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案例分析案例一•内蒙古某炮团一连的一位战士小王，89年入伍，自幼丧母，家又有多病的父亲，所以连队干部都很同情他。小王有个驴脾气，只要你哄着他、顺着他，什么脏活累活都抢在前。如果不顺着他，他不仅压床板而且还能影响一大片。该连的张连长知道小王的脾气，什么事都由着他，只要小王能积极工作怎么都行。90年连队施工，小王闹着要回家看看生病的父亲，张连长想：当前的施工任务紧，放他回去吧人手少，如果不放他回去，他一定闹情绪，影响工作，最后还是放他回去了。为此小王非常感激连长，逢人便说：连长真够意思。此后他干劲倍增。•可没多久，他又闹情绪了，原因是小王看到自己的老乡有好多都入了党，而自己什么也不是，感到很失面子。支委会研究认为，小王现在还不符合党员发展对象的条件。新上任的指导员与张连长交换了意见，统一了思想，并亲自找小王谈心。小王愤地说：就是你不让我入党，平时我的工作落在谁的后面了？指导员冷静地分析支配小王的思想动因后与他进行了心平气和的谈话。指导员在谈话时首先和小王沟通感情。在肯定他工作成绩的同时，指出他工作中和思想所存在的缺点和问题。•接着指导员根据小王想入党的想法，问他知道不知道入党的手续和入党的条件？小王说：不知道。又问他群众的威信如何？小王说：一般化。指导员说：你既不懂得党的基本知识，又没有群众威信，而且入党的动机又不纯，这是不能入党的，即使入了党也是很危险的。这样就把他占主导地位的错误思想给拉了下来。接着又在端正入伍和入党动机、自我要求、理想信念等方面，与他进行了长时间交谈，逐渐地使小王知识到自己的错误。指导员不仅在思想认识上帮助小王，而且在生活等各方面都关心爱护小王。一次，指导员得知小王的父亲，并号召全连干部为小王的父亲捐款。小王非常感动，诚恳地向指导员保证，今后自己一定要努力工作，改正错误，彻底改造自己的世界观。一年后，他成了连队得力的骨干，并且被列为连队党员发展对象之一。••以上事例发人深思。指导员和张连长同样都是以情带兵，却产生不同的效果，为什么？•张连长的情只为满足小王低层次个人的需要（甚至一些不合理的需要），而达到调动积极性的目的。没有对小王进行有说服力的批评和教育，忽视了情感中的理的引导，因而小王的个人主义思想没有根除，致使小王一再闹情绪。•指导员的工作特点是从分析小王的心理活动入手，抓住心理需要，情理交融，用高层次的精神需要，去促进小王产生进步的精神动力。从而把小王的思想引导到正确的轨道上来，我们把指导员这种思想教育方式称为精神激励法。•在调动战士的积极过程中，精神激励是举足轻重的，它具有更持久、更长远的推动力。在具体实施精神激励的过程中，不能以情代理，用低层次需要，甚至不合理的需要去代替高层次的精神需要，这样做思想工作的效果只能适得其反。在运用精神激励法时应注意以下几点：•1、情感不滥施，追求高格调。•2、理解不迁就，有疏又有导。•3、信任不怀疑，激发进取心。•4、激励不空喊，诚心办实事。[案例二]榜样的力量是无穷的••某机械公司在本单位广泛开展树典型、学先进、争上游活动，用典型引导职工前进。他们带着问题抓典型，根据特点选典型。实行改革开放政策以来，社会上流传着一种说法，即所谓“发家致富采购员有门路”。针对这种倾向，他们总结宣传了“坚持共产党人本色不变，执行政策的原则性不变，严格把住嘴巴关、实惠关、人情关，做到手经万贯一尘不染”的供应员赵瑞生这个典型。根据职工中存在的平均主义思想，树立了青年女工丁惠勤这个“脚踏实地、刻苦钻研、优质高产”的车工典型。由于她保质保量地超额完成生产任务，不仅为企业和国家做出了贡献，个人收入也得到了较大的实惠。根据产业结构调整和企业科技进步的要求，树立了模具车工梁思林这个“技术高超”的典型。这名技术骨干不仅技术水平高超，而且以企业为家，不为其他单位的高薪聘请所动，对企业充满高度的责任感。三位典型事迹的宣传，形成了全厂学先进的强大优势，震撼了职工的心灵，激发了职工奋发向上、振兴中华的热情。