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市场营销一、单项选择题1.【61905】以下哪一个表述是错误的（关系营销更关注新顾客）。2.【61907】企业在营销中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，体现的是如下哪种观念（绿色营销）。3.【61906】服务最基本的特征是（无形性）。4.【61901】顾客对服务产品的服务质量的判断取决于（体验质量与预期质量的对比）。5.【61902】以下哪一项属于服务营销组合的要素（有形展示）？6.【61903】对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析系统被称作（营销情报系统）。7.【61896】在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是（邮寄试卷）。8.【61895】所谓（回归分析）是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。9.【61894】指提供该项资料的人员或组织不怀有偏见或恶意，这是二手资料选择中的（公正性）。10.【61908】以下哪一种方式不是随机抽样（配额抽样）。11.【61904】市场营销调查的最后一个阶段是（撰写调研报告）。12.【61897】市场营销信息系统由四个子系统构成，其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经济现状的信息的子系统是（内部报告系统）。13.【61893】该组织的方式简便易行，但随着公司产品种类增多，市场扩大，这种方式可能损失效率（职能式组织）。14.【61898】在企业的产品种类较多，技术性强且不同产品之间差异突出的情形下，应采用的市场营销组织结构模式是（产品型组织结构）。15.【61892】下列哪个不是有效市场营销组织的特征（控制性）。16.【61900】若以学龄前儿童为沟通对象，小红豆果冻补丁应选择的媒体是（电视）。17.【61883】对销售人员的招募、挑选、培训、委派、报酬、激励和控制等属于（管理决策）范畴。18.【61890】人员推销的主要缺点是（成本费用高）。19.【61881】企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量，这种方法属于（销售百分比法）。20.【61891】在设计销售队伍的规模时，把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比，最后判断得出。这种方法是（分解法）。21.【61889】在产品进入生命周期中的某一阶段，企业如果想取得更多的利润，宜于用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位，以降低成本费用。该阶段是（成长期）。22.【61899】促销组合策略包括了四种促销方式（公共关系、营业推广、人员推销和广告）。23.【61884】购买折让、免费货品、商品推广津贴、合作广告、推销金、经销商销售竞赛等属于针对（中间商）的促销工具。24.【61879】购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受（人员推销）的影响。25.【61885】（折价券）就是给持有人一个凭证，他在购买某种商品时可凭此免付一定金额。26.【61880】（广告）一直是消费品市场营销的主要促销工具。27.【61877】广告有效计划与控制，主要基于（展露频率）的测定。28.【61876】在促进购买者对企业产品了解方面，成本效益最好的是（广告）。29.【61874】零售商随机推出特价商品，吸引顾客购买，并带动正常价格商品的销售，这种定价技巧是（招徕定价）。30.【61860】制造商给某些批发商或零售商一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能（如推销、储存、服务），这种折扣称为（功能折扣）。31.【61872】由力量最强、规模最大的一方来管理和协调制造与分销的各个环节，而不是以所有权或特许权的形式来管理的营销系统属于（管理系统）。32.【61870】在同一所有者集中控制下，统一店名、统一管理的商业集团叫做（连锁商店）。33.【61867】存货决策需要考虑成本与（服务）两因素间经常的平衡。34.【61857】在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或负有推销责任的机构，就叫做一个（渠道层次）。35.【61873】奶制品公司为使广大消费者能随时随地买到牛奶这种日常用品，通常应采取的市场展露程度是（密集分销）。36.【61868】从市场营销观点来看，物流规划应先从（市场）开始考虑。37.【61869】需求导向定价法包括（认知价值定价法）。38.【61866】在企业定价方法中，目标定价法属于（成本导向定价）。39.【61865】在（完全竞争）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。40.【61871】如果某大型家电企业面对的家用电器产品的需求价格弹性很强，要获得更多的收益，它应该（降低价格）。41.【61862】产品差异程度可以用（需求交叉弹性）来测定。42.【61848】品牌中可被认出，但不能用言语称谓的部分，叫做（品牌标志）。43.【61863】新产品上市后，销售量迅速增长，利润也显著上升，这一时期属于产品生命周期的（成长期）阶段。44.【61847】营业分析包括（销售额统计）。45.【61859】企业产品的成本函数取决于产品的（生产）函数和投入要素的价格。46.【61856】某化妆品公司把各种护肤品包装在一起，既方便顾客购买和使用，又有利于产品销售，该公司使用的是（组合包装决策）。47.【61852】某产品组合有产品线4条，产品项目共18个，则每条产品线的平均长度为（4.5）。48.【61855】所谓产品组合的（深度），是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。49.【61850】在产品生命周期的（介绍期）应多采取促销措施。50.【61846】电视机的核心产品是（娱乐）。51.【61858】新产品开发过程是从（寻求创意）开始的。52.【61849】品牌间差异程度小，参与者介入程度高的购买行为属于（化解不协调购买行为）。53.【61842】侧翼进攻是（市场挑战者）经常采用的竞争策略。54.【61840】（消费者对产品的需求是不同的）不是成本领先战略的适用条件。55.