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2012.02一、为什么会陷入展业“低潮期”二、陷入低潮期的表现三、如何走出展业“低潮期”低潮期循环图万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究寻找原因?1、外界2、自身•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究营业部原因市场行情客户原因•（一）心理疲惫期：1、就像股市有牛市、熊市一样；我们证券从业人员的职业心理，也有个心理的牛市和熊市，我称之为职业兴奋期和职业疲惫期；2、我们证券业务工作的性质：简单的事情重复做，每天重复再重复的工作，很容易产生倦怠情绪，慢慢地就会对拜访客户失去兴趣，减少开户量；3、客户接触量减少，导致开户成功的几率降低，从而影响个人业绩，就更容易陷入低潮期。（二）没有明确的工作目标1、我们客户经理每天重复着同样的工作，容易使自己感到前途无光，不知道自己的出路在哪儿，也不知道未来的职业道路应该怎么走？2、明确工作目标，才能让我们朝着目标方向前行，每一天都充满斗志和信心开展工作。3、设定目标：优秀员工、工资增加、月万元户、管理人员、投资顾问。•（三）不好的工作习惯1、营销工作是简单的事情重复做，需要良好的工作习惯。2、我们的客户经理有如一辆行走着的汽车，很省力就可以推动它，但是只要他停下来再推，就非常难推动，因为行走着的汽车具有前行的惯性。3、因此客户经理若是没有养成良好的工作习惯，会直接影响其个人业绩，从而导致他们陷入工作低潮期。（四）受挫能力较小1、在工作过程中遇到挫折是不可避免的。2、我们客户经理在拜访客户时，经常被拒绝，就会感到事事不顺，从而对自己失去了信心。3、能力强的客户经理也会碰到这种情况，，尽管他们在平时能力很强，然而某一段时间由干各种原因造成业绩下降，会对自己的能力产生质疑，从而陷入展业低潮期。（五）人际交往压力1、客户经理每天工作，都会有个业绩压力，因此，他们需要一个快乐舒适的职场环境。营业部就好比大家的家，每一位同事都是自己的兄弟姐妹，因此，在与同事的相处中和睦很重要。如果个别营销员和其他伙伴的相处不愉快，则容易受到排斥，这也就增加了他的人际交往压力。2、人际交往能力薄弱，也很容易导致在展业过程中打不开局面，往往，人家交际能力强的客户经理的业绩比人际交际能力弱的客户经理更好！（六）个人家庭因素1、自己的身体不好，生了病，2、家庭条件发生变化：因为家里装修、小孩或者结婚，都可能出现业务下滑、销售效率下降，导致情绪低落。（一）出勤率低1、经常性的迟到、早退、请假是低潮期的开始。2、所以，很容易就从考勤表中就可以看出一个客户经理是否有低潮期的征兆；3、有些同事可能对考勤不以为然，认为我们是做营销工作的，作出业绩就行了，考勤不考勤，无所谓！这样的理解有所偏颇；考勤记录相当于各位对客户的跟踪情况表，客户服务中心的投资报告的原始素材一样，根据考勤情况，可以有效地发现大家的低潮期前期征兆。（二）拜访量减少，活动量降低客户经理在陷入低潮期的时候，工作活动量就都会出现不同程度的减少，最显著的特征就是客户拜访量减少，不管是电话拜访、手机、网络接触还是登门拜访全部减少，如此影响个人业绩和团队业绩。（三）人际交际出现危机1、营业部是我们的家，团队中的伙伴们就是自己的兄弟姐妹；如果同事间的相处出现了矛盾，就有可能陷入工作低潮期。2、因态度原因被客户投诉了，也有可能是低潮期的表现之一。（四）工作态度不积极•消极怠工、工作态度不积极，会直接影响个人的业绩，导致销售量下降。这是陷入低潮期的一个重要表现。怎么做？（一）提早预防1、提前干预比事后干预更有效果。2、如果客户经理已经消极怠工，经常性的请假、迟到了，这个时候营业部才开始强调他要出勤，要按时上下班，按时上早会。这时候已经来不及了，客户经理这辆车已经报废了，已没油了，开不动了。这时候让其重新开动工作量比事先预防更大。3、请大家提前做好职业选择和规划，自己衡量下是在这个行业做下去还是选择其他行业？如果还是在证券行业做请深“做”而不是事后说：“我不干了.”；如果已有换行业的想法，请早“走”；这不是残酷。（二）回归原点重新开始----归零的心态1、我们陷入工作低潮期的一个重要原因是之前我们谈过的产生心理疲惫期。2、感到自己的工作都是在重复着简单的事情，没有前景。因此，当我们陷入低潮期时，我们应该有种归零的心态。（三）寻找一个榜样，寻找一个竞争对手1、榜样的力量是无穷的，当我们有低潮期的情况时，比较好的办法就是在团队中寻找一个人，一个参照物，可以为榜样，可以为竞争对手；2、以其为目标，向着榜样或者竞争对手追赶。（四）你要笑1、面对低潮，我们要保持心情愉快，你的声音必须充满笑意，让客户感受到热情！让自己感到自己的心情是高兴的，2、所以你要笑，请在一天内看三个笑话，说三个笑话；3、你可以自我催眠。（五）学习业务知识，1、当我们的营销能力落后时，我们可以提高我们的服务及分析能力；2、当处于低潮期时。你学习，你思考，可以帮助你理清你的思路；（六）自我检讨1、我们可以对自己的销售能力及拜访活动做一次全盘的检讨，如果能从中找到与客户新的沟通点，并提升自己的工作效率，就可以不被低潮左右；2、可能这么说，有点虚，那么来点实际的吧，请养成每天至少六访的的好习惯，3个电话拜访，2个QQ或者短信拜访，1个登门拜访。“最好的处理方式就是：拜访再拜访，在拜访过数十家，甚至数百家客户后，一定会有收获的。”也许这一次，你就成功了。——原一平（七）运用团队的力量团队每周周会，客户经理可以在会上说出自己当前所碰到的问题，然后让大家一起帮他解决（八）团队成员间的相互鼓励增强信心1、努力表扬你的团队成员，2、遇到问题会主动去找团队成员解决。（九）营业部提供协助提升能力1、营业部开展培训，帮助客户经理提高专业技巧