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—1—教案开课单位：管理学院课程名称：工作分析与职位设计专业年级：公共事业管理2012级任课教师：王素梅教材名称：工作分析与职位评价2014——2015学年第1学期—2—授课内容第一章工作分析概述课时安排2教学目的要求通过本章学习，掌握工作分析的原则与内容，了解工作分析的意义，及工作分析产生及发展的过程。教学重点难点教学重点：1、工作分析内容2、工作分析意义教学难点：1、工作分析产生2、发展过程教学方法手段教师讲授与学生讨论相结合；理论知识与案例分析相结合；课堂教学与学生对教学参考书的阅读和专题研究相结合教学内容提纲第一节工作分析的原则与内容一、工作分析的原则（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则二、工作分析的内容（一）工作职责分析（二）工作流程分析（三）工作权限分析（四）工作关系分析（五）工作环境条件分析（六）任职资格条件分析第二节工作分析的意义一、工作分析是企业人力资源管理的基础二、工作分析在人力资源管理的应用第三节工作分析的产生与发展课外学习要求章节后习题教学后记—3—授课内容第二章工作分析方法课时安排6教学目的要求通过本章学习，掌握一些常用的传统工作分析方法，了解工作导向型工作分析技术和人员导向型工作分析技术。教学重点难点重点：1、面谈法的含义。2、问卷法的含义。3、关键事件法的含义。4、观察法的含义。5、工作日志法的含义。难点：1、应用面谈法需要注意的问题。2、问卷法的优缺点。3、关键事件法的实施步骤。4、观察法的种类。5、工作日志法的填写要求。6、能结合实际设计工作分析问卷教学方法手段教师讲授与学生讨论相结合；理论知识与案例分析相结合；课堂教学与学生对教学参考书的阅读和专题研究相结合。教学内容提纲第一节传统工作分析方法一、面谈法二、问卷法三、关键事件法四、观察法五、工作日志法六、主管人员分析法七、资料分析法八、能力要求法第二节工作导向型工作分析技术第三节人员导向型工作分析技术课外学习要求章节后习题教学后记—4—授课内容第三章工作分析的实施课时安排4教学目的要求通过本章学习，掌握工作分析前的准备工作、工作信息收集的范围与内容、工作信息的收集者、工作信息的来源和工作信息的收集方法。教学重点难点重点：1、工作分析前的准备工作。2、选择适当工作分析方法应考虑的因素。3、如何确定工作信息收集的范围与内容难点：1、工作信息的收集者。2、工作信息的来源。3、工作信息的收集方法。4、工作导向型工作分析技术和人员导向型分析技术教学方法手段教师讲授与学生讨论相结合；理论知识与案例分析相结合；课堂教学与学生对教学参考书的阅读和专题研究相结合教学内容提纲第一节工作分析前的准备一、阐明工作分析的必要性二、明确工作分析的目的三、选择适当的工作分析方法四、成立工作分析小组五、明确有关人员的角色第二节工作信息的收集一、工作信息收集的范围与内容二、工作信息的收集者三、工作信息的来源四、工作信息的收集方法第三节工作信息的分析第四节工作分析结果的形成课外学习要求章节后习题教学后记—5—授课内容第四章工作分析的结果课时安排4教学目的要求通过本章学习，了解和掌握工作描述、工作规范、工作说明书的内容、格式及编写要求。教学重点难点本章重点：1、工作描述的含义、基本内容2、工作规范的含义3、工作规范与工作描述的关系4、工作规范的内容5、工作说明书的含义、内容本章难点：1、工作描述的基本内容。2、工作规范与工作描述的关系。3、工作规范的内容。4、工作说明书的内容。5、能够根据工作需要正确编写工作描述、工作规范及工作说明书。教学方法手段教师讲授与学生讨论相结合；理论知识与案例分析相结合；课堂教学与学生对教学参考书的阅读和专题研究相结合教学内容提纲第一节工作描述一、工作描述的含义。二、工作描述的基本内容。第二节工作规范一、工作规范的含义。二、工作规范与工作描述的关系。三、工作规范的内容。第三节工作说明书一、工作说明书的含义。