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第1页共9页《市场营销学》复习思考题一、单项选择题单项选择题答案政府作为一种特殊的组织机构，购买决策比普通的组织机构要复杂许多，但主要有以下四种形式：（）、协议合同、电子化采购、日常性采购。A、拍卖B、合同订货C、公开招标竞价D、现货交易C需求差异定价法的内容不包括（）。A.地点差异B.时间差异C.消费者差异D.收入差异D在渠道决策的影响因素中，市场因素有（）。环境因素；B、消费者因素；C、生产者因素；D、市场规模；D在渠道结构中，按同一级别的中间商参与的多少，把渠道分为（）。A、长渠道和短渠道；B、单渠道和多渠道；C、直接渠道和间接渠道；D、宽渠道和窄渠道；D以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）。A、生产导向型B、营销导向型C、推销导向型D、社会营销导向型B要使市场细分能为企业的营销服务，必须具备以下条件：可衡量性、（）、实效性、需求的大量性和稳定性.A、可感知B、可利用C、可效仿D、可进入性D销售促进可分为三种类型：面向（）、面向经销商的销售促进方式和面向推销员的销售促进方式。A、折扣B、现金返还C、展销会D、消费者销售促进方式D消费者市场细分的依据不包括以下哪一项？（）A、地理因素；B、人口因素；C、用户行业；D、购买行为因素；C消费者的需求主要具有多样性、发展性、伸缩性、周期性和（）等特征。A、可诱导性B、价格敏感性C、群众性D、务实性A现实有效的市场的三个基本要素是人口、（）和购买欲望，它们缺一不可。A、潜在购买者；B、交换行为；C、购买力；D、银行服务；C适用于消费者熟悉该产品、对价格敏感、市场竞争非常激烈的产品的营销策略是（）。A.选择型渗透策略B.密集型渗透策略C.缓慢渗透策略D.撇脂价格策略C微观营销环境包括企业本身、（）、营销中介、顾客、竞争者和公众。C第2页共9页A、人口；B、技术；C、供应商；D、自然；通常对于所有层次都适用的营销过程包括（）、研究和选择目标市场、制定市场营销组合策略和管理营销活动。A、目标市场的选择；B、分析和评价市场机会C、制定市场规划；D、安排生产计划B市场营销学将市场按购买者购买目的的不同分为两大基本类型：（）和个人消费者市场。A、企业市场B、中间商市场C、非赢利组织市场D、组织市场D市场营销学根据消费者购买行为的差异，将他们所购的商品（包括服务）分为三类：便利品、（）和特殊品。A、消费品；B、选购品；C、日用品；D、商品；B渠道冲突的基本类型主要有三种：水平冲突、交互式冲突和（）。A、商品冲突；B、资金冲突；C、关系冲突；D、垂直冲突D企业在市场上选用同级别的两个或两个以上的中间商为其推销商品，则该企业采取了（）。A、宽渠道策略B、窄渠道策略C、长渠道策略D、短渠道策略A企业营销管理的第一步是（）。A、目标市场的选择；B、分析和评价市场机会；C、制定市场规划；D、安排生产计划B企业可以考虑的目标市场选择模式一般有五种：密集单一市场、产品专门化、市场专门化、选择性专门化和（）。A、新开发市场B、地区市场C、多元化市场D、完全市场覆盖D企业开发新产品不包括（）。A、对老产品改造；B、产品价格调整；C、产品再定位；D、老产品再定位和开发新产品；B企业将少数几个细分子市场视为其目标市场，试图生产不同的产品，分别满足不同细分子市场的顾客的需求的目标市场模式是（）A、选择性专业化；B、产品专业化；C、市场专业化；D、全面覆盖；A品牌，作为一种营销工具，对经营者和消费者所起作用体现在以下几方面：识别作用、增值作用、（）和促进销售。A、提高质量B、法律保护C、美观D、增加成本A企业集中生产一种产品，向各类顾客销售是指（）。A．密集单一市场B.产品专门化C.市场专门化D.选择性专门化B市场主要包含三个主要因素，分别为：人口、（）、购买欲望。A．购买力B.购买场所C.购买时间D.购买动机A购买的流动性大，具有多样性，变化快，是（）的行为特点。A、组织者市场B、中间商市场C、企业市场D、消费者市场D根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的不同，我们把对企业营销能力产生直接影响的环境因素统称为（）。