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全国高等教育自学考试市场营销学标准预测试卷(一)第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．对企业的现有产品和现有市场应采取()A．市场渗透战略B．市场开发战略C．产品开发战D．多元化经营战略2．当企业没有充足的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即使用科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用()A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法3．产品形式竞争者是指()A．消费者想要满足的各种目前愿望B．能满足购买者某种愿望的各种产品型号C．能满足购买者某种愿望的各种方法D．能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌4．按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()A．生理需要B．安全需要C．自我实现需要D．社会需要5．战略目标决定于()A．进攻方式B．防御战略C．进攻对象D．进攻战略6．企业变更产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品形象有一个重新认识的过程是()A．初次定位B．重新定位C．对峙定位D．避强定位7．企业将其产品大批量地卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做()A．企业品牌B．自有品牌C．全国性品牌D．生产者品牌8．买主和卖主只能接受价格而不能决定价格的市场条件是()A．完全竞争B．垄断竞争C．寡头竞争D．纯粹垄断9．有效的渠道设计的起点应是()A．确定企业所有达到的市场B．确定到达目标市场的最佳途径C．估计各种可能的渠道方案D．明确各种渠道方案10．信息量大、交互沟通、成本较低但是用户尚待发展的媒体是()A．广播B．杂志C．互联网D．户外广告11．最古老也最常见的市场营销组织形式是()A．职能型组织B．产品型组织C．市场型组织D．地理型组织12．下列关于年度控制的主要目的说法不正确的是()A．为促使年度计划产生连续不断的推动力B．控制的结果不能作为年终绩效评估的依据C．为了发现企业潜在的问题并及时予以妥善解决D．高层管理人员可借此有效地监督各部门的工作13．提出相称理论，认为应从目的、手段和后果来判断某一种行为是否符合道德的是()A．弗兰斯·福山B．杰米里·边沁C．约翰·穆勒D．加勒14．下列关于绿色营销观念有传统营销观念的差异说法错误的是()A．绿色营销更注重追求企业利益的最大化B．绿色营销以人类社会的可持续发展为导向的营销观念C．绿色营销更注重社会效益D．绿色营销更注重企业的社会责任和社会道德15．不以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者接受的定价方法是()A．认知价值定价法B．差别定价法C．目标定价法D．反向定价法16．数据的——与实际测定程度有关，它关系到系统误差和随机误差两个方面()A．可靠性B．随机性C．有效性D．系统性17．进攻者必须在产品、广告、价格等主要方面大打出手，才有可能成功的进攻战略是()A．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．游击进攻18．企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一顾客舞体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大的定位方法是()A．初次定位B．重新定位C．对峙定位D．避强定位19．美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。该公司采取的策略是()A．品牌统分策略B．品牌使用者策略C．品牌扩展策略D．品牌重新定位策略20．在_____条件下，产品差异是制造商控制其产品价格的一种主要战略。()A．完全竞争B．不完全竞争C．纯粹垄断D．政府垄断21．特别适用于问号类业务单位的战略是()A．发展B．保持C．收割D．放弃22．品牌差异程度大、购买参与程度高的消费者购买行为类型是()A．习惯型购买行为B．变换型购买行为C．协调型购买行为D．复杂型购买行为23．消费者收人的变化属于()A．人口环境B．经济环境C．自然环境D．技术环境24．企业决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料，这属于认识需要中的()A．前部刺激B．后部刺激C．内部刺激D．外部刺激25．不仅防御目前的阵地，而且还要扩展到新的市场阵地，作为未来防御和进攻的中心，该防御战略为()A．以攻为守B．反击防御C．运动防御D．收缩防御26．制铝厂专门生产铝锭、铝制品或铝质零部件，该战略是()A．最终用户专业化B．垂直层面专业化C．顾客规模专业化D．产品线专业化27．文具、化妆品属于()A．便利品B．选购品C．耐用品D．非耐用品28．为了便于储运、识别某些产品的外包装属于()A．首要包装B．次要包装C．装运包装D．保护包装29．同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突属于()A．层次渠冲突B．垂直渠道冲突C．水平渠道冲突D．多渠道冲突30．把扩大影响、增进兴趣作为促销重点的产品生命周期是()A．介绍期B．成长期C．成熟期D．衰退期二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分·共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．在下列多变量统计技术中，属于综合评价服务方法的是()A．多元回归分析B．方差分析C．判别分析D·因素分析E．聚类分析32．市场主导者所具备的优势包括()A．消费者对品牌的忠诚度高B．销售渠道的建立及其高效运行C．新产品开发等的支出和风险小D．营销经验的迅速积累E．政府政策支持力度大33．市场需求预测一般要经过三个阶段，即()A．环境预测B．行业预测C．企业销售预测D．