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01、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。（D）A.态度、知识和服务技能B.语言、知识和服务意识C.知识、技能和心理素质D.语言、知识和服务技能102、导游人员的情操培养应以（）为中心。（C）A.思想品德B.敬业精神C.导游服务D.健康身心103、导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。（B）A.提高导游服务水平B.规范自己的行为C.协调相关方面的关系D.进行自我心理调适104、不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴。（D）A.学风修养B.气质修养C.情操修养D.文化修养105、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。（C）A.旅行社利益的追求B.自身利益的追求C.旅游协议书的规定D.旅游法规的规定106、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。（A）A.互守信用B.友好相待C.密切配合D.相互学习107、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。（D）A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客108、欧美国家旅游经营商的主要业务是（）。（C）A.包价旅游产品的批发B.包价旅游产品的零售C.旅游产品的批发兼零售D.单项委托业务109、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。（B）A.尊重当事人的意愿B.保护旅游者的权利和利益C.尊重领队和游客的要求D.尊重当事人的风俗习惯110、在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）。（C）A.不要引起经济损失的扩大B.不要影响其他游客游兴C.不要激化矛盾D.不要影响旅游形象111、旅游安全事故的处理要尽可能尽早开放现场的目的是（）。（A）A.减少外界的无端猜疑B.减少对其它工作的影响C.减少处理人员的精神消耗D.减少对其他游客的影响112、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起（）内有效。（D）A.1个月B.3个月C.半年D.一年113、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（）。（D）A.以领队、全陪的计划为准B.以地陪手中的计划为准C.以双方商定的计划为准D.及时报告接待旅行社114、一日本旅游团由西安飞乌鲁木齐，由于乌鲁木齐天气原因飞机不能降落，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由（）决定并通知新疆接待旅行社。（A）A.该团组团社B.西安接待社C.西安地陪D.该团全陪115、1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（）。（B）A.条件和目标B.前提和基础C.基础和方向D.力量和源泉116、下列国家货币中，可在我国境内兑换的是（）。（C）A.俄罗斯卢布B.印度卢比C.菲律宾比索D.新西兰元117、同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。（B）A.组织安排B.服务效率和质量C.语言水平D.服务技能118、导致误机的下列原因中，（）属于非责任事故。（B）A.接待社有关人员出现差错B.途中交通严重堵塞C.出发前地陪安排了自由活动D.地陪未认真核实机票119、某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到（）挂失。（D）A.遗失地公安局B.遗失地中国旅行社C.遗失地侨办D.遗失地派出所120、北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是（）。（A）A.巴黎B.伦敦C.纽约D.洛杉矶121、作为导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的（）很宽。（C）A.语音B.语义C.语域D.语调122、作为导游语言特点之一的“活”指的是导游语言（）具有灵活多变性。（B）A.艺术形式B.表达方式C.叙述技巧D.传播方法123、导游语言的节奏感是通过（）来实现的。（C）A.语音音量强弱的变化B.语速快慢把握上的变化C.声调和语调的变化D.语感分寸把握上的变化124、作为导游语言艺术基本要求之一的“适中”指的是在导游语言的运用上要把握好（）。（D）A.用词的准确性B.词语的达意性C.说话的连续性D.说话的分寸125、从语言的角度说，导游讲解中作适当停顿的目的是用来强调（）。（A）A.语义B.语气C.语感D.语音126、导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该（）。（B）A.运用好逻辑思维B.克服不良口语习惯C.恰当地运用修辞D.避免使用冗长句子127、下列修辞手法的表述中，对应正确的一组是（）。（C）A.比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法B.借喻是根据想象将物比作人，或将人比作物的修辞手法C.暗喻是把某事物比拟成和它有相似关系的另一事物的修辞手法D.映衬是用另外的事物来比拟所讲事物的修辞手法128、“大熊猫是世界上著名的珍稀动物，有动物界‘活化石’之称”的句子采用了（）这一修辞手法。（C）A.明喻B.借喻C.暗喻D.比拟129、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。（A）A.比拟B.比喻C.映衬D.夸张130、“欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆。”该句采用了（）这一修辞手法。（C）A.比喻B.比拟C.映衬D.夸张131、导游讲解中引用的名言、名句主要起（）作用。（B）A.导引B.映衬C.渲染D.比较132、“拔地而起的山峦，像一只雄狮蹲于山顶，威震峡江”的句子采用了（）这一修辞手法。（D）A.比拟B.借喻C.映衬D.明喻133、作为导游语言艺术基本要求之一的“灵活”是指导游语言表达的（）。（C）A.及时性B.随意性C.机动性D.针对性134、导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。（D）A.思想交流B.