工程部管理制度汇编

福建华宇——工程部管理制度汇编1目录一、工程部职能------------------------------------------------------------------------------1二、工程部施工组织管理流程------------------------------------------------------------2三、工程部岗位职责和权限---------------------------------------------------------------3四、现场技术交底程序---------------------------------------------------------------------7五、巡检质量验收工作程序---------------------------------------------------------------8六、安全施工、文明施工管理规定，现场形象管理规定---------------------------9七、施工工艺规范及验收标准(内控使用)----------------------------------------------11八、工艺做法说明，质量验收标准(对客户使用)------------------------------------14九、施工质量的问题的处罚规定--------------------------------------------------------18十施工工长及施工人员的管理办法(附：与施工队协议书)---------------------21十一、对工程未能完好结算的处罚规-----------------------------------------------------30十二、关于内控工期的规定------------------------------------------------------------------31十三、附表--------------------------------------------------------------------------------------32十四、北京市家庭居室内装饰工程质量验收标准---------------------------------------76十五、材料配送中心管理动作程序--------------------------------------------------------80十六、施工队惩罚条例-----------------------------------------------------------------------82福建华宇——工程部管理制度汇编2一、工程部职能1、工程部是对公司施工工程进行全面管理、检查、监督和控制的职能部门，对工程的材料使用、工艺规范、质量标准、施工进度、文明与安全施工、变更洽商、验收绪等方面进行全过程、全方位的管理。2、工程部负责根据所在地的实际情况制订(修订)报价系统，施工工艺规范，确定主要施工材料的品牌和质量等级，报集团公司总部批准后执行。质量验收标准应按照所在地家庭居室装修质量验收标准执行。所在地无标准的，按北京市标准执行。3、工程部负责对工长、施工队伍进行选拔、培训、录用和管理，负责派工和按施工进度审批支付工款。4、工程部是公司所承接的施工工程的具体执行者，具体直辖市解决与客户、物业公司、监理公司等方面的有关问题，负责与客户的沟通，满足客户的需求，负责进行办理变更洽商及工程阶段性验收，竣工验收、负责输中期及竣工结算。5、工程部负责向所承接的工程派出人员，对工程进行全方位、全过程的管理，以公司统一的施工工艺和质量标准对工程进行质量控制。对可能发生的质量或隐患进行预先指导，对已发生施工质量问题的工程进行纠正和整改。6、工程部在施工管理过程中，对不符合质量标准、违反施工工艺规范及有关安全施工，文明施工规定的工长有处理、处罚权，对屡教不改、不服从管理者，按公司有关规定责令其停工并更换施工队伍接管。7、工程部以向客户提供优质工程和优质服务为工作目标，以工程合格率、优质率为考核指标，以对工程质量的预防、跟踪和指导、监督为工作重点，在工作中不断提高自身水平和提高施工队伍的素质和施工水平。8、工程部应在工作中不断完善和提高质量监督和检查办法，提高施工管理水平，依据公司的发展需要，不断修订报价系统，施工工艺规范和质量验收标准，不断提高对施工工程全过程、全方位和管理水平和对客户的服务水平。福建华宇——工程部管理制度汇编3二、工程部施工组织管理流程补齐图纸资料返还巡检巡检办理增减项巡检办理增减项财务部将合同一套产工程部助理，建立客户档案经理选派巡检，工长合同复印两份交巡检、工长巡检联系客户、确定开工前技术交底时间预交底巡检协助工长办理开工手续四方技术交底设计师材料进厂验收施工过程中的指导、检查、协调解决问题及工序分项验收各种单据、文件交助理存档中期预验收中期验收、结算施工过程指导、检查、协调解决验收问题及工序分项验收各种单据、文件交助理存档竣工预验收竣工验收、结算工程竣工交会使用，进入保修期全套档案转交客户服务中心，定期回访福建华宇——工程部管理制度汇编4三、工程部岗位职责和权限1、工程经理岗位职责和权限(1)职责a、负责本部门的全面管理工作。根据本部门的工作需要和人员状况，调配人员工作安排，制定本部门的工作计划并负责落实，督促检查各项管理制度、规定的贯彻和落实。b、负责与公司其它部门的工作直协调。c、负责施工队伍、施工工长的选拔、培训、录用和评定，负责施工队伍的派工和工程款的按期拨付。d、负责对报价系统、施工工艺规范、质量验收标准的修订，负责确定主要施工材料的品牌和质量等级的选定。e、对工程进行抽检和对重点工程的检查、验收，对施工中重大问题的协调和处理，对施工中发生的客户投诉要及时、认真的进行协调和处理。