市场中心绩效考核管理办法

市场中心绩效考核管理办法第一章总则第一条绩效考核目的1、为实现公司年度销售目标，激励市场中心人员的工作热情，提高市场中心工作绩效，保证销售任务顺利完成；2、规范市场中心考核工作，明确市场中心管理人员的职责，体现责、权、利一致的原则，规范市场中心各成员行为。第二条绩效考核委员会1、绩效考核委员会组成1）组长：公司总裁2）副组长：总经理3）组员：市场中心各部门负责人，财务部、综合部经理2、绩效考核委员会职责1）综合部负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。2）组员负责考核的数据提供、考核评分、结果跟进及核对等工作。3）组长及副组长负责对考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。第三条绩效考核原则1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。第四条绩效考核范围本办法适用于公司市场中心所属的各个部门，包括海外市场部、国内市场部及市场管理部。第五条绩效考核周期市场中心绩效考核分为季度考核和年度考核，具体的考核安排主要包括以下两个方面。1、季度考核：考核期限为每年度的4月、7月、10月及次年1月，考核实施时间为相应月份的5日—10日，遇节假日顺延；2、年度考核：考核期限为本年度的1月至12月，考核实施时间为次年1月的5日—10日。第二章目标设定第六条公司年度目标公司在每年度12月10日前提出下年度的整体目标，由市场中心根据该目标制定本中心各部门的销售目标。第七条市场中心目标分解市场中心根据公司年度目标，在12月20日前完成本中心海外市场部、国内市场部及市场管理部季度及年度销售目标分解（具体指标要求见附表《市场中心年总体指标季度分配》）。第三章绩效考核内容和标准第八条绩效考核内容1、业绩考核主要在销售业绩中展开定量考核。其中，销售额、销售回款及新客户开发是考核重点，占绩效考核权重的80%。2、行为考核是针对公司全员的定性考核，分为以下两部分1）工作计划与评价：考核员工月度例行及非例行工作的完成状况以及与其他部门的沟通协作状况，由员工自评及直接领导复评计算得分，满分100分，占绩效考核权重的10%。计算公式为：工作评价得分=自评分×40%+复评分×60%2）劳动纪律：由综合部在全公司内展开，主要考核员工对公司各项规章制度的遵守及执行情况，占绩效考核权重的10%。市场中心考核内容考核指标关键指标权重/%目标值得分业绩考核销售计划达成率30考核期内销售计划达成率≥%销售资金回款率40考核期内回款率≥%新客户开发数10考核期内新客户开发≥个工作评价例行及非例行工作完成率10考核期内工作完成得分≥分劳动纪律违纪次数10考核期内员工违纪次数为0次第九条绩效考核标准绩效考核满分为100分，按考核得分的不同分为以下6个等级，如下表所示。考核标准等级得分/分说明备注A100以上超额完成工作目标，成绩优异B100完成目标，成绩突出C85-100未完成目标，有待提高D75-85未完成目标，经过短期努力可以完成E50-75未完成目标，经过长期努力才能完成F50以下未完成目标，重新评估该人员第四章绩效考核操作第十条绩效考核计分细则（见下表）绩效考核计分表部门：考核日期：序号指标名称指标实际值确定办法数据来源计划值考评值权重考评办法考评得分考评描述1销售计划额达成率销售计划额达成率=实际完成额度/计划销售额×100%市场中心财务部≥%30等于计划,计30分；每增加1%，奖3分；每减少1%，扣5分。2销售资金回款率销售资金回款率=销售资金回款额/销售资金应回款额×100%市场中心财务部≥%40等于计划,计40分；每增加1%，奖3分；每减少1%，扣5分。3新客户开发数新开发成交客户数量市场中心财务部≥个10等于计划,计10分；每增加1个，奖3分；每减少1个，扣2分。4职能工作评价工作评价得分=自评分×60%＋复评分×40%。详见《月度工作计划与评价表》市场中心综合部≥90分10等于计划,计10分；每增加1分，奖3分；每减少1分，扣2分。5劳动纪律按照5S检查结果及打卡记录核定分数综合部0次10等于计划，计10分；出现一个不合格项，扣2分；迟到或早退一次，扣2分，全月全勤且无迟到早退奖励5分。合计100－－－－－－－员工：部门负责人：分管领导：综合部：总裁：第五章绩效考核结果第十二条结果应用1、组员负责对本部门考核过程的数据进行汇总统计，于每季度考评月5日前报综合部。2、综合部负责考核结果的计算和汇总工作，依据考核结果计算标准及相关规定，在5日内完成汇总及统计工作，并将考核结果上报副组长及组长审核。3、组长审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考核管理办法发放绩效奖金。第十三条薪酬发放市场销售人员薪酬构成：底薪+绩效奖金+提成。1、底薪1）市场销售人员的底薪占薪酬总额（不计提成）的70%，按月发放；2）底薪考核与发放a.市场销售人员的底薪按月发放，是保证业绩好的销售人员基本收入稳定的一项重要措施，市场人员底薪考核每季度一次，分别在一、四、七、十月份进行。b.销售人员的当季度底薪考核与上季度的业绩考核直接挂钩，如未完成上一季度的销售任务的90%，当季度底薪扣减20%，完成上季度销售任务的110%，当季度底薪增加20%。2、绩效奖金1）市场销售人员的绩效奖金标准为薪酬总额的30%，月度绩效奖金按绩效奖金标准的50%核发，其余部分待季度考核结束后根据考核结果，实行多退少补的原则进行发放。2）绩效奖金计算绩效奖金=绩效奖金标准×绩效考核得分/1003、提成1）提成金额以单个合同或订单为基本结算单位，按季度发放。2）提成核算方式（详见《市场中心提成发放细则》）3）季度发放提成总额的70%，其余部分的提成待次年1月一同发放。4）由销售人员自行记录当月的销售、回款详细记录，并与商务助理进行核对，并配合计划部、财务部进行回款、发货的核算统计工作。第十四条考核申诉处理1、员工若对考核结果存在异议，可在得知考核结果2日内，采用书面形式向综合部提出考核申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。2、综合部接到申诉后，进行调解处理，调解不成，由绩效考核委员会组长及副组长最终裁决。第六章附则第十四条本管理办法试行期为六个月，试行期间可作适当修改，自2014年3月份起开始执行。第十五条本管理办法由综合部负责编制及解释，报请公司批准后由财务部、综合部配合执行并监督。