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编号：中国农业大学现代远程教育毕业论文（设计）企业发展电子商务的问题与策略研究学生尹永红指导教师专业计算机科学与技术层次高起专批次132学号W130243132095学习中心河北广播电视大学工作单位2016年4月中国农业大学网络教育学院制1独创性声明本人声明所呈交的毕业论文（设计）是我个人进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中国农业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在毕业论文（设计）中作了明确的说明并表示了谢意。学生签名：时间：年月日关于论文（设计）使用授权的说明本人完全了解《中国农业大学网络教育学院本、专科毕业论文（设计）工作条例（暂行规定）》对：“成绩为优秀毕业论文（设计），网络教育学院将有权选取部分论文（设计）全文汇编成集或者在网上公开发布。如因著作权发生纠纷，由学生本人负责”完全认可，并同意中国农业大学网络教育学院可以以不同方式在不同媒体上发表、传播毕业论文（设计）的全部或部分内容。中国农业大学网络教育学院有权保留送交论文（设计）的复印件和磁盘，允许论文（设计）被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文（设计）。[保密的毕业论文（设计）在解密后应遵守此协议]学生签名：时间：年月日密级：（请注明密级及保密期限）2目录1．前言.................................................................................................................................52.企业发展电子商务的必要性............................................................................................52.1.网络购物市场发展迅猛........................................................................52.2.电子商务可以使企业获得新的市场机会，更好地适应市场变化...52.3.电子商务可以降低库存、减少成本，提高企业的经营效率...........52.4.电子商务有利于企业树立企业形象，提高企业和品牌的知名度.....62.5.电子商务可以促进企业改变组织机构和管理模式.............................63.企业电子商务发展现状....................................................................................................63.1.企业电子商务应用水平较低..................................................................63.2.企业电子商务应用模式主要为第三方交易平台.................................63.3.企业利用互联网中开展营销推广的情况.............................................74.企业发展电子商务存在的问题........................................................................................74.1.对电子商务的认识存在偏差..................................................................74.2.基础设施薄弱，信息化水平低.............................................................74.3.电子商务人才缺乏..................................................................................74.4.对电子商务投入资金不足......................................................................84.5.电子商务外部环境还不够完善.............................................................84.6.电子商务方面的法律法规不够健全.....................................................85.企业解决发展电子商务问题的对策................................................................................85.1.提高对电子商务的认识和理解.............................................................85.2.加强信息化建设，提高电子商务应用水平.........................................95.3.注重电子商务人才的引进和培养.........................................................935.4.解决资金短缺问题，加大对电子商务资金的投入.............................95.5.完善电子商务外部环境..........................................................................95.6.