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愿与大家共同学习，资源共享作者何仕彪的博客：市场营销知识检测试题（共6页第1页）1《市场营销》模拟试题（后附有答案及评分标准）（考试时间90分钟，满分100分）一、单项选择题：（每小题1分，共20分）1.市场营销观念的中心是。A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足他们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去2.环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为。A.大市场营销B.直接市场营销C.关系市场营销D.绿色市场营销3.下列因素是企业的微观环境因素？A.人口B.购买力C.公众D.自然环境4.是指国家的方针、政策、法律、法规。A.人口环境B.政治与法律环境C.社会文化环境D.经济因素5.消费品市场是指所有为了满足需要而提供商品或服务的场所。A.营销者B.全社会C.工业用户D.个人或家庭生活6.消费者的购买决策很大程度上受的影响。A.社会文化因素B.心理因素C.个人因素D.以上三个因素都是7.属于消费者市场的市场细分的标准是。A.组织因素B.用户规模C.人事因素D.心理因素8.麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争，实行的是。A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.产品差异化9.向购买者提供基本效用或利益的产品层属于。A.延伸产品B.形式产品C.核心产品D.劳务产品10.企业各种不同的产品分别使用不同的品牌，这采用的是策略。A.个别品牌B.统一品牌C.分类品牌D.企业名称加个别品牌11.产品市场生命周期投入期的策略，即企业制定较高的产品价格，作大量广告宣传来迅速扩大销售。愿与大家共同学习，资源共享作者何仕彪的博客：市场营销知识检测试题（共6页第2页）2A.高价高促销B.高价低促销C.低价高促销D.低价低促销12.在原有产品的基础上，部分采用新技术、新工艺、新材料和新结构等制成的，在产品性能等方面有显著提高的产品叫。A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品13.适当降低产品售价，以吸引对价格敏感的潜在消费者，这种策略适用于。A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期14.以下价格形式不属于差别定价？A.公园门票对某些社会成员给予优惠B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”C.对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格D.剧院里不同位置的座位的票价不同15.企业为那些当场付清货物的顾客进行的一种减价行为，称为折扣。A.数量折扣B.季节折扣C.现金折扣D.交易折扣16.制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是。A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.区域分销17.按照流通环节的多少，分销渠道可分为。A.直接渠道和间接渠道B.长渠道和短渠道C.宽渠道和窄渠道D.单渠道和多渠道18.“拉引式”促销，其工作对象主要是。A.消费者B.中间商C.大众传播媒介D.批发商19.促销本质上是一种的活动。A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找顾客20.广告促销按照不同的广告目标可分为通知型广告、说服型广告和。A.公益型广告B.大众型广告C.提醒型广告D.特殊群体广告二、判断题（每小题1分，共20分，判断错误得0分。正确的打“√”，错误的打“×”）1．生产观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。2．市场营销是销售部门的工作。3．恩格尔系数越高，说明消费者的生活水平越高。