文化传播C.思维沟通D.情感交流135、导游讲解的基本属性是（）。（B）A.思想性B.知识性C.情感性D.艺术性136、导游讲解方式、方法和讲解艺术的创造都必须遵循导游讲解的（）。（A）A.基本原则B.基本精神C.基本内容D.基本形式137、导游讲解无论采取何种艺术形式，在内容上都必须（）。（D）A.通盘考虑B.面面俱全C.兼顾游客需要D.反映客观实际138、导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。（B）A.社会阶层B.文化层次C.职业类型D.身份地位139、某导游人员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反针对的游客对象主要是（）。（D）A.机关公务人员B.企业管理人员C.专业技术人员D.普通百姓140、导游讲解的鲜明性要求导游人员在讲解中对人、对事、对物要（）。（A）A.态度分明B.叙述明确C.反映实际D.评价适中141、突出重点的讲解方法要求导游人员善于（）。（C）A.抓住事物的变化征兆B.运用导游语言艺术C.抓住事物的主要特征D.分清导游讲解层次142、导游讲解的生动性要求导游人员的讲解能够（）。（D）A.表达主人的好客态度B.加深主人与游客的感情C.对游客产生启迪作用D.对游客产生感染作用143、陈述式是指按照先后顺序或（），对景物进行的有条不紊的讲解形式。（C）A.逻辑结构B.思维方式C.因果关系D.思维习惯144、分段讲解是按照（）将景点分成几个部分进行的讲解。（D）A.游览时间的长短B.日程安排的松紧C.游客人数的多少D.游览线路的顺序145、分段讲解的不足之处是（）。（B）A.难以概括景点的总体特征B.难以集中所有游客的注意力C.难以激发所有游客的游兴D.难以做好各部分之间的衔接146、分段讲解的优点是（）。（C）A.可展示景点规模的宏大B.可展示导游人员的讲解水平C.可将讲解与游览互相穿插D.可将游览中的劳和逸密切结合147、直叙是导游人员根据事物的（）逐步展开、逐步深入的一种讲解形式。（A）A.发展逻辑B.发展变化C.面貌特征D.因果关系148、直叙讲解形式的不足之处是比较（）。（D）A.纷繁、复杂B臃肿、冗长C.繁琐、累赘D.枯燥、单调149、直叙讲解形式的优点是讲解的逻辑与事物的（）基本一致。（B）A.发展变化B.发展逻辑C.外延内涵D.概貌特征150、倒叙是导游人员先讲事物的（），然后逐步分叙的讲解形式。（C）A.共同性见解B.个体性见解C.结论性见解D.脉络性见解151、倒叙讲解形式的优点是能对游客起到（）作用。（C）A.形象生动、回味无穷B.简明扼要、说服力强C.先声夺人、引人入胜D.内容翔实、感染力强152、陈述式讲解形式的不足之处是（）。（B）A.游客缺乏游览激情B.游客缺乏参与热情C.导游讲解难以深入D.导游讲解难以生动153、问答式讲解形式的不足之处是导游人员（）。（D）A.讲解的心情会受到一定的约束B.讲解的内容会受到一定的限制C.讲解的效果会受到一定的影响D.讲解的思路会受到一定的干扰154、概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行（）介绍的方法。（B）A.全面性B.轮廓性C.总体性D.合理性155、概述法通常适用的场合是规模（）景点的游览。（D）A.一般B.中等C.较小D.较大156、突出重点法对导游人员讲解的好处是使讲解（）。（D）A.条理清楚B.层次分明C.结构严谨D.主旨鲜明157、从旅游活动安排上说，采用突出重点法可以较好地处理（）与景点讲解的关系。（A）A.游览时间B.游览线路C.景物分布D.游客游兴158、采用触景生情法的目的是以景物为依托，通过讲解将游客的思绪和感受导入特定的意境，从而发挥导游讲解的（）。（B）A.亲和力B.感染力C.原动力D.影响力159、采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和（）。（C）A.情感性B.能动性C.形象性D.神奇性160、运用触景生情法进行讲解，导游人员必须使（）与所观景物保持一致。（B）A.讲解的层次B.讲解的内容C.游客的心情D.游客的智力161、由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由一事物引出相关事物的（）讲解方法。（B）A.层层递进B.借题发挥C.层次分明D.表里结合162、运用由点及面法对导游人员的要求是要利用所讲之事、所见之景扩展讲解的（）。（D）A.范围和意境B.内容和力度C.方式和效果D.范围和深度163、采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的（）。（C）A.感染作用B.情感作用C.艺术效果D.悬念效果164、采用设置悬念法对导游人员的好处是可在导游活动中掌握（）。（B）A.话语权B.主动权C.决定权D.控制权165、设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种（）的艺术手法。（A）A.欲扬先抑B.先扬后抑C.欲抑先扬D.又抑又扬166、导游人员在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能（）。（D）A.本末倒置B.喧宾夺主C.先声夺人D.随心所欲167、导游人员运用类比法进行导游讲解的好处是可达到（）的效果。（C）A.先声夺人B.众望所归C.事半功倍D.完美无缺168、画龙点睛法是一种用（）来概括游览景点突出特征的讲解方法。（B）A.华丽的词藻B.精辟的词语C.象征性语言D.规范性语言169、导游人员在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起（）作用。（C）A.带动B.启迪C.导向D.吸引170、妙用数字法有助于增强导游人员的讲解的（）效果。（D）A.知识广度B.知识深度C.知识运用D.知识传递171、创新立意法的运用要求导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且要富有丰富的想象力和（）。（C）A.广博的知识功底B.驾驭知识的能力C.深厚的文化底蕴D.精纯的文化涵养172、导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。（D）A.服务意识B.全局意识C.市场意识D.质量意识173、实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。（A）A.相互信赖、相互配合B.相互了解、友好相待C.彼此尊重、相互学习D.利益分享、共担责任174、构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。（C）A.利益因素B.形象因素C.情感因素D.信息因素175、导游人员