巾帼文明岗事迹材料22

建一流服务窗口展地税巾帼风采——思明区地税局办税服务中心“巾帼文明岗”事迹材料厦门市思明区地税局办税服务中心现有干部、助征员20名，其中共产党员5名，共青团员5名，大专以上学历6名，女性占80%，平均年龄28岁，是一支朝气蓬勃、积极上进的年轻队伍。主要负责思明区19683多户企业的纳税申报、销售发票、代开发票、税单开具和各种税收资料的分类、传递及14326多个体纳税户税务登记的办理、换证及大量发票发售、核销缴销工作。办税服务中心自成立以来，以“爱岗、敬业、成长、奉献”为主题，积极开展“巾帼文明岗”创建活动，立足平凡岗位，锐意进取、开拓创新，真诚服务纳税人，热心奉献社会，充分展现了地税巾帼风采。1997年荣获市地税局授予的“最佳办税服务厅”称号；1998年荣获国家税务总局授予全国税务系统“最佳办税服务厅”称号；1998年至2002年连续五年获市级“青年文明号”；1997年至2002年连续六年被评为市、区局先进集体，2001、2002年连续两年被市地税局评为行风评议先进单位；。一、加强教育培训，提高员工整体素质思明区地税局办税服务中心由原思明和开元区局两大办税服务中心整合而成，这两个中心均成立于1997年，成立之初两个中心就在上级正确领导和关怀下，建立健全组织机构，制定创建方案，广泛开展争创巾帼文明岗活动，围绕巾帼文明岗的创建要求，以思想教育为先导，抓紧抓好员工的思想教育工作。一是坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想为主要内容教育员工，不断提高思想政治素质，保证正确的政治方向。二是加强“三德”教育，树立特区女性新形象。认真组织女职工学习《公民道德建设实施纲要》，培养女职工确立“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范。开展“为谁执法，为谁服务”，以及“假如我是纳税人”等的教育和换位思考，把全心全意为纳税人服务的思想贯穿整个税收执法过程中。教育引导员工从纳税人满意的事做起，从纳税人不满意的事改起，树立地税巾帼的新形象。三是组织业务学习，提高业务素质。从2000年7月份起定期举办办税服务中心工作人员规范化服务和税收业务知识培训。先后邀请厦门市建设银行窗口单位和厦门航空公司的乘务队有关领导为服务中心工作人员进行礼仪培训，不仅学习她们为顾客、乘客优质服务的技巧，而且学习她们持之以恒全心全意为顾客、乘客优质服务的精神，增强办税服务中心工作人员的服务意识，提高服务水平。四是积极开展“争当最佳服务明星”、“最佳办税员”评比竞赛活动，营造了比学赶帮、争先创优的浓厚氛围。通过不间断思想教育和业务培训，促进了员工整体素质的提高，使大家达成了共识：巾帼文明岗是进一步提高窗口服务水平、服务技能的良好载体，是团结、凝聚、带动巾帼建立业的有效形式，巾帼文明岗创建过程就是倡导地税职业文明的过程，就是优秀巾帼群体塑造煌的过程。创建意识的普遍增强，有力地促进创建工作的开展。二、优化服务手段，适应现代服务需要办税服务中心是纳税人办理涉税事宜的场所。从某种意义上说也是税务机关组织税收收入的执法关口和税务机关与纳税人面对面交流，为纳税人提供优质服务的窗口，现代经济科技的迅速发展要求税收管理网络化，税收服务信息化，办税业务程序化、办税手段现代化、办税水平高效化。近年来我局办税服务中心正是按照上述要求不断探索、不断发展。一是在全市地税系统办税服务中心率先开展“四栏”、“三台”、“二角”、“一条龙服务”建设。即“四栏”（设置税法宣传栏、政务分开栏、办税流程栏、涉税违章处罚公布栏）；“三台”（设置工作人员监督台、税法咨询台、办税服务台）；“二角”（设置纳税人休息角、报刊阅览角）；“一条龙服务”（让纳税人在办税服务中心可以一次性办结涉税事项），有效地提高办税效率和服务水平。二是推行银税一体化服务，方便纳税人。办税服务中心率先在全市地税系统实行了“税款预储户”银税一体化管理，采取银行驻点办税中心的办法，极大地方便了纳税人。