愿与大家共同学习，资源共享作者何仕彪的博客：市场营销知识检测试题（共6页第3页）34．市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。5.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是自我实现。6.家庭对每一个成员的消费行为影响至关重要。7.对同质市场，可选用差异目标市场营销策略。8.市场定位就是进行目标市场的选择。9.产品核心层是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。10.产品进入成熟期时市场竞争最激烈。11.某服装店经营的女上衣40个项目，男上衣30个项目，童装20个项目，那么该服装店的产品组合深度为40。12.仿制竞争者的产品策略是指能迅速赶上竞争对手的一种有效的产品开发策略。它具有产品开发费用低，开发成功率高，但是永远落后别人一步的特点。13.宝洁公司在中国市场仅洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”，这属于多品牌决策。14.需求导向定价将不同时间、不同地点、不同产品和不同消费者作为定价依据。15.薄利多销策略是指企业在商品定价时，以相对低的销售价格刺激需求，为实现短时期的总利润最大化或扩大市场占有率的一种价格策略。16.采购办事处属于零售商的类型。17.广告促销方式主要适用于工业品的销售。18.公共关系是一项长期性的促销方式。19.某厂家采用“买一送一”促销法属于人员推销。20.报纸广告的优势是：覆盖面宽，读者稳定，传递灵活迅速，新闻性、可读性、知识性、指导性和纪录性“五性”显著，可以多次传播信息，制作成本低廉等。三、案例分析案例一（10分）“永远的黑色”之叹美国福特汽车公司是1903年由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。1926年福特车产量已占美国汽车产量的1／2；福特提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的”，以“黑色车”作为福特汽车公司的象征。结果“T型车”在竞争中日益失利，1927年5月终于停产。1928年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过退居第二位。案例思考：愿与大家共同学习，资源共享作者何仕彪的博客：市场营销知识检测试题（共6页第4页）41.福特汽车公司创立初期奉行的是什么营销观念？2.传统营销观念与现代营销观念有哪些区别？3.福特“T型车”在竞争中的失利给我们所带来的启示是什么？案例二（15分）“三鹿奶粉”---滴滴浓情提起“三鹿奶粉”，你可能会忆起“滴滴浓情、伴随一生、三鹿奶粉”的温馨话语。90年代初，针对断奶期婴儿成长需要研制出较大婴儿奶粉；为周岁以上的儿童研制成助长奶粉；为学龄前儿童健康成长研制出小博士奶粉；根据中小学生生长发育快、挑食、缺钙的情况，研制了专为中小学生茁壮成长与日常学习，含有强化锌、铁、钙的三鹿奶粉，深受家长的好评。以后又陆续推出了中老年奶粉、津力生降糖奶粉、妈咪奶粉等，三鹿系列奶粉较好地满足了人们一生不同年龄阶段及特殊人群对营养保健的需要，取得生产经营成功。1.什么是目标市场？可供企业选择的目标市场策略有哪几种？2.三鹿奶粉采取的是何种目标市场策略？它的特点是什么？3.三鹿奶粉成功经营的经验对你有什么启发？案例三（15分）泰国的东方饭店泰国的东方饭店，可以说是亚洲之最，如果你想去那里进餐，你必须提前一个月预订，否则将没有您的座位和房间。原因何在？还是让我们跟随王先生去体会一下，寻找其中的原因吧。王先生是某集团公司的老总，经常在国外走动，他第一次住在东方饭店的感觉并不比别的大饭店好多少，这是他第二次来东方饭店。一个安稳的睡眠之后，王先生在去餐厅的走廊里碰到了漂亮的服务小姐，服务小姐微笑地问：“早上好，王先生，您是要去吃早餐吗？”王先生一愣：“你怎么知道我姓王的？”服务小姐看着疑惑的王先生，微笑着解释：“是这样的，饭店我们要求每天晚上记熟一位顾客的姓名。”王先生点点头。服务小姐领着王先生到了餐厅，微笑着问：“请问您是要老位置吗？”王先生奇怪了，自己第一次来这里已经是一年前的事情了，难道她们这么厉害，还记得自己曾经坐过的位置？