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“潘多拉”网上格子铺商务计划书——彩虹之家张甜甜苌悦胡雪杨沛付林郭方圆-2-目录第一章团队介绍……………………………………………………………………3第二章公司目标……………………………………………………………………4一、经营活动………………………………………………………………4二、短期目标………………………………………………………………4三、长期目标………………………………………………………………4四、服务理念………………………………………………………………4第三章经营环境……………………………………………………………………5一、SWOT分析………………………………………………………………5二、行业分析………………………………………………………………6三、客户分析………………………………………………………………7四、竞争分析………………………………………………………………7五、风险分析………………………………………………………………8六、问卷分析………………………………………………………………8第四章经营策略……………………………………………………………………8一、目标市场营销战略………………………………………………………15二、产品策略…………………………………………………………………15三、宣传和售后服务策略……………………………………………………16四、价格策略…………………………………………………………………16五、品牌与包装策略…………………………………………………………16六、促销策略…………………………………………………………………16第五章财务分析…………………………………………………………………17一、资金来源………………………………………………………………17二、财务使用依据…………………………………………………………17三、成本—效益分析………………………………………………………17第六章网站设计……………………………………………………………………18一、网站定位………………………………………………………………18二、网站描述………………………………………………………………18三、网站优势………………………………………………………………19四、技术壁垒………………………………………………………………19附：关于格子铺招租的调查问卷……………………………………………………20-3-第一章团队介绍店铺总负责人：张甜甜81097店铺总体负责人，主要负责格子铺的财务分析、问卷总分析。并分配下级的职责和任务，协调各部门的工作。对整个组织管理负责、制定长远、重大计划，沟通组织与外界交往。市场销售负责人：苌悦81096负责进行经营市场分析，包跨行业分析、客户分析、竞争分析及风险分析，以达到对市场动向的及时掌握，反映顾客需求。经营策划负责人：胡雪81096负责经营策略的制定和调整。根据不同目标客户及市场，建立完整的营销策划，以增强店铺营销能力，占有更多市场份额。商品管理及售后负责人：杨沛81097负责对商品进行及时分类更新，保证商品的供应及时，并且对顾客反映的相应问题作出及时的反馈和回应，以保证店铺的良好形象。网页制作及开发负责人：付林、郭方圆81097、81098负责本店铺Web页面和艺术设计，内容创作、数据库设计与管理，维护网站系统的更新和管理。-4-第二章公司目标一、经营活动潘多拉网上格子铺是一家面对在校大学生以格子租赁为主的综合性服务网站。能够解决大学生物品交易不便物品展示形式单一的问题，给大学生的买和卖提供一个平台，节约大家购买的时间，给大学生提供方便的服务。（一）服务项目1.格子租赁：设置风格各异的格子，以低廉的价格租赁给需要出售商品的在校大学生。有专门的销售人员为格主保管，出售商品。2.商品代卖：在剩余的格子上摆上自己的商品，充分利用资源，并从中获利。