政府预测E．产业需求预测34．根据消费者的购物习惯，产品可分为()A．耐用品B．便利品C．选购品D．特殊品E．非渴求物品35．市场结构的类型有()A．完全竞争B．垄断竞争C．政府垄断D．寡头竞争E．纯粹垄断第二部分非选择题三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．战略计划37．市场营销调研38．集中性市场营销39．企业形象识别系统四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40．整合营销传播具有什么样的效果？41．处理客户服务水平与物流成本的关系有哪些策略？42．简述关系营销的本质特征及其与交易营销的区别。43．简述宣传的作用。五、案例题(本题16分)44．由于竞争品牌的冲击，造成“何采洗护产品的销量呈现明显的下滑趋势。加之竞争对手竞品的市场冲击，使“何采”的终端销量在不断地受到蚕食和影响。为此，“何采”采取了一轮促销战略。买赠形式：主要以“空盒兑换+免费体验试用+积分兑换”为主线，在促销期内，凡积齐“何采”任意产品三个大盒或六个小盒，可免费兑换“何采”产品一小盒；兑奖需知：在促销期内，凭定额的积分换购卡可参加兑换活动；奖品发放形式：主要以凭空盒限量免费兑换和凭广告报样限量免费兑换两种方式，但是在促销现场要注意提醒相关工作人员限制辖区专销产品和××年度生产的“何采产品，以及对于普通消费者“何采”假货的辨别常识。要求各促销点在促销期前，确保终端基础改良工作同步完成的同时，力争商场售点的快讯支持；在各重点药房要在醒目位置张贴本轮促销推广活动竹专用海报。试问：(1)“何采”采取的是何种促销策略?(2)该种促销策略的销售效果的测定方法有哪些?全国高等教育自学考试市场营销学标准预测试卷(二)第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多元化增长方式属于()A．集团多元化B．同心多元化C．水平多元化D．关联多元化2．数据的随机误差越小，___________就越大。()A．可靠性B．随机性C．准确性D．有效性3．最有效和最经济的战略形式是()A．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．游击进攻4．企业将其位置确定于市场“空白点”，开发并销售目标市场上还没有的某种特色产品，开拓新的市场领域的定位方法是()A．初次定位B．重新定位C．对峙定位D．避强定位·5．牙膏皮、啤酒瓶属于()A．首要包装B．次要包装C．改变包装D．装运包装6．需求导向定价法不包括()A．目标定价法B．认知价值定价法C．反向定价法D．差别定价法7．渠道设计的中心环节是()A．确定企业所有达到的市场B．确定到达目标市场的最佳途径C．估计各种可能的渠道方案D．明确各种渠道方案8．广告行为对广大受众直接产生的效果叫做()A．广告效果B．广告的沟通效果C．广告的促销效果D．广告的销售效果9．当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，适宜采取()A．职能型组织B．产品型组织C．市场型组织D．矩阵型组织10．主要用来衡量造成销售差距的不同因素的影响程度的年度计划控制方法是()A．销售分析B．市场占有率分析C．财务分析D．顾客态度追踪11．提出的理论试图从一种被称做“起始位置”的状态出发，来试图构建一个理想的社会公正系统的是()A．弗兰斯·福山B．罗尔斯C．约翰·穆勒D．罗斯12．在4c的营销组合中企业要将其放在第一位的是()A．成本B．消费者C．便利D．沟通13．企业发现购进的某些原材料质量不好，必须更换供应商，这种刺激属于认识需要中的()A．前部刺激B．后部刺激C．内部刺激D．外部刺激14．主要适用于规模较少、力量较弱的企业的战略是()A．正面进攻B．侧翼进攻C．迂回进攻D．游击进攻15．对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行()A．无差异市场营销B．差异性市场营销C．集中性市场营销D．统一性市场营销16．包装内产品用过之后，包装物本身还可做其他用途使用的包装策略是()A．相关包装策略B．复用包装策略C．差异包装策略D．相似包装策略17．对企业的新产品和现有市场应采取______战略。()A．市场渗透B．市场开发C．产品开发D．多元化经营18．企业对各种渠道方案进行评估时，其评估标准不包括()A．经济性B．控制性C．适应性D．风险性19．对企业的新产品和新市场应采取()A．市场渗透战略B．市场开发战略C．产品开发战略D．多元化经营战略20．识别竞争者的关键是()A．正确认识产业竞争观念B．正确认识市场竞争观念C．正确区分产业竞争观念和市场竞争观念D．从产业和市场两个方面将产品细分和市场细分综合考虑21．特别适用于没有前途或妨碍企业增加盈利的瘦狗类和问号类业务单位的战略是()A．发展B．保持C．收割D．放弃22．专家估计法中，问“根据以往的经验估计能销售多少”实际上指的是()A．众数B．中位数C．算术平均数D．权数23．目前非家庭住户最具代表性的国家是()A．美国B．中国C．法国D．日本24．社会阶层属于()A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素25．在所有市场阵地上全面防御有时会得不偿失，这时，最好是放弃某些疲软的市场阵地，把力量集中到主要的市场阵地中去。该防御战略为()A．以攻为守B．反击防御C．运动防御D．收缩防御26．专门为某一种规模的客户服务，如有些小企业专门为那些被大企业忽略的小客户服务，属于()A．最终用户专业化B．垂直层面专业化C．顾客规模专业化D．产品线专业化27．空调、汽车、住房属于()A．便利品B．选购品C．耐用品D．非耐用品28．竞争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降的产品生命周期阶段是()A．介绍期B．成长期C．成熟期D．衰退期29．同一层次的渠道成员之间发生的冲突属于()A．层次渠冲突B．垂直渠道冲突C．水平渠道冲突D．多渠道冲突30．功利论的最有影响力的代表人物是()A．边沁和夫山B．边沁和穆勒C．穆勒和罗斯D．边沁和罗斯二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．取得补缺基点的主要战略是专业化市场营销，可以选择的专业化方案有()A．最终用户专业化B．垂直层面