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1练习一市场营销概述一、单项选择题1、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销观念是（）。A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会营销观念2、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。A、生产B、推销C、产品D、市场营销3、市场营销学产生于（）A、十九世纪B、二十纪C、二战末期D、本世纪五十年代4、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中形成准备阶段是在（）。A、18世纪中叶B、19世纪末至20世纪30年代C、本世纪50年代D、19世纪初5、1912年（）写出第一本以Marketing命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A、赫杰特齐B、菲利普.科特勒C、彼得.杜拉克D、鲍敦6、市场营销观念的中心是（）A、推销已经生产出来的产品B、发现需要并设法满足他们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去7、下列组织中，()不是营销中介单位。A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司8、能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌9、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。A、下降B、增大C、不变D、上下波动10、在相关群体中，个人所参加的各种社会团体是（）A、主要相关群体B、次级相关群体C、崇拜性群体D、意见领袖11、市场营销理论产生于（）A、美国B、英国C、日本D、德国12、丰田汽车公司是松下电器公司的（）A、一般竞争者B、次要竞争者C、首要竞争者D、潜在竞争者二、多项选择题1、市场营销学的发展历程大体上可划分为()阶段。A、形成准备阶段B、基本形成阶段C、变革与发展阶段D、充实与完善阶段2、（）属于市场导向的市场营销观念。A、以销定产B、产品观念C、以产定销D、市场营销观念3、传统的营销管理指导思想包括（）。A、生产观念B、产品观念C、推销营销D、市场营销4、下列因素中，企业可控的是（）A、产品B、促销C、分销D、价格5、分析营销环境的根本目的是()。A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁6、社会购买力受到()等因素的影响A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷7、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成A、法律B、政府机构C、群体规范D、公众团体28、在市场经济条件下，政府职能主要是：（）等A、统一计划B、组织协调C、提供服务D、检查监督9、我国企业必须树立的营销观念有（）等A、消费者观念B、质量观念C、信誉观念D、社会观念10、消费者的信息来源有（）A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源三、简答题1、简述传统营销观念与现代营销观念的区别。2、社会营销观念的核心思想是什么？四、案例分析题1、休布雷公司在美国伏特加酒的市场中，属于营销出色的企业，他们生产的史密诺夫酒在伏特加酒的市场占有率中打23%。60年代，另一家公司推出了一种新型伏特加酒，其质量不比史密诺夫酒低，而每瓶酒的价格却比史密诺夫酒低1美元。按照惯例，休布雷公司面前有三条对策可用：第一，降低1美元，以保住市场占有率。第二，维持原价，通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争。第三，维持原价，听任市场占有率降低。但是，该公司的市场人员经过深思熟虑后，却采取了令人们大吃一惊、意想不到的第四种策略。那就是，将史密诺夫酒的价格再提高一美元，同时推出一种与竞争对手的新伏特加酒价格一样的瑞色家酒和另一种价格更低的波波酒。问题分析：（1）第四种策略是否恰当？为什么？（2）这一策略使公司的目标市场策略发生了怎样的变化？2、美国×××钟表公司自1869年创立到20世纪50年代一直被认为是美国最好的钟表制造商之一，该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品，1958年之前公司销售额始终呈上升趋势，但此后市场销售额和占有率开始下降。问题：该公司坚持了什么样的营销观念，其错在哪里？33、日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往东京闯天下，可是很长时间一直没有起色。正当他想关起店门回到故乡的时候，一天，在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论，准备穿一条新丁字裤（兜裆布）去参加庙会，可是却凑不齐人数合伙去买，为此烦恼不已。凑齐人数合伙去买新的丁字裤，这是怎么回事？三井高利一边冲洗着一边在想。“啊，对了，原来是这样。”他拍了一下大腿。原来，在当时的商业习惯上，布料是凑集几个伙伴去买一匹漂白布，可是人数却不易凑齐。用现在的话来说，当时布料只以匹为单位出售，是“不符合顾客需求的”。于是第二天，三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条：“布匹不论多少都可以剪下来卖。”昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来：“买够做一条丁字裤的漂白布。”三井高利看准了在接近庙会的这段日子里，有相同需求的人一定非常多。于是，店里所有的漂白布，在那一天统统销售一空。许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布。三井高利的店门口连日来热闹非凡。三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处，简直乐不可支，他把吃饭的时间都节省下来站在店门口接待顾客，由此又获得很多启示。布店主要的顾客是女性，但女性买东西买得最多的时候，是女儿将出嫁的时间。可是出嫁时所需要的东西，不仅是衣服，还要备齐放衣服的衣橱、包、绸缎及和服的纸、梳子、簪子、鞋箱、餐具等种种东西。由此，新娘和她的母亲必须东一家西一家地去选购。但是，如果那些东西可以在一个地方一次买齐，对顾客来说该是多方便呀。