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1五年制高等职业教育市场营销专业人才培养方案（试行）江苏联合职业技术学院二○一一年六月2市场营销专业人才培养方案（试行）一、招生对象、学制与办学层次（一）招生对象：初中毕业生（二）学制：五年（三）办学层次：专科二、培养目标本专业主要培养适应社会主义市场经济需要的，德智体美全面发展，掌握营销管理的基本理论，具备营销调研与预测、营销策划与执行、公共关系与谈判的能力，具有良好的敬业精神和职业道德，面向工商企业及服务部门等单位专业营销及其管理工作的高素质技能型专门人才。本专业培养的学生应具备以下素质、知识和能力：（一）素质1、具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。2、具备人文科学素养，有良好的生活态度。3、具备诚实守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。4、具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。5、具有正确的就业观念和创业意识。6、具备敢于创新、勇于探索的精神。（二）知识1、具有本专业必需的文化基础知识。2、具有本专业必需的营销理论知识。3、具有开展市场调查的基本知识与专业知识。4、具有营销策划的基本知识与专业知识。5、具有销售的基本知识与专业知识。6、具有客户服务的基本知识。（三）能力1、具有开展市场调查与预测的能力。2、具有开展产品策划、广告策划、公关策划的能力。3、具有市场开拓，产品销售的能力。4、具有良好的客户开发、服务、管理能力。本专业学生应取得以下证书：助理营销师证(3级)、英语等级证书、计算机等级证书。三、职业面向（一）毕业生就业范围1、消费品生产企业、工业品生产企业、服务性企业相关营销职位。32、分销代理机构、中介服务机构、市场研究及广告咨询机构相关营销职位。3、各个行业连锁经营单位及各门店相关营销职位。4、房地产、保险、汽车等行业相关营销职位。（二）主要工作岗位1、市场分析在企业营销部门或管理咨询公司从事市场调查、市场开发及需求预测等工作。2、营销策划在生产、流通和服务行业的销售部门或其部门内部从事企业或产品的市场推广策划，广告策划和促销策划等工作。3、商品销售在流通企业或生产企业销售部门从事产品推广及向目标顾客提供售前、售中和售后服务等工作。4、营销管理在生产、流通和服务行业的客户服务机构从事向客户提供产品咨询、接受客户投诉、回访客户、收集并反馈客户的意见或建议等工作。四、职业分析与教学分析职业岗位工作任务知识技能和素质要求拟设专业课程拟设技能训练项目市场分析市场调查与预测掌握市场调研常用方法和技巧；具备市场信息搜集、处理的能力；掌握市场预测常用方法和技巧；正确把握市场变化趋势的能力消费者行为分析市场调查与预测市场营销基础统计学基础投资理财基础调查问卷设计实训市场调查实训市场预测实训目标市场选择实训市场定位实训市场研究掌握市场细分的方法和程序；能根据需要选择目标市场；能正确开展市场定位营销策划产品策划掌握产品开发，产品全方位策划，包括价格策划、包装策划、通路策划、促销策划等内容市场营销策划现代广告技术公共关系基础物流配送基础价格策划实训包装策划实训促销策划实训广告媒体选择实训广告创意实训广告文稿写作实训公关活动策划实训价格策划掌握新产品价格制定，老产品价格调整分销渠道策划熟悉分销渠道类型，掌握分销渠道选择促销策划熟悉各种媒体特点及目标对象的媒体习惯；掌握广告媒体的选择；能根据公司的整体规划，进行各种公关活动策划商品销售产品销售熟悉各种销售方式的特点和功效；了解分销渠道设计的一般知识；合理编制销售计划现代推销技术商务谈判基础国际贸易实务推销技术实训商务谈判实训外贸单证填制实训4国际市场开拓熟悉国际市场环境掌握国际贸易惯例；掌握进出口业务知识和运作程序网络营销基础国际市场开拓实训营销管理营销管理能制定营销活动计划；有效控制营销活动运行；正确评估营销活动效果沟通协作技巧管理学基础客户关系管理制定营销活动计划实训评估营销活动效果实训客户关系维护实训处理客户投诉实训客户服务与管理掌握客户跟踪和维护的技巧；了解接受客户投诉的技巧五、核心专业课程设置及教学要求1、市场调查与预测（102课时6学分）讲授市场调查及预测产生和发展、市场调查与预测的必要性、基本知识和方法、调查资料的整理与分析、调查与预测报告的撰写等内容。