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第一章项目于项目管理一、选择1、项目的“一次性”的含义是指（B）A项目的持续的时间很短B项目有确定的开始和结束时间C项目将在未来一个不确定的时间结束D项目可以在任何时间取消2、项目开始的标志是（D）A确定项目发起人B确定项目预算C确定项目结束日期D确定项目结果3、项目目标是（C）A项目的最终结果B关于项目及其完成时间的描述C关于项目的结果及其完成时间的描述D任务描述4、可行性研究是（B）A研究项目的计划B基于项目的计划C推荐候选技术的计划D不推荐候选技术的计划5、项目管理的核心任务是（C）A环境管理B信息管理C目标管理D组织协调6、随着项目生命周期的进展，资源的投入（C）A逐渐变大B逐渐变小C先变大再变小D先变小再变大7、项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（B）A信息检索和查询B目标控制C人、财、物的管理D信息收集和存储二、填空题1、项目的生命周期大致可以分为（概念阶段、设计阶段）、实施阶段、终止阶段四个阶段。三、判断改错题1项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是项目计划书。（F）2、项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。（F）正确：基础是项目合同。3、项目的“一次性”的含义是项目由确定的开始和结束时间。（T）4、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是实施的技术。（F）5、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是完成项目的过程。（F）6、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是项目经理的能力。（F）正确：是完成项目的成果。7、可行性研究是基于项目的计划的研究。（T）四、名词解释1、项目：是一个组织为实现的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性的工作。2、项目管理（MPM）：是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。3、项目的生命周期：是由一个项目经历的各分析阶段组成的序列。项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。4、可交付成果：是为了完成项目而必须做出的可以衡量的有形的，并可验证的事项，一般指向外部交付的成果，这种成果需要由项目发起人或客户事先批准。五、简答题1、什么是项目管理？它与一般的管理有何不同。答：项目管理（MPM）：是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。项目管理与一般管理的差异：（1）管理的对象不同。（2）管理的方法不同。（3）管理的周期不同2、简述项目管理与日常运营管理的不同。答：二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。项目管理与一般管理的差异：（1）管理的对象不同。（2）管理的方法不同。（3）管理的周期不同二者存在差异的原因：（1）项目于日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工作方式和组织结构等方面存在的差异。3、简述项目管理的目的。答：项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望。项目有关各方是指一个项目的所有相关利益者。这些项目的相关利益者对项目会有完全不同的要求和期望。（1）项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能。（2）项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润。（3）项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入。（4）而项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益。（5）项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。项目管理的根本目的就是要努力使这些不同的要求和期望能过很好的实现和综合平衡，并最终使项目合理的最大限度的满足这些不同的要求和期望，甚至超越这些要求和期望。4、简述项目管理过程的应用原则。答：（1）不同项目选择不同管理过程（2）不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序。（3）有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件。（4）大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单。（5）项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动。六、论述题1、一家洗衣机产品…………………………………………………………………………分析描述每个阶段可能用到的项目管理方法或技术阶段序号阶段名称阶段主要项目管理方法或技术阶段1概念阶段要素分层法、可行性分析阶段2开发阶段专家判断法、工作分解结构法阶段3实施阶段预测技术、网络计划技术阶段4收尾阶段定性法、定量法第二章项目经理与项目组织一、填空题1、在以下组织中，最为机动灵活的组织结构是（C）A矩阵式B职能式C项目式D混合式2、对于跨专业的、风险较大的、技术较为复杂的大型项目的管理应采用（A）A矩阵式B职能式C项目式D混合式3、下列关于矩阵型组织结构的描述中，正确的是（A）A矩阵型组织结构结合了职能式和项目型组织结构的优点；B矩阵型组织结构中指令源是唯一的C矩阵型组织结构的成员只向项目经理负责D矩阵型组织结构的成员只适合大型的项目管理4、项目经理对项目拥有最大权力的组织结构型式是（B）A职能式组织B项目式组织C矩阵式组织D协调式组织5、组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素之间的（A）A指令关系B逻辑关系C动态关系D责任关系6、组织是目标能否实现的（D）A影响因素B重要因素C一般因素D决定性因素7在项目团队的发展过程中，团队冲突最大的是在（B）A形成阶段B震荡阶段C正规阶段D表现阶段8、下列选项中能反映项目经理领导能力的是（C）A出席例会B每周都对团队成员讲话C与项目团队一起工作，并起模范作用D定期与管理层交谈9、下列选项中，不属于项目团队特点的是（C）A具有固定的目的B震荡阶段是临时组织C单独解决问题D人员增减灵活10、下列选项中，不属于项目经理的权力的是（D）A挑选项目团队成员B知道项目有关的决策C对项目团队的资源进行分配D决定项目的预算11、下列关系项目组织结构图的描述中错误的是（D）A组织结构图反映的是一个组织系统中各子系统之间和元素之间的组织关系。