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1第一章班组管理概述第一节班组管理概述班组是企业的细胞，是企业最基层的生产单元，也是企业各项工作的落脚点和执行者。一、班组的概念班组就是企业根据内部的劳动分工与协作的需要而进行划分的一种基本生产（工作）集体，也是企业在劳动分工的基础上，根据产品或工艺要求，由若干相同或不同的工人及若干设备、工具、材料等有机结合在一起的最基层的生产和管理单元。班组按其生产产品、工作性质和业务范围一般分为：基本生产班组、辅助生产班组、职能生产班组和服务班组。二、班组的性质和任务（一）班组的性质1、雷同性。2、基础性。3、民主性。4、文化性。（二）班组的特点1、班组的规模小而结构简单。一个班组，少则几个人、十几个人，多则二三十人，其核心结构是班委会，通常由“一长五员”组成。2、班组的工作细而具体。3、班组的管理实而任务重。4、班组的工作环境相对艰苦。（三）班组的任务1、根据车间下达的任务指标，具体安排生产作业进度，保证按质按量按期完成本班组生产或工作任务。2、认真贯彻各项规章制度和操作规程，维护劳动纪律和作业纪律，确保安全生产。3、积极开展劳动竞赛和合理化建议活动，提高劳动生产率。4、认真搞好班组经济核算，节约原材料、燃料，降低生产成本，力求最佳经济效益。5、及时准确作好原始记录，为上级职能部门提供完善的资料、数据。6、制定本班组最佳生产操作方案。7、掌握员工思想动态，做好班组的岗位思想政治工作。三、班组的地位和作用1、班组是企业最基层的生产单元。企业生产效率的提高，设备的挖潜，物资消耗的降低，安全运输的保证，都必须落实到班组员工的生产活动中。2、班组是搞好企业管理工作的基础。班组是企业最基层的管理单元，只有把班组管理工作抓好，企业管理才有可靠的基础。3、班组是促进技术进步的基本环节。4、班组是培养和锻炼员工的“熔炉”。班组是企业员工学习政治、文化和技术业务的主要场所，是培养、锻炼员工队伍的熔炉。5、班组是企业精神文明建设的重要阵地。6、班组是企业民主管理的重要环节。四、管理与班组管理（一）管理的概念目前，综合理解为：管理就是社会组织中，为实现预期的目标，以人为中心进行的一种协调活动。（二）班组管理2班组管理有广义和狭义之分。狭义的班组管理主要是指班组在生产经营过程中对物的管理。广义的班组管理则包括既包括对物的管理，又包括对人与物的管理过程中的相互协调。铁路班组管理一般是指广义的班组管理。（三）铁路班组管理的意义1、是铁路发展的保证。2、是实现运输安全的保证。3、是完成任务的保证。4、是文明建设的保证。（四）铁路班组管理的特点1、工作细2、要求实3、难度大4、内容新五、铁路班组管理形式（一）工班长直接负责制（二）工班长核心负责制对一些作业过程较为复杂、班组成员人数众多、职工素质层次参差不齐、生产作业场所相对分散、作息时间交叉的班组，一般采用工班长核心负责制。六、班组管理主要环节（一）作业过程管理所谓作业过程管理是指班组在生产过程中对作业全过程进行监视、控制、检查、检验并采取纠正、预防措施，确保所生产的产品符合产品质量要求。（二）协调与沟通要提高铁路班组管理效果，必须开展“以人为本”的主动性自我管理，注重班组内部的协调与沟通。（三）基础管理在铁路运输生产实践中，各类生产数据要记录，生产过程要能追溯，这就要求做好生产记录、综合管理台帐和管理制度等基础性工作。班组基础管理既是班组管理的重要内容，又是提高班组管理水平的有效措施。班组基础管理主要是：1、建立健全各项规章制度。2、执行标准化作业。3、按照定额组织生产。4、建立各类原始数据记录和台帐，搞好统计分析与数据上报，提供决策依据。5、开展岗位练兵，提高业务素质。七、铁路班组管理方法管理方法是指实现管理职能，保证管理过程顺利进行和达到管理目的的手段。（一）整章建制一般铁路班组根据生产实际和专业特点要求建立健全各种规章制度，其基本制度包括：考勤、交接班制度；安全生产责任制；安全生产和质量定期分析制度；政治和业务学习制度；设备和工具产品修、管、用制度；思想政治工作和民主管理制度；班组考核制度；班前预想、班中预想、班中联防和班后总结制度。