通过学习，学生了解市场调查与预测的方法，明确市场调查与预测在企业中的重要性，理解市场调查的基本知识，能根据实际情况选择正确的方法来进行市场调查与预测，具备阅读和处理市场调查数据并撰写市场调查与预测报告的能力。2、市场营销基础（68课时4学分）讲授消费者需求分析、市场细分化、目标市场策略、市场营销组合策略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等营销知识及技能。通过学习，学生初步掌握市场营销的基本原理和方法，熟悉市场营销活动的基本流程及相关策略。3、市场营销策划（68课时4学分）讲授营销策划的发展过程、营销策划的基础与方法、目标市场策划、产品定位策划、新产品开发策划、产品生命周期与营销策划、竞争战略策划、产品策划、定价策划、促销策划、中小企业的营销策划、成功企业的营销策划等内容。通过学习，学生掌握如何在进行营销活动时根据企业的营销目标开展有效的市场策划活动，并具备从事市场营销策划的能力。4、现代广告技术（54课时4学分）讲授广告构成要素，广告媒体的选择，广告创意，广告文案的写作和广告活动的策划等内容。通过学习，培养学生对广告活动及创意的鉴赏和评价能力，训练学生的文案写作能力和简单广告活动的策划能力。5、公共关系基础（68课时4学分）讲授公共关系学的基本理论和基本知识，了解组织、公众各自的相关情况，树立组织形象的方法，组织与公众沟通的手段和技巧，现代公共关系基本理论和基本知识在社区管理中的一般应用。通过学习，培养学生运用所学的公共关系学知识，做好组织与公众的沟通工作，树立好5组织的形象，解决好组织工作中存在的实际问题的能力。6、现代推销技术（68课时4学分）讲授推销含义、推销员素质要求与推销基本礼仪、推销准备与策划、接近技术实务、产品介绍与示范、沟通、语言艺术与说服技巧、处理顾客异议技术实务、成交谈判技术、成交手续、售后跟踪、推销员管理等内容。通过学习，学生初步掌握推销工作流程中各个业务环节的基本技术，熟悉有代表性行业的具体推销技巧，懂得推销员管理的基本内容与要求。7、商务谈判基础（68课时4学分）讲授商务谈判的原则，谈判前的准备，谈判策略和谈判语言艺术等内容。通过学习，学生正确理解商务谈判的概念、谈判理论、谈判原则、谈判类型、谈判战略分析、谈判前的准备、各国的谈判风格、谈判策略、谈判语言艺术、谈判心理、谈判合同等，掌握一定的商务谈判的原理和方法。8、管理学基础（68课时4学分）讲授企业管理的基本原理与方法，企业经营目标的确定，企业机构设置，经营管理方法与决策方法基本知识。通过学习，正确理解企业管理的基本方法，能运用这些方法于企业经营管理实际。9、统计学基础（68课时4学分）讲授统计调查、统计整理、统计分析的基本理论和方法。通过学习，学会运用现代统计方法获取所需信息并进行分析，为企业经营决策提供科学依据。10、国际贸易实务（68课时4学分）讲授国际贸易的基本理论、具体操作程序、国际惯例及工作方法等内容。通过学习，培养学生运用所学的国际贸易知识，解决好营销工作中相关的实际问题的能力，做好营销工作。11、超级成功训练（60课时4学分）讲授成功者应具备的态度，成功者应养成的习惯，成功者应具备的思想素质，成功者应有的明确目标，成功者应尽可能的超越自己的潜能等内容。通过学习，让学生懂得“世界会为目标坚定者让路，积极的心态是成功的支点，成功者懂得时间管理，爱是成功的动力，成功有赖于合作，创造潜力开发是通向成功的阶梯”等知识理念。12、沟通协作技巧（34课时2学分）讲授最新沟通理论的系统构造，以及对众多成功人士的深入研究总结，提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习，了解沟通的基本结构，熟悉沟通的步骤，掌握沟通技巧，提高与上司沟通的质量，改善与下属的沟通方法，通过沟通赢得客户。