B组织结构图反映的是个工作单位、工作部门和工作人员之间的组织关系C组织结构图反映项目经理和费用控制，进度控制，质量控制，合同管理，信息管理，组织与协调等主管部门或主管人员之间的组织关系D只有业主方、设计方、施工方和中承包单位才需要编制项目组织结构图二、判断改错题1、在职能型的组织结构形式中，项目经理对项目有最大权力。（F）正确：职能经理2、在项目型的组织结构形式中，项目经理对项目有最大权力。（T）3在职能型的组织结构形式中，职能经理目有最大权力。（T）4、在项目团队的发展过程中，团队冲突最大是发生在正规阶段。（F）正确：震荡阶段三、填空题1通常，项目组织以项目团队为最基本的形式。2、项目经理是项目管理的关键角色，是实现项目目标的负责人。四、名词解释1、项目章程：是一份正式承认项目存在的文件，该文件通常由项目之外的一位管理人员发出，其地位要根据项目的需要而定。项目章程为项目经理规定了在项目活动中使用组织资源的权限。五、简答题1、简述项目经理应具备哪些能力？答：（1）坚强的领导能力(2)人才开发的能力（3）非凡的沟通技巧（4）良好的人际交往能力（5）处理压力和解决问题的能力（6）管理时间的能力2、简述项目团队的发展阶段及各阶段团队成员的情绪特点。答：团队的建设和发展都需要经历：形成阶段、需求阶段、正规阶段和表现阶段这样四个阶段。（1）形成阶段的项目团队的成员对于工作和人际关系都处于一种高度焦虑状态，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦虑和犹豫。在心理上处于极不稳定的阶段。（2）震荡阶段的项目团队在工作和人际关系方面都处于一种剧烈动荡的状态。团队成员的情绪特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。（3）正规阶段的项目团队成员的情绪特点是：信任、合作、忠诚、友谊和满意。（4）表现阶段项目团队成员的情绪的特点是：开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感。3、下面的组织结构图式属于那种组织形式？具有哪些特点？答：直线职能型组织是一种层次型的，主要适用于运营型企业的组织结构。例如，现有的加工制造企业多数是采用这种组织结构。在这种组织结构中每一个雇员都有一个直接的上级，雇员需要接受他的领导并向他汇报，以保证组织的直线指挥系统能够充分发挥作用。这种组织中雇员基本上是按照专业化分化的和划分部门的，所以在这种组织中除了直线指挥系统之外，还有一系列的职能管理部门，它们负责企业或组织各方面的职能管理工作。第四章计算题1、已知某工程的作业程序及工作时间如表1所示，试绘制网络图，并根据关键路径确定工程周期。表1某工程的作业程序及工作时间活动名称紧前工序活动时间（天）活动名称紧前工序活动时间（天）A--4GD6B--5HE6CA3KE3DA5MF、G2EB4NH、K3FC5答：网络图如下：ACFDGMBHNEK关键路径：BEHN项目总工期：5+4+6+3=18。2、请根据下表的活动历时和活动关系绘制网络图，指出关键路径并确定工程周期。活动活动历时前导活动H18--H25H1H310H2H415H1123456789H57H3、H4H612H4H711H6H89H7答：网络图：H7H2H3H6H8H1H4H5关键路径：（1）H1H2H3H6H7H8(2)H1H4H6H7H8项目总工期：55天。3、现有一个项目的活动排序及其工期估计数据如图1所示，假定项目的开始时间为0，并且必须在第40天之间完成，分析该项目能否在规定的时间内完成。ABC活动工期估计：2-4-65-13-1513-18-35活动工期期望值：A活动：TiA=（2+4*4+6）/6=4天B活动：TiB=（5+13+15）/6=12天C活动：TiC=（13+18+35）//6=20天项目整体期望工期：TE=4+12+20=36天40天。所以该项目能在规定时间内完成的概率很大。第三张项目范围管理1、项目范围定义时经常使用的工具是（A）A、工作分析结构B、需求分析C、可行性研究D、网络图2、在创建WBS时，不需要的是（B）A、项目团队成员B项目活动的最佳顺序C、项目范围D、标识的项目交付结果3、对于WBS来说，工作包是指（C）A、在下一个工作单位开始之前必须要完成的一个工作单元B、整个团队要一起完成的最小工作单元C、WBS中最小的分割部分D、项目的三个部分之一：介绍、实施以及项目打包4、下面哪种文件时项目小组与客户之间确定项目目标金额项目的主要交付结果而达成协议的基础是（B）A项目计划书B项目合同C技术开发协议D项目范围说明书5、下列有关项目范围的表述正确的是（C）A确定项目实施地点的范围B确定项目当事人和施工地点的范围C确定项目都要做什么工作D确定项目产品的范围123456712346、项目的目标变更已经完成，现在项目经理正在更新项目技术文件下一步要做的工作是（A）A通知相关的项目当事人B通知公司的管理系统C从该项目的发起人和客户那里得到正式的认可D准备一份业绩报告7、（项目工作分解结构/WBS）是项目活动界定所依据的最基本和最主要的信息。8、使用项目活动分解方法最终得到的是（项目活动的界定）。9、项目分解结构的英文缩写是（OBS）。10、WBS是指对项目工作活动的分解。（F）正确：交付结果11、工作分解结构名词解释：工作分解结构/WBS答：工作分解结构/WBS是面向可交付成果的对项目元素的分解，它组织并定义了整个项目范围。工作分解结构常用于建立或确认项目范围。简答题：什么是项目工作分解结构？答：工作分解结构/WBS是面向可交付成果的对项目元素的分解，它组织并定义了整个项目范围。工作分解结构常用于建立或确认项目范围。对于项目进行WBS，有如下作用和用途：（1）明确和准确说明项目的工作范围；（2）为各单元分派人员，规定这些人员的相应职责；（3）针对各独立单元，进行时间