f、负责对本部门工作人员的工作进行检查和考评，对辞退、辞职人员的工作交接，到场处理进行监督协调。g、完成公司领导交办的其它任务。(2)、权限a、对本部门的建议，工作程序，人员配置有处置权。b、对本部门人员的选聘、辞退、考核、评定、处罚决定权。c、对工程质量有否决权、处理、处罚权。d、对本部门人员的工作安排有决定权。2、巡检岗位职责和权限职责：(1)严格执行公司的各项规章制度和工作程序，及时同客户进行交流，向客户提供最优服务。工作认真、负责，服从领导工作安排。(2)领取到所负责的工程项目资料后，须及时审阅图纸、报价、合同及补充条款，核对施工项目，同时将图纸、报价复印后交工长一份，同时建立客户工程档案。(3)负责同客户、设计师、工长进行开工前的技术交流工作，严格填写现场交底单。现场交底时应与客户进行及时的沟通、交流，并向客户全面介绍、说明公司在施工管理、巡检、变更洽商、阶段性难验收、竣工验收、结算等方面的规定，征询客户意见书，了解客户需求。(4)现场交底时，应注明缺图内容和数量，并注明设计师补齐图纸时间，应及时催促设计师按期补齐图纸。所补图纸应由设计师交客户签字，确认后，交巡检和工长各一份。设计师未按时补齐图纸的，应及时书面汇报给工程部经理。(5)做好材料验收工作，对不符合公司要求及合同中所注明的品牌、等级的材料，要求工长立即更换，材料检验收单存入工程档案。(6)按公司制订的施工工艺规范及内部质量监控标准，对工程进行质量管理，对不符合施工工艺规范及质量标准的情况，上报工程部经理处理。发生质量事故的要在12小时内写出书面报告，上报工程部经理处理。(7)按照公司有关规章制度，对施工现场进行安全施工，文明施工管理，消除事故隐患，督促工地文明施工，树立公司良好对外形象和信誉。对违反安全施工，文明施工管理规定的现场进行纠正和处理。(8)严格执行质量验收程序，对各阶段专项验收，水电工程及隐蔽工程验收，中福建华宇——工程部管理制度汇编5期及竣工进行验收。(9)按照公司的有关规定，认真办理好变更洽商和中期、竣工结算，并把握好施工进度。(10)合理安排工作计划，行走路线，每三天必到现场一次，并及时同客户沟通确保所管理的工地能够正常施工，并确保质量。认真填写工作日志，周末做出工作总结及下周工作计划，上交部门经理。(11)加强专业知识学习，不断提高自身素质和工作能力，对公司确定的施工工艺，质量标准及报价，材料品牌、等级及质量验收要熟练掌握。(12)完成领导交办的其它任务。(13)工程巡检辞职或辞退，必须做好工作的交接工作。客户档案处理完整、齐全，变更洽商记录完整、齐全的交接给下任巡检，并认真填写工作交接单。否则，公司有权扣除未领取的工资和资金。权限：(1)对施工中发现的质量问题有纠正、处理权和处罚权，对施工中发生的违反安全施工、文明施工规定的情况有处罚权。(2)对工程质量有否决权。(3)对有严重问题且拒不服从管理的工长，有现令其停工的处罚权和变更工长的建议权。(4)对本部门建设，改进工作程序有建议权。3、计划助理岗位职责(1)工程助理职责范围：对公司家装工程的统计核算工作必须站在全局利益上处理各种统计、结算业务、结算业务，对公司、对工程部经理全面负责。(2)岗位责任制内容：A)合同管理：a)施工期间的合同管理：接到财务部(设计部)交来的合同及时建立合同档案，认真保管，切忌丢失。b)家装工程合同复审理：合同必须有分部经理签字的优惠比例和文字说明、图纸、报价系统条款齐全。B)家装工程结算：结算包括：a)家装工程材料的结算；b)施工队伍的结算表格；c)维修款的结算表格；C)工程款的催交工作：必须及时掌握每个工程中期款、尾款的交付情况，负责发函(中期、竣工)验收后二天内不能及时交款的客户通知本工程巡检、经理及财务，并协助催交和协助上门收取。D)建立、健全各种工程报表，不断完善统计表核算的一套完整的管理制度，对工程报表必须建立周报或月报。E)严格遵守公司的规章制度，协助工程部经理做好日常的行政管理工作。F)负责工程队物品领用及出入库的管理。4、工程巡检中期及竣工结算工作程序(1)中期结算及验收程序：施工中随时办理增减洽商(填写洽商单，一式三份，客户、财务、工程各一份)，通知工程助理做中期验收、中期结算通知单(并在第一时间发出挂号信)，客户在验收单上签字后，将中期结算单交给客户签字(一式二份，财务、工程各一份)，请客户到财务部交款。(2)竣工结算及验收程序：福建华宇——工程部管理制度汇编6施工随时办理增减洽商(一式三份，客户、财务、工程巡检各一份，工程预。验收，通知财务部做竣工结算单、竣工验收，客户在验收单上签字后，将竣工结算单交给客户签字(一式两份，客户、工程巡检各一份，工程巡检交公司财务)请客户到公司财务部门交款。施工队撤离现场，客户交款时，工程部经理为客户签署保修单。5、关于办理工程变更洽商的有关规定(1)在施工过程中，工程的变更洽商山工程的巡检与客户办理，不充许工长、施工人员同客户办理变更洽商。工程变更洽商应以文字形式记录在案并由工程巡检与客户区同签字生效。工程变更洽商应在该变更施工前进行，增加项目应写明项目内容，工艺做法，使用材料，单价和工程量，双方签署变更记录后方可进行施工。减少项目应列明对该项目的的赔偿金额。(2)在工期结束前，工程巡检应根据变更洽商记录填写变更洽商单，该变更洽商单由工程经理审核签字后交财务部。(3)由于客户意愿的减项，原则上客户必须支付20%减项补偿金，任何人(总经理除外)无权减免。由于设计变更，工程量误差造成的减项。原则上可以免收20%的减项补偿金，但需注明减项原因，由工程部经理批准。四、现场技术交底程序1、收到财务部转来的合同、报价、图纸等资料后，由巡检进行审阅。如发现存在问题，巡检应及时与设计师沟通，并将所有的资料退回设计部。如经审核没有问题，则交由工程助理进行合同号登记，报价图纸按需要复印后交给巡检。2、办理完物业开工手续后，由巡检、设计师、客户、工长共同约定时间，进行现场技术交底。无特殊情况下，应服从客户的时