13、物流配送基础（68课时4学分）6讲授物流配送的规划、配送方式的设计、物流的最优化原则、物流配送的成本核算、物流配送的结构优化和国际物流配送等问题，使学生了解目前我国物流配送的现状、发展趋势和国际化走向，培养学生的基本操作技能和能力。通过学习，培养学生运用所学的物流配送管理知识，做好营销工作，能够独立从事物流配送管理工作，解决好经营工作中相关的实际问题。14、电子商务基础（68课时4学分）讲授以现代互联网和计算机技术为基础的现代企业的网络营销及网上购物、电子交易等电子商务的内容及操作实务。通过学习，培养学生运用所学的电子商务知识，做好营销工作，能够独立从事该项工作，解决好经营工作中相关的实际问题。15、客户关系管理（36课时4学分）讲授客户的类型、特点，与客户建立良好关系的方法，进行客户关系管理的方法等内容。通过学习，学会对客户类型的分析，掌握怎样与客户建立良好的关系，怎样进行客户关系管理。16、消费者行为分析（34课时2学分）讲授消费者购买行为的心理研究，对不同类型的消费者购买商品的心理分析与柜台接待的心理研究。通过学习，学生了解顾客购买商品的心理能力，学会观察顾客的心理表现，从而提高学生观察问题和随机应变的能力。17、网络营销基础（68课时4学分）讲授网络营销的各种知识和方法，包括网络营销的外部环境、网络营销对象的特征、购买动机和行为、购买模式以及影响购买的因素、网络营销的基本策略等。通过学习，学生掌握网络营销常用的工具和方法，了解网络营销的各种技巧，掌握网络营销的产品、价格、渠道和促销策略。六、教学活动时间分配表学期学期周数教学周数理论教学实践教学军训周数机动周授课周数考试周数技能训练课程设计大型作业毕业设计企业见习顶岗实习入学教育与认知实习项目周数项目周数项目周数周数一2016121成功励志商品知识操作系统3121二2018131信息技术沟通技巧目标市场选择营销综合实训517三2018141调查综合实训市场预测会计核算41四2018141推销技术消费行为电子商务41五2018121公关活动商务谈判客户关系考证实训61六2018141现代广告国际贸易营销管理41七2018131投资理财统计方法拓展模块51八2018131营销策划物流配送网络营销拓展模块51九2020毕业实习20十1818毕业设计8毕业实习10合计198180105836830128七、实训教学项目设置与教学要求实训教学项目主要实训内容与实训教学要求教学安排时间课时地点认知实习参观企业经营现场，认知营销活动开展状况和营销活动主要工作第一学期1w(26)校外实习基地成功励志实训成功者的经验、做法成功者的习惯、素质第一学期26校内商品知识实训认知商品性能、熟悉陈列技术掌握商品陈列方法第一学期12校内校外实习基地文字录入与操作系统实训掌握中文录入、英文录入熟练运用WINDOWS操作系统第一学期40校内信息技术基础实训掌握WORD操作使用方法掌握EXCEL操作使用方法第二学期46校内沟通技巧实训学会与上级、与同事、与下级、与陌生人沟通技巧方法第二学期20校内目标市场选择实训熟悉目标市场选择方法掌握市场定位方法第二学期38校内8市场营销综合实训综合运用市场营销的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略开展营销活动第二学期1w(26)校外实习基地市场调查综合实训综合运用调查问卷设计、资料搜集与分析研究、调查报告写作等方法开展实地调查第三学期1w（26）校外实习基地市场预测实训定性预测方法、时间序列预测方法、回归预测方法等市场预测技术与方法第三学期46校内会计核算实训会计的记账、算账、报账等基础技能方法第三学期32校内推销技术实训寻找顾客、推销接近、推销洽谈、推销成交第四学期36校内现代推销技术方法的综合运用1w(26)校外实习基地消费者行为分析实训消费者的心里活动分析、购买过程分析、购买行为分析等第四学期14校内电子商务实训掌握网上购物、网上支付、电子交易等方法第四学期28校内公关活动实训新闻发布、店庆活动组织、危机事件处理等第五学期16校内综合公关活动开展1w