（二）团队建设第二节班组管理的作用、任务和内容一、班组管理的作用1、具有衔接生产过程中各个环节的作用2、具有提高职工素质的作用3、具有促进班组团队建设的作用3二、班组管理的任务1、完成各项运输生产任务2、抓好生产现场管理和专业管理3、抓好经济核算4、优化劳动组合5、推行先进管理模式6、做好思想政治工作7、加强基础工作三、班组管理的内容1、安全管理2、生产管理3、劳动管理4、质量管理5、设备管理6、班组核算7、民主管理8、教育培训第三节班子“双达标”活动一、班组“双达标”的含义铁路班组管理“双达标”活动即是“班组达标升级”和“职工岗位达标”活动，是以职工岗位达标为基础，促进班组达标升级和班组日常综合管理活动。二、“双达标”活动的意义1、是强化“三基”，实现安全运输的需要2、是打造精品的需要3、是提高人员素质的需要三、班组“双达标”活动的考核（一）“双达标”活动的考核内容1、班组达标升级考核内容凡发生下列情况之一者为不合格班组：（1）发生责任行车、人身、火灾、爆炸事故；责任旅客伤亡、路外伤亡事故；责任货运事故、机械设备事故以及食物中毒事故。（2）发生一般及以上路风事件，发生严重服务质量事件。（3）无特殊原因连续2个月或累计4个月未完成生产任务。（4）班组职工发生违法犯罪活动。（5）班组职工受到行政记过及以上处分。（6）班组职工违章违纪总数超过规定数额。（7）考核期内班组有职工列为不达标。2、职工岗位达标内容职工岗位达标是指职工在其工作岗位及生产作业过程中达到相关规定和要求，它是提升职工综合素质的一项管理活动。主要考核职工能否按要求完成生产任务，安全无事故，无违章违纪，无路风不良反应和服务质量问题，职工在考评期内出现下列情况之一的，列为不合格：（1）未完成生产任务或发生质量问题。（2）发生责任事故、事故苗子。（3）发生严重违章违纪事件。（4）发生严重影响单位声誉的事件。（5）违反单位的其他规定。4第二章班组安全管理基础知识第一节班组安全管理的意义安全是班组管理工作的核心，班组安全管理是铁路安全管理的基础，没有班组这一安全基础的稳固，铁路运输就没有保障。加强班组安全管理，已成为企业的当务之急。一、班组安全管理的意义在生产活动中为消除事故隐患和防止有害因素向事故转化，所采取的必要措施和进行的管理活动称为安全管理。班组安全管理就是把“计划—执行—检查—处理”生产程序，反复贯穿于班组生产的全过程。班组安全管理的好坏，在很大程度上反映了班组管理水平的高低，加强班组安全管理的意义主要体现在以下几个方面。1、保证社会稳定的需要2、保证提速安全的需要3、保证铁路企业发展的需要4、保证铁路职工奔小康和家庭幸福的需要二、铁路运输安全生产及指导思想（一）铁路运输生生产的内容1、行车安全。它是衡量铁路运输质量和管理水平的重要标志，对铁路运输生产具有特殊、重要的意义。行车发生任何差错和事故，直接关系到旅客安全和货物安全，影响铁路的声誉和经济效益，影响国民经济正常发展。2、劳动安全。它是通过改善劳动条件和采取一系列措施，保证员工在劳动过程中的健康和安全。3、设备安全。它是保证铁路运输安全运行的物质基础，必须管好、用好、养好设备。4、旅客安全。旅客在车站和运输途中不发生人身和财产安全事故。5、货物安全。货物在车站和运输途中不损坏、丢失、被盗、腐坏、污染、湿损等。6、防止路外伤亡。（二）铁路运输安全生产的指导思想“安全生产管理，坚持安全第一、预防为主”的方针。三、铁路运输安全管理原则1、管生产必须管安全的原则，2、以人为本的原则。3、抓小防大的原则。4、集中统一指挥的原则。铁路机、车、工、电、辆等部门的班组，彼此互相衔接，联合协作严密。列车全国运行，生产过程高度社会化，因此铁路企业内部必须实行集中统一指挥，才能保证铁路运输秩序正常和安全运行。第二节班组安全管理的主要内容一、安全生产责任制班组是安全生产的第一现场，工班长是第一责任人，班组全体成员是安全生产责任制和岗位人员安全生产的主体，要保证安全生产，必须建立健全安全生产责任制。