三是在全省地税系统率先实现计算机网络化管理和监控，全面实现办税自动化、程序化和规范化，不断提高工作效率和服务水平；四是充分运用科技优势，在全省率先推行电子化报税服务。目前管征的企业已有96%的企业采取网上电子申报方式报税和办理其他涉税事宜，网上电子申报不受时间、空间的限制，只要拥有一台电脑纳税人足不出户就可办妥涉税事宜。五是率先在全国税务系统推出“网上销售发票”服务业务。即实行网上电子申报的纳税户只要轻松点击给税务机关一个需要购买发票的信号，办税服务中心即可派专人送票上门，提供一条龙服务。六是利用网络优势开展全方位的税法宣传活动。网络的最大优点是信息的快速传递和共享，办税服务中心通过网络开辟“电子信箱”，使名目繁多的税收政策按不同行业进行分类整理，分别传递给相应的相关纳税人，让纳税人及时掌握本行业税收政策和办税程序，有力地促进纳税人提高纳税意识和办税水平。七是以办税服务中心转型为契机，以电子地税建设为基础，率先推出“一窗式”服务。就是将原办税服务中心业务区的5个业务窗口整合为每一个窗口均能受理税务登记、发票核销、代开发票、申报征收和其他的涉税申请，让纳税所需办理的涉税事项在一个窗口却可搞掂，受到纳税人的普遍称赞，同时，也得了厦门市行风评议组织高度评价。三、立足平凡岗位，争创一流工作业绩在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，精益求精，扎实做好本职工作，在平凡的岗位上争创出一流的业绩。1997年至2003年思明区地税局办税服务中心巾帼姐妹们共提供了23.95亿元税费申报服务。开具税单约2775000份，录入各类数据60000多条，办理税务登记及变更记录50533条，销售发票148800本。尤其是2003年7月1日起，按照市局的统一部署，正式受理社保部门委托代征社会保险费，办税服务中心的工作量成倍增加，但人员没有增加，为了完成工作任务她们加班加点、任劳任怨，认真做好社保费的催办核对，申报、催办入库工作。从2001年7月至2003年12月，在发票销售方面未出现一例差错。2003年以来，办税服务中心在全市地税系统中率先实现与工商局建立登记信息交换制度，根据工商局办理个体营业执照的信息，清理未办证的漏征漏管户，户要核对，由于基层管理分局正忙于年度的汇算清缴工作，办税服务中心的巾帼姐妹们主动承担了3000多户漏征漏管的查询核对工作，给687户未办证的业户发出催办通知手续，为提高登记率打下了基础，受到上级领导的表扬。在日常工作中巾帼姐妹们坚持严格认真落实税收执法责任制考核工作要求。每一笔税款的开票、消号和删除采用计算机网络进行监控和管理，每一次的删单处理都要求做好台帐记录，注明原因，积极预防差错现象的发生，体现出姐妹们工作上严谨作风和对纳税人的高度负责，得到上级的肯定和纳税人的普遍好评。四、倾情公益事业，扩大创建社会影响巾帼姐妹们都有一颗诚挚的爱心，坚持用真情服务纳税人、以爱心奉献社会，在为纳税人提供优质服务的同时，她们还积极参加扶贫济困献爱心等社会公益活动。几年来，办税中心的姐妹们利用节假日主动慰问特困女职工、残疾人，军烈属、孤寡老人17人次，送上生活用品和慰问金；她们与失学儿童结对子，资助上学；积极参加无偿献血和“万人献爱心”“情系西部，共享母爱”，“春蕾计划”等活动，用女性特有的方式，谱写出一曲曲动人的爱的奉献之歌。1999年8月22日《海峡导报》以《母亲，担重腰不弯》为题报道了海沧镇敖冠村郑吴杰考上清华大学计算机系后为学费所困。办税服务中心的姐妹们得知这一情况，立即决定资助郑吴杰上清华大学，8月29日，姐妹们将捐款4800元送到了郑吴杰家中。办税服务中心捐资助学义举得到了社会各界的纷纷响应，厦门市公路局、海沧公路局、海沧管委会、海沧镇政府、东方高尔夫球场和厦门清华校友会、厦门嵩屿电厂的曾国部和厦门松下音响有限公司的颜杰向吴杰捐献了17000元，各方捐款圆了年轻学子的清华梦。每年重阳节办税服务中心的姑娘们总要慰问厦港敬老院的40多位孤寡老人，了解他们的生活，送去他们喜欢的食品。为了丰富老人们的精神文化生活，姑娘们还为老人们购置了录音机和一些深受老年朋友喜爱的歌仔戏唱片，她们还带去了自己平日排练的歌舞节目，老人们送上节日祝福。