二、工作说明书的内容。三、工作说明书编写中存在的问题。四、编制工作说明书的一般准则。课外学习要求章节后习题教学后记—6—授课内容第五章岗位设置课时安排6教学目的要求通过本章学习，掌握岗位设置的原则、企业定编定员的方法，了解岗位设置表的编制方法教学重点难点本章重点：1、岗位设置的原则2、定编定员的含义3、定编定员的原则4、定编定员的方法本章难点：1、定编定员的含义。2、定编定员的原则。2、定编定员的方法。教学方法手段教师讲授与学生讨论相结合；理论知识与案例分析相结合；课堂教学与学生对教学参考书的阅读和专题研究相结合教学内容提纲第一节岗位设置的原则一、最低岗位数量原则二、有效配合原则三、关系协调原则四、有效管理宽度原则五、经济化、科学化、合理化和系统化原则第二节企业定编定员一、定编定员的含义二、定编定员的原则三、定编定员的方法（一）按工作效率定编定员（二）按设备定编定员（三）按岗位定编定员（四）按比例定编定员（五）按组织机构、职责范围和业务分工定编定员第三节岗位设置表的编制第四节岗位标准的编制课外学习要求章节后习题教学后记—7—授课内容第六章工作设计课时安排6教学目的要求通过本章学习，掌握工作设计的原则、内容及步骤，工作设计的理论与方法，了解知识型员工工作设计的一般思路。教学重点难点本章重点：1、工作设计的概念2、工作设计的内容3、工作设计的一般步骤4、现代工作设计理论5、工作设计的方法6、知识型员工工作设计的一般思路本章难点：1、工作设计的内容。3、现代工作设计理论。4、工作设计的方法。5、根据知识型员工的工作特点，对其工作进行设计。教学方法手段教师讲授与学生讨论相结合；理论知识与案例分析相结合；课堂教学与学生对教学参考书的阅读和专题研究相结合教学内容提纲第一节工作设计概述一、工作设计的概念二、工作设计的基本原则（一）效率原则（二）工作生活质量原则（三）系统化原则三、工作设计的内容（一）工作任务（二）工作职能（三）工作关系（三）（四）工作结果（四）（五）对工作结果的反馈（五）（六）人员特性（六）（七）工作环境四、工作设计的要求（一）确保组织任务的顺利完成（二）有助于发挥人的能力，提高组织效率（三）明确岗位职责（四）应考虑现实的可能性五、工作设计的一般步骤（一）需求分析—8—（二）可行性分析（三）评估工作特征（四）制定工作设计方案（五）评价与推广六、工作设计中应注意的问题第二节工作设计理论一、古典工作设计理论（一）工业工程方法（二）工业心理学方法二、现代工作设计理论（一）双因素理论（二）社会技术系统理论（三）工作特征理论（四）跨学科理论（五）HP工作设计理论（六）柔性工作设计理论第三节工作设计的方法一、工作专业化二、工作轮换三、工作扩大化四、工作丰富化五、工作团队六、压缩工作周七、弹性工作制八、工作分享制九、应急工制度十、远程工作第四节知识型员工的工作设计一、知识型员工的特点二、知识型员工工作设计的一般思路课外学习要求章节后习题教学后记—9—授课内容第七章工作评价课时安排6教学目的要求通过本章学习，了解工作评价的特点、作用与功能，掌握工作评价的一般方法。教学重点难点本章重点：1、工作评价的特点2、工作评价的作用与功能3、工作评价的步骤4、选择评价因素的原则5、工作岗位的主要影响因素6、排列法的操作步骤7、分类法的操作步骤8、评分法的操作步骤9、因素比较法的操作步骤本章难点：1、工作岗位的主要影响因素2、排列法的操作步骤3、分类法的操作步骤4、评分法的操作步骤5、因素比较法的操作步骤6、应用评分法进行工作评价。