B第3页共9页A、外部环境；B、微观营销环境；C、社会环境；D、人文环境；根据（）的不同，组织市场通常又被分为生产者市场、中间商市场和政府及非赢利组织市场三类。A、购买目的B、购买过程C、购买地点D、购买时间A当价格需求弹性大于1时，价格的升降与总收入的增减成正比，应采取（）策略。A、降价；B、提价；C、平价；D、降价和提价；A促销组合主要包括公共关系、广告、人员推销和（）等四种基本促销方式。A、产品包装；B、销售促进；C、信息加工；D、渠道管理；B促销的实质是营销者与其目标顾客或社会公众之间的（）。A、市场交换；B、信息交换；C、商品交换；D、信息沟通；D整合营销的理念带动了4C观念的兴起，4C的内容指的是：消费者、成本、便利和（）。A.沟通B.合作C.冲突D.关注A（）是高机会和高威胁的业务。A.成熟业务B.困难业务C.冒险业务D.理想业务C产品整体概念是指产品由有形的产品和（）所组成。A、形式产品；B、核心产品；C、延伸产品；D、无形的服务；D产品生命周期是指产品从（），直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。A、构想试制；B、开始生产；C、投入市场；D、试制成功投入市场；D产品创新指企业对产品组合的一种改变，可以采用（）。A、对老产品改造；B、新产品开发；C、产品再定位；D、老产品再定位和开发新产品；D“以社会利益、消费者利益和企业利益三者统一”的观念是（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、社会营销观念D“大市场营销”概念是由（）于1986年首次提出的。A、科特勒B、梅纳得C、道宁D、贝克曼A（）的形成是企业经营观念上的一次“革命”，它是作为对以前诸观念的挑战而出现的一种崭新的企业经营观念。A.生产观念B.市场营销观念C.产品观念D.环境保护观念B二、判断题判断题答案组织市场包括生产者市场、中间商市场、政府及非营利组织市场；派生性、缺√第4页共9页乏弹性、波动性大和联合性等是生产者市场的主要需求特点。政府市场的特点主要表现为采购产品范围广、采购金额受限、绩效难以测量、采购行为受约束、保证质量、采购程序复杂等。√撇脂定价法适合于缺乏价格弹性、消费者对价格不太敏感的产品。×在市场竞争观念里，竞争者是一些力求满足相同顾客需要的公司。√产品的成本是企业确定产品价格的下限。√用地理标准细分市场，相对于其他标准，它方法简便，标准稳定，比较容易分析,但不一定能充分反映消费者的特征。√营销学上的商品价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估，而不是指产品本身价值的大小。√一个企业可供选择的三个通用竞争战略类型为：总成本领先战略、差异化战略及聚焦战略。√消费者在购买一种商品时也会追求满足自身的多种需要。√消费者的购买力还要受储蓄和信贷的直接影响，当收入一定时，储蓄越多，现实消费量就越大，但潜在消费量越小。×问卷设计需要按照准备阶段、初步设计、试答和修改和制定正式问卷的程序进行。√分销渠道的长度指的是某一层级的中间商数目。（）×产品生命周期的延长可以通过对产品进行再开发和开拓产品的新市场来实现√为企业的生存和发展，企业制定战略计划不能随着企业内部和外部环境的变化不断修正。×为了增加产品吸引力，企业可以在广告中刻意夸大产品的效力。×市场营销是个人和集体通过创造，提供销售，并同别人交换产品或价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。√市场营销调研按其研究的问题、目的、性质和形式的不同，一般分为：探测性调研、预测性调研和描述性调研三种类型。×市场细分的理论依据是消费需求的异质性理论，在同质性较强的市场上，通常不需要进行市场细分。√目标市场就是企业产品或劳务的消费对象或企业的服务对象。（）√市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。√市场的竞争者分析包括认识市场需求特征的内容。