（一）工班长安全生产责任制1、全面负责本班组的安全生产，对本班组安全生产工作负有直接领导责任。2、贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求，切实做到不违章指挥、不违章作业，遵守劳动纪律。3、加强对本班组成员的安全生产教育，组织班组成员学习安全技术和安全规章。4、纠正违章作业、盲目乱干现象，避免简化作业。5、严禁不按规定穿戴防护用品的人员上岗作业。6、认真检查班组设备质量，做到及时发现病害，消灭病害，确保班组安全生产。7、组织安全生产分析会，结合班组成员的特点安排工作，对新职人员重点进行安全教育和指导。58、发挥班组安全员的作用，经常组织班组成员开展安全预想活动。9、本班组发生事故，要负责保护好事故现场并要及时向领导汇报，积极参加事故的调查分析。10、组织班组成员开展群众性的安全攻关活动。11、认真落实安全生产责任制，严格考核，落实整改，表彰安全生产中的好人好事。（二）安全员安全生产责任制1、协助工班长组织班组成员学习有关安全生产的规章制度，教育班组成员自觉遵章守纪，及时纠正违章违纪和一切威胁安全生的行为。2、协助工班长督促班组成员按规定使用各类机具和劳动保护用品。3、协助工班长组织好安全检查，掌握班组的安全生产薄弱环节，及时发现、处理问题。4、认真填写班组安全台帐，建立健全安全生产信息的纪录、统计分析和反馈制度。（三）岗位人员安全生产责任制1、对本岗位的安全生产负有直接责任。2、认真学习、切实执行安全技术规则和各项规章制度，严格遵守作业纪律和劳动纪律。3、自觉接受安全生产教育和培训，努力学习技术业务知识，提高自身业务素质，掌握安全操作技能。4、积极参加各种安全活动，爱护并正确使用机械设备、工具和防护用品。5、在现场作业中互相协作、互相监督，做到安全生产、文明生产。6、发现机械、设备、设施等不安全因素时，要立即采取措施并及时向上级报告。7、新职人员，必须经过安全教育和考试，合格后方可上岗。在实习期间，应在操作熟练的职工监护指导下作业，严禁单独作业。（四）班组安全责任制的考核与激励班组安全生产责任制考核主要是对班组员工的劳动纪律、行车作业安全、劳动安全、设备维修、料具使用安全及穿戴防护用品的考核。以无事故苗头、无危险因素、无违章违纪行为为考核项目。二、班组安全教育安全教育是班组安全管理的基本职能之一，其目的就是从根本上提高班组成员的安全意识和技术业务水平以及对事故的规避能力，从而为安全生产奠定思想和技术基础。（一）班组安全教育的任务（二）班组安全教育的内容1、了解本岗位的任务和作用、生产特点、生产设备、安全设施。2、学习本岗位安全规章制度、安全操作规程以及工种、岗位之间衔接配合的安全规章、规定、作业纪律和劳动纪律。3、了解本岗位个人防护用品用具的性能和使用方法。4、了解本岗位、同岗位典型伤亡事故的经过和教训。三、班组安全管理（一）班组安全检查的主要内容班组安全检查主要是“五查”1、查思想。就是查班组成员对安全的认识，安全第一的思想牢不牢固。2、查制度。就是查安全生产责任制度、安全教育的执行情况，有无违章作业；查劳动纪律、作业纪律的执行情况。3、查管理。就是查安全的计划、教育、考核、奖惩等工作是否认真进行。4、查隐患。就是查生产中存在的各种不安全因素。5、查现场。主要是查操作者是否遵守作业标准；是否有责任心；身体健康状况；技能是否熟练、能否胜任工作；查班组作业人员是否穿戴或正确穿戴个人防护用品。（二）班组安全检查的方法定期检查：班组每月定期检查至少进行一次，对查出的问题进行认真分析，制定切实可行的整改措施，狠抓落实，不走过场。日常检查：主要是对危险作业、关键部位进行随时检查，针对外界条件可能给生产带来危害进行安全6检查以及节假日前后的的安全检查。（三）班组安全检查的程序1、制定检查标准。班组要根据有关规定制定具体、规范的检查标准，做到检查、考核、评价有依据。2、规范检查手段。用数据说话