（二）服务对象在校大学生及校园代理商，他们有创业热情，或者经常有一些二手货品要出售，但没有精力和平台，没有机会。（三）服务区域潘多拉格子铺是以地质大学为中心，主要服务于在校大学生和青年朋友们。以地大为中心，把市场向周边拓展，主要涵盖武汉各大高校。（四）主要服务产品（1）适用又便宜的二手教材（2）精美的小饰品（3）学生独特的手工DIY物件二、短期目标在半年到一年中，塑造品牌。通过我们有力的宣传，首先在地大打开市场，在地大形成一定的知名度，然后依靠口口相传，争取在一年后，把多数的地大在校生争取为我们的客户。把格子发展到一百个。三、长期目标三年后的潘多拉，主要是促进品牌成长，扩大市场份额。要形成一个有着完善的经营体系，进一步加强内部管理，优化服务措施，依法诚信经营，有一定的固定的客户群体。同时，我们自身的建设要完善。首先在货品上，三年后的潘多拉格子铺要以品种专，货品全，实用性强，货品精，取胜。其次，希望我们的潘多拉可以达到二百个格子，同时，我们的格子铺要向实体店发展。而且，不再局限于地大。把潘多拉格子铺发展为连锁经营，把市场扩大到周边的高校，可以在不同的高校设立连锁店。四、服务理念我们的格子铺以“我的格子，我的个性卖场。服务学生，诚信经营”为理念，在高校市场上开拓出我们的新天地。（1）高质量销售服务：只需极少租金，会有专业人士为你销售，无需你亲力亲为。同时，每一个消费者都是我们的上帝，我们保证提供最舒心的服务。（2）高覆盖的销售宣传：通过海报宣传单等完善的宣传系统，将本店打造成最有人气的地大小店，保证格主的利益。（3）高效率的配套服务：送货上门，快捷方便提供精美包装-5-第三章经营环境一、SWOT分析（一）优势1.有一支配合默契、能力互补的创业团队；2.我们本身学习了市场营销和电子商务的专业知识，可以应用所学提高服务质量；3.大学生具有很强的动手能力，有各种独特的手工艺品，满足了人们的需求；4.综合了二手书销售，抢购和二手交易平台，内容丰富，符合大学生口味；5.我们的图书专门针对大学生，包括教材、考试类如计算机英语等、专业类、价值不变的图书杂志、工具书等；6.我们采取送货到门和货到付款的服务，由点到面的快捷服务，效率很高，保证物品一天内到达顾客手中，并可以直接进行调换；7.信誉度保证，由于经营的都是本校学生，对于服务有安全保证；8.我们的价格将更加优惠，交易方式稳妥，不符要求换货也非常方便；9.背靠武汉高校使我们有高质量的人力资源做后盾；（二）劣势1.我们是一个新兴的网站，刚刚进入市场，还没有建立完整系统的客户群，竞争力不强，顾客认知度较低，需要做很多宣传销售活动；2.在人员配置上，运营团队全部是学生同样给商城运营过程中造成一些先天的劣势，比如说对市场运作、对网站开发的经验不够,以及有些时候作为学生在网上商城运作中投入的时间和精力不够；3.货物表达方式无法直观、生动，不真实。4.我们的网站刚刚成立，没有很多的招租者，前期的收入比较少。（三）机会1.现在的教材很贵，大量的学生选择来购买旧课本，我们会拥有一个很大的市场，拥有很多的消费者；2.现在的饰品种类繁多，人们开始喜欢购买一些独特设计的纯手工艺品，而正好本校很多诸如珠宝设计等专业学生喜欢设计一些小饰品，我们给爱好设计的人提供了一个平台，同时给喜欢购买手工艺饰品的消费者提供了他们喜爱的东西；3.现在的大学生的闲置品越来越多，如日常用品、时尚商品等，每年大四毕业时都有大量物品出售，我们可以为其提供平台，帮助管理。4.随着网络的发展，人们越来越爱在网上购物，节约了他们的购物时间。（四）威胁1.现在街道上有很多的实体格子铺，人们在哪里可以看到商品的实物，一些消费者会认为在那里买比较放心，因此我们会损失一些客户；2.现在大型购物网站发展迅速，知名度和实力较高，对我们造成很大压力。3.现在学校离有很多的旧书店，很多学生会直接去购买；4.现在有专门卖手工艺品的网店和实体店，他们创办时间早，在客户源和经营经验上比我们具有优势，加大了我们的宣传难度。-6-二、行业分析（一）格子铺在校园发展前景“将一个空白的网页平均分成10000份，每一份售价100美元。”