教学方法手段教师讲授与学生讨论相结合；理论知识与案例分析相结合；课堂教学与学生对教学参考书的阅读和专题研究相结合教学内容第一节工作评价概述一、工作评价的特点（一）工作评价的中心是“事”不是“人”（二）工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程（三）工作评价是对性质相同岗位的评判—10—提纲（四）工作评价需要应用多种学科的理论和方法二、工作评价的作用与功能（一）工作评价的作用（二）工作评价的功能三、工作评价应掌握的信息四、工作评价的步骤第二节工作评价指标体系的建立一、选择评价因素的原则（一）评价因素的全面性（二）评价因素的可评价性（三）评价因素的实用性二、评价指标体系的建立（一）工作岗位的主要影响因素（二）评价指标的确定第三节工作评价标准的编制一、工作评价标准的编制原则二、制定评价标准的基本方法第四节工作评价方法一、排列法二、分类法三、评分法（一）评分法的操作步骤（二）评分法的优缺点四、因素比较法（一）因素比较法的操作步骤（二）因素比较法的优缺点五、海氏工作评价系统第五节工作评价的实施第六节评分法应用实例课外学习要求章节后习题教学后记—11—授课内容第八章岗位分类课时安排4教学目的要求通过本章学习，掌握岗位分类的原则，了解岗位分类的作用，岗位横向分类及纵向分类的一般方法。教学重点难点本章重点：1、岗位分类的原则。2、企业岗位分类与公务员职位分类的区别3、岗位分类的作用本章难点：1、企业岗位分类与公务员职位分类的区别2、岗位分类的标准及内容教学方法手段教师讲授与学生讨论相结合；理论知识与案例分析相结合；课堂教学与学生对教学参考书的阅读和专题研究相结合教学内容提纲第一节岗位分类概述一、岗位分类的含义二、企业岗位分类与公务员职位分类的区别三、岗位分类的作用四、岗位分类的原则五、岗位分类的步骤六、岗位分类的方法第二节岗位横向分类一、岗位横向分类的含义二、企业岗位横向分类的方法第三节岗位纵向分类一、岗位纵向分类的内容二、岗位纵向分类的实施步骤三、岗位纵向分类应注意的几个问题课外学习要求章节后习题教学后记—12—授课内容第九章工作分析与员工招聘课时安排4教学目的要求通过本章学习，了解以工作分析为基础的人力资源规划与人员配置，工作分析对招聘信息的确定与发布、候选人的筛选与选拔的影响。教学重点难点本章重点：1、人员预算的主要内容2、候选人选拔的方法本章难点：1、人员预算的主要内容。2、候选人选拔的方法。教学方法手段教师讲授与学生讨论相结合；理论知识与案例分析相结合；课堂教学与学生对教学参考书的阅读和专题研究相结合教学内容提纲第一节人力资源规划与人员配置一、人力资源规划的含义二、人力资源规划与企业人员配置第二节工作分析与员工招聘一、招聘信息的确定二、招聘信息的发布三、候选人资料的筛选四、候选人的选拔第三节员工招聘的能岗匹配原理课外学习要求章节后习题教学后记—13—授课内容第十章工作分析与员工培训课时安排4教学目的要求过本章学习，了解工作分析与员工培训的关系、工作分析与培训需求的确定、工作分析与培训方案的设计等内容。教学重点难点本章重点：1、确定培训需求的步骤2、培训方案设计的原则3、工作分析与培训需求确定4、培训方案设定5、培训效果评估本章难点：1、培训需求分析2、培训需求分析的步骤3、培训方案设定4、培训效果评估教学方法手段教师讲授与学生讨论相结合；理论知识与案例分析相结合；课堂教学与学生对教学参考书的阅读和专题研究相结合教学内容提纲第一节工作分析与员工培训的关系第二节工作分析与培训需求的确定一、培训需求分析二、培训需求分析的必要性三、培训需求分析的步骤四、工作分析与培训需求确定第三节工作分析与培训方案设计第四节培训效果评估课外学习要求章节后习题教学后记—14—授课内容第十一章工作分析与绩效管理课时安排4教学目的要求通过本章学习，了解工作分析与绩效管理的关系、岗位关键业绩效指标的确定、绩效评估的方式选择等内容。教学重点难点本章重点：1、工作分析与绩效管理的关系2、岗位关键绩效确定3、绩效评估的内容4、绩效评估的方式本章难点：1、岗位关键绩效指标的确定2、绩效评估内容3、绩效评估的方式教学方法手段教师讲授与学生讨论相结合；理论知识与案例分析相结合；课堂教学与学生对教学参考书的阅读和专题研究相结合教学内容提纲第一节工作分析与绩效管理的关系一、工作分析与绩效管理的关系二、岗位关键绩效确定第二节工作分析与绩效管理的具体操作一、绩效管理的具体操作步骤二、绩效管理的内容三、绩效评估的内容四、绩效评估的方式第三节一岗一表能力绩效管理模