2002年2月5日办税服务中心的姐妹们与同安大嶝学区贫困学生宋艳娜和许民信两同学结为一帮一助学对子起，为两个学生缴交每年学费。2003年4月16日，逸仙中学高一女生陈巧恩向电台发出一个求救电话，称其父母下岗多年，全家仅靠微薄的救济金生活，每天伙食费不足6元，巧恩却因未考上普高，只有上民办学校。虽然母亲表示：省吃俭用攒钱也要供她上学，否则，没有文凭，日后更难生存。但一学期3000元的学费压得全家喘不过气来，巧恩因此面临失学，只有求救社会了。中心的姑娘们从市文明办辗转得知巧恩的境遇后，她们的心被扯痛了：怎么能让一个姐妹失学呢？于是，她们很快与巧恩结成了一帮一对子,每个学期都为巧恩送去了助学款，并带她参观办税服务中心，让她体验巾帼岗的网上申报、温馨导税服务和厦门地税的发票摇奖，巾帼姐妹的关心，让陈巧恩免去了辍学的不幸。创建口号建一流服务窗口展地税巾帼风采创建工作领导小组组长：曾宁波副组长：潘健、吴明龙、陈佳青成员：陈维、陈慧菁、吴琳、许欣想、杨亮亮“巾帼文明岗”服务承诺我们郑重向纳税人承诺：1、文明收税，礼貌待人，热情服务，有问必答，不与纳税人争吵。2、办事认真，讲究效率，首问负责，一次性告知，方便纳税人。3、申请办理停业、歇业、缓缴税款，手续齐全符合规定的5个工作日内审核办理或转报上级。4、开具《外出经营活动税收管理证明》，手续完备的不超过3个工作日办理。纳税人持《外出经营税收管理证明》报验登记的，不超过3个工作日办结。5、办理发票申请、领购，手续齐全当日即办。申请印刷自用发票，手续齐全，5个工作日内办理。6、申请税收减免，符合政策，材料完备的，基层局15个工作日内审核完毕或办理上报。7、申请办理退还税款的，理由正当，手续齐全，基层局10个工作日内审核办理。8、清正廉洁，不向纳税人“吃、拿、卡、要、报”，不接受纳税人送礼和宴请，不占用企业财物。违诺处理：违反上述承诺两次以上，根据情节轻重，给予效能告诫或通报批评，直至党纪政纪处分。负责人：张锦宏服务电话：2282003监督投诉电话：区局投诉电话：58547702117899市级监督电话：[phone]省级监督电话：0591-78405877840284创建文明岗显巾帼风采——全国巾帼文明岗连州市国家税务局办税服务厅事迹材料发布：市妇女联合会发布时间：2011-03-16连州市国家税务局办税服务厅成立于2005年10月，在上级主管部门的正确指导下，在市妇联、市国税的正确指导下，我办税服务厅全体人员能团结一致、统一思想，围绕“依法征收、文明办税、勤政廉政、优质服务”宗旨，继续坚持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，不断开拓创新，充分发挥妇女的“半边天”作用，认真贯彻落实国家税收政策、法律法规和各项规章制度，全面推进依法治税，不断提高工作效率和办事质量。2009年1-12月共组织税收收入21603万元，一年来，在纳税申报、税款征收、税收宣传、税务咨询辅导、涉税事项受理、办理、代开发票等工作都取得了一定的成绩，较好地完成了上级交给的各项工作任务。为我市的税收事业作出了自己应有的贡献。主要有以下做法和体会。一、培养一支过硬的税收队伍。办税服务厅现有人员16人，其中：女职工14人，占总人数的88%；党员6人，占38%。职工16人中本科4人；大专7人；中专5人。职工平均年龄37.78岁。在工作中，办税服务厅领导班子除自觉学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，还组织科室全体人员认真学习上级文件精神，从思想上筑起一道防腐的防线。通过学习，促使大家自觉遵守廉政自律的各项规定、遵纪守法。办税服务厅直接和纳税人打交道，作为一个面向社会服务的窗口，主要负责税收征管事宜，包括税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理等，程序较强，任务较重，要求较高，做好我们的工作至关重要。所以，我们始终坚持长期的