搜索
第二章电子商务交易模式第二章电子商务交易模式案例导入----佑亚公司案例思考题1.在“大客户也会下小单，小客户也会下大单”的理念中，电子商务有什么优势?4.结合以上三个题目写一个1000字左右的报告。3.佑亚拥有自己企业的网站，为什么还要上阿里巴巴平台??2.佑亚在第一时间回复询盘采用的是什么手段，与传统比有什么优势??第二章电子商务交易模式企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式第二章电子商务交易模式无形产品和劳务模式综合模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式分类通过网络直接向消费者提供。在线服务方式。通过传统方式向消费者提供实物商品模式网络和传统方式相结合第二章电子商务交易模式无形产品和劳务模式广告支持网上订阅付费浏览网上赠与B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式分类无形产品和劳务模式第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式类型实物商店模式实物商品模式独立虚拟店铺购物中心第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式综合模式综合模式广告、信息服务、商品第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式B2C企业类型没有离线商店的虚拟零售企业B2C企业类型经营离线商店零售商商品制造商第二章电子商务交易模式B2C收益模式收取服务费降低价格扩大销量会员制B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式B2C的收益模式第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式三大环节物流配送支付结算安全认证顾客银行企业认证中心配送中心供应商顾客第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式物流方式物流方式供应商直接送货自营物流第三方物流第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式支付结算方式支付结算方式汇款货到付款电子支付不依赖于任何支付系统通过邮政或银行系统汇款通过银行卡或信用卡支付第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式安全认证支付认证身份认证第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式了解网上消费者网上消费者关心的问题种类了解消费者的购物类型第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式网络参与型认为网上社区是最好的购物隐私规避型购买比较隐私的商品价格折扣型网上购物主要是寻找价格低的商品购物厌恶型对过去网上购物经历不满意商品浏览型网上查看商品网下购买贪图方便型网上购物最大的好处就是不出家门自动监控型网上购物可以自动监控购物流程购物类型专门计划性购物一般计划性购物提醒购物完全无计划购物购物类型分类二简单型：简单型的顾客需要的是方便直接的网上购物。他们每月只花7个小时上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在商业网站上购买商品将会节约更多的时间。冲浪型：冲浪型的顾客占常用网民的8％，而他们在网上花费的时间却占了32％。并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。购物类型分类二接入型：接入型的网民是刚触网的新手，占36％的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。购物类型分类二议价型：议价者约占8％，他们有一种趋向购买便宜的商品本能，eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获得优惠。定期型和运动型：定期型运动型的网络使用者通常都是为网站的内容吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。目前，网络商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。购物类型分类三第一种：理智型买家•特点：原则性强、购买速度快、确认付款快•见招拆招：要打动买家的心，一定要给予买家想要的东西！•第二种：贪婪型买家•特点：讲价狠、挑剔、稍不满意就以差评要挟卖家赔偿•见招拆招：对于这样的客户一定要先小人后君子，不见兔子绝对不可以撒鹰！购物类型分类三•第三种：冲动型买家•特点：不看疗效看广告！•见招拆招：商品要让她们有一看就想要的冲动！第四种：舆论型买家•特点：别人怎么想的？•见招拆招：大家好才是真的好！第五种：VIP型买家•特点：花一分钱我也是上帝！•见招拆招：我的地盘您做主！购物类型分类三•第六种：谨小慎微型买家•特点：凡事必想：可靠吗？•见招拆招：我是你最诚实而热情的朋友！•第七种：习惯型买家•特点：昨天、今天、明天，天天都不问就买•见招拆招：店铺风格类型102年不变！•第八种：感情型买家•特点：他们是你最忠诚的客户•见招拆招：继续你的真诚到永远！•第九种：随意型买家•特点：老实人，好商量•见招拆招：提出你的意见，帮他拿个主意！第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式产品特性购物便捷性安全可靠性产品价格影响消费者购买的因素网络消费者的购买过程第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式搜集信息购买决策购买欲望Internt大量商品资料两件或两件以上商品购买商品企业商品的文字和图片描述购买动机诱发需求视觉听觉顾客反馈意见和建议比较选择购后评价第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式服务等无形产品纪念品创意独特新产品知识含量高产品适合网上销售的商品电脑软硬件海尔商城的大学生创业平台海尔BtoC购物流程第二章电子商务交易模式典型案例：易购365的营销分析回答问题：1.易购365的远景是什么？3.易购365的服务承诺与服务理念各是什么？2.易购365的使命是什么？4.易购365的经营特色是什么？第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式也称B2B电子商务，它指的是企业通过Internet、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式B2B的主要特点：企业将交易过程自动化以改进该过程。第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式B2B的私有和公共市场私有市场供应商中间商中间商中间商1对多的私有电子市场公共市场供应商供应商供应商中间商中间商中间商多对多的公共电子市场（交易所）第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式开展方式企业企业企业企业中介企业第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式B2B开展的基础信息标准化用户身份验证电子商务集成化第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式B2B交易类型即期购买战略型物资购买市场价买卖双方互不相识通过第三方长期合作供应链第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式无纸贸易产品宣传成本降低交易环节减少信息传递成本降低成本降低提高效率库存成本降低第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式企业自建B2B模式多对多市场B2B模式其它第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式企业自建的交易模式卖方市场买方市场卖家制造商中间商买家买家买家直销销售拍卖正向拍卖买家卖家卖家卖家招标反向拍卖企业采购第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式多对多市场模式水平交易所垂直交易所卖方买方市场多种行业将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。生产商、零售商供应商上游经销商下游分上游与下游两个方向。第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式交易所所有权行业巨头中立主办者行业联盟或合作社由一家制造商、分销商或经纪商建立并经营交易所。如IBM由第三方建立交易所并承诺和公正地运营交易所。如韩国三星第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场B2B特点B2C模式B2B电子商务的赢利模式B2B的赢利模式会员费广告费竞价排名增值服务线下服务商务合作按询盘付费第二章电子商务交易模式客户服务在线