于是三井高利马上将其付诸实施，这就是日本的第一家百货公司——“三越”。百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者，乃是由于苦心谋求如何才能方便顾客，于是，有能力的布店有很多都学“三越”的做法，扩充店面，引来了许多买东西的顾客。问题：（1）三井高利为什么能够成功？（2）怎样才能树立正确的市场营销观念？练习二市场分析一、单项选择题1、“需要层次论”的首创者是：（）A、西格蒙德.弗洛依德B、亚伯拉罕.马斯洛C、宇野正雄D、菲利普.科特勒2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策3、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售4、消费者购买行为的直接原因是（）。A、动机B、有钱C、感受D、攀比二、多项选择题1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响4A、需要和动机B、年龄和性格C、知觉D、信念和态度2、影响消费者购买行为德主要心理因素有（）A、自我概念B、个性C、知觉D、信念与态度三、间答题1、马斯洛的需要层次论的主要内容如何？2、简述影响消费者行为的内在因素的主要内容3、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？四、论述题从消费者购买行为的影响因素谈企业如何引导和刺激消费者行为。五、案例分析题2002年，“影视大鳄”邓建国“金盆洗手”告别影视圈，斥巨资收购贵州仁怀市茅台镇赤水河酒业公司，豪情万丈地声称要投入3亿元来打造赤水河白酒品牌，使之不仅成为中国的驰名品牌，而且要成为世界性的驰名品牌。近年来，外来资本（行业外）不断涌入白酒市场淘金。这本已不是什么新鲜事，但长于炒作的“影视大鳄”显得很“另类”的做派很是引人注目，吸引了足够的眼球，一时间诸多新闻媒体纷纷报道。一会是“大鳄”收购赤水河酒业的新闻发布会，一会是“大鳄”离开影视圈的“金盆洗手”告别会，一会是“大鳄”携众影星和“亚洲第一巨人”轰动2003年春季成都全国糖酒交易会，一会又是“大鳄”别出心裁的北京赤水河酒楼开业庆典等，不一而足，把个白酒市场、影视圈，真还闹得沸沸扬扬的。据称，仅各种新闻媒体颇具广告价值的报道就价值数千万元。无疑，通过这一番力度很大的炒作，使名不见经传的赤水河白酒品牌的知名度在很短的时间里大为提升，使“影视大鳄”邓建国的知名度也由影视圈迅速传递到白酒业界乃至更宽。一般来看，邓建国杀入白酒市场，出手的第一招似乎玩得很不错，很具轰动效应，堪称炒作的大手笔。但检验其效果的应该还是产品销售的市场业绩。目前来看，赤水河的销售并不理想，似乎没有达到预想的目的。观察其一系列的营销动作，在品牌定位、市场定位、广告诉求等诸多方面存在问题，暴露出“影视大鳄”在赤水河品牌营销运作上的缺陷。问题：从市场分析的角度，你认为赤水河的销售存在哪些问题？5练习三市场营销环境分析一、单项选择题1、广告公司、保险公司属于市场营销渠道企业的（）。A、商人中间商B、代理商C、辅助商D、供应商2、政府在市场营销环境中属于（）。A、客观环境力量B、微观环境力量C、中观环境力量D、环境监测力量3、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于家庭食物方面的支出一般：（）。A、增加B、减少C、大体不变D、没有表述4、下列说法中正确的是（）。A、企业微观环境中的公众指企业外部的人民群众B、企业微观环境中的公众指购买本企业产品的顾客C、企业微观环境包括企业内外对企业营销目标构成实际或潜在影响的任何因素D、企业微观环境包括企业外部对企业营销目标构成实际或潜在影响的任何因素5、下列关于竞争者的说法正确的是（）。A、所谓竞争者就是与企业竞争的其他企业B、所谓竞争者就是与企业产品同类型的其他企业C、所谓竞争者就是与本企业产品性能基本相似的其他品牌D、所谓竞争者包括满足购买者某种愿望的产品型号、品牌和各种方法等6、下列说法正确的是（）A、世界人口迅速增长，使得世界市场潜量增大B、发达国家人口出生率下降，给企业带来威胁C、由于人口趋于老龄化给所有经营青少年用品的企业带来威胁D、晚婚、晚育和高离婚率使得家庭规模小型化给所有经营家庭用品的行业带来机会7、下列说法正确的是（）。A、消费者可随意性支配的个人收入是影响日用消费品销售的主要因素B、消费者货币收入越多，市场需求越大C、市场是由想购买商品的人构成的D、个人用于购买生活需品的固定支出越多，用于购买高选择品的支出就越少8、下列叙述正确的是（）。A、自然环境的变化，例如自然资源的短，缺环境污染的日益严重给企业带来的都是威胁，而没有市场机会B、新技术的产生给企业发展创造了良好的条件，因此新技术的出现是一种市场机会C、政治和法律环境是上层建筑的内容与市场营销关系不大D、图腾文化渗入市场营销工作的全过程往往决定着市场营销活动的成败9、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势的变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上了摩托车生产线。1985年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种对市场威胁作法叫做（）。A、反抗B、减轻C、转移D、集团多元化10、影响消费者购买力和消费支出的决策因素是（）。A、消费者收入B、可支配个人收入C、可随意支配个人收入D、消费者储蓄和信贷11、消费者支出模式主要受（）影响A、家庭所在地点B、家庭人口C、辅助商D、公众12、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（）A、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何供应者B、竞争者C、公众D、中间商613、市场营销学对市场进行划分的依据是（）。A、产品类型B、竞争形势C、购买者及其购买目的D、购买行为14、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）。A、市场营销观念B、关系市场营销观念C、绿色市场营销观念D、大市场营销观念15、“在家购物”的不断发展，主要是由于（）A、新技术革命的发展B、政治和法律环境的改善C、经济发展水平的提高D、人口环境的变化16、那种为了转卖，取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称之为（）。A、消费者市场B、中间商市场C、生产者市场D、国际市场17、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场18、旅游业、体育运动消费业、图书出版业