服务小姐主动解释说：“我们通过电脑查询，知道您在去年的6月8日在靠近第二个窗户的位置上用过早餐。”王先生高兴地说：“老位置好，老位置好，就坐老位置！”待王先生坐定，服务小姐又问：“您的老菜单是一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋，这次呢？”换了是您，您会怎样来回答呢，恐怕答案是和王先生一样：“那就还是老菜单吧。”到这里，王先生感觉特别舒畅，一天的好心情也开始了。很快，服务生端来了早餐，王先生发现多了一份他从来没有见过的小菜。“这是我们为您加送的一份小菜，免费。”服务生退后两步说。精明的王先生意识到他是为了不让愿与大家共同学习，资源共享作者何仕彪的博客：市场营销知识检测试题（共6页第5页）5口水溅到早餐上而退后两步的。后来王先生很少有商务活动需再去泰国，两年之后的一天，王先生的家人朋友为王先生开生日聚会，在生日聚会的高峰期时，快递公司递来了来自东方饭店的生日贺卡，上面写道：“王先生，生日快乐！您两年没有来东方了，我们都想念您。”这样的惊喜使王先生在自己的生日聚会上大力夸奖东方饭店的人性化服务，表示以后有机会去泰国一定只住东方饭店。案例思考：1.从市场营销的角度看，东方饭店提供的服务是不是产品？2.东方饭店提供的能填饱人们肚子的食品和供休息等用途的房间，是用来满足顾客所追求的基本效用和利益。它属于产品整体概念的哪一层？3.东方饭店色香味俱全的餐饮食品则属于产品整体概念的哪一层？4.东方饭店微笑和营造的亲近与被尊重的气氛则属于产品整体概念的哪一层？5.东方饭店成功经营的经验对你有什么启发？案例四（20分）“酷儿”，酷在哪里？2002年元旦前后，仿佛一夜之间，在河南省内几个主要城市郑州、洛阳等地的商场、超市以及街边小店中，随处可见一种名叫“酷儿”的新品果汁饮料，“酷儿”是可口可乐公司在全球碳酸饮料市场萎缩的情况下推出的一款新产品。2001年率先在日本和韩国推出，其后又逐步在台湾以及中国大陆部分城市陆续上市，郑州即其中之一。酷儿的成功至少有以下几个原因:首先，可口可乐公司经过详细的市场调查发现，6～14岁儿童是果汁饮料的重要消费群体，但并未引起重视。针对儿童特点成功的创造了“酷儿”独具特色的品牌形象，使与目标消费者的沟通变得轻松、简单、容易。儿童的消费心理特点，决定了不可能向他们灌输天然、健康等说教理性的概念，而可爱的小猫“酷儿”则拉近了产品与他们的距离。关于“酷儿”的描述是这样的：出生在遥远的大森林中，敏感而好奇，喜欢喝果汁，一喝果汁就两颊泛红。喝的时候要右手叉腰，同时要很陶醉的说“QOO……”而它的目标消费者不正是这样吗？好奇多思，对身外的事物充满兴趣，虽然并不清楚他们的大哥哥大姐姐们的“酷”，还是希望用自己略带稚气的声音说属于自己的流行语言，摆自己的时尚POSE，酷儿不正是他们的偶像吗？正是因为准确把握了目标消费者的这些心理特点，“酷儿”在上市不久就赢得了消费者的偏爱。其次，组织销售队伍，在有限的时间内迅速完成铺货任务。将各类卖场分类，愿与大家共同学习，资源共享作者何仕彪的博客：市场营销知识检测试题（共6页第6页）6责任分配到每个业务人员。在市内KA类店丹尼斯、金博大以及主要连锁超市如思达、九头崖等购买堆头，并巧借可口可乐公司的优势选择部分卖场开设店中店；针对分布在市区大大小小的几千家小店，将郑州分成多个小区域，挨家挨户进行地毯式铺货，并推行了积极的销售政策，如首次进货仅三箱并可以享受买二赠一的优惠，承诺在三个月内卖不出去可以退货等。为配合铺市，电视广告片、POP等宣传同时跟进，一是向消费者传达品牌信息，更重要的是为了给销售商以信心，尤其是促使小店老板现金进货。在许多超市、烟杂店门口，到处都可以看到酷儿醒目的橙黄色招贴，蓝色小猫一脸陶醉地告诉路人：好喝就说QOO……除了广告，还举办了针对性的公关活动。元旦后，以酷儿的名义邀请中央电视台著名少儿节目主持人鞠萍来郑州，与小朋友联欢，当地的几家主要媒体对此都进行了及时报道。到2002年春节时，各大商场的可口可乐独具中国民族特色的堆头旁边，都能见到橙色的酷儿堆头、酷儿小立人、酷儿布偶等卖点促销品。其后，酷儿又利用放学时间在市内各主要小学附近集中开展了免费品尝、集盖有奖等一系列促销活动，进一步推广新产品，让更多的目标消费者了解酷儿，接受酷儿，喜欢酷儿，选择酷儿。如今，在郑州的街头巷尾，你经常可以看到手拿“