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附件：工程技术及管理案例库管理规定（试行）第一章总则第一条为加强企业内部知识管理和成果的交流与共享，促进公司工程管理专业能力的整体提升，特制定本规定。第二条本制度中“公司”指深圳中航地产发展有限公司及其托管、控股、投资公司。第二章案例库的日常管理第三条公司工程技术部为案例库的管理部门，负责案例的收集、整理、录入、维护、更新以及交流等日常管理工作。第四条凡在工程技术或工程管理活动（包括产品研究、工程设计、工程项目管理、成本管理、客户服务等）中遇到的各类问题、困难得到解决后所取得的经验教训，通过总结和提炼，能为今后同类问题提供有价值的参考的事例，均可以作为工程案例录入工程技术及管理案例库（下简称“案例库”）；同时，公司鼓励各单位广泛收集整理同行业各类案例信息及优秀成果。第五条工程案例选择（评价）原则（一）典型性：即要求能反映本行业工程设计、工程管理、产品销售等的特点，并能作为同类事件的代表，案例应大小结合、难易结合，它不仅可以直接使用，还具有普遍的适用性。（二）准确性：所选案例应经得起推敲、检验，符合客观实际，有关数据必须实事求是，不得夸大虚报。（三）保密性：案例涉及个人隐私的，须经当事人确认同意；涉及本公司项目或其他企业的，必须隐去企业、项目名称后方可录入案例库。第六条公司各项目公司（部）和相关职能部门须分别指定专人负责工程案例的收集整理，并及时递交公司工程技术部备选。处于施工阶段的各项目公司（部），每年须至少提交5个案例（含员工提供案例）。工程技术部将在累积收到20个案例或每半年度组织一次案例评审并录入案例库。第七条公司鼓励各单位员工积极参与工程技术及管理案例库的建设，对在案例库建设中表现积极，提供案例数量多、质量好的单位和个人，公司将予以表彰奖励。第八条案例编写格式要求（一）样表（含编制要求）总体格式相对固定（见附件一），必须用Word文件格式提交案例正文(电子版和打印版各一份)；（二）样表内字体为小四号宋体；（三）行间距为单倍行距；（四）除参考工程案例（见附件二）外，所有图片、表格均采用“插入对象”方式嵌入，制图应符合规范要求。第三章附则第九条本规定自发布之日起实行，其解释权在公司工程技术部。第十条本规定为试行规定，根据实际情况需要修正的，须报公司总经理办公会研究通过。附件一：案例样表（含编制要求）附件二：参考工程案例附件一：案例样表（含编制要求）案例名称：（要求：不要带任何文学色彩，要简洁明确地直接针对所存在或解决的问题。）案例概述：（案例概述为案例描述的浓缩，简明、确切地记叙案例内容）关键词：（关键词是案例描述、解决、经验教训的浓缩，可选3～8个词）撰写部门撰写人完成时间案例描述（要求每个案例要详细地叙述一个完整的故事，即有特定的时间、地点和人物；有完整的故事情节；有起因、过程和结果，不够可另附页）解决过程（对前“案例描述”中产生的结果进行解决，要对采取的主要方法、措施描述，以及最终得到结果进行反映，不够可另附页）经验或教训（含预防措施）（描述从案例发生、解决过程中得到的经验或教训及为避免再次发生类似事件采取的预防措施）“一句话”总结（对上面得到的经验或教训的高度概括）部门负责人意见分管领导意见总经理意见附件二：参考工程案例案例名称：预留空调管洞与室外排水管位置“打架”案例概述：预留空调管洞与室外排水管位置“打架”，造成空调排水管无法伸出室外。关键词：预留空调管洞、室外排水管、位置、协调和统一撰写部门撰写人完成时间2005、7、28案例描述XXX花园一期部分户型阳台存在预留空调管洞与室外排水管位置“打架”，室外排水管把预留空调管洞全部或部分挡住，造成空调排水管无法伸出室外情况（见现场照片1和现场照片2）。现场照片1现场照片2解决过程将原预留的空调管洞堵塞，在旁边避开室外排水管的位置重新凿打开洞（见现场照片3和现场照片4）。现场照片3现场照片4经验或教训（含预防措施）项目施工前对施工设计图应进行全面详细的审图，画“户线图”，注意各专业设计的协调和统一，避免出现不同专业间的不协调和冲突造成不必要的返工。“一句话”总结项目施工中要注意各专业间的协调和统一。部门负责人意见分管领导意见总经理意见