建立健全有关电子商务的法律法规...................................................10参考文献：.........................................................................................................................104摘要随着互联网的快速发展，电子商务也迈入高速发展时期。发展电子商务，是企业提高竞争力和生存机会的必然选择。本文分析了企业发展电子商务的现状，并针对存在的问题，提出了解决的对策。关键词：企业电子商务发展51．前言随着互联网的迅速发展和我国信息化建设步伐的加快，电子商务的发展呈高速增长态势。电子商务的出现为企业带来了新的发展契机，能有效提高企业的存活率，增强企业竞争力。权威调查显示，30%的企业在应用电子商务后取得了显著的竞争优势，53%的企业有一定的提升作用，即80%以上的企业都能从电子商务中获益。2.企业发展电子商务的必要性2.1.网络购物市场发展迅猛中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》结果显示：截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，较2012年底增加2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点；网民规模的持续增长和互联网的快速普及，促进了网络购物市场的发展。我国网络购物和使用网上支付的网民规模分别为2.71亿人和2.44亿人，网络购物和网上支付的使用率分别提升至45.9%和41.4%。在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，越来越多的网民开始通过网络购物，庞大的网上消费群体相比传统商务的客户能为企业带来更为丰厚的利润。2.2.电子商务可以使企业获得新的市场机会，更好地适应市场变化一方面，电子商务可以使企业可以和大企业进行平等竞争，从而获得更多新的市场机会。通过电子商务企业可将产品销售到全球各个国家和地区，可获取最新的商业信息指导生产和销售。另一方面，电子商务可以使实力较差的企业在更大范围内发挥其灵活机动的优势，更容易适应市场的变化。2.3.电子商务可以降低库存、减少成本，提高企业的经营效率一方面，企业通过电子商务，可以合理安排原材料进货，根据消费者的需求按订单生产，从而减少库存，加快资金周转。另一方面，由于电子商务可以减少中间环节，减少员工数量，加快文件处理速度，从而减少交易成本。因此，电子商务可以盘活企业资金，提高企业的经营效率。62.4.电子商务有利于企业树立企业形象，提高企业和品牌的知名度企业通过建立自己的企业网站或者借助第三方电子商务平台，可以在全球范围内发布产品信息，可以让全球范围内的潜在用户了解企业的品牌和形象，从而提高企业和品牌的知名度。2.5.电子商务可以促进企业改变组织机构和管理模式电子商务改变了企业内部信息传递的方式，使企业由原来的金字塔形的组织机构逐渐向扁平型的开放式结构转变，大大提高了信息传递的效率，促使管理者更快地根据市场变化调整经营策略。信息系统的引入，每个部门的组织结构都是重要的，都是企业发展中关键的一环。电子商务使企业内部的管理模式受到很大冲击，要求企业创新管理模式以适应变化了的企业经营环境，以在竞争中立于不败之地。3.企业电子商务发展现状3.1.企业电子商务应用水平较低CNNIC发布的《2012年下半年中国企业互联网应用状况调查报告》显示：截至2012年12月底，受访企业的电子商务应用水平较低，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。我国企业开展电子商务，主要源自外部市场中电子商务服务商的拉动力，首要目的在于开拓市场、寻求商机、提升销售，还未充分意识到在线采购能够为企业内部运营带来效益并加以充分运用。3.2.企业电子商务应用模式主要为第三方交易平台根据本次调查，截至2012年12月底，受访企业中，49.9%建立了独立的企业网站或者在电子商务平台上建立了网店。由于很多企业还处在电子商务发展的初级阶段，在实际的运用过程中，更多的企业是选择了通过第三方电子服务平台来从事商业活动，据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年12月，国内使用第三方电子商务平台的企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1700万。73.3.企业利用互联网中开展营销推广的情况截至2012年12月底，受访企业中，利用互联网开展营销推广活动的比例仅为23.0%。而发达国家这一比例超过了85%。根据调查结果，企业对各种网络营销渠道的使用率，搜索引擎营销推广、即时聊天工具营销推广、电子商务平台的使用率位列前三，分别为53.2%、51.6%、50.0%，另外电子邮件营销、网站展示型广告在企业中的渗透率也较高，接近45%。除此以外，其他如微博营销推广、社交媒体推广、论坛/BBS推广等方式，大多不到20%。4.企业发展电子商务存在的问题4.1.对电子商务的认识存在偏差一方面，绝大多数企业还没有认识到应用电子商务对企业提高内部管理效率、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平的重要作用，真正应用电子商务的企业比例偏低；另一方面，在已经开展电子商务的企业中，对电子商务的认识还只是局限于建个网站、发布下产品信息、在线获取订单等等，电子商务的优势与潜力远远没有被挖掘出来。4.2.基础设施薄弱，信息化水平低由于对电子商务的认识不足，部分企业不愿意在信息化方面多做投资，计算机和网络基础设施薄弱；企业信息化专业人才缺乏，16%-36%的企业未设置专门的信息化管理部门，半数以上的企业未设置专人进行信息化管理，一些企业根本无力自行开发电子商务系统，所以目前企业信息化程度还处于一个比较低的水平，导致电子商务的应用水平也低，经常应用电子商务的企业还不到16%。在已建立网站的企业中，网站的功能简陋，利用率极低。4.3.电子商务人才缺乏企业目前缺乏既懂计算机网络技术又懂电子商务业务流程的高素质人才，原因主要有两方