全公司上下出现了讲理想、讲风格、比贡献的生动局面。•[分析]••典型教育法是思想政治教育的优良传统和科学方法之一，它是通过树立先进典型，把抽象的思想和理论变成具体生动的形象，激励、感召人民群众去学习的方法。运用典型教育方法的核心在于发挥典型的示范作用。本安全虽然篇幅简短，但是它抓住了典型教育要善于选典型这个关键，启发我们在选典型时要遵循以下四个原则：一是利益趋同原则。把国家和企业的利益放在第一位，这是三个典型的共同特征，它反映了社会主义市场经济条件下广大职工群众共同利益的要求，体现了时代的精神，代表社会发展的方向，能够引起群众思想上的共鸣。二是情感趋同原则。三位典型的事迹说明他们都是平平常常的人，他们有对社会、对企业、对他人的爱心，也有自己的价值追求，在人们心目中能够产生情感的沟通，树立起朴素真实、可敬可亲的形象。三是空间距离趋同原则。三位典型近在迟尺，可见可学，没有心理距离，易于发挥示范作用。四是典型的针对性原则。案例中所选三位典型，虽然有着共同的先进性，但是各有特征，对于解决人们当前存在的思想实际问题具有针对性，因此，才能发挥良好的示范效应，掀起赶学比帮的热潮。[案例三]友谊从这里开始•1986年3月的一个星期天，学生开始毕业实习的前一个晚上。某学校政史班新任命的实习班长小彭兴冲冲地走进水房洗衣服，不一会儿建工班学生小易也走进水房，非要彭的地方不可。不容分说，酒气喷人的小易就将彭的洗衣盆打翻，并将盆扣到他的头上，拳倒脚踢一顿，闻讯而来的政史班的另一个同学也被小易打坏了眼镜。•“政史班学生被学生打得鼻青脸肿，两个班都跃跃欲试，要打大仗了！”消息惊动全校。•政史班一向为全校师生注目的市优秀班级，他们怎样对待这件事？一时成为全校师生议论的中心，报复、讲和……各种猜测都有。•建工班是该学校从该省各地工厂、企业招来的在职学生，他们年龄大，组织纪律观念淡薄，干扰学校纪律时有发生。这次酒后打人后果严重，其中班长小彭伤势较重，将给学习工作带来影响。论说给易处分，令其赔偿经济损失，理由是充分的，但能否就此完了？•政史班班主任在及时看望了受伤学生后，对事情前后做了详细调查。得知，易对醉酒后伤人认错态度好，表现积极。班主任认为，大学生们已经具备了自我教育的能力，相信他们能够通过自我教育的方法解决好这次冲突。所以，决定政史班与建工班召开一个联合班会。会上让易作检查，看其认错态度再作最后处理。•班会召开之前，政史班班主任指定了发言学生，强调会上要注意克制义愤情绪，实事求是地讲道理，对小易既要严肃认真地批评，又要达到教育目的。•实习开始后的第四天晚上6点整，为开班会而赶到学校的政史班学生全部到齐。此时，建工班的学生正在走廊上议论、思考……，气氛显得紧张而压抑。•建工班的学生终于走进了政史班教室，一眼便看到黑板上“友谊从这里开始”的醒目大字。政史班一名班干部走上讲台，说：“俗语讲，不打不成交。‘打’使我们两班发生了不愉快的事。今天，让友谊从这里开始，希望各位为此做出努力！”看得出，出乎建工班的预料。在这意想不到的开场白中，压抑消失了。•小易在会上首先作了检讨，但由于担心政史班不会放过他，故此检讨十分简短。同学们的发言肯定了易在出事后的积极态度，但也指出问题的严重以及对检讨的认识不足，特别是被打的两个同学真诚希望“他加深对错误的认识，吸取教训，不再发生类似之事”。•这时建工班班长走上讲台，说：“听了政史班同学发言很感动，对这件事，你们就是打我们一顿，骂我们几句，我们也是应得。可是，没想到你们做为小师弟，吃了亏还原谅我们，让我们作师兄的感到惭愧，站在你们面前，感到内疚。我代表我们全班同学向你们表示道歉，并向你们学习……。”•这里，易再也坐不住了。他重新走上前去激动而诚恳地说：“真没想到政史班有这么好的同学，这么好的风格。……听了同学们的发言我心里火辣辣的，说实在的，我酒后打人，犯了错误，事后我已赔礼道歉，但今天让我在两班同学面前检讨，感到面子上过不去。听了同学们的发言，我再也坐不住了。”