这个创意来自英国的Alex他在不到两个月时间内就卖出了近5000个格子。“百万格子”在短时间内聚集了巨大的人气。“格子铺”的灵感就是由“百万格子”而来。近年来，“格子铺”已经开始进入校园市场，并在全国各大高校附近快速发展起来。大学生是潮流与时尚的追求者，是新思想接受最快、资讯传播最快的群体，为了体验这样的一种全新的生活方式，纷纷选择做“格主”来体验一把。因此，格子铺一进驻大学城，很快就被学生和商家租满，前来购物的大学生也是络绎不绝。对于大学生来说，利用课余经营特色格子铺，每月花上50元～100元的租金租一个“格子”，不必花太多的时间和精力，把自己的东西放在格子里代卖，既丰富了社会实践，又赚了零用钱。很多学生选择这种方式创业，目的并不仅仅是赚钱，他们希望跟大家分享自己的兴趣，而且在这过程中，可以交到很多志趣相投的朋友，同时也增加了自己的社会阅历，可以在小小的“格子”里尝一尝做生意的甜酸苦辣、了解创业的快乐与艰辛，为生活的历程增添一份回忆。此外，大学生格主们还能从中学会如何吸引顾客的注意力，更好地销售自己的商品，通常他们要费心思设计、装点自己的小小格子，因此“格子铺”也是这些“格主”展示自我设计能、相互交流的平台。（二）网上格子铺概述大学网上格子铺的构想：发展初期专门为本校大学生提供租用“网上格子”服务，在发展成熟之后，可以发展成为专门为某一地区大学城内各高校的大学生提供租用“网上格子”服务的网上交易市场，就像缩小了交易范围的淘宝店铺，属于网络同城交易的范畴，支持线上交流、线下交易，倡导诚信、安全、实惠、快捷的网购文化。格子铺的经营模式对投资经营“格子铺”的“铺主”和对租“格子”的“格主”都是互利互惠，达成双赢的。对于“格主”来说：花少量钱和精力就可以实现自己的创业梦想；对于“铺主”人来说：不用自己寻找货源，只要收取租金收入和照看费。另外，“格子铺”受欢迎的原因还有：创业风险降低，投入小，委托管理方便，可作为展示个人才艺和珍藏、新产品的测试和宣传平台等。实际上“，格子铺”相当于一个市场的微缩版，而里面的“格子”也就是市场里商铺的一个微缩版，因此对于顾客来说，逛一家格子铺就等于逛了几十家个性店铺。三、客户分析（一）租格子的多数为大学生，他们一般有两类：1.有创业梦想的大学生。自己拥有货源（在小市场上淘到的一些个性挂件、时尚饰品或自己的等），希望得到一个展示个性魅力的空间，过一把老板瘾，但一直由于时间和资金的限制没办法实现。“格子铺”的到来恰好给了他们一个机会，用最少的钱，实现了开店的理想。比如我校珠宝设计学院和艺术传媒学院的很多学生拥有的DIY手工制品等。2.有很多闲置品的大学生。随着人们生活水平的提高，现在的大学生的闲置品越来越多，如书籍、日常用品、时尚商品等，而宿舍的存储空间有限，大学生们没时间和精力自己来处理这些闲置品，扔掉又太浪费，希望它们得到二次利用，而与此同时，可能有很多同学正需要这些物品。有了“格子铺”，大学生们就把多余的东西放在格子里寄卖，这样，实现资源的优化配置，使得资源的多次-7-流动并得以重复利用。另外，有些高校周围的实体店的商家也会选择租几个格子。他们想利用格子铺的人气，出售自己的商品，同时宣传下自己的商店或者商店的“新、奇、特”商品。比如：每年大四毕业时在宿舍楼前总会出现的跳蚤市场。3.校园代理商。不难发现，现在在校内有多销售代理商，诸如：鞋子、化妆品等，网上格子铺可以帮助他们打响知名度，拓宽市场，并且可以试销产品，做好市场调查。（二）光临网上格子铺的主要为对网上购物比较感兴趣，缺乏时间逛街的在校大学生。四、竞争分析我们的竞争对手主要有两类：第一类是各大知名购物网站，如：淘宝；第二类是校园周边实体格子铺，针对这两类对手，优势分析如下：（一）“潘多拉”网上格子铺与“淘宝”的优势比较虽然大致看来，网上格子铺就像一个缩小版的“淘宝网”，都是为了方便更多人低风险做生意，但是二者之间也存在很多差异，“潘多拉网上格子铺”更适应于学生群体，具体表现在：1.消