【61839】在市场中处于不同地位的企业，应当采用不同的企业竞争战略，如果企业选择扩大整个市场需求、维持或者进一步扩大现有的市场占有率的战略，该企业一般是（市场领导者）。56.【61841】在行业中名列第二、第三的企业，如果采用维持现状的对策，该类企业一般被称为（市场追随者）。57.【61817】对于同质产品或需求上共性较大的商品，一般应实行（无差异市场营销）。58.【61820】市场细分是对（同种产品需求各异的消费者）进行细分。59.【61808】企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（目标市场）。60.【61823】企业在细分市场上，对不同的市场面提供不同的市场营销组合，这属于（差异性市场营销）。61.【61837】（可操纵性）不是细分市场的有效标志。62.【61822】企业为了使自己或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏好，这就是（市场定位）。63.【61819】将消费者分为紧跟潮流者、享乐主义者、主动进取者、因循守旧者等类别，这属于（心理细分）。64.【61838】假设海尔集团在彩电进入生命周期阶段的成熟期时，最好实行（差异市场营销）。65.66.67.68.69.【61821】按消费者收入进行市场细分属于（人口细分）。70.【61807】中国被称为一个有潜力的大市场，要构成容量很大的现实市场，必须是（人口众多、购买力高而购买欲望大）。71.【61832】´´啤酒公司准备开发某一地区市场，但调查发现该地区的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销管理的任务是（刺激市场营销）。72.【61815】酒好不怕巷子深反映的是（产品观念）。73.【61831】（交易）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。74.【61813】依据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（下降）。75.【61809】环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，是指（环境威胁）。76.【61836】（本企业）不属于市场营销渠道企业。77.【61824】咖啡生产厂商与茶叶生产厂家之间的关系属于（一般竞争者）。78.【61835】税务局是税收的重要执行机构，它属于（政府公众）。79.【61834】在有些市场，（铁杆品牌忠诚者）为数众多，比重大，这种市场叫做品牌忠诚市场。80.【61829】由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和是（组织市场）。81.【61816】在产业市场中，（人际因素）对产业市场的影响超过消费者市场。82.【61833】（经历）不是AIO尺度的内容。83.【61811】某消费者从售货员的介绍中了解到家用空调器的作用注意事项，这种信息来源是（商业来源）。84.【61827】希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（自尊需要）。85.【61810】与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等，这个群体是（首要群体）。86.【61814】消费者走进一家糖果店买了一袋新出的糖果，这属于（寻求多样化型）购买行为。87.【61826】产业购买者决策过程的第一个阶段是（认识需要）。二、辨析题1.【61710】对于过度需求，市场营销管理的任务是反市场营销。答案：错误。过度需求是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求的一种需求状况。管理过度需求的对策是降低市场营销。而反市场营销管理的是有害需求，所谓有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求。2.【61652】市场营销就是推销。答案：错误。市场营销原义是指市场上的买卖活动，很多人把营销等同于销售或者推销。随着市场经济的不断发展，人们对市场营销的认识也在不断的深化。市场营销是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。因此，推销只是现代企业市场营销活动的一个组成部分，而不是最重要的组成部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。3.【61696】市场营销观念是对社会市场营销观念的修改和补充。答案：错误。市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的，即顾客需要什么，就生产什么。这种观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。因此，社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。4.【61670】针对负需求，企业任务是刺激市场营销。答案：错误。分析：负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，即指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。管理负需求的对策是改变市场营销。无需求是指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心的一种需求状况。管理无需求的对策是刺激市场营销。5.【61683】储蓄和信贷会影响消费者的现实购买力，从而对企业营销产生影响。答案：正确。在一定时期内货币收入水平不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便增加。消费者信贷是指消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款以购买商品。如果信贷增加，购买力和消费支出便增加；反之，如果信贷减少，购买力和消费支出便减少。6.【61660】当今世界的自然环境变化具有三大趋势，即：自然资源短缺、人工合成替代品增加、环境污染加剧。答案：错误。当今世界的自然环境变化具有三大趋势，它们共同影响着企业市场营销的未来走向。1．自然资源逐渐枯竭目前，自然资源的短缺已成为各国经济进一步发展的制约力甚至反作用力。对于企业来说，最直接的威胁就是资源成本上升。2．环境污染日益严重随着工业化和城市化的发展，环境污染程度日益增加。人类面临资源枯竭、海洋污染、土