×实体分配公司主要包括将货物运往下一个目的地前专门储存和保管商品的仓储公司和负责把货物从一地运往另一地的运输公司。√社会文化因素的核心部分带有传统的持续性而形成自己的特点，其时刻对企业的市场营销活动产生着巨大的影响。√企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，是无差异市场营销。√企业与其供应商的关系只有共生关系，即企业把供应商作为自己的竞争对手来对待。×企业要了解其所处的经济环境，就需要着重分析消费者收入水平、消费支出模式与消费结构、消费储蓄与消费信贷的状况等三个主要经济因素。√企业社会责任包括利润责任、利益相关者责任和社会化责任三个层次。√第5页共9页企业的竞争优势由企业的资源拥有量、营销地位和管理效率的因素决定。√企业的宏观环境因素包括：人口环境、经济环境、营销中介、公众和社会文化环境等方面。×分析消费者的收入水平，常用个人可支配收入和个人可任意支配收入两个指标。√低价策略适合于缺乏价格弹性、消费者对价格不太敏感的产品。×当竞争对手降低价格时，为了与竞争对手竞争，企业往往降低产品价格。√大市场营销观念下的营销手段是4P，即产品、价格、渠道和促销。×从生产商的观点看，随着渠道层次的增多，企业的渠道控制难度在增加。√从企业营销管理的过程看，营销调研涉及的内容只涉及影响企业营销市场变化的各种因素。×产品生命周期是指产品从构想试制，直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。×产品观念是以消费者为中心的营销观念，根据消费者的需求和喜好来生产、销售产品。×产品概念除包括传统的有形实物范围外，思想、策划、主意也是产品，同样可以能向市场销售。√“市场营销近视”，即适当地把注意力放在产品和市场需要上。×品牌由品牌名称和品牌标识组成，品牌就是我们通常说的商标。（）×促销实质上是一个信息传递过程，即营销企业把产品和服务信息传递给目标顾客。（）×三、简答题简答题答案影响消费者购买行为的因素有哪些？举例说明这些因素对购买行为的影响。影响消费者购买行为的因素主要有内外两个方面。外部因素主要是社会文化因素，包括消费者所处的文化及亚文化的背景，消费者所在的社会阶层，消费者的家庭及其所接触的群体等因素；内部因素主要是消费者的个人因素及心理因素。个人因素包括消费者的性别、年龄、职业、生活方式等，心理因素包括购买动机、感知觉、学习方式及态度等。这些因素综合起来，从不同的角度对消费者的购买行为产生影响。举例：穆斯林文化是非常保守的，快速成像照相机在阿拉伯国家获得成功的主要原因之一是阿拉伯人给自己的妻子和女儿照相时不必担心她们的容貌会被照相馆里的陌生人看见。（文化因素：宗教信仰的影响）一个有“绿色”价值观的人热爱接近大自然的生活方式，我们就可以预测，这个人将更有可能去买自行车而不是汽车，更容易购买大量蔬菜和水果而不是大鱼大肉。（个人因素：生活方式的影响）购买食品和衣服是为了满足生理需要；购买防护用具、存款、交付保险等可以满足安全的需要；购买有关美容、装饰等物品，显然可以满足社交的需要；高级礼服、轿车可以更多地满足尊重的需要；支付高等教育和艺术训练的费用和进行智力投资，则是达到自我实现需要的重要途径。（心理因素：需要的影响）产品生命周期分为几个阶段？各产品从进入市场到最后被淘汰退出市场的全过程被称为产品的生命周期。产品的生命周期可以分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个第6页共9页个阶段的特征有哪些？企业应采取什么样的营销策略？阶段，一般以企业的销售额和利润额的变化来衡量。投入期产品刚刚上市，销售量较少，促销的费用较大，产品单位成本较高，市场风险很高，利润低，产品的生产者也很少，市场竞争也不激烈。上述特点需要企业采取各种策略尽量缩短产品投入期，努力提高市场占有率。考虑到产品投入期的价格和促销是最为重要的两个要素，所以具体的营销组和手段也主要围绕着这两个要素依具体情况各异。成长期产品销售量迅速增加，产品不断改进渐入成熟，企业生产能力也随之增加，大批量的生产必然带来单位产品成本的降低，销量的增加和成本的降低带来利润的上升，使得产品竞争开始加剧。应采取的营销策略：稳定产