接着他深刻分析自己犯错误的原因和造成的恶果，态度诚恳，大家感到很满意。•当易走回坐位时，彭伸出双手紧紧地握住了他，在座的同学报以热烈的掌声腔＝，政史班的同学建议两班建立友好班级吧！同学们表示赞同，教室里沸腾了。建工班长说：“咱们什么时候开个友好班级的班会吧？”政史班的老师说：“何不现在就开始？”接着一个跨系的友好班级班会宣布开始了，同学们兴奋极了，几十双手紧紧地握在一起。[分析]••自我教育法，是指受教育者按照思想政治教育的目标和要求，积极主动地提高自己的思想认识、政治觉悟和道德水平，及时自觉地改正缺点错误，达到自我完善的方法。简言之，自我教育法就是自己教育自己。与其他教育方法相比，自我教育法具有自觉性、持久性等特点。由于自我教育是依靠自己思想矛盾斗争、自我选择来实现自我转变的，因此，它能避免教育者与被教育者之间的感情隔阂和不相容的心理，自觉自愿地接受所认同的思想和人格；同时，自我教育出自于内在动力，而不是外力强加，是在自我觉悟后所作出的行为选择，因而具有更持久的效力。•自我教育可以分为个人的自我教育和群体的自我教育。本案例是一个群体自我教育的案例。学生中发生冲突是常见的事情，但是如何处理却很有学问。在本案例中，如果老师在事件发生后自己全权处理，先给打人的小易一个处分，然后再安慰一下本班同学，事情的结果就可能是不但小易和被打的同学结了怨，而且两个班同学从此势不两立。政史班的老师没有那样做，而是用“班会”的方式，使两个班同学进行自我教育，从内心深处解决思想矛盾，从而产生思想上的沟通和理解，化干戈为玉帛，不仅平息了大家的情绪，而且使犯错误者真正诚恳地认识并承认了自己的错误，还诞生了两个友好的班级。[案例四]此时无声胜有声••某连战士小张是个火爆脾气，遇事易冲动。一天晚饭时，小张发现碗中米饭里有一粒老鼠屎，就端着碗气呼呼地找炊事班长讨个说法。炊事班长开玩笑说：“吃了老鼠屎兴许可以治病呢！”没想到这句话激怒了小张，他扬手把碗甩过去，碗砸在炊事班长脸上摔得粉碎，米饭洒了一地，炊事班长的鼻子被打出了血。排长对此非常气愤，找到指导员说：“小张闯了祸，今晚应立即开会，宣布处分他。”指导员说：“别急，小张的事由我处理吧。”排长丈二和尚摸不着头脑，很纳闷地走了。指导员立即带炊事班长去卫生队作检查，回到连队安顿好炊事班长就去休息了。•第二天，指导员似乎成了局外人，既没开会也不找小张谈心，只是看了几次炊事班长。又过了一天，指导员仍没什么举动，该干什么干什么。指导员沉得住气，小张却坐卧不安。本来“教训”了炊事班长后，他就做好了回敬领导的准备，可事情过了三天，领导还没找他，心情趋于平静的小张，开始感到隐隐不安。回想起炊事班长被打的样子，他既后悔又有些害怕。第三天晚上，他再也坐不住了，就主动找了指导员。指导员因势利导，针对小张的错误进行了严肃的批评，谈了以下几点：第一，你的脾气要改，否则会害了自己。第二，有意见要向组织反映，不能动手打人，打架是严重违反纪律的行为。第三，对打架的事情要深刻反省自己的过错，等候处理。小张听了指导员中肯而又严厉的批评，心悦诚服，从内心感激指导员帮助自己改正缺点。他主动找炊事班长认错道了歉。之后，指导员在支委会上通报了这一情况，经研究决定，责令小张在军人大会上作检讨。鉴于小张的一系列悔改表现，支委扩大会议做出免于处分的决定，这场风波得到了妥善解决。[分析]••冲突缓解法，就是针对人们的思想矛盾激化所产生的冲突，通过建立健全制约机制和宣泄渠道，缓解冲突所产生的矛盾和条件，达到减少冲突，增强团结的目的。在此案例中，指导员对违纪战士小张采取的思想政治教育方法，就是暂时搁置矛盾、避其锋芒，起到了缓解矛盾、化解冲突的效果。指导员没有立即处理小张，是因为指导员掌握了小张的心理特征，在他情绪激动的时候，采取了较为妥当的“以静制动”的方法。在事后的几天中，指导员有意“冷落”他。小张搞不清指导员葫芦装的什么药，慢慢地对指导员产生了敬威感，脾气暴躁的他耐不住时间的“折磨”，只得乖乖“降服”。如果指导员当时不假思索地采取排长的意见，对小张马上处理，就犯了对“兴奋