,我不建议您过早的饮用红牛,您可以吃一些水果,还有您喜欢的饭菜,这样,体力会更加充沛的。34、产妇因产程延长,用力过度导致大出血,这时我们该如何安慰产妇心理?答:您一定不要太激动,看看宝宝在冲您笑那,看看他多可爱啊,千万不要担心,医生和助产士已经帮您将血止住了,我也会一直陪在您身边的,不要害怕。35、由于产妇产程延长,家属耐心耗尽,手足无措时,我们该如何处理?答:您好,您这样不安,产妇会更加焦虑的,这样吧,我教您怎样帮助您爱人按摩。您一定要参与整个过程中来,这样您夫妻之间的感情会更加甜蜜的,怎么样,您老公这力度还可以吧,是不是觉得更加踏实了。你们可真幸福。我们一起配合,争取早些见到宝宝好不好?36、经过助产士检查,产妇得知胎位不正,情绪紧张恐惧,询问导乐师会不会影响自然分娩时,我们该如何处理?答:您要放心,每次宫缩痛的时候就是宝宝在向下走的过程,每痛一下,宝宝都会变换一个最适合自己的体位,给宝宝一些时间,我们一定要坚持下去,好好配合。加油,一定可以的,如果这个体位您觉得不舒服的话一定要告诉我。37、当产妇因过度疲惫,耗尽体力,要求使用安定镇静,我们该如何处理?答:药物总是会有一些副作用的,您觉得哪里不舒服,我帮您按一按,或者可以给您放一些您平时喜欢的音乐,尽量闭上眼睛休息一下,如果实在不行,我再去通知助产士。您看这样可以吗?38、当产程停滞,胎儿胎心异常,经医生判定需要剖宫产术,家属强烈要求顺产时,我们该如何劝说?答:您看,我知道您特别想自己生,您真的是我见过最勇敢的妈妈,可是,现在宝宝已经出现了胎心异常,我们应该听医生的话才行,为了宝宝的健康,您一定要慎重考虑啊!您的决定,关乎了宝宝一生的命运。相信您会理智思考的。39、产妇在待产过程中,询问导乐师“自身有心悸,会不会影响宝宝健康”时,我们该如何处理?答:暂时应该不会影响,如果您突然觉得胸闷,心慌,一定要在第一时间告诉我,在这期间我会帮您随时观察宝宝情况的,放心吧,宫缩痛的时候一定要像我教您的那样好好呼吸,这样您和宝宝都会舒服的。40、胎膜早破时,产妇担心羊水减少会影响宝宝,我们该如何处理?答:您不用担心,羊水分前羊水和后羊水,只要宝宝的头和骨盆相衔接了,就不会流干净的。这个过程中您一定要多喝水,多吃一些水果,如果有什么不舒服您一定及时通知我。我一直都会陪在您身边的。41、产妇担心分泌物增多,过多使用卫生纸和卫生棉时,我们该如何处理?答:随着宫颈的扩张,您的阴道分泌物一定会越来越多,因为卫生纸上有很多的碎屑,我不建议您过多使用,这样会加重您感染的机会的,卫生棉也很不透气,您也会很不舒服的。42、产妇询问“使用导乐球时会不会引起会阴水肿”时,我们该如何回答?答:不会的,导乐球有弹性,又柔软,坐上去会放松盆底肌肉,缓解会阴神经的疼痛,还可以促进产程的进展,所以您可以放心的坐上去,我会在旁边陪着您的。43、产妇在孕期因各种原因引起妊娠痒疹时,我们应该如何处理?答:首先我们应确定是否为传染性痒疹,向产妇询问过敏源,注意产妇饮食,导乐师不能有厌恶的表现,可戴手套,保护自身安全的同时避免划伤产妇。44、产妇在待产过程中因消化不良导致便秘,从而导致便感增强,这时我们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