03-电子商务与物流的关系

陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL主讲教师：陈晴光浙江万里学院（62—408）[e-mail]办公室电话：88222961手机短号：643640宁波市智慧产业人才基地第一批核心引导课程陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL第三章电子商务与物流的关系陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL本章主要教学内容：1、电子商务对物流活动的影响2、物流对电子商务的影响3、电子商务形势下物流业的发展趋势与策略陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL相关知识回顾：1、什么是现代物流？2、电子商务的基本特征？陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL现代物流原材料PERSIL30°C40°C60°C95°CJa生产包装上托盘商品进入企业仓库运输商品进入商店REWE陈列货架JaPERSIL30°C40°C60°C95°C商店提货运输运输上托盘商品进入商业仓库提货标准件辅料通用件生产物流客户废弃回收废弃物流陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL电子商务的基本特征：（1）以Internet为基础的网络环境，演绎跨国界的实际市场环境；（2）以计算机网站为基本单元，虚拟实际市场的商店、银行、税局等市场基本单元；（3）实际的商务事物处理信息化，信息处理电子化。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL3.1电子商务对物流活动的影响陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL一、电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇1、电子商务促使物流企业逐渐强化电子商务是一次高科技和信息化的革命。这场革命比17世纪的工业革命更深刻，必然导致产业大重组，而产业重组的结果，物流企业会逐渐强化。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL物流企业会越来越强化的原因：是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务——既要把虚拟商店的货物送到用户手中，还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL2、电子商务环境下，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL二、物流需求发生了新变化1、消费者的地区分布分散化；2、销售的商品标准化；从理论上讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售方式，但从流通本身来看，需要有商品定位，同时电子商务也要有一定的销售渠道配合。3、物流服务需求多功能化和社会化陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL四、物流服务空间的拓展电子商务经营者需要的是增值性的物流服务，而不仅仅是传统的物流服务。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容：1、增加便利性的服务——使人变懒的服务2、加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务3、降低成本的服务——发掘第三利润源泉的服务4、延伸服务——将供应链集成在一起的服务陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL五、电子商务对物流各作业与功能环节的影响1、采购：在电子商务的环境下，采购的范围扩大到全世界，可以利用网上产品目录和供应商供货清单生成购货需求文档，企业的采购过程会变得简单、顺畅。2、配送：（1）配送业地位强化;（2）配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL3、物流网络的变化电子商务对物流网络的影响，一个方面是和信息直接相关的物流网络，另一方面是实际的物流网络。（1)物流网络信息化这里的网络信息化主要指以下两种情况：第一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。第二是组织的网络，即Intranet。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL（2）实体物流网络的变化电子商务会使物流网络产生那些变化呢?首先，仓库数目将减少，库存集中化。其次，将来的物流结点的主要形式是配送中心。在未来的电子商务环境下，物流管理以时间为基础，货物流转更快，制造业都实现“零库存”，仓库又为第三方物流企业所经营，这些都决定了“保管仓库”进一步减少，而“流通仓库”将发展为配送中心。第三，综合物流中心将与大型配送中心合而为一。结合运输来考虑，物流中心与配送中心都处于一次运输与二次运输的衔接点(物流中心衔接了不同运输方式，也同时衔接了一次运输与二次运输)，都具有强大的货物集散功能，因此综合物流中心与大型配送中心很可能合而为一。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL4、运输的变化电子商务环境下，传统运输的原理并没有改变，但运输组织形式受其影响，却有可能发生较大的变化。（1）运输分为一次运输与二次运输“一次运输”是由中央仓库到配送中心的运输，“二次运输”是从配送中心到用户的末端运输。这也是运输的一个发展趋势。（2）多式联运大发展陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL5、信息的变化物流信息在将来会变得十分重要，将成为物流管理的依据。（1）信息流由闭环变为开环现在和未来的物流企业注重供应链管理，以顾客服务为中心。信息就不是只在物流企业内闭环流动，信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL（2）信息诸模块功能的变化①条码技术的使用可以决速、准确而可靠地采集信息，这极大地提高了成品流通的效率，而且提高了库存管理的及时性和准确性。②在电子商务环境下，各个仓库管理系统实现了信息共享，发货由公司中央仓库统筹规划，可以消除上述缺点。发货同时发送相关运输文件，收货人可以随时查询发货情况。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL六、电子商务促进物流技术水平提高所谓物流技术，是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术的总称，包括各种操作方法、管理技能等。也就是说物流技术是各种流通物资从生产者转移给消费者时，实现各种流通形态的停顿与流动功能所需要的材料、机械、设施等硬件环境和计划、运用、评价等软件技术。传统的概念主要是指物资运输技术或者物资流通技术。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL3.2物流对电子商务的影响陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL一、电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物电子商务概念的提出首先是在美国。而美国的物流管理技术自1915年发展至今已有80多年的历史，通过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，早已日臻完善。电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL注意：美国在定义电子商务概念之初，就有强大的现代化物流作为支持，只须将电子商务与其进行对接即可，而并非电子商务过程不需要物流的电子化。而我国作为一个发展中国家，物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流体系，如果只是盲目发展电子商务，而不注重发展和配备现代化的物流模式和配送体系，这样的电子商务注定要以失败告终。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL二、物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL电子商务中的任何一笔交易，都包含着四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。电子商务离不开物流。1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流”，再次使人们认识到物流在电子商务活动中地位的重要，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。三、物流是电子商务的重要组成部分陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL四、物流是实施电子商务的根本保证其中“送货、产品接收送货、产品接收”这个环节，即物流，是实现电子商务的重要环节和基本保证。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL1、物流保障生产无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，如果缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，也仍将是无米之炊。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL2．物流服务于商流在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那么网上购物还有存在的必要吗？从以上的论述中可见，物流是电子商务重要的组成部分。我们必须摒弃原有的重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子商务。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL3.3电子商务形式下物流业发展趋势与策略陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL一、发展趋势1、多功能化——物流业发展趋势2、一流的服务——物流企业的追求3、信息化——现代物流业的必由之路4、全球化——物流企业竟争的趋势陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL二、中国电子商务物流发展的不足之处1、观念落后，对电子商务物流重视不够。现有的储运被看成是物流业的全部；常常驻把电子商务看成是单纯的商流运动，没有意识到真正的电子商务还应当包含商品使用价值的实现过程。2、体制落后，与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。3、服务简单，缺少综合性的物流服务。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL4、软、硬件不足，电子商务物流企业的基础设施尚不完善。5、物流和配送方面的人才稀缺6、“无法可依”，电子商务物流发展的制度环境有待完善。陈晴光制作MODERNLOGISTICSSCHOOL三、发展电子商务物流的对策1、物流企业配送手段要机械化、自动化、信息化2、完善物流行业的有关标准和规范3、积极发展网络化、社会化的物流服务体系4、营造新的电子商务物流观念5、大力加强物流专门人才的培养6、加快实